O mobile marketing é uma estratégia que busca conquistar o público-alvo da empresa por meio do uso de apps e funções de celulares e tablets para suas campanhas.
O mobile marketing é importante para atrair, impactar e engajar um grande número de pessoas que usam celulares, por exemplo, todos os dias. Portanto, entenda quais são as ações que a sua empresa pode aplicar e quais as vantagens disso.
O que é mobile marketing?
Mobile marketing é uma estratégia que visa direcionar seus conteúdos, anúncios e produtos para pessoas que usam dispositivos móveis. Atingir esse grande público-alvo é uma necessidade para qualquer empresa atual.
Os aparelhos móveis se tornaram essenciais na vida das pessoas, de acordo com o IBGE, mais de 165 milhões de brasileiros possuem um celular. Hoje, eles servem para várias atividades de trabalho, estudo e entretenimento.
Por outro lado, vale destacar que o celular é um dos principais aparelhos móveis, mas há outros muito importantes para a estratégia como:
- notebooks;
- tablets;
- smartwatchs;
- assistentes virtuais.
Todos esses aparelhos funcionam como um meio valioso para que a sua marca impacte várias pessoas. Portanto, entenda mais sobre o mobile marketing a seguir.
Quais as principais ações de mobile marketing?
O mobile marketing conta com o uso de SMS, redes sociais, sites, QR Code e bluetooth. Em síntese, as ações visam aproximar a empresa das pessoas por meio de recursos que os dispositivos móveis oferecem.
Bluetooth
O bluetooth consiste em usar esse recurso disponível em celulares para enviar imagens, vídeos ou apps com a mensagem publicitária. Isso é possível com o uso de uma ferramenta de gerenciamento de campanha em um aparelho com a tecnologia bluetooth.
Essa ferramenta consegue identificar aparelhos bluetooth ativados e envia uma mensagem de solicitação antes de compartilhar qualquer arquivo. Assim, o usuário pode confirmar ou não para receber.
Como o alcance bluetooth é limitado, esse tipo de ação é realizada apenas em lojas físicas. A principal vantagem é que não há nenhum custo para a empresa ou para o cliente para enviar arquivos. No entanto, poucas pessoas deixam essa função ativada no dia a dia.
Site responsivo
Ter um site responsivo para o Google também é importante para o mobile marketing porque favorece a experiência do usuário de celulares no seu e-commerce ou blog.
Os celulares são os principais aparelhos para realizar pesquisas no Google, seja para encontrar conteúdos ou produtos. Assim, ao acessar seu site, é importante que ele se adapte a todos os tamanhos de tela de forma ágil e sem prejuízo de recursos.
Acessar uma versão reduzida para computador dificulta a navegação e a visualização do conteúdo do seu site. Então, entre tantas opções concorrentes, é provável que o usuário saia das suas páginas e procure um site responsivo.
Mobile first-index
O Google mobile first-index é a atualização do buscador que definiu que as páginas otimizadas para dispositivos móveis seriam indexadas primeiro. Aliás, esse também é um fator de rankeamento, então invista nisso para conseguir aparecer nos primeiros resultados.
Velocidade de carregamento
Outro ponto importante sobre a experiência do usuário é a velocidade do site. O tempo que as suas páginas demoram para carregar afeta a interação das pessoas com seus produtos e conteúdo.
De modo geral, as pessoas podem usar seus celulares para navegar em diversos sites em qualquer lugar. Mas, na maioria das vezes, elas podem estar no intervalo do trabalho ou no ônibus. Então, precisam de algo rápido e que exija poucos dados de internet.
Envio de SMS
Os SMS ainda são meios de comunicação usados por diversas empresas para oferecer descontos, promoções ou informar novidades. Os bancos e operadoras de telefonia, por exemplo, são os principais a manter contato com seus clientes via SMS.
Esse é um dos canais com a maior taxa de abertura, até mesmo maior que a do email. Estima-se que 98% das mensagens enviadas são abertas pelos usuários, então, é uma ótima opção para manter o contato com leads e clientes.
É uma das redes sociais usadas por mais de 80% dos brasileiros, portanto, um meio valioso para o mobile marketing. A principal vantagem é poder enviar mensagens para seus leads e clientes a qualquer hora do dia e ter um público sempre ativo.
Realizar um funil de vendas no WhatsApp pode ser muito interessante para seu negócio, afinal, a maioria das pessoas acessa essa rede muitas vezes durante o dia.
Por outro lado, só se deve usar esse meio para interagir com leads e clientes se eles permitirem isso, já que o app é mais usado para conversar com pessoas próximas.
Uso do QR Code
O QR Code é uma tecnologia importante para conseguir mensurar o alcance das suas ações de marketing digital e offline. Eles funcionam como um código de barras, assim, ao usar a câmera do celular para lê-lo, o usuário pode ser direcionado para:
- página de vendas;
- blog da sua empresa;
- conteúdos especiais.
Pode-se usar esse QR Code tanto em panfletos quanto nos manuais de um produto, por exemplo. Assim, as pessoas têm a chance de ver um conteúdo útil ou de analisar uma oferta atrativa.
Mídias sociais
As mídias sociais também são aliadas do mobile marketing, afinal, a maioria delas é usada em celulares e tablets. Por isso, investir em posts, anúncios e campanhas nas seguintes redes sociais pode trazer bons resultados:
- Facebook;
- Instagram;
- WhatsApp;
- Twitter.
Elas são valiosas para que a sua marca não apenas interaja com seus seguidores, mas amplie seu público e se torne mais conhecida.
SAC 2.0
O SAC 2.0 é um conceito recente sobre o atendimento a um cliente que está conectado em diversas redes sociais por meio de um dispositivo móvel. Assim, seu propósito é proporcionar a melhor experiência e atender as pessoas em diversos canais.
Investir nesse tipo de atendimento também serve para conquistar usuários de dispositivos móveis para a empresa. Então, treine as suas equipes para começar a lidar com pessoas em diversos canais de modo ágil.
Cadastro no Google Meu Negócio
O cadastro no Google Meu Negócio é importante para as empresas que oferecem produtos e serviços locais. Ao realizá-lo, o usuário de um mobile que realizar uma pesquisa encontrará os resultados mais relevantes para a sua região como:
- restaurantes;
- hóteis;
- lojas de roupas.
Ele também pode conferir o seu site, avaliações de clientes, número de telefone e até a rota para chegar ao seu espaço comercial. Ou seja, ter esse cadastro favorece a visibilidade da sua empresa em pesquisas realizadas em dispositivos móveis na mesma região.
Quais são as vantagens de investir em mobile marketing?
Investir em mobile marketing tem como principais vantagens o aumento do uso de apps e compras online. Além disso, celulares e tablets são os principais aparelhos usados no dia a dia das pessoas para diversas atividades.
Segmentação geográfica
A maioria dos celulares e tablets possui um gps, o que permite que os resultados de pesquisa, bem como as campanhas sejam direcionadas para uma região. Ou seja, pode-se usar o geomarketing, uma das estratégias atrativas para empresas locais.
Essa é uma grande vantagem para realizar ofertas de frete especial ou divulgar um evento presencial, por exemplo. Assim, a sua empresa pode interagir com pessoas próximas, as quais têm mais chances de se tornarem clientes.
Comunicação rápida
Os celulares, de modo geral, estão conectados a maior parte do dia ao lado de seus usuários. Isso quer dizer que as mensagens e notificações da sua empresa serão vistas de forma muito ágil, o que contribui para os resultados da sua empresa.
Compras via mobile
Nos últimos anos, o número de compras online em sites ou apps têm crescido sem parar e essa é uma ótima oportunidade para quem tem um e-commerce. Por isso, investir em aplicativos e em um site responsivo é tão importante.
Como aplicar o mobile marketing da forma correta?
O mobile marketing deve apostar na oferta de benefícios para leads e clientes, bem como em uma experiência valiosa. Antes de tudo, é preciso não ser invasivo em suas ações, peça permissão antes de enviar mensagens e notificações em qualquer app.
Use as redes sociais para se conectar e apresentar uma parte da experiência que o público pode ter ao aceitar interações via email ou WhatsApp. Não faça promessas que não pode cumprir e priorize a qualidade das suas ofertas, conteúdos e produtos.
Ao criar os seus textos para qualquer uma das interações, leve em conta o perfil da persona e o espaço disponível. Afinal, uma mensagem de três linhas no computador podem se tornar sete em um celular, algo que não é atrativo em um número muito maior.
Quando começar a investir em mobile marketing?
O momento ideal para investir em mobile marketing é o presente. Caso a sua empresa não pense nesse público de forma específica, corre o risco de perder a chance de crescer, aumentar suas vendas e se destacar no mercado.
É por meio dessas ações que a sua marca consegue impactar o público em redes sociais, apps, SMS e em seu próprio site. Aliás, se possui um negócio local, essa também é uma maneira de colocá-lo no mapa para os possíveis clientes da sua cidade.
Portanto, comece com as ações mais simples e fique atento às mudanças de comportamento do cliente a fim de poder atendê-lo.