O data marketing é um método de aliar dados ao marketing. Além disso, é muito útil para estratégias de conteúdo, a fim de gerar mais resultados para o seu negócio de forma organizada e inteligência com base em informações que de fato são relevantes.
Produzir conteúdos, sejam eles para marketing digital ou offline, deve ser direcionado e cumprir respostas como “por que” e “para que” para fazerem sentido. Nesse contexto, as empresas devem ter e saber como lidar com essa enxurrada de dados com produtividade.
O que é data marketing?
Data Marketing ou data driven marketing é uma estratégia para colocar os dados como foco principal dos processos decisórios do marketing. Seja ela criar campanhas, escolher um novo canal de comunicação, definir o público-alvo, ou até mesmo a direção para a produção de conteúdo.
Tudo isso estruturado com base em dados. Mas, há de saber que as bases isoladas não completam nenhum tipo de informação, então eles devem ter um norte.
Para que ele funcione da forma correta é necessário, além de coletar os dados, trabalhar com a sua análise. Por isso, há ferramentas no mercado pronta para condená-las e passar para a inteligência humana em forma de relatórios que serão úteis para estruturar suas ações de marketing e vendas. Esse tipo é mais comum no marketing digital, uma vez que a Internet proporciona um volume de informações muito maior que o usual.
Hoje em dia, com esse tipo de marketing, é possível colher dados dos visitantes do seu site, de quem consome a sua marca e até mesmo quem está na concorrência. Assim, você consegue fazer o processo de tomada de decisão muito mais inteligente no seu plano de marketing e com muito mais resultados.
Qual a relação entre data marketing e conteúdo?
O marketing de conteúdo não funciona se a mensagem que você quer transmitir vai para o público errado. Então, adotar uma estratégia que tenha como peça-chave esse modelo, torna a sua comunicação muito mais eficiente com o data marketing. O plano é produzir conteúdos relevantes para a sua audiência com o uso do inbound marketing, que também é conhecido como marketing de atração. Em resumo, os dados norteiam as estratégias.
Comportamentos e interesses, estratégias dos concorrentes, como performaram os conteúdos publicados e outros tipos de informações são levantados por meio do data driven. Assim, você consegue aprimorar o que funciona na sua estratégia de marketing e excluir o que não serve mais. Isso é bom tanto para a sua audiência, que recebe um conteúdo de valor, quanto para o seu negócio que aumenta a conversão e vendas com isso.
Como o data marketing contribui para o marketing de conteúdo?
O data marketing torna o marketing de conteúdo muito mais inteligente. Com ele você cria estratégias orientadas para a sua persona e conteúdo com foco no resultado. Dessa forma, você tem muito mais resultados. Confira em seguida, como isso é feito na prática com ações como:
- Conhecer a audiência;
- Planejar pautas de conteúdo;
- Mapear canais de conteúdo;
- Monitorar concorrentes e benchmarks;
- Identificar sazonalidades;
- Identificar conteúdos que performam melhor;
- Otimizar a experiência do consumidor.
Como conhecer a audiência por meio do data marketing?
O uso do data marketing ajuda a identificar para quem a sua estratégia de marketing de conteúdo deve ser direcionada. Afinal, você precisa saber tudo sobre elas como, hábitos de consumo, o que gostam, como vivem, motivações, principais desafios, quais problemas precisam resolver e muito mais. Dessa forma, você consegue produzir um conteúdo que de fato tenha relevância para a sua audiência e faça com que elas queiram consumi-lo.
Com relatórios gerados por esse tipo de marketing, você consegue traçar o perfil do seu cliente ideal em termos de interesses, comportamentos e necessidades, assim como, o tipo de conteúdo que mais os atrai.
Por que planejar pautas de conteúdo com o uso do data marketing?
Analisar os dados ajuda a identificar o que as pessoas buscam na Internet. O Google, por exemplo, detalha as principais intenções de busca e quais os temas você deve abordar para aplicar na produção do seu conteúdo. Com isso, você consegue planejar as suas pautas e aumentar o tráfego do seu site.
Como mapear canais de conteúdo com o data marketing?
Você tem que saber produzir conteúdo, mas também deve ver onde esses conteúdos performam melhor. Então, com o uso dos dados você consegue determinar quais canais melhor se aplicam à sua estratégia, seja ele um blog, redes sociais, site, e-mail, entre outros. Vale ressaltar que a sua persona pode passar por diversos canais na sua jornada de compras, e o data marketing te ajuda a direcionar os esforços para o que dá mais retorno.
Por que monitorar a concorrência e benchmarks com o data marketing?
O uso dos dados não deve se restringir à sua empresa. Você deve também ficar atento ao que acontece com a concorrência e fazer uma análise competitiva de conteúdo. Com essa estratégia você consegue perceber o que está dando certo e errado com os seus oponentes e se inspirar com novos temas e assuntos.
Esses dados também ajudam a ver como você está posicionado no mercado, e o SEO indica quem são seus concorrentes diretos. Dessa forma, é possível estruturar o que é necessário para se destacar.
Como identificar a sazonalidade com o data marketing?
Sazonal é algo que acontece em um período específico e no marketing isso deve ser acompanhado de perto para você não perder nenhuma oportunidade com o data marketing. Como exemplo há a Copa do Mundo que ocorre de quatro em quatro anos, então, você deve ficar atento quando a data se tornar próxima para incluir nas suas pautas de conteúdo. Falar da Copa, longe do momento de realização perde o sentido.
Por que usar o data marketing para identificar conteúdos que performam melhor?
Você deve usar todas as métricas disponíveis para checar quais os conteúdos performam melhor nos seus canais digitais, sejam eles alcance, conversões ou até mesmo o tempo de permanência na página. Esse marketing permite que esse levantamento seja feito de forma mais prática o que aumenta a sua produtividade no momento de produzir conteúdo.
Como otimizar a experiência do usuário com data marketing?
Um dos principais objetivos da sua estratégia de marketing é ter foco na experiência do usuário e isso deve estar presente não só na sua interação com o site, por exemplo, como também com o seu conteúdo. Vale ressaltar que o que você produz deve resolver as dúvidas e necessidades do usuário. O data driven te proporciona saber quais são esses conteúdos e quais os canais usar para abordá-los.
Como fazer marketing de conteúdo orientado por dados?
Agora que você já sabe o conceito e sua relação com o marketing de conteúdo, confira em seguida como você pode usá-lo na prática e uma breve explicação de cada um dos pontos:
- Aprofunde o saber sobre a audiência;
- Saiba quais dados você deve monitorar;
- Explore vários tipos de dados;
- Tenha ferramentas de coleta e análise de dados;
- Sigas as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
- Crie uma cultura data driven;
- Integre os dados das equipes.
Por que você deve aprofundar o saber sobre a sua audiência?
Dados geográficos, de localização, gênero e idade, hoje em dia, são informações adicionais no marketing. Antes elas eram cruciais para criar e gerenciar ações de publicidade e vendas, mas isso ficou no passado. O objetivo do data marketing é juntar informações que resultem nos comportamentos, motivações e interesses da audiência. Ou seja, você deve ir mais fundo no que seu público realmente deseja, para isso você deve conhecê-lo bem.
A produção de conteúdo deve ser focada no que o público tem interesse hoje, e não no que já foi tema no seu nicho em algum momento. Então, você deve ficar atento às necessidades e dúvidas das pessoas e criar publicações que as ajude a resolver essas questões.
Nesse ponto o data driven é essencial para a coleta das informações a fim de direcionar seu material a aproximar a marca do seu público. Saber os seus valores e momento de vida também são dados que vão motivar conversas mais significativas com a sua audiência.
Como saber quais dados você deve monitorar com o data marketing?
Quando se trabalha com o big data deve haver muito planejamento. Isso porque, você pode se perder em meio a um universo extenso de dados do data marketing. Como exemplo há o relatório do Google Analytics, que tem tanta informação que uma pessoa leiga pode não conseguir tirar muita inteligência dessa ferramenta.
Daí nasce a necessidade de priorizar os dados que você pretende monitorar. E o que define essa decisão são os objetivos que você e seu time traçaram no plano de marketing. Só assim você consegue levantar as métricas desse modelo de marketing que de fato precisa avaliar, ou seja, as KPIs ou indicadores-chave de performance.
Se a meta é aumentar o brand awareness, por exemplo, métricas como posição no Google, e pesquisas sobre a marca são cruciais. Mas, cada objetivo tem uma métrica ideal para uma análise mais completa, confira as suas.
Por que você deve explorar os diversos dados do data marketing?
Para extrair o máximo do data driven, você precisa se aventurar nos diversos dados que ele apresenta. Você verá em seguida, o que são dados primários e secundários e para que servem na sua estratégia de marketing.
Dado primário
Serve para aprender mais sobre o seu público com questões específicas para o seu negócio de forma direcionada. Esses dados podem ser coletados por meio de:
- Mapas de calor;
- Cookies de ferramentas online;
- Etnografia ou netnografia;
- Grupos sociais;
- Pesquisas de feedback;
- Questionários;
- Entrevistas.
Dado secundário
Esse tipo de dado no data marketing tem foco em determinar as características gerais de um público ou as tendências do mercado, por exemplo:
- Trabalho acadêmicos;
- Estudos de órgãos profissionais;
- Publicações do Governo;
- Relatórios de Institutos de Pesquisa;
- Matérias de jornais ou revistas.
Outros dados que também devem ser levados em conta são os quantitativos e qualitativos. No primeiro, abrangem uma grande população e visam determinar padrões de comportamento, mas sem respostas profundas. Já o segundo tipo é realizado com uma quantidade menor de pessoas e traz uma maior profundidade de informações.
Por que usar ferramentas de coleta e análise de dados?
O marketing é feito com a ajuda de ferramentas o tempo todo. Isso porque, elas fazem um consolidado de dados e os transformam em algo entendível como um relatório ou gráfico, por exemplo. Então, é possível usar essas bases como ideias para a sua estratégia e informações. Por isso, esse método só é feito com sucesso com planejamento e aquisição de softwares que dão esse suporte no sentido de organizar o data marketing.
Como seguir as normas da LGPD no data marketing?
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ou LGPD é uma lei relativamente nova que tem como objetivo proteger a privacidade dos dados no país. Então, ela define como eles devem ser tratados e uma série de normas para que isso ocorra. Em resumo, a lei diz que os usuários devem dar o consentimento para a coleta e manejo das informações pessoais. E ser avisado com clareza quanto a essas ações.
O mesmo se você for usar esses dados na sua estratégia de marketing de conteúdo. Além disso, os usuários devem ter a chance de excluir, editar ou consultar estas bases a qualquer tempo, portanto devem ter acesso a eles a qualquer momento. Por fim, um responsável pela área de inteligência deve ser definido e o mesmo é quem responde à autoridade reguladora para qualquer tema que envolva a LGPD no data marketing.
Criar uma cultura data driven
Você deve preparar o seu time para trabalhar com esse tipo de marketing e criar uma cultura na sua empresa com foco nesse modelo. Assim, todos passam a trabalhar com base em dados e abandonam ações como suposições e achismos. Mas, isso deve ocorrer em toda a empresa e não somente para a equipe do marketing que já trabalha de forma direta com o data driven. É possível que haja resistência, mas requer conscientização.
Como integrar as equipes com o uso do data marketing?
Para que a sua empresa tenha de fato uma cultura voltada para o data driven, todos os dados da organização devem estar integrados. Ainda mais, se o seu time trabalha com marketing de conteúdo, como exemplo. Afinal, tanto o setor financeiro, quanto a equipe de vendas pode gerar insights para a sua estratégia e tudo isso deve ter uso no seu plano de marketing para a criação de novas pautas.
Principais ferramentas de dados para o marketing de conteúdo
O mercado está repleto de ferramentas que tem o objetivo de ajudar na coleta, gestão e organização de dados para te ajudar a fazer os melhores conteúdos. Então, veja em seguida uma lista com as principais e um resumo com as informações de cada uma:
- Google Analytics;
- SEMrush;
- Typeform;
- Hotjar;
- Google Trends;
- Google Data Studio.
Google Analytics
Google Analytics é uma ferramenta básica para trabalhar com dados no data marketing e pode trazer informações sobre conteúdos de maior desempenho, canais que geram mais tráfego, palavras-chave procuradas no Google que levam ao seu site e canais que resultam em maior tráfego, por exemplo.
SEMrush
O conteúdo é bem assertivo com o uso desta ferramenta no seu marketing de conteúdo. Por meio dela, você consegue informações como tópicos que interessam ao seu público, pesquisa de palavras-chave para planejar pautas, monitorar a concorrência e descobrir lacunas dos conteúdos dos concorrentes.
Typeform
É um meio de criar formulários de pesquisa mais responsivos e atrativos para os clientes. De modo geral, ele serve para coletar dados secundários, primários, quantitativos e qualitativos no data marketing a fim de conhecer melhor o seu público.
Hotjar
O principal objetivo da coleta de dados dessa ferramenta é entender como os usuários interagem com a sua página web. Ou seja, sessões mais clicadas ou vistas geram um relatório para saber o que mais os usuários gostam no seu website. Por fim, o feedback instantâneo também pode ser feito com a Hotjar com banners que aparecem durante a sua navegação e leitura e alimentam sua base.
Google Trends
A maior vantagem do uso do Google Trends é que o seu time fica por dentro das tendências de pesquisa do momento. Dessa forma, você consegue construir um conteúdo mais direcionado e com assuntos que de fato façam sentido para a sua audiência.
Google Data Studio
É uma ferramenta do Google que ajuda na criação de dashboards com dados que você precisa acompanhar. Com ele é possível criar mapas personalizados que ajudam a organizar e planejar o data marketing.
Quais os desafios do data marketing?
Os principais desafios para fazer esse tipo de marketing são muitos, mas veja em seguida uma lista com os 3 principais:
- Visão integrada dos seus dados do marketing;
- Abordagem ousada para otimização de campanhas;
- Melhor segmentação dos clientes.
Visão integrada dos seus dados no data marketing
De modo geral, as empresas contam com um time extenso de pessoas que trabalham com os dados do data marketing de diferentes formas e em várias plataformas. Então, um dos maiores desafios para quem usa esse modelo é centralizar, gerir e organizar essas bases em um único lugar e isso exige uma maior coordenação. Por isso, é importante investir nessa prática para que todas as informações tenham uso na estratégia.
Abordagem ousada para otimizar campanhas com o data marketing
Os dados por si só não trazem nenhuma informação. Nesse sentido, eles servem, quando combinados e organizados no data driven, para identificar chances de melhoria e novos insights para as suas campanhas. Assim, você consegue desenvolver ações com D2C para venda direta ao consumidor ou B2B2C para vender por meio de intermediários, por exemplo.
Segmentar melhor os clientes com o data marketing
Cada cliente tem o seu perfil, então não adianta fazer uma campanha com o foco no todo para atingir a sua audiência. É preciso criar perfis e segmentá-los em potenciais semelhantes para estratégias direcionadas no data driven. Assim, você fala com as pessoas certas e reduz o desperdício de esforços.
Vale a pena usar o data marketing no seu negócio?
Agora que você já sabe o conceito, ferramentas e desafios do data driven, você deve selecionar os melhores métodos e softwares, além de preparar o seu time para lidar com essa gama de dados que estarão disponíveis. Dessa forma, você será capaz de estruturar a sua campanha de marketing de conteúdo e aumentar o público do seu serviço ou negócio de forma assertiva e diferenciada. Comece hoje mesmo a desenhar o plano da empresa.