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Os 4 Cs do marketing são fundamentais para qualquer estratégia de conteúdo e também de vendas, por isso é importante usa – lós sempre.
Os 4 Cs do marketing tem como característica fundamental considerar o consumidor em todas as etapas. Ou seja, o cliente é o foco principal em qualquer estratégia desse conceito.
O que são os 4 Cs do marketing?
O conceito dos 4 Cs do marketing é uma estratégia de vendas com foco no cliente, no custo, na conveniência e também na comunicação. Além disso, em todas as etapas desse método o consumidor será visto como pilar principal.
Criado em 1993 por Robert Lauterborn, o conceito dos 4 Cs veio para integrar e melhorar a técnica dos 4 Ps.
A diferença entre as duas estratégias é que nos 4 Ps do marketing, o foco principal é o produto. Contudo, na criação de Robert, o modelo é voltado totalmente para o consumidor.
Isso porque era necessário que o cliente se sentisse parte de todo o processo de vendas. Não só sendo quem iria pagar pelo produto, mas também o motivo pelo qual foi criado o produto.
O que são os 4 Ps do marketing?
São os quatro pilares que fazem a sustentação de um plano, assim como os 4 Cs do marketing. Esses 4 Ps são fundamentais também para uma estratégia bem formada de vendas. São eles:
- Produto;
- Preço;
- Praça;
- Promoção.
Cada um tem uma função importante dentro dos 4 Ps do marketing. Além disso, todos juntos fazem com que aquela marca, serviço ou produto tenha um resultado positivo dentro das vendas.
Como é o conceito dos 4 Cs do marketing?
Os 4 Cs do marketing é uma ideia que aborda em todos os seus sentidos a experiência do cliente. Pelo seu criador, Lauterborn, esse plano dentro da comercialização é atribuído da seguinte forma:
1º C: Cliente
Nos 4 Cs do marketing, o cliente é a primeira e fundamental base de toda a estratégia. Assim, o C substitui o anterior método do P. Contudo, ao invés de ser focado em um produto, esse método irá focar em preencher alguma necessidade do consumidor.
Essa abordagem dentro do plano de marketing é indicada para tipos de negócios que queiram entender o que o cliente precisa. Já que ao entender as necessidades dele, fica mais fácil a venda de um serviço ou produto certo.
Ao conhecer os benefícios, o consumidor toma a decisão de compra de forma mais rápida. Além disso, o vendedor não precisa forçar nenhuma ação. Afinal, a pessoa que está comprando algo, sentirá parte de todo o processo de negociação.
2º C: Custo
Custo não é o mesmo que preço. Ainda mais dentro do plano dos 4 Cs do marketing. Sendo que o preço é apenas uma pequena parte de todo o custo. Ou seja, o valor final de um produto dependerá de vários fatores dentro da venda.
O custo não é apenas algo em dinheiro que a pessoa irá pagar por um serviço ou produto. Mas sim pelo esforço do consumidor para obter algo. Assim, podendo incluir os seguintes processos:
- entrar em contato com o vendedor ou a empresa;
- tempo de deslocamento até o local de compra do produto;
- ausência ou presença de vantagens que o cliente irá obter ao adquirir algo.
É importante sempre levar em consideração cada etapa acima citada. Isso porque, essa estratégia do marketing visa a melhor experiência do comprador.
3º C: Conveniência
O terceiro C, dos 4 Cs do marketing, é comparado ao P de praça no plano dos 4 Ps. Contudo, ambos são bem diferentes. Entenda abaixo o porque:
- praça: local onde ocorre a venda do produto ou negociação de um serviço;
- conveniência é a abordagem mais organizada para atender ao comprador.
De fato, a análise do perfil do cliente é o que faz esse C funcionar de forma correta. Assim, é fundamental entender por onde ele prefere fazer suas compras, seja em lojas físicas ou de forma online.
Além disso, é essencial identificar até que ponto e valor esse consumidor poderá pagar pelo seu produto. Sendo que o objetivo aqui é oferecer o melhor custo – benefício para que ocorra a compra sem nenhum obstáculo ou dificuldade.
4º C: Comunicação
Nos 4 Ps do marketing, o último conceito é o da promoção. Já aqui, nos 4 Cs, entra a comunicação. No marketing, a comunicação é a chave principal para qualquer abordagem ou técnica. Sem ela nenhuma estratégia terá resultados.
No plano dos 4 Ps, a promoção é uma forma de persuadir o consumidor para que o mesmo tome uma decisão mais rápida. Ou seja, sendo uma ação de manipulação, que em muitos casos não tem nenhuma eficiência.
Contudo, quando se fala em comunicação, a abordagem é direta e dá uma atenção maior ao cliente. Além disso, o ato de comunicar exige que ocorra uma interação real e mais próxima entre o vendedor e quem irá comprar um determinado produto.
Essa estratégia dentro dos 4 Cs do marketing é usada constantemente dentro da internet, por meio das redes sociais. Assim, ao realizar a publicidade de algo dentro, por exemplo, do Instagram, permite que aqueles consumidores façam uma interação mais pessoal.
Há vantagens nos 4 Cs do marketing?
Em qualquer plano de venda, os 4 Cs do marketing são vantajosos e trazem resultados satisfatórios. Já que esse tipo de abordagem dá a obrigação aos profissionais de entenderem o que seu consumidor precisa, antes mesmo da criação de um produto.
Além disso,há uma exigência maior de comunicação em todo o processo de negociação. Ou seja, criando uma compreensão do comprador sobre aquele produto que está sendo adquirido.
Qual deve ser o foco central ao utilizar as estratégias dos 4 Cs do marketing?
A atenção principal de quem utiliza os 4 Cs do marketing é o cliente. Ou seja, o foco central, deverá ser em atender as necessidades que o consumidor esteja precisando no processo de decisão de compra.
Assim, antes da oferta de algum produto, é importante que ocorra a análise e pesquisa do perfil do consumidor. Buscando sempre entender o que essa pessoa busca em algo, para oferecer o melhor com um bom custo – benefício.
