O marketing de diferenciação coloca o seu negócio à frente dos demais por meio das qualidades únicas da sua marca, veja então como funciona e como fazer uso dele.
O marketing de diferenciação é um modelo que vem sendo usado no mercado com objetivo de tornar o negócio cada vez mais competitivo e único frente à concorrência. Veja como funciona e o que você deve fazer para usá-lo no plano de marketing da sua empresa.
O que é marketing de diferenciação?
Marketing de diferenciação é por definição um grupo de ações estratégicas para divulgar uma empresa ou marca. Por isso, o seu principal objetivo é trabalhar o que um negócio tem de diferente e competitivo na sua essência e tornar evidente no setor.
Segundo Porter, são três os pilares desse tipo de método:
- diferenciação;
- ser líder no custo total;
- foco usado pela empresa.
O que é diferenciação?
A diferenciação é o grupo de aspectos que tornam um produto, serviço ou ação únicos no mercado. Nesse sentido, isso proporciona destaque para o seu público-alvo, além disso, o torna distinto frente aos concorrentes e gera fidelização.
Outro ponto é o aumento das vendas por conta desse perfil e em consequência, o reconhecimento de marca. De modo geral, as empresas que usam esse modelo têm um elemento diferenciador que faz com que sejam localizados e identificados de imediato.
Essa diferenciação deve ocorrer com base no que o cliente precisa, assim como na busca por aspectos que tornem as suas ações, produtos ou serviços diferentes dos concorrentes.
Como funciona a liderança de custo?
Manter a liderança de custo do seu negócio significa reduzir os custos se comparado aos concorrentes para manter-se no topo. Esse método deve ser muito bem pensado para evitar problemas em sua empresa.
De que forma o enfoque interfere no marketing de diferenciação?
O enfoque é para o negócio que deseja atender a uma certa fatia do setor e se tornar um especialista em um mercado. Dessa forma, os esforços são de modo total direcionados a sanar as demandas desse público específico.
Essa estratégia diz respeito à imagem da empresa somente?
O marketing de diferenciação não tem relação somente com a figura da empresa, mas também com a assistência técnica que você oferece, posição nos levantamentos de mercado, na capacitação de talentos, bem como, nos canais de venda.
Esses elementos somados trazem mais autoridade e credibilidade para a companhia, o que se traduz na lealdade do consumidor. Vale ressaltar, portanto, que um comprador fiel custa menos que um novo cliente em termos de prospecção e fidelização.
Como usar o marketing de diferenciação na sua estratégia?
Para usar o marketing de diferenciação no seu plano você deve levar em conta alguns pontos importantes. Veja em seguida, uma lista com os principais elementos que vão te diferenciar no mercado:
- segmentação;
- posição;
- conteúdo para se tornar referência;
- inovação.
Como usar a segmentação no plano de marketing?
Fazer o uso do mesmo plano de marketing para públicos variados não é a melhor resposta para o seu negócio. Isso porque, mesmo que pessoas diferentes queiram consumir o mesmo produto, cada uma tem uma motivação pessoal para tal.
O recomendado, neste caso, é usar a segmentação de leads. Ou seja, separar o público em fatias onde as pessoas tenham aspectos que sejam similares. Dessa forma, a equipe de marketing consegue realizar campanhas cada vez mais assertivas e com mais resultados.
Para exemplificar, suponha que você tenha um negócio de produtos naturais. O discurso que será usado para atingir jovens entre 15 e 18 anos será bem diferente para a audiência que também consome o produto, mas já está na terceira idade.
Depois que você define quais são os seus grupos de interesse, o próximo passo é mapear quais são os mais táticos, os mais concorridos, bem como, os que trarão maior retorno financeiro se comparado com o que a concorrência dispõe.
De que forma se dá o posicionamento de mercado?
Nessa fase você já fez a segmentação dos nichos de interesse, agora é o momento de criar a sua estratégia com o objetivo de tornar suas ações, produtos ou serviços diferentes dos concorrentes. Portanto, a pesquisa de nicho é essencial nesta etapa.
Com ela se cria um conceito único para a sua empresa e ainda faz com que os clientes consigam identificar e reconhecer em meio às demais. Por isso, o uso da comunicação visual correta dialoga com o dia a dia do público no canal certo.
A construção da identidade visual também interfere na posição de mercado. Esse método, portanto, constitui em criar elementos como:
- slogan;
- logotipo;
- branding voice;
- canais de comunicação;
- elementos gráficos;
- ambiente do ponto de venda;
- site;
- embalagem.
É necessário investir em conteúdo neste tipo de estratégia?
O marketing de conteúdo é importante, hoje em dia, em todo tipo de estratégia. Isso porque, ele tem foco na produção de textos que sejam relevantes para o seu público-alvo e persona. Nesse sentido, conquistar clientes de forma orgânica e fidelizar os demais.
Criar posts em blog é uma excelente opção para a captação de leads. Mas, para que o seu artigo tenha o devido valor, você deve ouvir a sua audiência, criar um bom planejamento e buscar as melhores palavras-chave. Além disso, deve contar com bons peritos.
A produção de conteúdo atrai visitas para o seu site. Mas, uma estratégia completa oferece mais recursos para tornar esse visitante um cliente em potencial. É nesse momento, então, que o uso de materiais ricos e amostras do produto ou serviço são necessárias.
Search Engine Optimization para o seu conteúdo
O Search Engine Optimization (SEO) ou otimização de mecanismos de pesquisa deve ser usado em todo o conteúdo voltado para captação de novos clientes. Afinal, é por meio dele que a sua página da internet vai ter a melhor posição nos motores de busca e visibilidade.
Para que você tenha melhores resultados, leve em conta os pontos que verá em seguida:
- uso estratégico de palavras-chave;
- link building;
- plano de conteúdo;
- otimização de imagens e vídeos;
- obtenção de backlinks de qualidade.
Como apostar em inovação no marketing de diferenciação?
Praticar a inovação no seu negócio é tão importante quanto tratar de custos, gestão do time e até mesmo orçamento. Nesse sentido, deve ser visto com o mesmo grau de importância e peso dentro da empresa. Afinal, ela projeta a companhia rumo ao futuro.
Ao usar a inovação, a empresa consegue criar novos ciclos para crescer, o que gera oportunidades de contratos no mercado. Desse modo, outros ecossistemas da indústria aumentam a produção do país inteiro e para superar seus limites as empresas:
- precisam criar parcerias com outras companhias e universidades;
- tornar o dia a dia do time mais estimulante.
Diferenciação por meio do pioneirismo torna o lançamento dos seus produtos ou serviços inéditos e fazem com que se tenha destaque no mercado. Dessa forma, quando a concorrência entra no setor você já conquistou a simpatia do público como um todo.
Customer Relationship Management
Vale ressaltar que depois da venda concluída, você deve investir em práticas de pós-vendas, ou seja, Customer Relationship Management. Portanto, é possível construir uma relação de longo prazo com os clientes antigos e conseguir indicações.
Quais os fatores que interferem em uma estratégia de marketing de diferenciação?
O marketing de diferenciação pode ser afetado por vários fatores, mas você verá em seguida os cinco principais, confira:
- rivalidade dos concorrentes;
- poder de negociação dos clientes;
- poder de negociação dos fornecedores;
- ameaça de entrada de novos produtos ou serviços;
- ameaça de produtos substitutos.
Como a rivalidade dos concorrentes interfere no marketing de diferenciação?
Quando duas ou mais empresas disputam o mesmo público, ser diferente é o que vai determinar a distribuição e alcance do seu serviço ou produto. Então, considere a qualidade, nível de publicidade e a taxa de crescimento do negócio.
De que forma o poder de negociação dos clientes se relaciona com este tipo de marketing?
O poder de negociação do cliente está ligado de forma direta com o preço de compra. Bem como, com o que o consumidor tem de produtos parecidos no mercado. Por isso, entenda bem o seu negócio, assim como, conheça a fundo o que a concorrência oferece.
É possível que o poder de negociação dos fornecedores interfira em seu marketing?
Esse fator está ligado de forma direta ao custo e qualidade da matéria-prima que será usada para a criação do seu serviço ou produto. Assim, será capaz de criar alguns parâmetros que vão tornar a sua marca diferenciada.
Como a entrada de novos concorrentes interfere em sua estratégia?
Você deve levar em consideração alguns pontos no momento de analisar a entrada de novos concorrentes no mercado, veja em seguida uma lista:
- investimento inicial;
- experiência;
- canais de publicidade;
- pontos de distribuição;
- patente.
De que forma a ameaça de produtos substitutos atuam neste tipo de marketing?
O último ponto é a questão de o consumidor trocar um produto diferenciado por outro de menor valor no mercado. Por isso, antes de lançar a sua ação, produto ou serviço, analise muito bem o seu nicho para não se tornar mais um na multidão.
Vale a pena usar o marketing de diferenciação na estratégia do seu negócio?
Usar o marketing de diferenciação na sua empresa a torna única no mercado e aumenta a expectativa de novos negócios. Por isso, o uso da inovação, análise de custos e os canais corretos fazem você alavancar seu faturamento e posicionamento.