A Gestão 4.0 é um conceito recente, mas que já está muito incluso nas empresas por conta dos resultados de sua produtividade, então, vale a pena conhecer mais sobre ele.
A Gestão 4.0 é um modo de gerenciar que surgiu por conta da transformação digital e da quarta fase da Revolução Industrial. Desse modo, esse conceito trouxe muitos avanços no mundo dos negócios, acima de tudo, nos processos de produção.
O que é a Gestão 4.0?
A Gestão 4.0 é uma forma de gerenciamento que usa a tecnologia e os dados nas tomadas de decisões em uma empresa. Por isso, é tida como a quarta fase da Revolução Industrial e trouxe vários avanços aos processos de produção.
Ela possui características bem distintas, o que a torna única. Assim, algumas das suas principais propriedades são as que estão listadas a seguir:
- conectividade entre as máquinas;
- vários recursos de automação.
A partir dessas novas formas de operar, as lideranças foram levadas a adotarem uma gestão empresarial mais interativa e aberta. Então, ela tem foco no customer experience e a desenvolver uma dinâmica mais humana para as marcas.
O termo se refere a uma abordagem moderna e inovadora para a gestão de negócios e organizações. Portanto, ele incorpora várias tecnologias digitais avançadas e estratégias que se baseiam em dados.
Qual é o conceito de Gestão 4.0?
Para entender este conceito, é bom lembrar que ele surgiu a partir de um movimento que cresceu muito nos últimos anos que é a quarta Revolução Industrial. Dessa forma, o processo de evolução da indústria se liga às inovações tecnológicas, como:
- armazenamento em nuvem;
- inteligência artificial;
- análise de dados em grande escala.
Dentro desse contexto, surge o conceito usado pela primeira vez em 2011, durante a feira de tecnologia de Hannover, na Alemanha. Assim, a ideia promove uma visão atual da indústria, em que as máquinas se comunicam entre si e funcionam sem precisar do controle humano.
Quais são as características da Gestão 4.0?
A Gestão 4.0 usa novas tecnologias para permitir que as empresas trabalhem com conexão entre os dispositivos. Assim, os processos produtivos ganham agilidade, precisão e autonomia, o que mostra um grande salto para todo o setor, veja outras características abaixo.
Digitalização e automatização
A adoção de tecnologias como a Internet das Coisas (IoT), Inteligência Artificial (IA) e automação de processos, passou a reduzir custos e melhorar a produtividade. Então, esse se tornou o objetivo das marcas que desejam crescer.
Nas indústrias, a evolução dos recursos tecnológicos é notável e traz agilidade para a gestão de processos. Dessa forma, ela é útil em vários setores como os que estão listados a seguir:
- controle de estoque;
- gestão de tarefas;
- envio de e-mails.
Todas essas funções ajudaram a reduzir tempo e custos nas mais distintas áreas da empresa. Portanto, a automação permitiu achar dados mais precisos, criar relatórios aprimorados e melhorar a organização de modo geral.
Como ela auxilia no tempo?
A gestão 4.0 otimiza o tempo ao evitar que seus esforços se apliquem em ações repetitivas. Por isso, as horas se distribuem em outras tarefas e permitiu um avanço mais estratégico, voltado para desenvolver a equipe e realizar outras funções com foco no cliente.
Flexibilidade e agilidade
O conceito tem como foco tornar os processos mais eficientes e para isso, monta estruturas mais ágeis e flexíveis. Assim, elas se adaptam de modo rápido as mudanças do mercado, o que permite uma resposta mais eficaz às demandas que sempre evoluem.
Mais um aspecto beneficiado pela ideia é a cultura de inovação. Isso porque, as marcas que usam a ideia tem o incentivo de provar novas formas de melhorar e criar novos produtos, serviços e modelos de negócios.
Colaboração e conectividade
Um dos grandes recursos que tornam a gestão 4.0 possível é a capacidade de equipes e departamentos colaborarem em tempo real. Dessa forma, mesmo distantes, o uso da comunicação digital permite essa conexão.
A conectividade também faz com que os clientes se tornem mais exigentes e cobram por atenção, além de um bom atendimento. Além disso, desejam que as plataformas tenham uma interface otimizada, onde eles possam adquirir os serviços e produtos com rapidez.
Como ocorre a comunicação entre os diferentes canais da empresa?
Omnichannel é o termo usado para falar sobre a unidade entre os canais de comunicação de uma empresa. Assim, ele preza que haja uma ligação entre os vários meios usados por uma marca para se conectar com o seu público-alvo.
Essa função não se importa com a quantidade de plataformas aplicadas para tornar a empresa mais visível, mas, sim, com a integração da linguagem. Então, a intenção é que se leve sempre a mesma mensagem para os clientes, para que eles entendam a ideia e a visão da marca.
Análise de dados e inteligência de negócios
A gestão 4.0 se faz por meio de análises avançadas para transformar grandes volumes de dados em insights valiosos. Dessa forma, permite que se tome decisões estratégicas e com base nessa coleta.
Hoje em dia, a informação é o capital de maior valor das empresas de qualquer segmento de atuação. Mas, vista de modo isolado, elas não representam aspectos tão cruciais como quando se cruzam, já que permite que você descubra aspectos importantes para o seu negócio.
A partir da análise com detalhes se extraí dados que servem como um guia para muitos aspectos da empresa. Por isso, são úteis para o planejamento comercial, institucional e em ações de marketing efetivas.
Foco no cliente
A gestão 4.0 tem ênfase na experiência do cliente e em entender as suas necessidades. Isso porque, o seu objetivo é oferecer soluções relevantes e personalizadas para o público-alvo de sua marca.
Entender suas personas se tornou um verdadeiro desafio para organizações que desejam ampliar as vendas. Dessa forma, como seus clientes estão mais conectados e consomem muitas informações por minuto, é preciso acompanhar suas necessidades conforme surgem.
Criar relações é necessário
Hoje é claro que a empresa tem que ir além de vender seus produtos e serviços, ou seja, tem que construir uma relação com seu público. Portanto, a estratégia adotada por essa gestão para atingir essa meta é ter interações mais humanas e conversas abertas com seus clientes.
As pessoas buscam por experiências individuais nas redes sociais ou em outras plataformas. Assim, é preciso usar esses espaços para se comunicar de maneira mais próxima com seus seguidores.
Outras formas de comunicação
Hoje as conexões ofertam muitas formas de se comunicar e as marcas não devem se restringir apenas a troca de mensagens. Por isso, é bom buscar novos recursos para chamar a atenção das pessoas e criar linhas alternativas de comunicação.
Outro ponto crucial é fazer com que a troca com o cliente seja fluida e que seja capaz de obter detalhes preciosos em cada canal. Dessa forma, é uma chance de se personalizar para atender às necessidades de cada cliente de modo individual.
Foco em sustentabilidade
A gestão 4.0 se importa muito com os impactos ambientais e sociais nas decisões de negócios. Então, um de seus objetivos é buscar por práticas mais sustentáveis e responsáveis, que não afetem de modo negativo o meio ambiente.
Essa meta torna necessário, além de automatizar, se preocupar com o reflexo de seu processo para a sociedade. Portanto, é crucial buscar por uma produção capaz de atender a todos os aspectos, inclusive esse.
Transformação organizacional
Reconhecer a necessidade de mudar de modo profundo a sua cultura, estrutura e processos é um dos pilares da gestão. Isso porque, é por meio dela que se abraça de modo pleno as chances que surgem pela digitalização e a automação.
Essa mudança requer que se invista em treinos para desenvolver habilidades de seus colaboradores. Assim, eles têm que se tornar capazes de lidar com as tecnologias e adotar uma vontade de aprender de modo contínuo para seguir o plano de negócios.
Como a internet impulsionou a Gestão 4.0?
A internet é uma das grandes responsáveis pela Gestão 4.0, já que teve um grande impacto no comportamento das empresas e dos clientes. Dessa forma, ela pôde mudar a realidade, seja para responder às mensagens nas redes sociais ou para confirmar a agenda.
Ela automatizou aspectos como a gestão de tarefas e o ambiente digital passou a ter um papel importante na vida das pessoas e marcas. Então, trouxe grandes mudanças para o cenário das empresas, por isso, tem uma grande influência na indústria atual.
Com a intenção de seguir um cliente cada vez mais atento e informado, as marcas tem de reformular suas práticas e meios de se comunicar. Por isso, usar a tecnologia para automatizar os processos foi a primeira ação do conceito e desde então, faz cada vez mais parte dela.
Por que usar a Gestão 4.0?
A Gestão 4.0 permite aumentar a conversão em vendas, fornece relatórios mais completos em seu negócio e personaliza a interação com cada cliente. Ou seja, faz com que as empresas se mantenham, acima de tudo, competitivas e relevantes em um ambiente de negócios em rápida mudança.
É importante destacar que para implementar bem o conceito é crucial criar uma abordagem estratégica de gestão de empresas. Isso porque, uma liderança eficaz e um compromisso genuíno com a transformação digital, faz toda a diferença no processo.