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Escolher o CRM gratuito certo pode transformar a gestão do seu negócio, melhorando o relacionamento com os clientes e otimizando as vendas. Então, veja as principais opções, suas funcionalidades, vantagens e desvantagens.
O que é um CRM gratuito e por que sua empresa precisa de um?
É uma ferramenta que permite gerenciar o relacionamento com os clientes, armazenando e organizando informações essenciais. Tudo para melhorar a comunicação e o atendimento.
Embora não tenha custos, essas plataformas oferecem funções robustas que podem, portanto, ser suficientes para pequenas e médias empresas.
Principais funcionalidades de um CRM gratuito
Um CRM gratuito normalmente oferece:
- gestão de contatos;
- automação de vendas;
- relatórios e análises;
- integrações.
Benefícios de utilizar um CRM na gestão de vendas
Os principais benefícios de adotar um CRM gratuito incluem:
- centralização de dados;
- melhoria no atendimento;
- aumento de produtividade;
- melhoria nas vendas.
Qual o melhor CRM gratuito disponível?
Existem diversos melhores CRMs gratuitos para ajudar na escolha da ferramenta ideal para a sua empresa. Então, conheça os principais logo abaixo.
HubSpot CRM: O mais popular
O HubSpot CRM é amplamente conhecido por ser uma das soluções mais robustas e, ainda mais, fáceis de usar. Isso em especial para pequenas e médias empresas.
Funcionalidades do HubSpot CRM
- gestão de contatos ilimitada.
- automação de marketing e vendas.
- relatórios personalizáveis.
- integrações com outras ferramentas da HubSpot.
Limitações do HubSpot CRM
- algumas funcionalidades avançadas estão disponíveis apenas na versão paga.
- limite de usuários gratuitos.
Zoho CRM: Uma opção versátil
O Zoho CRM é conhecido por sua versatilidade e por oferecer uma ampla gama de funcionalidades, mesmo na versão gratuita.
Funcionalidades do Zoho CRM
- gestão de leads e contatos.
- automação de processos.
- relatórios detalhados.
- integrações com diversas ferramentas.
Limitações do Zoho CRM
- interface pode ser complexa para iniciantes.
- limitações em alguns recursos de automação.
Bitrix24: Ideal para pequenas empresas
O Bitrix24 é uma excelente escolha para pequenas empresas. Afinal, oferece funcionalidades que vão além do CRM, incluindo gestão de projetos e, além disso, colaboração em equipe.
Funcionalidades do Bitrix24
- gestão de contatos e leads.
- automação de marketing e vendas.
- ferramentas de comunicação e colaboração.
- integração com redes sociais.
Limitações do Bitrix24
- algumas funcionalidades podem ser limitadas na versão gratuita.
- curva de aprendizado mais acentuada.
Como escolher o melhor CRM gratuito para sua empresa?
Com tantas opções disponíveis, escolher o melhor CRM gratuito pode parecer difícil. Assim, aqui estão algumas dicas para ajudar na sua decisão.
Avalie as necessidades do seu negócio
Antes de escolher um sistema CRM, é fundamental entender as necessidades específicas do seu negócio. Então, pergunte-se:
- Quais funcionalidades são indispensáveis?
- Quantos usuários irão utilizar o CRM?
- Você precisa de integrações com outras ferramentas?
Compare as funcionalidades oferecidas
Nem todos os CRMs gratuitos oferecem as mesmas funcionalidades. Dessa forma, faça uma lista das ferramentas que você considera essenciais e, ainda mais, veja quais plataformas as oferecem de forma gratuita.
Considere o suporte e a facilidade de uso
Um CRM pode ser poderoso, mas se for difícil de usar, pode não trazer os resultados esperados. Portanto, opte por um que ofereça um bom suporte ao cliente e uma interface intuitiva.
Vale a pena começar com um CRM gratuito?
Optar por um CRM gratuito pode ser uma excelente forma de começar, especialmente para pequenas empresas com orçamentos limitados. No entanto, é importante saber quando fazer a transição para uma versão paga.
Quando um CRM gratuito é suficiente?
Caso sua empresa esteja começando ou tem um orçamento limitado, um CRM gratuito pode ser mais do que suficiente para atender às suas necessidades iniciais. Assim, isso é verdadeiro se você precisar de funções básicas de gestão de contatos e leads.
Quando considerar um CRM pago?
À medida que sua empresa cresce, pode ser necessário investir em uma versão paga para acessar funcionalidades avançadas. Então, alguns exemplos são: automação complexa, análise de dados em profundidade e suporte dedicado.
Como avaliar a escalabilidade de um CRM gratuito?
Avaliar a escalabilidade de um CRM envolve considerar como ele se adapta ao aumento de usuários, a complexidade das operações e, além disso, a necessidade de funções adicionais à medida que sua empresa se expande.
Limites de armazenamento e número de usuários
Um dos primeiros pontos a considerar é a capacidade de armazenamento e o limite de usuários que o CRM gratuito oferece.
Verifique, então, se a versão gratuita permite o crescimento em termos de volume de dados e número de usuários, sem exigir uma migração imediata para uma versão paga.
Integração com outras ferramentas e APIs
A capacidade de integração com outras ferramentas é outro aspecto importante. Dessa forma, à medida que sua empresa cresce, pode ser necessário conectar o CRM com sistemas de automação de marketing, de e-commerce, ou software de contabilidade.
Escolha um CRM que ofereça integrações ou APIs robustas para facilitar essa conectividade.
Qual o papel do suporte ao cliente em CRMs gratuitos?
O suporte ao cliente é um aspecto frequentemente negligenciado ao escolher um CRM gratuito. No entanto, pode fazer uma grande diferença na eficiência da implementação e na resolução de problemas técnicos.
Embora os CRMs pagos ofereçam suporte dedicado, é importante avaliar as opções de suporte disponíveis na versão gratuita.
Perguntas frequentes sobre CRM gratuito – FAQs
Confira, agora, as principais dúvidas sobre o tema.
Qual a diferença entre um CRM gratuito e um CRM pago?
A principal diferença está nas funcionalidades oferecidas e no nível de suporte. Assim, CRMs pagos geralmente oferecem mais recursos avançados e suporte dedicado.
Posso migrar meus dados de um CRM gratuito para um pago?
A maioria dos CRMs oferece a opção de migração de dados de uma versão gratuita para uma paga.
Um CRM gratuito é seguro?
Desde que você escolha uma plataforma confiável e renomada, seus dados estarão seguros.
Quantos usuários podem utilizar um CRM gratuito?
O número de usuários varia conforme a plataforma. Dessa forma, alguns CRMs gratuitos permitem usuários ilimitados, enquanto outros têm um limite.
Um CRM gratuito é suficiente para uma empresa em crescimento?
Depende das necessidades da empresa. Então, se as funcionalidades oferecidas pelo CRM atenderem às suas demandas, ele pode ser suficiente. Caso contrário, é melhor considerar uma versão paga.
