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Otimização de conversões para SaaS: como funciona e o que fazer para usar em seu negócio?

Por meio da otimização de conversões para SaaS, a garantia de obter sucesso ao gerar leads e aumentar o número de vendas é muito maior, além de mais eficiente.

A otimização de conversões para SaaS contribui para que esse modelo de negócio atinja seus melhores resultados ao eliminar alguns erros comuns. Ou seja, é crucial para aumentar a taxa de conversão, dessa forma, aprenda o que fazer para colocar em prática.

Para que serve a otimização de conversões para SaaS?

A otimização de conversões para SaaS serve para gerar os melhores resultados em cada uma das etapas no processo de conversão. Muitas vezes se perde clientes por erros nesses detalhes e esse método ajuda a prevenir que se tenha prejuízo nesse sentido.

Como funciona o SaaS?

O SaaS ou Software as a Service, consiste em um programa que auxilia no funcionamento de comércios e outros setores com a função de, por exemplo:

  • controle de estoque;
  • fluxo de caixa;
  • emissão de nota fiscal;
  • controle de logística;
  • comandas de restaurantes.

A diferença entre o SaaS e o software comum é que ele não precisa ser instalado na máquina e funciona diretamente da web. Do mesmo modo, o acesso é pago por meio de assinaturas mensais com pacotes que incluem o que cada cliente precisa.

Como colocar em prática a otimização de conversões para SaaS?

A otimização de conversões para SaaS exige alguns passos práticos que envolvem a estrutura da página e estratégias de negócios. Nesse sentido, acompanhe a lista a seguir com 7 dicas para extrair os melhores resultados do seu produto.

1- Mantenha a página limpa

As distrações atrapalham a otimização de conversões para SaaS, pois tiram a atenção do usuário do que realmente importa e vai levá-lo à decisão de compra. Por isso, é primordial eliminar da página todos os elementos que não têm ligação com o objetivo da mesma.

Navegação

Em páginas mais importantes, você deve tirar qualquer elemento da navegação que seja desnecessário, como os menus, barras laterais e os links de rodapé. Desse modo, o foco precisa estar somente em informar o valor do seu produto e em ter um bom CTA.

Conteúdo sem relevância

Qualquer conteúdo que não tenha relevância com a etapa em que o usuário está, não pode estar na página. Por exemplo, um ebook que se adeque mais a uma pessoa que já adquiriu o produto não deve estar na landing page.

É importante que, em primeiro lugar, o foco esteja em conseguir clientes e gerar lucro, para só então seguir com o restante do conteúdo.

Cores do design

As cores do seu design são essenciais, mas em alguns casos elas podem tirar a atenção de onde é realmente necessário. Nesse sentido, procure entender melhor como a coloração influencia os visitantes e melhore a conversão por meio dela.

2- Disponibilize uma versão do produto

Antes de tomar uma decisão final, é natural que as pessoas queiram conhecer o produto para que tenham mais segurança com ele. Dessa forma, existem algumas maneiras de permitir que elas experimentem o seu serviço com antecedência.

Otimização de conversões para SaaS: A imagem mostra o sistema SaaS
Uma das formas de otimização de conversões para SaaS é oferecer a demonstração do produto.  Imagem de Freepik

Versão básica

Uma versão básica e gratuita do seu produto ajuda muito na otimização de conversões para SaaS. Em seguida, você pode trazer informações sobre os planos pagos com o tempo, até que o cliente decida por si mesmo efetuar o upgrade.

Por esse motivo, é interessante investir também nessa versão e divulgá-la de uma forma mais clara para atrair mais consumidores. Aliás, principalmente aqueles que precisam dessa experimentação para criar confiança no produto.

Demonstração

Caso ofereça apenas versões pagas, também tem a opção de disponibilizar uma demonstração ao vivo do produto. Nesse sentido, é muito comum que vendedores mostrem todos os recursos do serviço em visitas a possíveis clientes, por exemplo.

Eles marcam uma reunião com antecedência para essa tarefa, que pode ser presencial ou online de acordo com as preferências das personas

Vídeos de recursos

Uma boa opção também é postar vídeos na página da sua empresa ou canal no YouTube que mostram como seu produto funciona. Assim como, os recursos que ele oferece e os benefícios que ele traz para o negócio dos clientes.

A vantagem desse método é que as pessoas não sentem a pressão de fechar a compra, ao mesmo tempo que não perdem interesse por ela. 

3- Uma estrutura fácil de usar ajuda na otimização de conversões para SaaS

Uma estrutura de fácil navegação é crucial para a otimização de conversões para SaaS. Por exemplo, organizar os elementos da página de modo que ajudem na compreensão do produto e das informações sobre ele.

Valores dos planos

Os valores dos planos devem estar muito claros para o usuário, pois uma explicação confusa muitas vezes o faz adiar ou até desistir da compra. Então, saiba expor de uma maneira prática como cada um deles funciona para que não restem dúvidas.

Interação com o cliente

A interação com o usuário antes e após ele fechar negócio contribui para que ele não desanime de usar o produto com o tempo. Pois, ele precisa de um suporte ao cliente para que entenda o funcionamento, do contrário, a otimização de conversões será em vão.

4- Exponha provas sociais para convencer os visitantes

As provas de que você oferece um bom serviço são muito importantes para convencer os visitantes a se interessarem por ele. No entanto, elas precisam ter um valor real para não acontecer justamente o contrário e assim, afastá-lo da decisão de compra.

Essas informações recebem o nome de prova social e existem vários tipos que você pode usar a seu favor, como estes dos tópicos a seguir.

Otimização de conversões para SaaS:  A imagem mostra pessoas segurando balões de questões.
Depoimentos e comentários de clientes são muito úteis para a otimização de conversões para SaaS. Imagem de rawpixel.com no Freepik

Depoimentos de clientes

Os depoimentos de clientes que já usam o produto e reconhecem seus benefícios têm um poder bem grande de convencimento. Portanto, peça aos seus consumidores mais fiéis que deem suas opiniões no site.

Contador dinâmico

Um dos métodos que ajudam na otimização de conversões para SaaS são os contadores dinâmicos que mostram em tempo real os cadastros de novos clientes.

Ao ver os números altos de leads, os visitantes se sentem persuadidos a ver a oferta com bons olhos e dar uma chance ao produto.

Estudo de caso

Apresentar estudos de caso que contam em detalhes como o serviço beneficiou algum cliente em específico é uma ótima estratégia. Porque eles o mostram de uma forma mais profunda, além desse tipo de conteúdo poder retratar várias realidades diferentes.

Clientes em destaque

Um tipo de prova social muito comum em diversas empresas é colocar os maiores clientes em destaque na página. Por exemplo, os logotipos de grandes marcas que o visitante já reconhece ao bater o olho, de fato, geram uma boa impressão ao produto.

5- É importante ser claro sobre os valores na otimização de conversões para SaaS

A clareza sobre os valores e propostas do produto pesam muito na otimização de conversões para SaaS. Afinal, caso elas pareçam vazias, o usuário vai deixar a página sem pensar duas vezes, então é preciso estar sempre atento a essa questão.

Uso de CTAs

A forma com que você usa os CTAs é essencial para que o visitante aceite a sua oferta. Por isso, as palavras que compõem a chamada devem mostrar a ele que esse é um conteúdo muito importante em relação ao restante da página.

Informações por escrito

As informações sobre o produto devem ser muito bem explicadas, bem como sobre o valor das ofertas. Desse modo, use termos que não são difíceis de entender por meio de frases menores, objetivas e que não sejam exageradas para não causar distração.

6- Cuide do funil de vendas

O funil de vendas tem grande importância na otimização de conversões para SaaS, por conta de envolver a atração de clientes e o cuidado pós-compra.

Por esse motivo, fazer a verificação desses dados é crucial para determinar o número de pessoas que chegarão a landing page com intenção de comprar. Isto é, aquelas que têm um interesse real pelo produto, assim como quantas delas se tornarão leads.

Os conteúdos do topo e meio de funil devem ser bem eficientes para preparar o consumidor. Ou seja, até que ele chegue ao fundo e entenda que precisa do seu produto para resolver um problema.

Quando a base está bem trabalhada, fica muito mais fácil fazer a conversão, portanto, invista bem nessas etapas para aumentar as chances de sucesso.

Otimização de conversões para SaaS: A imagem mostra o funil de vendas
Uma boa gestão do funil de vendas é essencial para a otimização de conversões para SaaS. Imagem de dashu83 no Freepik

7- Usar as métricas certas afeta a otimização de conversões para SaaS

O sucesso da otimização de conversões para SaaS requer o uso de métricas úteis e adequadas para esse tipo de negócio. Pois os benefícios que elas trazem a uma estratégia são vários, por exemplo:

  • insights sobre o desempenho das páginas e do negócio em geral;
  • dados em tempo real sobre leads e conversões;
  • informações sobre o Net Promoter Score e CAC;
  • dados sobre assinaturas novas, ativas ou canceladas.

Com o uso de ferramentas desse tipo, além de todas as dicas que você viu acima, a otimização do seu negócio SaaS será mais garantida. Igualmente, trará retornos maiores e um crescimento de uma maneira geral.

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