UX e UI design são dois termos do Marketing Digital, que de modo geral causam muita confusão quanto aos conceitos, portanto, entenda mais sobre cada um deles
O UX e UI design são dois elementos usados no Marketing Digital que fazem parte da estratégia, mas nem todo mundo entende muito bem como os dois se diferenciam. Então, veja neste artigo o conceito de cada um e quando eles devem ser usados no seu plano.
UX e UI design: qual o conceito de UX design?
UX e UI design são termos em inglês, a sigla UX significa user experience e a sua tradução é experiência do usuário. Assim, nada mais é do que a forma como a pessoa se enxerga em relação a um serviço ou produto digital.
Isso diz respeito ao seu site, blog ou qualquer outro canal digital que você tenha criado para fazer a interação com o seu público-alvo no online como um aplicativo, por exemplo.
Para que serve o UX design no Marketing Digital?
UX design mede quão fácil e proveitosa foi a experiência do cliente ao consumir o seu serviço, produto ou canal digital. Para exemplificar, imagine quando um potencial consumidor visita sua página na Internet.
É muito provável que ele fique muito frustrado caso procure por uma informação e não encontre, ou até mesmo se a tentativa de contato com a marca é mal sucedida.
O mesmo pode acontecer, então, quando um formulário não funciona e ele tenta por diversas vezes terminar um cadastro e não consegue. Isso causa desânimo ou até mesmo raiva.
Nesses dois exemplos o usuário não teve uma boa vivência com a ferramenta e é muito possível que ele não volte mais a usá-la. Desse modo, a maioria das pessoas não fariam as tais 3 tentativas, e isso se caracteriza como oportunidades perdidas.
Para resumir, uma boa experiência do usuário gera mais contratos e chances de conversão para o seu serviço ou produto. Mas, o oposto disso, ainda causa a perda de novos clientes e até possíveis indicações.
O que significa UI no UX e UI design?
UX e UI design são diferentes, uma vez que, o UI design, ou User Interface, significa interface do usuário em português. Portanto, é tudo que fica visível e rege o cliente durante o uso de um determinado serviço ou produto da internet.
Imagine que um usuário visita a sua página para realizar algum tipo de ação, seja para fazer uma compra ou comunicação com um vendedor. Nesse sentido, a função do UI design é ajudar o usuário a fazer a ação de forma fluida e natural, sem maiores complicações.
Essa visita guiada pode ser feita por meio de vários elementos que formam a estética junto com a praticidade ao navegar como, por exemplo:
- conteúdo;
- call to action;
- menus de navegação;
- imagens.
Como o UI design se aplica no Marketing Digital?
UX e UI design tem funções diferentes no Marketing Digital, o UI design ajuda os usuários a fazer a ação correta no digital. Assim, é possível aumentar a taxa de conversão do seu negócio e ter mais lucros com isso.
Modelos de UI malfeitos são páginas desordenadas, que não transmitem a mensagem de valor da marca e tornam difícil o acesso do usuário. Dessa forma, ele não consegue encontrar o que precisa e recorre à concorrência em busca de uma solução.
A conclusão é que UX e UI design se complementam e são essenciais para qualquer plano de Marketing Digital voltado para negócios.
Quais as principais diferenças entre UX e UI design?
UX e UI design apresentam diferenças, pois um trata de emoção e sentimentos dos usuários, já o outro se refere à navegação. Então, veja em seguida quais são as principais delas:
- UI design tem relação com a interface, a UX não;
- enquanto UI trata razão, a UX tem relação com emoção;
- UI design cria um guia para o utilizador, já a UX faz a experiência valer;
Veja em seguida um resumo para facilitar o entendimento sobre as diferenças entre UX e UI design de forma mais prática, para que você possa aplicar no seu negócio.
UI design tem relação com a interface, a UX não
Como o próprio conceito do termo diz, a UI design tem relação apenas com a interface que o utilizador tem contato durante a sua navegação na Internet. Isso porque, sem uma tela, a UI design simplesmente não existe, diferente da UX que tem a ver com a percepção.
UI design cria um guia para o usuário, já a UX faz a experiência valer
A UI design deixa o acesso muito mais fluido e natural, enquanto a UX tem o papel de deixar essa navegação o mais agradável possível para o usuário. Ou seja, uma complementa a outra e isso potencializa as conversões.
Enquanto UI trata razão, a UX tem relação com emoção
O uso da UI é muito mais racional e acaba por se tornar um processo automático como, por exemplo, no ocidente as pessoas leem da esquerda para a direita e de cima para baixo de maneira intuitiva, então, a localização dos elementos seguem um certo padrão.
Já o uso da UX deve, de algum modo, mexer com as emoções e sensações do utilizador com relação à marca e isso implica em vários fatores.
Por que combinar UX e UI design?
UX e UI design são elementos vitais nas estratégias de Marketing Digital e são capazes de potencializar as conversões. Pois, quando se ligam de forma correta, esses métodos tendem a elevar o êxito de qualquer campanha.
Confira em seguida, uma lista com 4 benefícios do uso em conjunto desses duas técnicas e uma breve explicação sobre cada um deles logo na sequência:
- gerar elevado significado para a audiência;
- maiores chances de encantar e reter clientes;
- consolidação da marca;
- aumento das conversões.
O que significa gerar elevado significado para a audiência com o uso de UX e UI design?
Quando o negócio entende bem o tipo de persona que ele atende e seus principais hábitos de consumo, fica muito mais fácil trazer valor para o público. Nesse sentido, mesmo que a conversão não ocorra de imediato, o usuário volta se essas táticas forem bem aplicadas.
Como UX e UI design ampliam as chances de encantar e reter clientes?
O tempo que um usuário se mantém em um determinado canal de comunicação é uma das métricas de Marketing Digital. Por isso, quando UX e UI design se aliam na estratégia, esse tempo de permanência na página aumenta e com ele o engajamento.
É possível consolidar a marca com esses métodos?
Marcas que se inquietam com a satisfação do cliente de uma maneira mais ampla, costumam se tornar cada vez mais fortes no mercado. Assim, se destacam da concorrência e fazem com que as recomendações aumentem e resultem no seu crescimento.
De que forma essas ferramentas aumentam as conversões?
O principal objetivo de uma estratégia de Marketing Digital é a conversão. Seja ela criar um banco de dados, alavancar vendas ou até mesmo, mais respostas em um questionário, por exemplo. Com isso, aliar UX e UI design aumenta a probabilidade de ter mais resultados.
Para resumir, quanto mais satisfeito o seu cliente estiver com relação ao uso da sua ferramenta digital e se sentir bem ao fazer isso, maiores as chances de ter mais resultados nas suas campanhas e ações de Marketing.
Como usar as técnicas na sua empresa? Confira 7 dicas
Usar UX e UI design envolve uma junção de fatores que trabalham juntos pode obter bons resultados. Desse modo, veja a seguir, uma lista com 7 dicas para você colocar em prática:
- ofereça o principal logo de cara;
- use uma linguagem clara e intuitiva;
- crie uma identidade visual única;
- estimule de forma visual o usuário;
- tenha um bom mecanismo interno de buscas;
- valorize o layout de tela do serviço ou produto;
- descomplique as telas de cadastro e login.
Vale a pena usar UX e UI design no seu negócio?
UX e UI design quando aliadas trazem vários benefícios para o seu negócio, logo, o seu uso irá potencializar as suas oportunidades. Por isso, é importante ficar atento sobre esses conceitos, bem como, sua forma de uso prática na sua empresa.
Busque profissionais ou estruture o seu próprio time de Marketing para usar esses métodos no seu plano a fim de conquistar clientes e manter os antigos, já irá resultar em maiores conversões e, em consequência, o aumento do seu faturamento.