Apesar de pouco popular, o marketing de varejo é necessário para qualquer empresa que deseja alcançar o sucesso, portanto, saber aplicá-lo é essencial para se destacar.
O marketing de varejo é de inquestionável importância para qualquer um que deseja se destacar no mercado. Dessa maneira, é dever de qualquer um que queira fazer sucesso conhecer como ele funciona.
O que é o marketing de varejo?
Na prática, o marketing de varejo são várias atividades realizadas pelos varejistas que ajudam a loja a crescer em vários sentidos. Para ficar mais claro, veja alguns exemplos:
- ajuda a alavancar vendas;
- divulgar os produtos;
- tomada de decisões mais assertivas.
Outro fator interessante é que com o marketing neste setor, você consegue entender melhor os seus clientes. Dessa maneira, não é exagero dizer que qualquer um que deseja ter bons lucros financeiros precisa praticá-lo.
Como o marketing de varejo funciona?
O marketing de varejo funciona com a base do chamado mix de fatores básicos. Ou seja, ele tem como foco analisar o produto, preço, local e apresentação. Assim, fica mais fácil traçar estratégias eficientes que podem atrair os clientes com mais facilidade.
Produto
O produto se refere a tudo que pode ser oferecido. Inclusive, vale destacar que, através dele, muitas vezes a personalidade da loja é traçada. Afinal, se o seu ramo for amplo, significa que é possível encontrar o que quiser ali, como uma loja de conveniência.
Caso o seu negócio tenha um caráter mais profundo, isso quer dizer que apenas clientes seletos irão prestigiá-lo. Então, seria como se você fosse vender um produto difícil de encontrar, como quadros raros ou até carros de luxo.
Quando um estilo é definido, pode-se fazer o marketing de varejo em cima dele. Portanto, definir qual será o seu produto é essencial para qualquer um que deseja aumentar a visibilidade da sua empresa.
Preço
Outro ponto que caracteriza muito o negócio é em relação ao preço. Isso porque, ele pode ser conhecido como um local que vende barato, mas é necessário sempre fugir do rótulo de ser caro ou de baixa qualidade.
Quando você decretar qual a fama que a sua loja deve ter em relação ao preço, ficará mais fácil fazer o marketing. Afinal, em ambos os casos citados é possível atrair clientes, apenas divulgando o carácter do local.
Ponto
Com certeza a variável mais difícil de definir está relacionada ao ponto. Afinal, é importante analisar tanto a macrolocalização quanto a microlocalização. Ou seja, você deve pensar o quanto vai ser difícil para o cliente encontrar a sua loja.
A verdade é que a escolha do local pode ser determinante para falir ou conquistar o sucesso do seu comércio. Isso porque, se ele for muito distante ou de difícil acesso, a clientela deixará de ir devido a dificuldade. Mas, se for fácil, existe o risco do ponto ser caro.
Infelizmente, quando o assunto é ponto comercial, via de regra, quanto mais fácil de chegar, maior será o valor para tê-lo. Dessa maneira, é necessário analisar e planejar o financeiro, para não acabar adquirindo algo que seja impossível manter.
Apresentação
Depois do ponto e valor, a apresentação é o fator que mais vai atrair os clientes. Afinal, não é novidade que as pessoas são atraídas pelo aspecto. Portanto, quando for apresentar o seu negócio, veja bem se os itens combinam e mostram o que você pretende vender.
Como a comunicação afeta o marketing de varejo?
A comunicação tem relação direta com o marketing de varejo, porque é através dela que são feitas as propagandas e promoções. Ou seja, é com ela que se consegue mostrar para o seu cliente o que torna a sua loja atraente.
Não adianta ter um negócio bem montado, com uma apresentação radiante e bons preços, se a comunicação é falha. Então, se você quer tornar o seu negócio popular e assim, conquistar um bom lugar no mercado, nunca deixe de investir nesse ponto.
A comunicação do vendedor é importante no varejo?
O varejo tem como característica principal as vendas pessoais. Logo, o vendedor sempre tem contato direto com o cliente e por isso, ele precisa ser atencioso, eficiente e gentil na hora da compra e depois do negócio ser fechado.
Para que o funcionário sempre tenha bons resultados, você deve sempre treiná-lo e incentivá-lo a investir na comunicação assertiva, além de se dispor a ouvir o consumidor. Assim, ele se sentirá acolhido pela empresa e voltará mais vezes.
Vale ressaltar que as técnicas informadas são boas até para diminuir o quadro de demissões. Ou seja, de forma direta, você consegue reduzir os custos que implica treinar e desligar um indivíduo e ainda eleva os lucros.
Quais são os principais objetivos do marketing de varejo?
Os principais objetivos do marketing de varejo é entender como o processo de vendas funciona e aplicar técnicas eficazes. Ou seja, de forma direta, ele busca elevar os lucros da empresa com táticas que costumam passar despercebidas.
Com essa ação, você consegue tomar decisões importantes sem medo de errar. Contudo, vale destacar que como o mercado muda de forma muito rápida, é necessário ter agilidade na hora de escolher. Afinal, a estratégia que era certeira ontem, pode não ser mais hoje.
Como o big data se relaciona com o marketing de varejo?
O big data é um conjunto de dados que podem ajudar a traçar as estratégias do marketing de varejo. Dessa maneira, eles devem ser sempre expostos para saber o que pode ou não ser usado.
Imagine que você tem vários perfis de clientes salvos, tendências de compras e produtos que costumam ser rejeitados. Logo, com essas informações é viável criar uma estratégia em que as suas vendas podem aumentar. Afinal, saberá onde apostar de forma clara.
Quais são os modelos de análise de dados?
Como já foi dito, existem diversos tipos de análises de dados que servem para traçar boas estratégias para e-commerce ou lojas físicas. Mas, isso pode parecer um pouco complicado para quem iniciou um negócio agora.
É importante saber que cada forma de analisar é necessária. Ou seja, não adianta aplicar apenas uma em seu negócio, o ideal é sempre usar todas para que assim consiga ter uma boa visão estratégica.
Seguindo o que foi informado e para ficar mais claro, saiba que existe a análise preditiva, descritiva e diagnóstica. Apenas pelo nome, fica um pouco complicado entender cada uma delas e por isso, você pode ver a explicação logo abaixo.
Preditiva
Responsável por analisar o futuro em determinada atuação, a análise preditiva é mais antiga no big data. Com ela, você consegue ver o que já foi tendência e usar isso para prever o futuro.
A maioria das pessoas cresceu ouvindo que a moda sempre volta. Ou seja, aquilo que um dia saiu de linha, vai voltar no futuro. Então, de forma mais simples, é assim que funciona na análise preditiva.
Descritiva
Especializada em compreender as mudanças em tempo real, a análise descritiva consegue ver o índice de procura de um item em específico. Assim, se você o tiver, poderá fazer todo marketing de varejo com base nele.
A realidade é que esse tipo de análise faz com que o consumidor tenha a sensação de que a loja adivinhou o que ele queria. Dessa maneira, faz com que ele se sinta acolhido pela sua empresa e assim, eleve o fluxo de vendas de forma natural.
Outro ponto interessante é que ela mostra o risco em apostar naquele produto e como se prevenir. Então, imagine que a procura por cartão de crédito aumentou. Logo, ela verifica o quanto é perigoso fazer as liberações e mostra as taxas de juros que devem ser cobradas.
Diagnóstica
Como o próprio nome sugere, a análise diagnóstica visa ver os fatores que criaram um determinado evento. Assim, é possível definir qual impacto quando ele for finalizado. Entretanto, é importante saber que só os dados não mostram nada.
Para que você consiga traçar um caminho e ter resultados, é muito importante ter uma equipe de marketing digital eficiente. Isso porque, só ela vai poder dizer o real impacto do evento e como conseguir vantagens ou fugir dos riscos dele.
O marketing de varejo pode ajudar a diminuir a perda de clientes?
Não há nada mais frustrante do que um cliente insatisfeito, mas, a boa notícia é que o marketing de varejo pode resolver isso. Afinal, com o big data, você pode analisar o que de fato ocorreu para a insatisfação e investir no reparo.
Um bom exemplo que vale citar é quando uma empresa de carros estuda a razão de se trocar uma certa peça de carro com frequência. Nesse sentido, seria possível ver o motivo e buscar uma solução. Assim, os custos e o risco de perda de clientes seriam menores.
Quando bem aplicado, o marketing de varejo é o detalhe que faz com que qualquer local alcance o sucesso. Dessa maneira, se é isso que deseja, acione um bom time para que ele consiga aplicá-lo e assim, veja os bons resultados na prática.