Vendarketing é um termo relativamente novo, resultado da união das palavras vendas e marketing. Em resumo, essa é a ideia por trás desse conceito, unir esses dois setores para que trabalhem de modo integrado para assim reduzir o ROI (Retorno sobre investimento).
O que é vendarketing?
Esse termo significa a união das áreas de Marketing e Vendas de uma companhia e é derivado da expressão em inglês Smarketing. A ideia é aliar o conhecimento de cada equipe para traçar os objetivos e o plano de ação de forma conjunta. Com isso, é possível reunir as informações coletadas em cada setor e identificar os pontos de melhoria.
Por que o vendarketing é tão importante?
A reunião dessas duas áreas é essencial para o sucesso de um negócio, afinal são responsáveis por todo o contato com o cliente desde a atração até o fechamento da compra. Nesse sentido, cabe ao Marketing trazer novos visitantes, seja no meio físico ou digital. Porém, de nada adianta se a conclusão da venda não for bem executada.
Nesse contexto, o Vendarketing visa integrar todos os passos, desde a captação de leads mais qualificados até a conclusão da venda.
A comunicação com o público
Este é um ponto fundamental para alinhar entre os dois setores, porque deve haver coerência na forma como a empresa se apresenta. Assim, se um dos valores da companhia é oferecer um serviço descomplicado e moderno, isso deve refletir também na abordagem de vendas.
O vendarketing ajuda a entender as necessidades do negócio?
Com essa estratégia, é possível ter uma visão mais ampla do negócio, uma vez que une as avaliações das duas áreas. Desse modo, é possível verificar qual a taxa de conversão de acordo com os leads obtidos. A partir disso, pode-se constatar que a causa é a baixa aderência ao perfil de cliente ideal ou a demora na abordagem pela equipe de vendas, então, fica mais fácil definir os passos para reverter o problema.
Geração de leads qualificados
O Vendarketing, ao permitir o trabalho integrado das duas áreas, consegue chegar com maior precisão ao público ideal para o produto. Afinal, de um lado a equipe de vendas pode pontuar quais os principais entraves para fechar uma compra. Por sua vez, o time de Marketing pode usar esses insights para criar campanhas mais assertivas e gerar maior conversão.
É possível obter mais lucros com o vendarketing?
Ao aplicar essa estratégia de Marketing e Vendas é possível atingir uma receita maior por dois aspectos principais. O primeiro é que ao traçar o planejamento em conjunto, as campanhas se tornam mais eficazes, ou seja, geram mais retorno com menor custo. Como consequência, mais vendas são fechadas, o que gera um saldo positivo para o negócio.
Como colocar o vendarketing em prática?
Para incluir essa estratégia em sua empresa, o primeiro passo é alinhar com os gestores de cada área para ver como será o processo. Desse modo, eles podem passar as diretrizes e a programação para suas equipes, além de atuarem para:
- Integrar os times;
- Definir um SLA;
- Escolher ferramentas de automação.
Cada um desses pontos fará a diferença no resultado final e poderá gerar mais ganhos para todos os envolvidos. Assim, é essencial que as lideranças busquem o engajamento das equipes de Marketing e Vendas para que contribuam com o processo.
Como integrar o time de vendas e marketing?
O principal fator para o Vendarketing ser bem-sucedido é a cooperação entre as áreas. Por isso, é crucial que todos estejam cientes da sua importância dentro do projeto e se sintam livres para contribuírem com suas ideias. Desse modo, é importante que possam expor as suas dificuldades e percepções, porque podem servir para um diagnóstico sobre as fraquezas do negócio. Além disso, vale a pena repassar alguns pontos fundamentais, como:
- Quem é a persona;
- As etapas do funil de vendas;
- Estratégias para conversão de leads.
Feito isso, é preciso organizar tudo e passar a planejar as ações para melhoria, além de atribuir a responsabilidade em cada fase. Assim, todos terão clareza sobre o momento em que cada equipe deve atuar.
A importância do SLA para o vendarketing
Essa sigla na tradução significa Acordo de Nível de Serviço e, em resumo, é a entrega esperada por cada equipe. Esse item é de fundamental importância, porque permite avaliar a performance individual e geral dentro do processo. Por exemplo, a equipe de Marketing deve entregar uma quantidade de leads, enquanto o de vendas tem até 48 horas para fazer o primeiro contato.
O vendarketing e a automação de processos
A inclusão de ferramentas de automação pode otimizar o Vendarketing, porque facilita o acompanhamento da evolução. Em primeiro lugar, um bom CRM é uma das prioridades, pois por meio dele é possível acompanhar a jornada do cliente. Assim, é possível identificar possíveis leads mal aproveitados ou implementar técnicas de remarketing para aqueles com algum potencial.
Isso também vai tornar mais fácil a circulação da informação entre os times, de modo que todos possam ver os pontos críticos. No entanto, mais do que só adquirir um novo software, é preciso educar as equipes sobre a importância de manter tudo atualizado e com o maior nível de dados possível.
Vale a pena aplicar o vendarketing em um negócio?
Seja qual for o tamanho da empresa, aplicar o Vendarketing pode trazer ganhos não só financeiros para o negócio, mas também para o bem-estar e satisfação dos profissionais. Nesse sentido, entre os benefícios em aderir a essa estratégia estão:
- Cooperação entre as equipes;
- Maior clareza sobre as atribuições individuais;
- Comunicação com o cliente fica mais uniforme;
- Facilita a definição do público-alvo e persona;
- Rende leads mais qualificados.
O trabalho em conjunto faz com que todos os colaboradores atuem para atingir um objetivo comum, que é aumentar as vendas. Assim, a equipe tende a se engajar mais, sobretudo porque tem a possibilidade de contribuir com as suas ideias ao longo do processo. Por fim, tudo isso vai refletir em uma experiência positiva para o cliente, já que todos os setores agem de forma coerente.