A transformação digital para agências consiste em inserir a tecnologia no dia a dia e na cultura do negócio. O objetivo é se manter relevante no cenário do mercado atual.
Transformação digital para agências consiste em mudar a visão de negócio, bem como usar a tecnologia para agilizar processos. Além disso, os equipamentos e softwares contribuem para tomadas de decisão mais assertivas para seus clientes.
O que é a transformação digital para agências?
A transformação digital para agências refere-se ao uso de tecnologia para execução de processos e serviços da empresa.
O conceito de transformação digital tem sido um dos principais em todos os setores de negócio, afinal, trata-se de algo que facilita muitas atividades. Mas não se trata apenas de implementar a tecnologia para aumentar a produtividade.
No contexto dos negócios, esse termo significa uma mudança na cultura da empresa, já que as inovações não param de surgir. Com isso, as empresas buscam acompanhá-las e torná-las parte do dia a dia delas.
Qual a importância dessa mudança?
A transformação digital para agências é essencial para que elas continuem competitivas em um mercado tão concorrido. Vale destacar que não são apenas as empresas que já nascem no contexto digital, como e-commerces, que precisam se inovar a cada dia.
Com essa mudança de visão de gestão de negócio, portanto, a agência consegue oferecer soluções que se adequam às exigências de seus clientes. Além disso, são capazes de se destacar no mercado.
Como a transformação digital para agências impacta suas estratégias?
A transformação digital para agências tem como principais impactos mudanças na forma de pesquisar e elaborar estratégias. O trabalho com os clientes passa por processo distinto, no qual a empresa se compromete a entregar resultados melhores.
Antes de tudo, o uso de tecnologia para agências permite ter equipes mais produtivas e com mais tempo para planejar a parte criativa. Com isso, há um grande ganho para a empresa, bem como para seu time. Assim, veja outros processos que são afetados.
Realização de uma pesquisa aprofundada
A pesquisa de mercado é um dos principais pontos com a visão de inovação na agência. Na prática, isso quer dizer que o briefing não deve ser a única base para desenvolver uma estratégia.
É preciso que a agência se envolva no processo, busque entender o mercado e como a empresa do cliente funciona. Então, é possível criar soluções eficazes e eficientes para ele, além de aumentar as chances de atuar em outras áreas do mesmo negócio.
Dados como ferramenta essencial
Outro ponto crucial sobre a transformação digital para agências é o uso de dados, não é à toa que o conceito de big data é cada vez mais presente. Trata-se do uso de fontes de referência confiáveis para a criação de campanhas ou conteúdos.
O conteúdo baseado em dados também é uma das soluções para ações de marketing e vendas mais assertivas. Em resumo, é o uso de informações reais, as quais o negócio tem acesso por meio da interação com o cliente como:
- motivações;
- preferências;
- necessidades.
O acesso a esses dados permite interagir melhor com os que acompanham a marca. Assim, é por esse motivo que as agências precisam dominar o uso deles como base para tomada de decisão.
Entenda o comportamento do usuário
Os dados sobre o comportamento do usuário também são cruciais na etapa de tomada de decisão para investir em uma ação de marketing ou vendas online. Aliás, o remarketing é um dos principais conceitos nesse contexto.
A partir disso, pode-se não apenas melhorar os conteúdos oferecidos em seu site, mas também aspectos técnicos que influenciam o comportamento do usuário. Não ter um site responsivo, por exemplo, é algo que afeta o tempo que ele permanece na página.
Contratação de profissionais qualificados
A percepção de valor dos produtos ou serviços oferecidos pela agência também precisa trabalhar com essa nova demanda do mercado. Por isso, contratar profissionais qualificados e com conhecimento do ambiente digital é muito importante.
A abordagem consultiva, quando a agência se posiciona como especialista, é uma das principais apostas com essas mudanças. Para que ela ocorra, então, é preciso investir em um time bem preparado.
Transparência
Os processos de marketing, vendas ou qualquer outro realizado pela agência precisam ser claros para o cliente. Isso porque quem anuncia quer crescer de modo que sua marca alcance o público de forma positiva.
Ações que vão contra as diretrizes de uma plataforma ou contra a ética, por exemplo, podem gerar problemas graves para as empresas. Assim, é preciso que a agência não apenas mostre os resultados, mas também como eles foram alcançados.
Cultura e estrutura organizacional
Como você viu, a transformação digital para agências também precisa estar em suas culturas para que de fato mudem. Esse é um dos pontos mais difíceis quando se fala no tema, já que é um processo de longo prazo.
Por outro lado, é preciso pensar em ações no presente que contribuam para fortalecer essa nova visão sobre a tecnologia na cultura da sua agência. Um dos primeiros passos é buscar pessoas para o seu time que sejam especialistas nessa área.
Qual é o papel da transformação digital para agências?
A transformação digital para agências tem o papel de adequá-las ao mercado digital e aproveitar as novas tecnologias. Assim, ela se coloca à frente de negócios que ainda não possuem essa visão, bem como otimiza muitos processos e entrega melhores resultados.
Vale lembrar que é provável que muitos dos seus concorrentes também já invistam nisso, logo é preciso seguir essa tendência a fim de não ficar para trás.
Mercado digital
O mercado digital é um dos mais amplos hoje, tanto para os que consomem produtos e conteúdo como para os que os produzem. É possível ter sucesso financeiro em várias áreas e isso é uma oportunidade para que a sua agência se destaque.
Por outro lado, deve-se reconhecer que o mercado digital também é grande para os concorrentes. Por isso, é preciso investir em inovação e outras estratégias para que a agência se torne líder em seu setor.
Novas tecnologias
A inteligência artificial, realidade virtual e aumentada são algumas das tecnologias que evoluem em um ritmo muito ágil. Elas permitem que a agência realize um trabalho ainda mais único para um cliente.
Tomada de decisão assertiva
Com a IA, por exemplo, é possível tomar decisões assertivas com base em dados tanto no marketing quanto nas vendas. Aliás, o uso de RV também pode revolucionar o marketing de conteúdo ao promover uma experiência muito mais interativa.
Como implementar a transformação digital para agências?
A transformação digital para agências deve levar em conta os pontos básicos como processos, experiência do cliente e modelo de negócio.
1- Crie processos internos eficientes
Antes de tudo, é essencial que o uso de inovações sirva para agilizar seus processos internos. Com isso, o seu time pode trabalhar de forma mais integrada e se dedicar a outras tarefas criativas da agência.
2- Ofereça novos serviços
Outro ponto crucial em um cenário de constantes inovações é saber usá-las a favor da sua empresa. Assim, pode-se criar novas soluções com o uso de tecnologia, as quais irão agregar valor na vida do seu cliente e trarão melhores resultados para a agência.
3- Melhore a experiência do cliente
O atendimento em agências, sites, perfis nas redes sociais e qualquer outros pontos de contato com seu cliente devem ser otimizados. Afinal, conquistar o público-alvo é um dos objetivos essenciais.
Desde o primeiro contato até o pós-venda, é crucial valorizar o cliente. Aliás, é importante que o sucesso do cliente seja um dos principais focos do seu time.
4- Treine o seu time sobre a transformação digital para agências
Realizar um treinamento do time de vendas, marketing, administrativa e outros setores é essencial para a agência. Então, prepare as suas equipes para lidar com essa nova visão de negócio, bem como com as ferramentas do dia a dia deles.
Palestras, cursos e eventos são algumas das formas de educar seu time e prepará-los para lidar com as mudanças da agência.
5- Ofereça uma boa estrutura física
O espaço e as ferramentas de trabalho também são cruciais para o sucesso da agência com a inovação como um de seus valores. Assim, deve-se buscar oferecer um ambiente, equipamentos e fornecedores que favoreçam essa mudança.
6- Aceite correr alguns riscos
Aceitar os riscos faz parte de se investir em um cenário que pode sofrer mudanças de forma ágil, já que nem sempre é possível prever. Ainda assim, analise os dados que podem contribuir para a decisão e, em alguns casos, aposte na inovação para o marketing digital.
Quais são as principais tendências da transformação digital para agências?
A transformação digital para agências tem como principais tendências o marketing de conteúdo, CRM e big data. Em síntese, os conceitos mais presentes nesse meio são os seguintes:
- marketing de conteúdo;
- CRM;
- mídia paga;
- wearables;
- Google mobile first- index;
- big data.
A automação de marketing e outros softwares de gestão também fazem parte das inovações que as agências precisam investir.
Portanto, agora você já conhece os principais impactos que a transformação digital para agências pode causar, bem como se manter presente nesse cenário. Então, busque estudar mais sobre o tema e analisar quais são os principais aspectos para investir em seu negócio.