O marketing digital para SaaS é cada vez mais comum nas estratégias das empresas. Para que esse seja bem efetuado é preciso estar alinhado com o marketing de conteúdo, assim como deve estar otimizado pela estratégia SEO.
Por estar ligada a serviços de assinatura, a SaaS deve provar constantemente que sua taxa é justa pelo serviço disponível. Desse modo, é possível que os negócios vendam seus serviços baseados na nuvem.
O que é Marketing digital para SaaS?
O marketing digital para Saas é uma estratégia com foco no arrecadamento de leads para vender produtos baseados em assinaturas como os softwares. Assim, para o andamento do seu plano é útil que algumas questões sejam postas para os clientes e potenciais consumidores. Dessa maneira, seguem táticas importantes para usar no marketing para SaaS:
- Personalizar e-mails;
- Análise de feedbacks;
- Usar marketing de conteúdo;
- Análise de dados;
- Avaliar resultados;
- Contenção de clientes.
Outro ponto vital para essa estratégia de marketing digital é a oferta de testes grátis. Dessa maneira, o cliente conhece os serviços, os pontos positivos e consegue ver a praticidade e necessidade de tal ferramenta em sua vida. Dessa forma, funciona como um test drive para aguçar o desejo do usuário em adquirir esse recurso para o seu negócio.
Por que optar pelo modelo SaaS?
O modelo SaaS traz constância no faturamento, isso porque, as contratações de serviços demandam uma taxa mensal, trimestral ou anual para a disponibilidade de recursos. Além disso, tal modelo também dá uma maior flexibilidade, bem como, facilita atualização e suporte. Contudo, é uma estratégia mais difícil de aplicar que as demais no marketing.
A lista de benefícios para aqueles que lançam mão desse plano é grande. Por esse motivo é preciso que os funcionários da empresa encarregados da comunicação estejam atentos aos passos que devem ser tomados para um sucesso programado com a aplicação do marketing digital para SaaS.
Para entender mais sobre tal estratégia é possível ver vídeos tutoriais no YouTube, mas também é possível capacitar a equipe da empresa no assunto por meio de cursos.
Leads qualificados na estratégia de marketing para SaaS
A geração de leads é crucial para o desenvolvimento da empresa. Assim, quanto mais leads, maior a possibilidade de vendas. Além disso, maior a visibilidade da marca, já que o engajamento nos conteúdos é constante, o que faz com que mais pessoas conheçam o seu negócio.
Aumento da visibilidade com PPC
Como dito antes, um dos pontos positivos do marketing digital para SaaS é o aumento de visibilidade. Essa se dá por meio das campanhas de pay per click (PPC). Desse modo, é uma atitude de investimento para uma melhoria na posição do ranking de pesquisa que complementa a estratégia SEO, muito importante para o alcance dos leads.
Programa de referrals
O marketing de referência está relacionado às indicações, logo, é uma maneira de conquistar mais leads por meio de usuários que já engajam e entendem a necessidade do programa vendido no dia a dia. Dessa forma, pode gerar negócios a partir dos próprios clientes aumentando a rede de consumidores da empresa.
Quais práticas devem compor o Marketing Digital para SaaS?
Para uma boa aplicação do marketing no modelo SaaS é necessário que a empresa esteja atenta aos detalhes. Tais ações podem trazer aspectos diferentes para os negócios e assim, encantar os clientes e potencial consumidor. Dessa forma, além de estar atento aos desejos e necessidades do público-alvo, bem como personalizar as campanhas de marketing de acordo com o perfil estabelecido, é necessário manter os seguintes pontos:
- Marketing de conteúdo;
- Estratégia SEO;
- E-mail marketing;
- Marketing social;
- Leads qualificados;
- Programa de referral.
Outro ponto importante é a experiência do usuário com os serviços, dessa forma, a melhoria do mesmo deve ser contínua. Além disso, estar atento às ações da concorrência é vital para que não fique para trás e supere as expectativas do cliente para que esse não migre para outro negócio. Seguem então mais detalhes nas dicas do que deve ser feito em uma estratégia de marketing digital para SaaS.
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma das estratégias do marketing online para SaaS. Desse modo, como está ligada em gerar leads é vital ter uma constância nas publicações e que essas sejam personalizadas para o perfil da persona criada para a empresa. Logo, o conteúdo tem que ser informativo e útil em diversos formatos.
A partir dessa estratégia de marketing digital para SaaS, há uma aproximação da relação da empresa com o cliente. Desse modo, por meio do conteúdo é possível passar a imagem da marca, já que uma boa aplicação traz credibilidade, confiabilidade e profissionalismo demonstrado para os consumidores.
SEO
Alinhar a estratégia SEO para otimizar os processos de pesquisa de seu conteúdo postado online é um dos grandes passos que devem ser tomados ao longo do processo de implementação do marketing no modelo SaaS. Assim, o material criado para atrair leads estará melhor posto no ranking de pesquisas.
O texto SEO traz credibilidade para os dados apresentados pela empresa e da visibilidade para ela, já que mais usuários entrarão em contato com os serviços. Além disso, ajuda a obter backlinks e com as palavras-chave corretas impulsiona o número de cliques na página. Contudo, o vital sempre é a qualidade, já que se preza pela experiência do cliente, a fim de que seja boa a ponto de se fidelizar ao negócio.
E-mail marketing
O e-mail marketing é mais um passo que deve ser tomado para uma boa aplicação de marketing digital para SaaS. Dessa maneira, quando a relação já está mais avançada e você possui os dados dos potenciais clientes, é útil personalizar e-mails que informem as características dos produtos, bem como, os benefícios e eventuais descontos.
Outro ponto importante é que o relacionamento com o usuário pode se manter aquecido com essa estratégia. Isso porque, o envio de notícias periódicas também pode ser feito pelo e-mail marketing. Dessa maneira, o cliente fica por dentro das novidades dos serviços que contrata, assim, consegue enxergar melhor os benefícios de estar em contato com a sua marca.
Marketing social
O marketing realizado nas redes sociais é um grande aliado do digital para SaaS. Desse modo, é vital escolher a plataforma certa para estreitar os laços de relação com o cliente. Esse ponto, então, é possível de ser notado por meio do perfil da sua persona, quais são os canais mais usados por eles, a fim de visar um maior engajamento e visibilidade da marca.
Cada vez mais as redes fazem parte do marketing diário. Assim, investir em anúncios dentro de cada uma dessas plataformas também pode ser um ponto positivo para os negócios. Desse modo, nos meios de maior movimento o conteúdo terá prioridade e, então, atingirá mais pessoas.
O que é mais importante no marketing digital para Saas?
As prioridades devem estar bem claras com o marketing digital para SaaS. Desse modo, é possível se destacar no mercado em que atua por meio de ações bem aplicadas. Logo, alguns dos pontos que merecem maior atenção para melhorar os seus serviços são:
- Resolução de problemas eficiente;
- Passo a passo para clientes;
- Análise de dados dos perfis de leads;
- Integração de estratégias;
- Taxa de conversão;
- Capacitação dos usuários;
- Taxa de rotatividade.
Outro ponto útil sobre a relevância da estratégia para SaaS é o modo da comunicação. Isso porque, quando você atinge um número elevado de leads é útil continuar com as campanhas de branding e de ofertas especiais, para que os clientes se sintam bem por fazerem parte da empresa.
Resolução de problemas
O serviço vendido deve ser ofertado como resolução de problemas do público. Além disso, deve ser visto como um facilitador de tarefas importantes que fazem parte do dia a dia, trabalho ou hobby daquele que contrata esse recurso. Devem apresentar como itens então:
- Praticidade;
- Otimização do tempo de trabalho;
- Facilidade no manuseio;
- Foco;
- Organização;
- Criatividade;
- Novas possibilidades.
As campanhas devem então sempre pautar a facilidade que será para a pessoa trabalhar com aquela ferramenta que solucionará diversos problemas nos negócios. Desse modo, diminui o estresse e aumenta a capacidade de produção diária.
Passo a passo para clientes
É vital guiar o cliente para os próximos passos após conhecer os serviços disponíveis pela empresa. Dessa maneira, nas ações após o free trial deixe instruções do que o usuário terá que realizar para continuar ou aprimorar a versão do software testado e aprovado. Desse modo, ter um direcionamento disponível online pode ajudar na taxa de conversão.
Análise de dados
A análise de dados, então, é vital para os negócios. Usar demais ferramentas como o CRM no setor de marketing para entender melhor o público pode ser um ótimo ponto. Desse modo, os profissionais envolvidos nas vendas e no marketing conversam entre si sobre os dados importantes para atingir o público-alvo e fazer com que esse finalize compras e indique para conhecidos os pontos positivos do marketing digital para SaaS.
Integração das estratégias
Existem diversas formas de integrar as ações de marketing para que a impulsão do conteúdo seja ainda maior. Desde usar o Google Analytics até usar SEO e programas como o SEMRush. Assim, ao otimizar o texto, analisar os dados do potencial consumidor é uma boa combinação para melhoria da aplicação e efetividade do marketing para SaaS.
Outro ponto vital é alinhar os setores da empresa e realizar um bom marketing de conteúdo. Assim, com os posts de qualidade, as pessoas levarão mais a sério os serviços prestados. Desse modo, pelo número de detalhes que tal estratégia pede, integrar mais recursos, como os citados, que já dão um efeito positivo nos negócios só tem a melhorar.
Capacitação dos usuários
É essencial realizar aulas para os usuários da plataforma. Assim, é útil fazer eventos e cursos online que explicam não só os benefícios, mas também como utilizar tais ferramentas. Dessa maneira, o manuseio fica mais fácil para o cliente e ele consegue ter contato direto com as possibilidades de usar tais programas.
Há métricas que podem ser analisadas, então, a partir da presença dos consumidores e do seu engajamento. Desse modo, existem aqueles que são convertidos a comprar os serviços, há também a rotatividade daqueles visitantes que aparecem apenas uma vez para testar o produto.
Taxa de conversão
A taxa de conversão é aquela relacionada ao número de pessoas que tomam ações. Assim, é sobre aqueles usuários que querem ter mais informações, se inscrevem nos formulários disponíveis pela empresa e após os processos acabam se tornando clientes. Logo, é um potencial consumidor que foi atingido com pontos positivos pelas estratégias para SaaS e se tornou parte dos leads.
Taxa de rotatividade
No marketing do modelo SaaS, a taxa de rotatividade representa a parcela de pessoas que são assinantes perdidos ao final de cada mês em relação aos novos que entram a cada mês. Logo, para manter os lucros dos negócios é necessário manter o número de assinantes recém-chegados maior do que aqueles que desistem do serviço. Além disso, também é possível convencer os que desistiram a voltar a assinar o SaaS.
Invista no marketing digital para Saas em seu negócio
Seguir as dicas desse texto ajuda a ter uma empresa bem-sucedida no mundo SaaS. Assim, é útil considerar que tal estratégia de marketing vai além do posicionamento freemium. Dessa maneira, significa dizer que, além das tentativas grátis e de alguns itens liberados, consiga convencer sobre a venda do seu serviço completo. Por fim, para a melhorar os pontos citados ainda é vital que a empresa:
- Publique feedbacks positivos;
- Ative a escuta social;
- Publique histórias de sucesso dos clientes;
- Tenha um bom suporte ao usuário;
- Defina personas;
- Entenda os canais de comunicação.
É o conjunto das estratégias que leva ao sucesso dos negócios. Dessa maneira, é mais fácil mostrar aos clientes e potenciais consumidores que os softwares e serviços vendidos são a solução de seus problemas que enfrentam no trabalho ou em tarefas diárias que demandam equipamentos especiais para resolução. Seguir as dicas desse texto pode então surpreender aqueles que precisavam de ações para melhorar os negócios.