Os canais de marketing são uma das muitas maneiras que existem de otimizar seus processos de venda e a distribuição de produtos. Desse modo, são essenciais para que suas mercadorias estejam sempre disponíveis para os clientes nos estabelecimentos.
Criar um canal exige alguns cuidados para que a estratégia fique de acordo com seu modelo de negócio. Dessa forma, é importante entender como ele funciona para que a rede estruturada seja eficiente. Portanto, conheça melhor sobre os canais e como usá-los.
O que são canais de marketing?
Basicamente, os canais de marketing são os meios de distribuir ou transmitir o seu produto até o cliente final. Ou seja, como ele ficará disponível para compra.
Com o avanço da internet e do mundo digital, as pessoas desempenham suas atividades de uma forma mais rápida. Por isso, em meio à correria do dia a dia, elas não dedicam tanto tempo para as compras. Então, o objetivo dos canais, nesse caso, é fazer com que os produtos cheguem até elas o quanto antes. Bem como, onde esperam encontrá-lo.
Qual a importância dos canais de marketing?
Uma boa forma de entender a importância dos canais de marketing é com o exemplo de algo que você deseja comer no café da tarde. Nesse sentido, pode ser que você queira um pão com manteiga, mas para isso, precisa comprar os ingredientes em um supermercado ou mercearia. Contudo, para que esses locais tenham esses produtos para te oferecer, também precisam fazer um pedido ao fabricante ou distribuidora.
Nesse mesmo raciocínio, a fábrica precisa ter alguém que leve a sua mercadoria para que você possa comprá-la. Então, essa rede que liga o setor de produção até o comércio, e em seguida ao cliente, são os canais.
Eles são importantes pois são os responsáveis por garantir que você tenha o pão e a manteiga disponíveis para compra quando precisar. Afinal, sem essa rede todo o processo levaria muito tempo caso o fabricante fosse o responsável por fornecer o produto, por exemplo. Dessa maneira, um canal de marketing é tão importante para as empresas quanto para o consumidor final.
Como funcionam os canais de marketing?
Os canais de marketing funcionam de várias maneiras de acordo com o tipo de comércio e como os produtos chegam até os clientes. Desse modo, no principal deles o próprio fabricante vende de forma direta ao consumidor, sem fazer uso de terceiros. Igualmente, um e-commerce é capaz de vender diretamente em sua plataforma.
Apesar disso, em alguns casos as empresas não têm capacidade financeira suficiente para vender ao próprio cliente, seja em lojas físicas ou online. Então, nessas situações é mais indicado utilizar empresas intermediárias para levar o produto. Isto é, distribuidoras, representantes da marca ou vendedores em contato direto com o consumidor. Como resultado, as vendas são mais efetivas e têm um retorno positivo.
O papel dos canais de marketing
Para que sua estratégia de venda tenha sucesso, os canais de marketing devem garantir que o seu produto esteja disponível aos clientes. Aliás, esse é o ponto chave para que tudo funcione corretamente, por isso, selecionar o canal mais adequado é essencial.
Ao fazer a escolha, será preciso estruturar uma rede completa de processos para que a empresa entre no mercado. Por exemplo, se manter em contato com os clientes e realizar algumas tarefas, que vão desde a criação da demanda até a entrega do produto.
Quais as principais tarefas de um canal de marketing?
Os canais de marketing ainda contam com outras tarefas além das citadas anteriormente, que cuidam de vários setores. Agora, veja alguns exemplos a seguir:
- Dar informações sobre produtos;
- Customizar os atendimentos;
- Garantir a qualidade dos itens;
- Divisão dos lotes;
- Oferecer serviços complementares de pós-venda, logística e outros.
Por meio dessas tarefas, o processo de venda se torna mais fluido e abrange todas as áreas necessárias para que não haja problemas.
Intermediários que atuam nos canais de marketing
Existem várias opções de intermediários para os canais de marketing que são usados por diferentes setores do comércio. Desse modo, conheça mais sobre eles nos tópicos a seguir e como funcionam em cada caso.
O setor varejista usa os canais de marketing?
Nesse tipo de canal, é um varejista que realiza a compra com um fabricante. Isto é, donos de loja, mercados ou comércios que têm relação com um produto específico, em seguida, eles revendem para o consumidor final.
É mais comum de ser utilizado por fábricas que produzem bens de consumo. Por exemplo, alimentos, roupas, móveis, sapatos e eletrodomésticos.
Setor atacadista x canais de marketing
O setor atacadista funciona de uma forma parecida com o varejo nos canais de marketing, contudo, nesse caso ele compra uma quantidade grande de produtos. Então, revende para indústrias, varejistas e outros comerciantes. Além disso, o cliente precisa ser uma pessoa jurídica para poder comprar dele, ou então fazer parte de um clube.
Um bom exemplo desse modelo são os farmacêuticos que fazem negócio com as farmácias. Assim, são elas que levam os medicamentos até o consumidor.
Agentes usam canal de marketing
Em canais de marketing mais complexos, que envolvem mais de um intermediário para distribuir o produto, se faz o uso de agentes. Dessa forma, eles auxiliam no processo de transação entre todos que participam do canal e recebem de você por meio de comissão. Aliás, são muito úteis quando é preciso fazer com que os itens se movam no mercado mais rapidamente.
Seu uso traz muitas vantagens para o comércio de produtos perecíveis, como peixes frescos, por exemplo. Nesse sentido, caso demorem a chegar ao consumidor, eles não só podem estragar como gerar prejuízo ao pescador. Por isso os agentes cuidam para que cheguem ao destino o mais rápido possível.
Isso acontece porque nesses tipos de canais de marketing é necessário fazer contato com várias empresas, algo que leva muito tempo. Portanto é muito mais prático contratar um agente para fazer essas tarefas e vender aos intermediários, enquanto você foca na produção.
Distribuidores usam os canais de marketing?
A relação dos distribuidores com os canais de marketing é bem comum e funciona de uma maneira simples. Dessa maneira, eles compram seus produtos e os armazena, vende e fornece assistência técnica aos clientes da região onde ele fica localizado. Por exemplo, empresas que distribuem bebidas são adeptas a esse formato.
Como escolher os melhores canais de marketing?
Existem alguns critérios para que a escolha dos melhores canais de marketing seja assertiva, e o principal deles é conhecer bem seu próprio negócio. Pois existem várias estratégias de venda e cada uma é ideal para casos específicos, assim, existem três tipos de distribuição:
- Intensiva;
- Seletiva;
- Exclusiva.
No caso da intensiva, o fabricante vende seus produtos por meio do máximo de intermediários possíveis. Dessa forma, é adequada quando o valor unitário de cada um é baixo, e frequência de compra é mais alta. Então com uma distribuição maior é mais certo que os itens estejam sempre nas prateleiras.
A distribuição seletiva deve ser usada quando seu produto tiver um similar de outra marca. Desse modo, se faz as vendas por um grupo seleto de intermediários para que tenha um preparo melhor para defender os itens da sua empresa.
Por fim, a distribuição exclusiva é ideal quando um produto requer uma venda especializada ou que se invista em estoque e lojas físicas. Nesse sentido, você escolhe os revendedores e dá autorização a eles para que comercializem suas mercadorias de modo exclusivo.
Um ponto positivo dessa estratégia é que a exclusividade também garante maior apoio ao produto, e dá a ele a imagem de um item de luxo ou de muito valor.
São várias opções de escolha, por isso ainda existem outros detalhes para analisar qual a melhor abordagem para sua empresa. Assim, conheça quais são eles nos tópicos a seguir.
Por que avaliar o mercado antes de escolher um canal de marketing?
Os melhores canais de marketing para cada estratégia também levam em conta como o mercado atual se comporta, então uma avaliação do mesmo é fundamental. Aliás, é importante avaliar até mesmo os cenários hipotéticos para fazer um planejamento que evite prejuízos ao máximo.
Algo que todo comerciante sabe é como as coisas podem mudar de uma hora para outra por conta de imprevistos. Desse modo, conhecer bem o mercado contribui para que sua empresa esteja prevenida e minimize os possíveis danos. Bem como, se preparar para uma melhora repentina nos negócios, que vão exigir mais da distribuição.
A importância de entender os clientes de um negócio
Os canais de marketing desempenham muito melhor sua função quando são utilizados com os clientes em mente. Pois o sucesso das vendas depende do entendimento de suas características, necessidades e modo de se comportar. Igualmente, é preciso analisar onde eles se localizam geograficamente e a frequência com que compram seus produtos.
Com essas informações é possível mensurar em qual tipo de distribuição seu negócio se encaixa. Como consequência, você pode escolher o melhor deles e otimizar os seus processos para que a mercadoria esteja disponível quando o cliente precisar.
Produto x canais de marketing
As características do produto também influenciam nos canais ideais, como no exemplo do peixe fresco que requer um transporte mais ágil. Por isso, o canal ideal para ele são os agentes que garantem processos mais rápidos. Nesse sentido, alguns traços a se observar são:
- Dimensões do produto;
- Se ele é perecível;
- Grau de padronização.
Da mesma forma que conhecer os clientes contribui para a otimização, considerar os detalhes do produto também. Afinal, além da função dos canais seja levar a mercadoria até o consumidor quando ele precisar, eles também devem garantir sua qualidade de fabricação.
Quais são os intermediários dos canais de marketing?
Os intermediários de canais de marketing podem ser qualquer tipo de revendedor das suas mercadorias. Contudo, eles devem ter o suporte necessário para conseguirem vender seus produtos, como por exemplo:
- Tipo de transporte;
- Equipamentos e armazenagem do local;
- Sistema de TI;
- Finanças sólidas;
- Qualidade do serviço;
- Marketing;
- Presença da marca.
É essencial conhecer bem quem serão seus intermediários porque eles representam sua marca além de levar seus produtos ao cliente. Ou seja, envolve diretamente a satisfação do consumidor com o que você fabrica.
Um ponto importante sobre os membros dos canais de marketing, é a integração deles para que não haja atrasos e a mercadoria fique disponível no momento certo. Além disso, a quantidade de empresas que fazem parte de um canal vai de acordo com o controle de distribuição que pretende ter.
Canais curtos implicam em maior controle do negócio?
Uma solução para ter mais controle sobre os produtos é criar canais curtos. Dessa maneira, quando precisar mudar sua estratégia ou fazer alterações em prol do fluxo de mercadorias no mercado, será mais fácil e rápido de conseguir. Aliás, isso também te ajuda a ter um feedback rápido dos clientes e saber o quanto antes se há algum problema na distribuição.
Use os canais de marketing de modo estratégico
Os canais de marketing são uma parte importante do processo de distribuir seus produtos até que cheguem aos clientes finais. Por isso, como já foi dito, é necessário um planejamento estratégico para aproveitar ao máximo os seus benefícios e utilizar o canal mais adequado. Agora, confira algumas dicas e lembre os detalhes em que você precisa ficar de olho:
- Conheça muito bem o seu tipo de negócio;
- Avalie as características dos seus consumidores;
- Entenda as necessidades do seu produto;
- Escolha o tipo de distribuição com base nesses dados;
- Analise bem os intermediários que farão parte do canal;
- Considere a possibilidade de criar um canal mais curto para maior controle.
Com um canal planejado com base nesses pontos, a eficiência do seu processo de negócio será bem mais garantida. Igualmente, com seus produtos sempre nas prateleiras quando o cliente necessitar, as vendas do seu negócio serão um sucesso e trarão mais lucro para empresa. Portanto, se certifique de aproveitar tudo o que os canais têm a oferecer para o crescimento dela.