O processo de vendas para agência é um passo fundamental para organizar o negócio e conseguir angariar mais clientes e obter mais receita para a empresa
Com um processo de vendas para agência bem estruturado é possível melhorar a taxa de conversão a partir dos leads captados. Mas, para atingir esse feito, é preciso conhecer os passos para criar um verdadeiro guia para os vendedores.
Qual a importância de um processo de vendas para agência?
Ter um processo de vendas para agência traz mais clareza aos vendedores no momento de oferecer os serviços. Trata-se de um documento organizado, que traz as principais informações necessárias para chegar à conclusão do negócio.
Com ele, a equipe de vendas pode entender mais a fundo sobre a solução que vai oferecer, bem como, se preparar para responder às principais dúvidas por parte dos clientes.
Esse recurso faz com que cada lead seja melhor aproveitado, uma vez que dá mais agilidade aos atendimentos e permite antever os motivos da resistência do cliente em fechar o negócio.
Quais os pontos essenciais em um processo de vendas?
Um bom processo de vendas deve ser primeiramente acessível, ou seja, ter uma linguagem clara para facilitar a compreensão. Além disso, deve ter ainda a preocupação com outros pontos, dentre eles:
- planejamento, com base nos objetivos do negócio;
- prospecção, que consiste em definir o tipo de cliente e como será a abordagem;
- entender as dores do público;
- criar uma técnica para abordagem de vendas;
- ter uma proposta de valor, ou seja, saber como ressaltar as vantagens do serviço;
- negociação, onde serão discutidos os aspectos financeiros e técnicos da proposta;
- por fim, o fechamento.
De acordo com o modelo de negócio da agência, esse guia pode contar com mais ou menos etapas. Para cada uma, no entanto, é preciso analisar todos os detalhes envolvidos para ter uma visão ampla da empresa e identificar as oportunidades.
Como o processo de vendas para agência ajuda o desempenho da equipe?
O processo de vendas para agência torna a rotina da equipe mais simples, porque todos têm uma fonte de consulta para dirimir dúvidas. Dessa forma, ele pode servir como base para montar um roteiro para seguir no momento de uma reunião com um cliente.
Ele também ajuda a agilizar o processo de qualificação dos leads, e identificar quais deles atendem ao perfil de cliente ideal. Com isso, o trabalho se torna mais ágil e produtivo e o vendedor é capaz de focar os esforços naqueles com maior potencial de conversão.
Nesse documento também podem constar dados que facilitem a tarefa de persuadir o lead, tais como, os números do negócio relativos a clientes e faturamento, por exemplo.
Quais os passos para criar um processo de vendas para agência?
Criar um processo de vendas para agência deve levar em conta as características de cada negócio. Contudo, há alguns passos comuns que podem auxiliar nessa tarefa, como se vê na sequência.
Definir processos
Nessa etapa, é preciso entender quais processos estão envolvidos e que podem impactar de forma negativa no fechamento das vendas. Por exemplo, se a principal fonte de captação de leads é por meio do site, é preciso definir um fluxo para tratamento.
Esse cuidado garante uma maior eficácia a todo o atendimento e por consequência permite alcançar um número maior de vendas.
Mapear atividades
Uma vez que conhece os processos, é o momento de estruturar todos os passos da jornada do cliente desde a descoberta até fechar a venda. Assim, é possível definir um tipo de tratamento de acordo com a origem e o estágio de cada lead.
Caso o cliente venha por intermédio de uma landing page na qual baixou um material específico, pode-se presumir que já tenha algum conhecimento prévio e sabe o que procura.
Nesse caso, o vendedor pode partir dessa premissa na hora de tratar com o potencial cliente e tentar aprofundar a relação.
Simplificar
Muito embora nas etapas iniciais seja necessário analisar cada processo em detalhes, ao montar um processo de vendas, é preciso sintetizar. Senão, ele acaba se tornando um instrumento maçante, que os vendedores deixam de consultar.
Logo, deve conter uma linguagem clara e objetiva e definir os principais pontos para que as vendas ocorram da melhor forma possível, tais como:
- metas para a área;
- perfil do cliente;
- perguntas e respostas frequentes.
Formalizar
Esse item diz respeito a manter o processo de vendas formalizado por meio de um documento, que pode ser físico ou mesmo digital. Dessa forma, está sempre disponível para consulta ao longo de seus atendimentos.
Medir
Um ponto fundamental é medir os resultados para ver se as ações previstas neste plano de vendas foram bem sucedidas. Para isso, é necessário saber de antemão quais os indicadores corretos de acordo com o tipo de recurso colocado em prática.
Ao fazer a escolha, o ideal é registrar os resultados que já existiram e a partir de então comparar com os números posteriores às ações.
Acompanhar
Com os resultados de cada período, fica mais fácil avaliar se está próximo de atingir as metas do time de vendas. Assim, caso o cenário não seja favorável, uma opção é rever algum dos processos que não funciona a contento.
Quais as ferramentas que podem ajudar no processo de vendas para agência?
Contar com ferramentas de gestão e automação pode ser de grande auxílio em um processo de vendas. Isso porque, esse tipo de recurso auxilia já na fase de planejamento, ao passo que dá acesso a relatórios importantes sobre as atividades da empresa.
Em um segundo momento, esse tipo de sistema também auxilia os trabalhos do dia a dia ao permitir consultar informações a qualquer hora e lugar de forma simples. Portanto, veja a seguir alguns exemplos desses recursos.
Ramper
Esse recurso auxilia na gestão e nutrição de leads, porque com ele pode-se gerar listas com base em critérios comuns, tais como gênero, renda e canal de entrada.
Meetime
Um aplicativo que pode acelerar a rotina dos vendedores, o Meetime permite realização de reuniões diversas, com até uma hora antes de fechar. Além disso, com ele pode-se acompanhar os números de cada membro da equipe e dividir os leads em grupos.
Com esse recurso, é possível entender mais sobre as preferências dos clientes, como os canais de maior interação. Esse tipo de dado serve para embasar as ações de marketing colocadas em prática.
CRM
Essa já é uma ferramenta muito conhecida do setor, e que pode agregar bastante para criar e acompanhar o processo de vendas. Em resumo, trata-se de um sistema de gestão de clientes, no qual é possível armazenar:
- dados pessoais dos clientes;
- hábitos de consumo;
- follow up dos contatos realizados;
- status da negociação;
- valor médio das transações realizadas.
Com base nesse tipo de informação, é que se pode definir um planejamento seguro sobre como melhorar os resultados em vendas. Contudo, é essencial que todos estejam cientes sobre a importância de manter todos os dados atualizados.
Como otimizar o processo de vendas para agência?
O primeiro passo para tornar o processo de vendas para agência mais eficaz é focar nos benefícios que pode trazer ao cliente. Nesse sentido, é preciso ter consciência de que o destinatário de qualquer ação da empresa é sempre em prol do público.
É natural contar com diferentes pontos de vista em uma mesma equipe, mas é possível usar isso em favor da empresa. Afinal, visões diversas podem trazer discussões que resultem em novas ideias para o negócio.
Vale a pena ter um processo de vendas para agência organizado?
Sem dúvida, um processo de vendas para agência é um passo essencial para o sucesso desse tipo de negócio. Com ele, toda a equipe ganha em produtividade técnicas, além de conseguir acompanhar os seus próprios resultados.
Esse recurso também ajuda na adaptação dos novos colaboradores, uma vez que contam com um material de consulta bem completo. Dessa maneira, podem fazer uma leitura prévia e conhecer mais sobre o que está à venda antes de ir a campo.
Sob o aspecto da empresa, esse documento também é benéfico porque uma equipe mais treinada traz bons resultados.
Como engajar as equipes a usar o processo de vendas para agência?
Investir em treinamentos sobre o processo de vendas para agência é uma forma de fazer com que os funcionários entendam a sua importância. Como reflexo, isso pode aumentar o engajamento dos funcionários.
Outro ponto que deve ser destacado às equipes é que com esse tipo de recurso, é possível aproveitar melhor o tempo. Portanto, cada um tem a chance de aumentar os seus ganhos ao abordar os clientes no momento ideal.
A empresa deve apresentar o processo de vendas aos novos colaboradores, bem como, deixá-lo sempre disponível para consulta, seja qual for o formato escolhido. Ainda, precisa estar atenta quanto a necessidade de alterações e surgimento de novas oportunidades.