4 Cs do marketing, a estratégia de cativar mais clientes

Os 4 Cs do marketing são fundamentais para qualquer estratégia de conteúdo e também de vendas, por isso é importante usa – lós sempre. 

Os 4 Cs do marketing tem como característica fundamental considerar o consumidor em todas as etapas. Ou seja, o cliente é o foco principal em qualquer estratégia desse conceito. 

O que são os 4 Cs do marketing? 

O conceito dos 4 Cs do marketing é uma estratégia de vendas com foco no cliente, no custo, na conveniência e também na comunicação. Além disso, em todas as etapas desse método o consumidor será visto como pilar principal. 

Criado em 1993 por Robert Lauterborn, o conceito dos 4 Cs veio para integrar e melhorar a técnica dos 4 Ps. 

A diferença entre as duas estratégias é que nos 4 Ps do marketing, o foco principal é o produto. Contudo, na criação de Robert, o modelo é voltado totalmente para o consumidor. 

Isso porque era necessário que o cliente se sentisse parte de todo o processo de vendas. Não só sendo quem iria pagar pelo produto, mas também o motivo pelo qual foi criado o produto. 

Dentro dos 4 Cs do marketing, o principal é oferecer a melhor experiência de compra para o cliente. Foto retirada do site Pexels.

O que são os 4 Ps do marketing? 

São os quatro pilares que fazem a sustentação de um plano, assim como os 4 Cs do marketing. Esses 4 Ps são fundamentais também para uma estratégia bem formada de vendas. São eles: 

  • Produto;
  • Preço;
  • Praça; 
  • Promoção. 

Cada um tem uma função importante dentro dos 4 Ps do marketing. Além disso, todos juntos fazem com que aquela marca, serviço ou produto tenha um resultado positivo dentro das vendas.

Como é o conceito dos 4 Cs do marketing? 

Os 4 Cs do marketing é uma ideia que aborda em todos os seus sentidos a experiência do cliente. Pelo seu criador, Lauterborn, esse plano dentro da comercialização é atribuído da seguinte forma: 

1º C: Cliente 

Nos 4 Cs do marketing, o cliente é a primeira e fundamental base de toda a estratégia. Assim, o C substitui o anterior método do P. Contudo, ao invés de ser focado em um produto, esse método irá focar em preencher alguma necessidade do consumidor. 

Essa abordagem dentro do plano de marketing é indicada para tipos de negócios que queiram entender o que o cliente precisa. Já que ao entender as necessidades dele, fica mais fácil a venda de um serviço ou produto certo. 

Ao conhecer os benefícios, o consumidor toma a decisão de compra de forma mais rápida. Além disso, o vendedor não precisa forçar nenhuma ação. Afinal, a pessoa que está comprando algo, sentirá parte de todo o processo de negociação.  

2º C: Custo

Custo não é o mesmo que preço. Ainda mais dentro do plano dos 4 Cs do marketing. Sendo que o preço é apenas uma pequena parte de todo o custo. Ou seja, o valor final de um produto dependerá de vários fatores dentro da venda. 

O custo não é apenas algo em dinheiro que a pessoa irá pagar por um serviço ou produto. Mas sim pelo esforço do consumidor para obter algo. Assim, podendo incluir os seguintes processos:   

  • entrar em contato com o vendedor ou a empresa; 
  • tempo de deslocamento até o local de compra do produto; 
  • ausência ou presença de vantagens que o cliente irá obter ao adquirir algo. 

É importante sempre levar em consideração cada etapa acima citada. Isso porque, essa estratégia do marketing visa a melhor experiência do comprador. 

3º C: Conveniência

O terceiro C, dos 4 Cs do marketing, é comparado ao P de praça no plano dos 4 Ps. Contudo, ambos são bem diferentes. Entenda abaixo o porque: 

  • praça: local onde ocorre a venda do produto ou negociação de um serviço; 
  • conveniência é a abordagem mais organizada para atender ao comprador. 

De fato, a análise do perfil do cliente é o que faz esse C funcionar de forma correta. Assim, é fundamental entender por onde ele prefere fazer suas compras, seja em lojas físicas ou de forma online. 

Além disso, é essencial identificar até que ponto e valor esse consumidor poderá pagar pelo seu produto. Sendo que o objetivo aqui é oferecer o melhor custo – benefício para que ocorra a compra sem nenhum obstáculo ou dificuldade.

4º C: Comunicação 

Nos 4 Ps do marketing, o último conceito é o da promoção. Já aqui, nos 4 Cs, entra a comunicação. No marketing, a comunicação é a chave principal para qualquer abordagem ou técnica. Sem ela nenhuma estratégia terá resultados. 

No plano dos 4 Ps, a promoção é uma forma de persuadir o consumidor para que o mesmo tome uma decisão mais rápida. Ou seja, sendo uma ação de manipulação, que em muitos casos não tem nenhuma eficiência. 

Contudo, quando se fala em comunicação, a abordagem é direta e dá uma atenção maior ao cliente. Além disso, o ato de comunicar exige que ocorra uma interação real e mais próxima entre o vendedor e quem irá comprar um determinado produto. 

Essa estratégia dentro dos 4 Cs do marketing é usada constantemente dentro da internet, por meio das redes sociais. Assim, ao realizar a publicidade de algo dentro, por exemplo, do Instagram, permite que aqueles consumidores façam uma interação mais pessoal. 

Dentro dos 4 Cs do marketing, a utilização das redes sociais torna a comunicação mais pessoal com o cliente. Foto retirada do site Pexels. 

Há vantagens nos 4 Cs do marketing? 

Em qualquer plano de venda, os 4 Cs do marketing são vantajosos e trazem resultados satisfatórios. Já que esse tipo de abordagem dá a obrigação aos profissionais de entenderem o que seu consumidor precisa, antes mesmo da criação de um produto. 

Além disso,há uma exigência maior de comunicação em todo o processo de negociação. Ou seja, criando uma compreensão do comprador sobre aquele produto que está sendo adquirido.

Qual deve ser o foco central ao utilizar as estratégias dos 4 Cs do marketing? 

A atenção principal de quem utiliza os 4 Cs do marketing é o cliente. Ou seja, o foco central, deverá ser em atender as necessidades que o consumidor esteja precisando no processo de decisão de compra.

Assim, antes da oferta de algum produto, é importante que ocorra a análise e pesquisa do perfil do consumidor. Buscando sempre entender o que essa pessoa busca em algo, para oferecer o melhor com um bom custo – benefício. 

ClienteCusto
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