Aplicar práticas de usabilidade do site não configuram tendência, mas sim dever de mercado, quanto melhor for a vivência do usuário, maior será o ganho da empresa.
As práticas de usabilidade do site não são novidades para o universo digital. No entanto, a mudança no consumo da informação transformou o que era uma demanda em uma obrigação para as empresas. Conheça as práticas mais comuns para aplicar à sua página.
Qual é o conceito sobre as práticas de usabilidade do site?
O conceito sobre as práticas de usabilidade do site dispõe a respeito de técnicas e métodos que visam aprimorar a experiência do usuário.
Isso acontece para torná-lo mais intuitivo, fácil de navegar, bem como mais eficiente na entrega de informações.
Também há outros aspectos cruciais para tudo funcionar de modo correto em relação à usabilidade como:
- organização do conteúdo;
- facilidade de acesso à informação;
- como melhorar a velocidade de carregamento das páginas;
- clareza da linguagem.
O objetivo dessas práticas é tornar prazerosa a navegação pelo site. Isso gera a satisfação do usuário e dessa forma, sua fidelidade. Isso é crucial em um cenário em que a concorrência no meio digital é acirrada.
Vale ressaltar que um site com boas práticas de usabilidade ganha força junto aos motores de busca e por consequência, aumenta o seu tráfego, assim como as vendas.
Quais são as práticas de usabilidade do site essenciais à página?
As práticas de usabilidade do site mais comuns compreendem um universo vasto em opções como assegurar a acessibilidade e layout simples. A seguir, veja algumas práticas que serão como um norte para traçar o escopo do projeto de sua página.
1 – Navegação de forma intuitiva
Quando o usuário navega por uma página, tudo que ele necessita é de informação precisa, junto a uma boa experiência no site. Então, o primeiro passo para tornar o website perfeito em questão de usabilidade é tornar a navegação intuitiva, por exemplo:
- diminuir a quantidade de cliques até o ápice da navegação (a saber, uma compra);
- certificar que os botões de ação estão nos lugares certos e com a CTA adequada;
- garantir que o retorno à página aconteça de modo ágil.
Esses pequenos cuidados na hora de projetar o caminho que o usuário faz, implica no maior tempo de permanência na página. Como benefício, ela diminui o número de abandono de carrinho e por sua vez, aumenta a taxa de conversão em compras.
2 – Mantenha um padrão
Ter um padrão na página, assim como nas subpáginas, é crucial como prática de usabilidade do site.
Isso significa que o usuário deve pensar e compreender o fluxo de informação da mesma forma, independente do local exato do domínio em que está.
Para tanto, o desenho do site, tal como o design de blog, deve ser esboçado e executado de forma única.
Por exemplo, se as CTA’s sempre ficam no rodapé direito da página, mantenha isso em tudo.
A mudança, por mais simples ou atrativa que pareça, confunde a cabeça do usuário e torna a situação propícia para o abandono.
Afinal, a confusão é inimiga da tomada de decisão favorável à empresa.
3 – Assegure a acessibilidade
Tal como a usabilidade, a acessibilidade digital é uma obrigação das páginas. Afinal, o target de uma empresa abriga um público amplo e todo seu conteúdo deve ser acessível.
Alguém que tenha deficiência visual, pode ter uma boa experiência de consumo se a página, por exemplo, possui audiodescrição. Além disso, a acessibilidade também inclui, a saber:
- legendas sob demanda nos vídeos;
- opção de zoom;
- imagens com eficiência no alt-text.
Caso existam dúvidas do quão acessível é a sua página, basta fazer uma auditoria no Chrome Vox e verificar quais são as melhorias necessárias ao site. Além dessa, existem outras ferramentas com a mesma função disponíveis no mercado.
4 – Tenha um layout fácil
O design de uma página não é crucial apenas pela questão do padrão, assim como da organização das informações. Ele também é responsável por outro ponto acerca da usabilidade que é o aspecto visual e para tanto, o design emocional deve funcionar.
Quanto mais atrativo e simples o layout da página for, melhor será a experiência de navegação do usuário. Lembre que toda pessoa carrega memória sobre as características do site de determinado segmento.
Com isso, a ideia não é engessar o projeto visual da página, mas deixá-la atrativa ao público. Portanto, isso deve incluir a assinatura da marca, em especial, no que se refere às cores.
5 – Gere conteúdo escaneável
Os textos na internet são, hoje em dia, cada vez mais intuitivos. Isso significa que existe uma estrutura complexa para facilitar a leitura do usuário e dessa forma, fazer com que ele valide, ou não, a informação que procura.
Para tanto, textos muitos longos, coloridos e com fontes diversas não funcionam. O ideal é segmentar o conteúdo em parágrafos curtos e usar intertítulos.
Mais do que isso, negritar apenas termos relevantes, bem como quebrar o texto com bullet points, pode ajudar a tornar a sua leitura mais dinâmica.
6 – Comunique-se com o universo do usuário
Além de possuir textos intuitos e didáticos, a arquitetura da informação deve pensar também na linguagem da página como um todo. Essa tarefa requer, no entanto, o estudo do público, a fim de conhecer suas características e preferências.
Um exemplo disso são os mais jovens que vão simpatizar com palavras menores e quando possível, o uso de gírias da moda. Ao passo que a audiência mais velha, gosta de textos bem elaborados, que respeitem a norma culta.
7 – Pratique a transparência
Por último, este tópico aborda sobre as práticas de usabilidade do site referente à transparência. A página da empresa deve ser um livro aberto e de fácil compreensão, assim como deve garantir ao usuário a segurança de site.
Com isso, o usuário divulga a empresa pela boa experiência que obteve. Esse é o primeiro passo para uma relação de fidelização de conteúdo e por consequência, de consumo.
Quais são os benefícios de implementar práticas de usabilidade do site?
Ao implementar as práticas de usabilidade do site, uma empresa ganha vários benefícios, ao passo que também gera vantagens aos seus usuários. Alguns deles incluem, a saber:
- aumento da conversão;
- redução de abandono de carrinho;
- melhora da satisfação do usuário;
- redução do suporte, SAC ou ouvidoria.
Outro ponto positivo relevante das práticas de usabilidade do site é a melhoria da marca.
Afinal de contas, um site bem projetado e de fácil uso reflete, de forma positiva, na imagem da empresa, assim como pode ajudar a construir um negócio mais forte e confiável.
Por último, executar práticas de usabilidade atende ao compromisso da empresa em relação às demandas do atual universo digital.
Isso, por sua vez, resulta em um impacto positivo na performance da mesma.