Com as vendas online, uma empresa consegue alcançar um número maior de clientes através das redes sociais, sites e blogs para ter um aumento considerável nos lucros.
As vendas online são cruciais para qualquer negócio, visto que o mundo inteiro está presente na internet e ansioso para comprar. Por isso, este artigo traz dicas precisas para você aplicar na sua estratégia, bem como criar um bom plano para chegar até o cliente.
O que são as vendas online?
As vendas online são as transações comerciais feitas pela internet de produtos e serviços sem o contato presencial com o cliente. Esse conceito, há algum tempo, era motivo de desconfiança por boa parte dos usuários, que não sabiam como isso funcionava.
Isso, no entanto, mudou completamente com o passar dos anos e hoje é uma das modalidades de mercado que mais cresceu no mundo. Ainda mais com a ascensão do marketing digital que foca em estratégias pontuais para:
- ter um maior alcance de público;
- atrair cada vez mais clientes;
- gerar vendas;
- aumentar os lucros.
Em outras palavras, quem visa ter sucesso com seu negócio, precisa investir no mercado online ou ficará para trás e verá o sucesso dos concorrentes. Portanto, fique atento aos tópicos deste artigo e confira dicas vitais para fazer mais vendas.
Por que é importante investir em vendas online?
Investir em vendas online dá à empresa um alcance maior de público, sem se restringir às pessoas que visitam a loja física. Ao passo que, nos dias atuais, o mundo todo está conectado à internet, seja por:
- redes sociais;
- sites;
- blogs;
- apps.
O mercado está cada vez mais virtual, o que significa dizer que o público-alvo de um negócio também se encontra online. Por isso, a empresa deve ir até ele dessa forma, além disso, conta com a vantagem de poder alcançar um número maior de usuários.
Isso é muito vantajoso, uma vez que, ao contrário da loja física que possui limite de pessoas, vender online não tem essa preocupação. Aliás, as oportunidades de segmentação de novos clientes que você pode fazer são enormes.
Muitas questões envolvem o processo, de modo que fazer de qualquer jeito não vai adiantar e trará perda de tempo e recursos. Então, analise bem as dicas que verá a seguir e busque aplicá-la para impulsionar as vendas do seu negócio e gerar mais receita.
Quais as melhores dicas de vendas online?
Para que as vendas online sejam um sucesso, o primeiro passo é ter um bom plano de vendas, pois isso é vital antes de qualquer movimento.
Tê-lo bem estruturado é vital para que todo o time responsável possa executar de forma eficiente e gerar conversão. Para deixar isso de uma maneira mais clara, não basta só postar os seus produtos ou serviços e esperar que o cliente venha até você.
Há todo um processo e alinhamento de estratégias de marketing que tornam isso eficaz. A ação da sua equipe de vendas também é crucial para que o consumidor feche a compra, pois um bom atendimento é fundamental.
Plano de vendas
Isso nada mais é do que o documento que reúne todas as estratégias que você e sua equipe de marketing e vendas irão executar. Ao passo que o objetivo do plano de vendas é atrair clientes com base em um estudo profundo sobre eles e do mercado.
Também deve-se analisar quais os canais que deverá usar, bem como qual tipo de abordagem é a ideal e mais eficaz. Desse modo, poderá criar um bom plano e elaborar as melhores estratégias para chegar até o público-alvo com maiores chances de conversão.
Segmentação de mercado para vendas online
A segmentação de mercado ajuda a entender de forma mais profunda como é o comportamento, desejos e a preferência dos consumidores.
Com as informações que você coletar, é possível criar estratégias mais eficientes para aumentar as vendas do seu negócio, pois será mais direto.
Métodos de segmentação
Você pode segmentar o seu público através de pesquisas de mercado, dessa forma, irá entender o comportamento dele em relação à empresa. Além disso, busque adaptar a marca para atender os desejos e anseios da sua persona.
Faça anúncios online
Há várias dicas para fazer um anúncio online, mas uma das principais é conhecer bem a plataforma que você irá usar, como o Google Ads. Ao passo que isso vai permitir que saiba quais são os recursos que ela oferece, bem como acompanhar melhor os resultados.
O uso de CTAs também é crucial para aumentar a taxa de cliques e conversões na página para qual o usuário será direcionado. Por fim, vale citar a importância de começar os anúncios com um orçamento mais em conta, contudo, faça testes de comparação.
Use as redes sociais
Nas redes sociais é onde está a maior concentração de clientes em potencial. Por isso, o uso delas é crucial para chegar até o seu público. Em síntese, crie um perfil para a marca nas maiores plataformas digitais, como no:
- Instagram;
- Twitter;
- Facebook;
- TikTok;
- Kwai.
Todas elas são ferramentas que a empresa pode usar para divulgar os produtos que ela oferece, bem como mostrar o seu valor. Além disso, busque ter uma maior interação com as pessoas, responda comentários e mensagens, isso vai ajudar a criar uma boa relação.
A partir dessa conexão, pode também estudá-los e saber o que eles esperam da marca e o que acham dos produtos e serviços. Também dá para tirar proveito disso com o conteúdo gerado por usuário, aplicar nas estratégias de marketing e gerar mais vendas.
Opte pelo SEO em suas páginas
Aplicar o SEO nas páginas de vendas e blogs da marca também irá aumentar as vendas, pois a técnica garante um melhor posicionamento no Google. Ou seja, com o site da marca nas primeiras posições de pesquisa, as chances da pessoa clicar e comprar são maiores.
Crie oportunidades de up-selling
As oportunidades de up-selling são vitais na hora de fechar uma venda, visto que a técnica ajuda a fechar uma compra alta do cliente. Em síntese, o que a sua equipe de vendas deve fazer é usar o poder de sugestão para o consumidor e mostrar os benefícios disso.
Atenção ao usar o up-selling
É importante, no entanto, ter muito cuidado para não forçar a compra de um produto ou serviço com exagero e de qualquer jeito. A abordagem deve ser discreta, mas eficiente, por isso, é vital que ofereça ao cliente algo que ele precise, mesmo que ainda não saiba disso.
Geração de leads
Muitas empresas não fecham uma venda porque as estratégias são rasas e não dão informações. Isso acontece pelo fato de acharem que só dispor o produto na tela do público é o suficiente, porém, não é bem assim.
Gerar leads é um passo importante para que o consumidor possa conhecer mais o que você oferece e seus benefícios. Então, ao criar uma campanha, posts em redes sociais e blogs, coloque um bom CTA para a sua página de vendas.
Faça ofertas especiais e incentivos
Realizar promoções é uma ótima forma de criar demanda por um produto ou serviço. Ou seja, por ter um preço mais em conta, o cliente será bem mais persuadido a fazer uma compra, pois o valor cabe no bolso.
Para incentivar o consumidor ainda mais, busque oferecer algum tipo de recompensa que o atraia. Por exemplo, um brinde, recursos extras, descontos, entre outras ideias, o intuito é vender bem e conquistar o cliente, então, pense em algo bom.
Como criar uma boa experiência de vendas online para o cliente?
Nas vendas online, pensar no cliente é o pilar das suas estratégias, pois só assim dará a ele uma boa experiência de compra. A partir daí, será possível tomar ações que tragam bons retornos, contudo, há ainda mais dicas vitais para o processo como:
- dê os detalhes de cada produto;
- mantenha as imagens dos itens atualizadas;
- faça com que o site da empresa seja rápido e responsivo;
- tenha canais de atendimento eficazes e práticos;
- cumpra com os prazos nas entregas.
Essas dicas irão ajudar a transformar a jornada do cliente para fazer uma compra bem mais satisfatória, o que vai agilizar a venda. Portanto, invista nesses pontos para que eles não se tornem problemas, bem como, não traga a perda de clientes e capital para a empresa.
Quais são os erros mais comuns nas vendas online?
Nas vendas online, não estar presente nas redes sociais é um erro muito grande, pois mais de 40% da população mundial se encontra nessas plataformas. Isso quer dizer que as chances de você alcançar mais clientes é enorme.
São quase 4 bilhões de pessoas na internet com comportamentos diferentes, no entanto, é preciso estudar o perfil da sua persona. Assim, poderá vender de forma mais assertiva, contudo, há outros erros que deve evitar cometer no processo, são eles:
- não conhecer bem o cliente;
- ignorar o que de melhor o concorrente faz;
- descrição dos produtos rasa;
- imagens dos itens ruins;
- sites que não são responsivos;
- logística que não cumpre com os prazos.
Cada uma dessas questões causam desconforto ao consumidor, o que pode fazer com que ele não compre mais de você. Por fim, é vital ter atenção nesses pontos e buscar melhorá-los, desse modo, irá vender de forma eficaz e gerar bons lucros.