Entender a importância da presença digital para os negócios é o primeiro passo para criar um bom plano de marketing para posicionar a empresa no meio virtual
A importância da presença digital ficou muito clara com o sucesso dos negócios que nasceram nesse ambiente. Por isso, cada vez mais empresas buscam ampliar seus canais de venda para aumentar as receitas e expandir a atuação.
Qual a importância da presença digital?
A importância da presença digital está, sobretudo, em aumentar a confiança dos clientes em relação à marca. Afinal, no mercado atual onde há mais opções de compra, os consumidores ficaram mais exigentes.
Nesse contexto, antes de decidir pela compra de um produto, é comum que realizem uma pesquisa prévia a respeito de alguns aspectos, como:
- média de preços;
- qualidade dos materiais;
- histórico de reclamações de outros clientes;
- diferenciais entre as opções disponíveis.
Logo, a pesquisa online é um dos principais meios pelos quais os novos clientes chegam até um negócio. Portanto, quem não está presente no meio digital perde vendas para os concorrentes.
Relacionamento
Outro ponto fundamental que ressalta o quão importante é estar presente na internet é a chance de criar um vínculo com os clientes. Isso se inicia antes mesmo da compra, quando a pessoa ainda é um lead que descobriu a solução que oferece.
À medida que conhece mais sobre o produto, ganha mais confiança e fica mais fácil vencer as objeções que possa ter em relação à compra.
Como a revolução da internet ressaltou a importância da presença digital?
A importância da presença digital ganhou força com o crescimento do papel da internet nas interações entre as pessoas. Assim, ao longo da evolução dos meios tecnológicos, a rede de computadores superou outros meios como TV, telefone e rádio.
Atualmente, os usuários utilizam a internet para diversas tarefas no dia a dia, tanto no trabalho como para o lazer, bem como para:
- receber notícias sobre acontecimentos na região e no mundo;
- comunicação com amigos e familiares;
- entretenimento, por meio de vídeos e jogos;
- pesquisas acadêmicas;
- compras e pagamentos online.
Nesse contexto, a chegada dos smartphones foi outro marco que tornou o acesso à internet mais amplo. Dessa forma, os usuários estão conectados a todo momento, recebendo atualizações sobre assuntos de seu interesse na tela do celular.
Com isso, muitas empresas viram uma nova oportunidade de fazer negócios nesse ambiente virtual. Por isso, surgiram diversos tipos de e-commerce e a adaptação do marketing para o meio digital.
Como preparar a empresa diante da importância da presença digital?
Diante da importância da presença digital, é preciso planejar os meios de criar o espaço nesse ambiente e divulgar o negócio. Para isso, é necessário conhecer bem o perfil do público, a fim de escolher o tipo de canal correto para ter essa conexão.
Na sequência, conheça alguns dos principais meios de estabelecer a presença de uma empresa na internet, bem como, quando aderir a cada uma delas.
Por que criar um site?
Criar um site para uma empresa equivale a ter um endereço físico, mas no meio virtual, ou seja, é uma forma de fazer com que as pessoas encontrem o seu negócio. Assim, quando o usuário faz uma pesquisa relacionada àquele nicho, pode se deparar com a página.
Para que esse tráfego de visitantes cresça e aumente a exposição da empresa para mais pessoas, é ideal aplicar as estratégias de SEO. Tratam-se de técnicas de otimização que visam destacar uma página nos motores de busca.
No site é possível inserir informações importantes sobre o negócio, como endereço físico, formas de contato e a história da empresa. Além disso, pode servir como uma forma de expor trabalhos e citar casos de sucesso para tornar o trabalho conhecido.
Blogs corporativos são uma boa opção?
Outra forma de interagir com os clientes em potencial no meio virtual é por meio de um blog. Nesse espaço, é possível focar na criação de conteúdo que tenha conexão com o nicho de atuação, e assim gerar mais interesse no público.
Essa é uma forma menos incisiva de conquistar clientes e alcançar mais vendas, ou seja, ao invés de apenas ofertar o produto, o que se faz é educar a audiência sobre a facilidade que aquela solução pode gerar.
Também é possível trazer conteúdos que agreguem valor ao dia a dia dos usuários, como tutoriais e notícias, por exemplo. Isso gera um sentimento positivo em relação à marca e gera mais autoridade ao demonstrar o conhecimento sobre o assunto.
Redes sociais
As redes sociais deixaram de ser apenas um espaço para se conectar com amigos e família e hoje podem ser inclusive um bom canal para o marketing e vendas. Assim, é possível criar anúncios pagos para divulgar um produto ou conseguir mais seguidores.
Outra sugestão é utilizar redes como o Instagram para e-commerce, ou seja, criar uma loja online vinculada ao perfil naquela rede. A grande vantagem é que ao usar a plataforma, não é preciso investir recursos na criação de uma página de vendas.
Diante disso, é uma ótima opção para as pequenas empresas, que podem ampliar o seu faturamento e conseguir captar mais clientes nesse meio.
O e-mail marketing ajuda a ter presença digital?
A importância da presença digital também abrange a manutenção da relação com os clientes, por isso, o e-mail marketing é uma ótima ferramenta para esse fim. Com esse recurso, é possível manter a comunicação com a base de leads e direcionar:
- conteúdos informativos;
- newsletters;
- campanhas promocionais;
- pesquisas de satisfação.
Quando bem utilizado, esse recurso pode melhorar o desempenho nas vendas, uma vez que é um canal direto com o cliente. Isto é, o usuário disponibilizou o seu contato, o que indica que tem interesse no que a empresa tem a oferecer.
Nesse cenário, ao enviar um e-mail, não é preciso contar com fatores como algoritmo de pesquisas para que ele chegue ao destinatário. Por outro lado, é preciso ser assertivo na comunicação para atingir o resultado esperado.
Campanhas de marketing
No meio digital, há muitas opções de formatos para criar campanhas com anúncios destinados a promover uma empresa. Então, para aproveitar melhor o investimento, é necessário primeiro definir alguns pontos chave, como:
- faixa etária do público;
- quais os canais mais utilizados;
- formato de mídia;
- objetivo da campanha, se é para converter vendas ou atrair visitantes, por exemplo.
Com base nesses dados, a empresa pode definir em qual rede vai veicular os anúncios, bem como se usará o conteúdo em vídeo ou apostará em mídias estáticas.
Outro ponto importante, é acompanhar os resultados das campanhas, por meio das métricas de marketing digital que mais combinam com o objetivo definido para o projeto. Assim, é possível avaliar se o retorno foi positivo e aumentar o valor para o anúncio.
Como o marketing se adaptou à importância da presença digital?
A importância da presença digital fez nascer a vertente do marketing digital, que visa entender a forma como as pessoas se relacionam no meio virtual. Até então, os principais canais para divulgar produtos eram a televisão, mídias impressas e o rádio.
Na internet, por outro lado, existe uma dinâmica diferente, uma vez que hoje em dia é possível ter uma maior interação com o público. Por isso, há uma necessidade maior em criar conteúdos que tragam mais engajamento.
Diante disso, o foco das marcas hoje está em se aproximarem da audiência, de modo a estimular essa interação, seja por meio de comentários ou compartilhamento de vídeos.
Para isso, é interessante apostar em diferentes formatos, de acordo com a proposta da empresa, como por exemplo:
- tutoriais;
- gatilhos mentais;
- conteúdos virais, com áudios e memes em alta.
O marketing de influência é outro exemplo da mudança na forma como se pode divulgar uma marca na internet. Sejam perfis menores ou com milhões de seguidores, eles são capazes de influenciar a audiência a adquirir um item, com base na relação de confiança.
Fica clara, portanto, a importância de tornar as marcas mais próximas do público e oferecer algo a mais do que apenas o produto. Ou seja, o consumidor hoje valoriza muito mais a experiência, em se sentir valorizado e em obter um item que pareça personalizado.
A importância da presença digital vai aumentar?
A inclusão de novas tecnologias indica que a importância da presença digital será ainda maior nos próximos anos. O Metaverso, por exemplo, é uma das novidades que deve ganhar força em um futuro próximo.
Para se preparar para esse novo cenário, é preciso estar atento às movimentações no comportamento do público. Por isso, os profissionais de marketing e áreas relacionadas precisam estar em constante atualização para saber sobre:
- novas redes;
- atualizações nos algoritmos;
- tendências na produção de conteúdo.
Todos esses fatores impactam na forma como o público interage e recebe os conteúdos no meio virtual. Embora hajam algumas novidades que não se firmam ao longo do tempo, é importante estar atento e monitorar para saber quando investir em um novo canal.