O que é o marketing social e qual é a sua importância?

Marketing social é uma ferramenta que usa todos os conceitos dessa área, mas não para convencer alguém a comprar e sim para conquistar ele. Dessa forma, é uma ideia única de entregar informações de qualidade, propagando valores e novas atitudes.

O que é marketing social?

No início dos anos 70, esse conceito surgiu pela primeira vez com Philip Kotler e Gerald Zaltman. Isso porque, eles notaram que era possível usar as práticas tradicionais de venda de produtos para as causas sociais, ou seja, propagar ideias e atitudes. O grande objetivo desse tipo de campanha é atuar de modo firme em problemas sociais, por isso, é comum que se use o estudo para conseguir lidar com questões da comunidade, como:

  • Transporte;
  • Saúde;
  • Educação;
  • Trabalho;
  • Moradia;
  • Nutrição.

O marketing social é muito aplicado por órgãos públicos e empresas que atuam no terceiro setor. Assim, elas agem em campanhas que tem como fim, conscientizar o público e obter doações. Portanto, seus esforços servem para sensibilizar e agregar ainda mais a situação.

A intenção desse conceito é ser capaz de envolver as pessoas em uma causa que seja para um bem maior. Dessa forma, é um meio de chamar a atenção para assuntos sociais que importam para os interesses comerciais.

O marketing social é uma forma que a empresa tem de mostrar seu lado humano. Imagem de Run 4 FFWPU em Pexels.

Exemplos de negócios baseados no marketing social

No marketing social, há alguns exemplos de negócios que se baseiam apenas no bem da comunidade. Então, veja a seguir quais são as principais marcas que existem nesse segmento hoje em dia.

Médico sem fronteiras    

Uma das grandes organizações humanitárias em todo o mundo são os Médicos sem Fronteiras. Assim, ela se importa em fornecer cuidados médicos para quem vive em regiões de grave crise humanitária como:

  • Guerras civis;
  • Desastres ambientais.

Quem trabalha nesse setor de marketing social atua com a intenção de evitar estados de fome e miséria. Além disso, também tenta sanar problemas de saúde e melhorar a vida das pessoas nesse local. 

Doutores da Alegria

Essa é uma organização civil criada no Brasil há cerca de 25 anos. De fato, ela não tem nenhum fim lucrativo e usa a arte do palhaço para ajudar crianças, bem como, adolescentes em hospitais públicos.

Instituto Chão

O Instituto Chão aplica o marketing social, essa é uma associação que visa cuidar da Economia Solidária. Dessa forma, é uma ONG que articula e integra cooperativas de produtores locais por meio de feiras e pequenos negócios.

Qual a diferença entre marketing social e marketing comercial?

Esses dois conceitos são diferentes por conta de sua intenção final. Portanto, as empresas que notam o interesse das pessoas nas causas sociais usam essa ferramenta como um modo de promover sua imagem por meio do branding. Hoje, o marketing social movimenta milhões de reais em suas campanhas. Assim, ela é considerada a evolução 3.0 e se define como um centrado de valores. 

É crucial que o negócio tenha o propósito maior de melhorar a comunidade e fazer do mundo um lugar melhor. O marketing 3.0 é uma versão que une todos os conceitos anteriores de um jeito colaborativo. Por isso, tem uma intenção mais nobre do que as outras, mas ao mesmo tempo é capaz de manter o foco nos clientes e nos negócios.

Porque é crucial levar a sério o marketing social?

As marcas sérias não podem apenas usar essa tendência para conseguir mais engajamento nas redes. Assim, quem aplica essa prática costuma ter o efeito oposto, ou seja, os clientes repudiam esse tipo de atitude.

O marketing social precisa ter em sua identidade a parte social, mostrar integridade, além de verdade em tudo que faz e propaga. Dessa forma, é preciso agir de modo contínuo e passar confiança em cada etapa para ter uma imagem sólida que agregue valores e emoções aos clientes.

Para construir tudo isso é necessário um bom investimento e muito esforço. Então, quem cresce com essa ideia, consegue aumentar sua capacidade de gerar impactos sociais ao longo do tempo.

A importância do marketing social

O marketing social é importante porque tem um potencial transformador muito grande. Mas, outra de suas vantagens é o fato que essa estratégia é muito útil para conquistar novos clientes e pode auxiliar em vendas complexas.

Hoje em dia, o público já tem quase todas as informações que desejam em seus celulares. Portanto, é interessante sempre buscar formas de se diferenciar dos rivais que existem no mercado. Essa é uma forma de acessar esse novo meio, assim, o crowdfunding é um exemplo da mudança de comportamento de quem compra. Isso porque, é comum que se queira gastar dinheiro para apoiar as marcas que defendem os mesmos princípios.

A responsabilidade social não é apenas um diferencial competitivo e sim uma obrigação das empresas. Dessa forma, é uma das melhores formas de ficar relevante ao longo do tempo. 

Quais as 3 etapas do marketing social?

O marketing social é dividido em três etapas básicas para que seja feito de um modo mais efetivo. Então, veja abaixo quais são os passos que deve tomar para desenvolver esse sistema:

  1. Identificar quais os conceitos que os seus clientes defendem;
  2. Mapear quais são as causas sociais que se relacionam com isso;
  3. Escolher algumas delas para se dedicar e ter metas bem definidas.

É crucial ter os mesmos valores e assegurar que todos entendam a sua missão de forma clara. Isso porque, os negócios têm que criar laços significativos e longos com quem compra seus produtos e serviços. 

O marketing social é uma estratégia que cabe a qualquer empresa, desde que se empenhe de verdade. Imagem de Pixabay em Pexels.

Quais os exemplos de campanhas baseadas no marketing social?

O marketing social tem alguns casos de campanhas que são grandes sucesso. Portanto, conheça alguns deles logo abaixo e entenda porque são tão importantes para as empresas que as praticam.

Criança Esperança da Globo

Um dos exemplos mais comuns dessa prática que existem no Brasil é o Criança Esperança da TV Globo. Assim, é um programa que surgiu como uma ideia de Renato Aragão como uma ação pontual de doações para o Nordeste. Com o passar do tempo, mudou para uma parceria com a Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO). 

Esse, portanto, é o caso de marketing social mais famoso da televisão e hoje se tornou um modelo internacional. O projeto já arrecadou bilhões de reais e todos os anos promove festas para angariar mais doações. Então, de modo atual, atende mais de 5 mil instituições em todo o país que ajudam crianças e adolescentes. Por isso, é um agente de transformação social que incentiva muitos debates.

Mc Dia Feliz do McDonald’s

O marketing social também foi adotado pelo McDonald’s que promove o McDia Feliz. Portanto, é um dia destinado a cuidar do câncer infantil que envolve toda a população ao seu redor. Todo último sábado de agosto é a data em que todas as vendas do Big Mac são revertidas em doações. Assim, todo o dinheiro arrecadado segue para instituições que têm a intenção de melhorar a vida dessas crianças.

Adotar é tudo de bom da Pedigree    

Mais um caso interessante desse tipo de marketing é a campanha Adotar é tudo de bom da Pedigree. Dessa forma, a marca usa o seu próprio slogan para conscientizar os amantes dos animais e incentivar a adoção de pets abandonados.

A estratégia é reverter parte das vendas dos produtos para esse programa. Então, além de aumentar as vendas, esse é um modo de conscientizar a população e ainda apoiar mais de 150 ONGs protetoras dos animais.

Esse é um marketing social com resultados expressivos onde mais de 60 mil animais já foram adotados. Além disso, obteve mais de 9 milhões de refeições para doar para várias instituições. Portanto, é um modo da empresa se envolver de modo profundo com a causa.

Papai Noel dos Correios

Uma campanha muito famosa que ocorre entre novembro e dezembro de todos os anos é a do Papai Noel dos Correios. Assim, esse é um projeto que ocorre há mais de 20 anos e é um sucesso em todo o Brasil.

Esse é um caso de marketing social focado em lidar com crianças em situação social ruim. Isso porque, ela conecta cartas infantis para o Papai Noel e pessoas que estão dispostas a presentear os pequenos no Natal.

O correio também é responsável por ajudar a escrever as cartas e colocar o endereço correto. Dessa forma, não há falhas nas entregas e ainda ocorre um incentivo para a alfabetização. Então, mesmo sem relação com o ciclo de vendas é transformador para a marca.

Este é um programa que beneficia mais de 300 mil crianças todos os anos, o que faz com que a empresa cumpra o seu papel de responsabilidade. Por isso, é uma situação onde o marketing também é empregado em uma estatal e funciona muito bem.

Programa Água Brasil do Banco do Brasil

O programa Água Brasil surgiu com a união da Fundação Banco do Brasil com o WWF Brasil e a Agência Nacional de Águas. Portanto, é dividido em vários eixos de trabalho com a meta de aumentar e melhorar a água consumida em todo o país.

Esse é um caso de marketing social que, por meio de atividades em campo e campanhas, já atingiu mais de 10 milhões de pessoas. Dessa forma, foi capaz de economizar cerca de 600 mil toneladas de água.

Os resultados são tão expressivos que hoje o BB é visto como uma das grandes empresas capazes de lidar com as crises hídricas do país. Então, em casos como a falta de recursos em São Paulo, ela é chamada para ajudar a solucionar.

Esse é um caso de grande sucesso, porque o Banco do Brasil também consegue lidar com outros setores como o agropecuário. Assim, ele tem um grande papel em conscientizar o campo e auxiliar no manejo de recursos.

O marketing social pode ser usado também por estatais e programas de governo como o SUS. Imagem de Sarwer e Kainat Welfare em Pexels.

#PartiuTeste do Ministério da Saúde

O Ministério da Saúde é um dos órgãos públicos do país que mais produz campanhas publicitárias de sucesso. Dessa forma, o #PartiuTeste de 2015 é um dos grandes exemplos, onde ele usou as redes sociais de relacionamento para falar sobre a prevenção da Aids.

Esse foi um caso de marketing social de destaque, já que conseguiu falar de modo aberto e prático com o público-alvo. Por isso, foi uma troca de relação muito intensa e capaz de conscientizar quem mais corre risco de contrair a doença.

Como fazer marketing social na prática?

Todos esses casos mostram como é importante apoiar causas e tentar conquistar novos clientes. Então, essa é uma estratégia de negócio valiosa para as marcas que desejam ser relevantes em seu segmento de mercado e ajudar no sucesso do cliente em qualquer etapa.

O marketing social precisa de investimento?

Para se envolver com o marketing social é preciso ter ideais bem formulados, mas também fazer um bom investimento inicial. Isso porque, para planejar e distribuir campanhas é crucial passar por etapas como:

  • Segmento de público;
  • Pesquisa de mercado;
  • Traçar objetivos;
  • Pensar em modos de mensurar os conceitos. 

É bom pensar bem em cada decisão que for tomada para que funcione de um modo real e a longo prazo. Portanto, é bom escolher causas que tenham uma relação bem próxima com os seus valores, para que possa defendê-los. Quando se escolhe uma causa para lidar com o marketing social é bom descobrir como trabalhar como um agente promotor da mudança. 

Caso a empresa não possa se envolver de modo efetivo, pode usar a filantropia para financiar outros locais. Ao optar por esse método, é bom ter em mente que deve buscar se envolver de modo intenso. Então, faça mudanças efetivas e divulgue ao máximo o trabalho para que os seus clientes associem a marca com a causa que escolheram.

Use o marketing social de forma estratégica    

O marketing social tem que ser usado como uma estratégia para promover o seu negócio e ao mesmo tempo atrair novos clientes. Isso porque, ela precisa de um grande esforço e um bom desempenho para ser um sucesso e ter resultados positivos.

Essa é uma maneira de aproximar ainda mais a empresa e os consumidores. Portanto, é muito útil, mas é um caminho bem complexo e que precisa de muita dedicação para poder ser reconhecido com o passar do tempo.

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