As páginas B2B devem fazer parte do plano de marketing, mesmo que o alvo não seja o consumidor final. Afinal, um bom posicionamento digital é essencial para gerar mais confiança perante o público.
Vender para outras empresas exige uma forma diferente de abordagem. Por isso, o uso dessa estratégia pode fornecer informações valiosas para conhecer o perfil do responsável pela compra.
O que significa o termo B2B?
Essa expressão é uma redução do termo em inglês business to business. Ou seja, se trata da venda realizada de uma empresa para outra, ao invés de negociar com uma pessoa física.
Um negócio que fornece materiais de escritório a uma multinacional, por exemplo, se encaixa nesse conceito. Nesse modelo, a relação com o cliente pode ser mais duradoura. Isso porque, a atividade exige a recorrência na aquisição dos insumos.
Qual a diferença entre B2B para B2C?
O termo B2C, por sua vez, significa business to consumer. Diferente do B2B, esse é o formato mais comum de comércio, em que se vende para o consumidor final. Quando uma pessoa adquire um eletrodoméstico, tem-se um caso típico desse modelo.
Nesse cenário, o valor das vendas realizadas entre empresas tende a ser maior. Além disso, na B2C, a motivação de compra é diferente. Por isso, as estratégias de Marketing são voltadas a aspectos emocionais.
O público empresarial, por outro lado, tem um perfil mais objetivo. Nesse sentido, ao criar anúncios que convertem para esse tipo de cliente, é preciso passar uma imagem mais profissional.
O que são páginas B2B?
As páginas B2B são endereços na internet, que visam tornar a marca conhecida pelo público. É por meio dela que os potenciais clientes vão conhecer o tipo de produto que oferece, por exemplo.
Qual a importância das páginas B2B?
Esse é um recurso essencial dentro da estratégia de marketing para vendas B2B. A seguir, confira as principais vantagens em aderir e criar uma página para divulgar o seu negócio.
Ganhar a confiança de potenciais clientes
Um dos maiores fatores para investir em páginas B2B é transmitir mais confiança. Afinal, esse é um público mais exigente, já que os valores das transações tendem a ser maiores. Por isso, aproveite o espaço para deixar claras as suas vantagens, como:
- Experiência no mercado;
- Avaliações de outros clientes;
- Portfólio de empresas que atende;
- Qualidade dos serviços.
Esses aspectos podem ser o diferencial para fechar bons negócios. Portanto, é um ótimo meio para angariar novos interessados e clientes em potencial.
Centro da sua presença digital
O site de uma empresa é de onde partem todas as estratégias de Marketing. Assim, ao promover anúncios ou criar conteúdo, é essencial que o potencial cliente seja direcionado a uma página.
Nela, poderá consultar as formas de contato ou até mesmo ser direcionado ao fechamento de uma compra. Desse modo, é um elemento essencial em qualquer ramo de negócio.
Vital para coletar informações
As páginas B2B podem ser uma boa fonte de informações para usar em suas análises de mercado. Fora os dados de acesso, que permitem identificar algumas características do público, você ainda pode adicionar formulários, por exemplo.
Com uma pesquisa online ou mesmo uma isca digital, pode levar o usuário a fornecer informações adicionais. Nesse sentido, alguns dados relevantes são:
- Cargo da pessoa responsável pelas compras;
- Número de colaboradores;
- Porte da empresa;
- Ramo de atividade.
Tais registros ajudam a entender o tipo de cliente que procura a sua empresa. Assim, servem como base para direcionar ações de publicidade, bem como, para ajustar a oferta.
Permite criar e acompanhar a jornada do cliente
Na página web é possível implantar diferentes tipos de mídias, cada uma voltada a uma etapa na jornada do cliente. Assim, pode produzir conteúdo para atração de novos visitantes.
Em um segundo momento, pode atuar para estreitar o relacionamento. Ao fechar a venda, é o momento de agir para fidelizar o cliente e mantê-lo em sua carteira.
Otimiza o orçamento
Aplicar as estratégias de SEO às páginas B2B pode ampliar o alcance orgânico de sua marca. Com isso, dá para reduzir os gastos com publicidade. Por outro lado, ao investir em anúncios, pode segmentar melhor o público-alvo.
Isso rende campanhas mais assertivas, ou seja, que trazem mais resultados com menor investimento. Por isso, é essencial colocar as ações em prática de forma conjunta.
6 fatores indispensáveis no design das páginas B2B
Para ter um domínio de sucesso é preciso se preocupar com alguns aspectos técnicos. Assim, além do conteúdo, a primeira impressão de quem visita uma página é o visual. Então, confira algumas sugestões para melhorar a apresentação.
1- Visual atraente e intuitivo
O web design é um ótimo aliado para unir esses dois aspectos. De um lado, a escolha das cores e logotipo podem transmitir muito sobre os valores de uma marca. Um visual mais marcante, com tons fortes, traz um ar mais jovial e moderno, por exemplo.
Com relação à estrutura, o ideal é optar por um site que tenha os principais acessos a poucos cliques. Afinal, o cliente preza pela praticidade, ainda mais quando se pensa em uma outra empresa.
Nesse contexto, prefira deixar já na primeira página as informações completas de como entrar em contato. Também é útil incluir uma sessão com as dúvidas mais comuns. Assim, o próprio usuário pode consultar e ter todas elas esclarecidas.
2- Conteúdo de alto valor
As páginas B2B podem ter um espaço dedicado para trazer informação ao usuário. Nesse sentido, pode ser um blog que trate de assuntos relacionados ao nicho de atuação. Essa estratégia pode render mais tráfego orgânico para o site.
Outra vantagem em trazer um bom conteúdo é se destacar como referência no segmento. Ou seja, seu negócio ganha espaço entre a audiência e adquire autoridade no mercado.
3- Landing pages de alta conversão
As landing pages são páginas que direcionam o usuário a alguma ação. Pode ser a inscrição em um evento, o cadastro para receber um material gratuito ou fazer uma compra. Para que sejam eficazes, é essencial tomar alguns cuidados:
- Ofereça uma experiência interativa;
- Seja objetivo e evite dar muitos comandos, ou seja, foque em apenas uma ação;
- Não crie formulários muito complexos;
- Use a escrita persuasiva para reter a atenção e quebrar objeções.
Por meio dessa estratégia é possível obter leads qualificados. Assim, fica mais fácil aumentar o alcance e converter mais vendas para o seu negócio.
4- Otimizar a UX nas páginas B2B
UX é a sigla para User Experience, ou seja, a experiência do usuário. Ela se pauta em alguns elementos básicos, como se verá a seguir. O foco é oferecer uma página ágil, na qual o visitante possa navegar de modo seguro e encontrar o que busca.
Velocidade de carregamento do site
Esse é um fator que impacta de forma direta no desempenho das páginas B2B. Afinal, se o site demora a carregar, aumentam as chances de que o cliente desista de prosseguir com a compra.
Vale lembrar que esse público é composto por profissionais que têm outras atribuições. Logo, o tempo é um recurso escasso para esse perfil de cliente. Por isso, utilize ferramentas de testes como o Google PageSpeed Insights.
Ele é capaz de fazer um diagnóstico de como está o desempenho de um domínio. Assim, é possível fazer melhorias, como remover plugins desnecessários ou otimizar imagens.
Segurança Web
Outro ponto essencial é garantir a segurança das informações dos visitantes. Isso se aplica a qualquer tipo de dado armazenado, mas em especial, a informações financeiras quando se faz vendas online.
Uma das formas de melhorar esse aspecto é ter um certificado SSL na URL. Desse modo, o endereço do site passa a contar com a extensão https e é indicado como seguro no navegador.
Por último, também é importante possuir ferramentas antivírus, a fim de proteger os arquivos de dados obtidos por meio das páginas B2B.
Responsividade
Nesse quesito, a atenção se volta à adaptação para acesso em diferentes tipos de dispositivos. Como hoje é muito comum o acesso à internet por smartphones ou tablets, é crucial que o usuário consiga visualizar de forma fácil.
Algumas medidas, como organizar textos em blocos menores, ajudam a dar uma melhor experiência. Também é preciso dimensionar as imagens de modo a caberem em telas menores.
Testes
Validar uma ideia por meio de testes do tipo A/B é uma boa forma de reduzir custos. Assim, é possível selecionar grupos de clientes e aplicar diferentes abordagens. De acordo com os resultados obtidos, você saberá qual teve um retorno melhor.
5- Destacar o valor da marca e seu alcance
A melhor forma de ganhar espaço no mercado B2B é agregar valor à sua marca. Isso pode ser feito de várias formas, por exemplo:
- Avaliações de clientes;
- Divulgação de trabalhos finalizados;
- Premiações recebidas;
- Certificações de qualidade;
- Números do seu negócio, como quantidade de clientes.
Uma boa forma de destacar esses pontos é criar um espaço nas páginas B2B sobre as realizações. Também pode adicionar no site os selos de prêmios ou divulgar eventos que a empresa fez parte.
Tudo isso ajuda a fortalecer a marca e mostra aos potenciais clientes que o seu negócio, de fato, é referência no mercado dentro do seu ramo de atuação.
6- Ofereça canais de interação com o público
A página de uma empresa é um importante canal para se comunicar com os clientes. Por isso, vale a pena incluir ferramentas de interação, como:
- Links para envio de mensagens;
- Chatbot.
Para tornar o atendimento ainda mais ágil, uma boa ideia é criar formulários com as principais dúvidas. Assim, o próprio usuário pode consultar, saber mais sobre o produto e ainda poupa o seu tempo.
Como aprimorar sua estratégia de páginas B2B?
As páginas B2B são um elemento essencial dentro da estratégia de marketing. Mas, além de criar um site para sua empresa, é preciso oferecer uma boa experiência. Por isso, confira quatro pontos essenciais para trabalhar nessa questão.
Faça a união de conteúdo e e-commerce
Produzir conteúdo de qualidade pode atrair mais visitantes para o seu site. Mas, como o foco é fechar negócios, aproveite para conciliar com uma boa estratégia de vendas. Nesse sentido, vale integrar um blog interno com a página de compras.
Nesse contexto, ao trazer conteúdos relacionados ao nicho, mostre também as soluções que a empresa oferece. Afinal, vale lembrar que o público B2B está em busca de algo que possa melhorar o seu próprio negócio. Logo, é possível ser mais objetivo na abordagem.
Valorize a UX
A experiência do usuário é outro fator relevante nas páginas B2B. Oferecer um conteúdo simplificado e acessível é primordial quando se pensa que o seu público tem outras atribuições na gestão do próprio negócio.
Simplifique o processo de checkout
Quanto menor o caminho que o cliente tem que percorrer até finalizar a compra, maiores as chances de fechar a venda. Por isso, ao pensar no design da página, reduza o número de etapas.
Facilite o pedido do cliente
Caso o produto que oferece seja personalizado, deixe as opções para fácil compreensão. Assim, pode incluir em formato de ícones clicáveis, por exemplo, para que o cliente escolha do modo que desejar.
Também vale incluir todas as informações essenciais, como prazo de entrega, no momento de concluir o pedido. Desse modo, consegue-se visualizar todos os itens importantes em um único local.
Crie um canal de autoatendimento
Ter um canal para autoatendimento nas páginas B2B pode melhorar a experiência do cliente. Por isso, mapeie as dúvidas mais comuns que chegam pelos canais de venda e crie formulários ou ferramentas para esclarecer esses pontos.
Com isso, quando o cliente se depara com alguma dúvida, pode saná-la de forma rápida. Assim, evita-se perder uma venda e ainda permite que as equipes foquem a atenção em atendimentos mais complexos.
Vale a pena ter páginas B2B na sua estratégia de Marketing Digital?
No mercado business to business ter uma presença digital forte é um aspecto essencial para o sucesso. Afinal, qualquer gestor ao buscar um novo fornecedor vai procurar referências sobre a empresa.
A internet, por sua vez, é um enorme campo de pesquisa, onde é possível obter muitos dados sobre uma organização. Mas, se o seu negócio não possui um site, passa despercebido por um grande número de potenciais clientes.
Nesse cenário, incluir as páginas B2B na estratégia de marketing é fundamental para ganhar mais visibilidade. Porém, é preciso adotar as melhores práticas para que esse espaço sirva como meio de promoção ideal da sua marca.