Como converter visitantes em compradores e aumentar suas conversões

Converter clientes é uma estratégia dentro do marketing que deve ser usada constantemente para aumentar os ganhos de seu negócio. 

Converter visitantes nada mais é que transformar um usuário que apenas acessa um site, em um cliente efetivo. Dessa forma, fazer isso é um desafio, visto que cada pessoa possui as próprias expectativas e desejos, por isso, é essencial ter estratégias de conversão.

Por que converter visitantes é importante?

Não converter visitantes em clientes pode ser considerado uma forma de jogar dinheiro fora. Afinal, a pessoa investiu tempo e recursos para atrair essas pessoas para o seu site, mas se eles não se tornarem clientes, todo esse esforço terá sido em vão.

Quando um visitante se converte em cliente, ele passa a fazer parte da sua base de clientes fiéis, ao comprar os seus produtos ou serviços de forma regular e, muitas vezes, indica a empresa para outras pessoas.

Essa também é uma forma de mensurar o sucesso do site e das estratégias de marketing. Pois, se a pessoa investe em anúncios e outras formas de atração, é essencial que saiba se esses esforços estão a gerar algum retorno financeiro.

O que é conversão de visitante?

A conversão de visitante é o processo pelo qual uma pessoa nova em um site realiza uma ação desejada pelo proprietário do site. Essa ação pode ser, por exemplo:

• fazer uma compra;
• preencher um formulário;
• se cadastrar em uma newsletter;
• baixar um e-book.

É importante ressaltar que converter não se limita apenas a vendas diretas, mas a qualquer ação que gere valor para o negócio. Para que ela ocorra, é preciso que o site tenha uma estratégia bem definida e que ofereça uma boa experiência.

Como saber o público-alvo para converter visitantes?

Para poder converter visitantes, é preciso saber quem eles são, o que procuram e como se comportam. Aliás, uma das formas de identificar o público-alvo é através da criação de personas do comprador.

Crie personas do comprador

As personas do comprador são uma ferramenta importante para qualquer empresa que deseja entender melhor o seu público-alvo. Pois, elas ajudam a criar empatia com o cliente e a definir as estratégias de marketing e vendas mais adequadas para cada perfil.

Para criá-las, é preciso reunir dados sobre as pessoas através de pesquisas, entrevistas e outros recursos. Assim, é possível criar perfis fictícios que representam os diversos tipos de clientes que a empresa quer alcançar, com base em informações como:

• nome;
• sexo;
• profissão;
• hábitos;
• desafios;
• objetivos
• interesses.

Elas também devem ser acompanhadas de uma história fictícia que ajude a entender como essas personas se relacionam com o produto ou serviço oferecido pela loja.

Como otimizar a página para converter visitantes?

Uma página que faz converter visitantes é aquela que traz uma experiência agradável e intuitiva. Além disso, ela torna mais fácil a navegação do usuário e incentiva a tomar uma ação desejada pelo dono.

Design da página

O design da página é uma das partes mais importantes de otimizar para conversão. Isso porque, quando ela tem um cara atraente e organizada transmite confiança ao visitante e mostra que você é profissional, o que aumenta as chances de conversão.

Ele deve ser responsivo, ou seja, adaptado para celular e tablet. Pois, com o aumento do uso desses, é essencial que ela seja acessível em qualquer tipo de dispositivo.

Teste A/B para converter visitantes

O teste A/B para e-commerce é uma técnica que permite comparar duas versões diferentes de uma página para verificar qual delas tem melhor desempenho em relação à conversão.

Através deste, é possível testar diversos elementos do site, como as cores, os textos, imagens e os botões, e avaliar qual versão gera mais faz converter visitantes.

Taxa de conversão

A taxa de conversão é a métrica que indica quantos visitantes do site se tornaram clientes ou realizaram a ação desejada. Aliás, ela é um indicador do sucesso das estratégias de marketing e vendas da empresa.

Para aumentar essa taxa, é preciso investir em estratégias de otimizar a página, como a criação de um design atraente e a realização de testes A/B.

Uso da página

O uso da página é um fator crucial para converter visitantes em clientes. Afinal, não basta ter um site otimizado e um CTA eficaz se o usuário não souber como usar a página da forma certa.

É importante, por isso, investir em uma estrutura de navegação clara e intuitiva, com dados relevantes e de fácil acesso. Além disso, é essencial garantir que a página seja responsiva.

O que é CTA e o que tem a ver com converter visitantes?

CTA (Call to Action) para converter visitantes é um botão ou link que convida o usuário a realizar uma ação específica. Assim, ele direciona a pessoa para a próxima etapa do processo de venda. Aliás, esse botão pode ter como ação, por exemplo:

• fazer uma compra;
• entrar em contato com a empresa;
• preencher um formulário.

Vale lembrar que não adianta inserir vários desses no blog e esperar que gerem uma grande taxa de conversão. Isso porque, se ele não está de acordo com o que o usuário esperava, ele não vai trazer bons resultados.

Como criar um CTA eficaz?

Primeiro, é preciso definir qual é a ação desejada e qual benefício o usuário terá ao realizá-la. Em seguida, é essencial escolher um texto claro e objetivo, que chame a atenção e que transmita a mensagem de forma direta.

É fundamental, além disso, escolher uma cor e um design que se destaquem na página e que estejam alinhados com a identidade visual da empresa. Por fim, o posicione em um local estratégico, como no final de um texto ou no topo da página.

Teste diferentes CTAs

Experimente diferentes tipos de CTAs em suas páginas e observe qual delas gera mais cliques e conversões. É possível testar a cor, o tamanho, o texto e a posição do botão.

Uma boa prática é fazer testes A/B, onde se cria duas versões da mesma página com call to actions diferentes e mede qual delas performa melhor.

Como fazer conteúdo persuasivo para converter visitantes?

Um conteúdo persuasivo é aquele que convence e converte visitantes que seu produto é uma solução. Assim, para criar isso, faça uma pesquisa sobre os desejos e as dores do seu público. Assim, você poderá criar um material que ressoe com eles.

Vale lembrar que as pessoas se conectam melhor com histórias do que com fatos e números. Por isso, crie uma narrativa envolvente que mostre como o seu serviço pode melhorar a vida do seu possível comprador.

Use também uma prova social, pois, clientes satisfeitos são uma ótima maneira de mostrar ao visitante que o seu produto funciona. Dessa forma, inclua depoimentos na sua página para aumentar a confiança dos usuários.

Não enrole, explique, então, de forma clara como o seu item pode ajudar as pessoas e quais são os próximos passos para adquiri-lo.

Senso de urgência para converter visitantes

O senso de urgência é uma das técnicas mais eficazes para converter visitantes em clientes. Isso porque, quando eles sentem que precisam agir de forma imediata para aproveitar uma oferta, ficam mais propensas a comprar.

Uma forma de criar isso é ao oferecer um desconto ou um bônus por um tempo limitado. Ainda mais, mostre a eles que há um número limite de produtos para criar um senso de escassez.

A contagem regressiva que mostra quanto tempo há para uma oferta também é eficaz. Por fim, envie um lembrete por e-mail para pessoas que abandonaram o carrinho de compras, ofereça um desconto ou alguma das técnicas já citadas.

Depoimento de clientes para converter visitantes

Quando as pessoas veem que outras pessoas tiveram uma experiência positiva com a sua empresa, elas se sentem mais seguras em fazer negócios. Por isso, após a compra, envie um e-mail para o cliente pedindo um feedback sobre a experiência.

Outra forma de fazer isso é fazer com que seja fácil para eles deixar um comentário. Assim, inclua um formulário na sua página ou ofereça um link direto para um site de avaliações.

Inclua depoimentos em suas páginas de vendas, anúncios e e-mails de marketing. Certifique-se de que eles sejam autênticos e relevantes para o produto ou serviço que você está oferecendo.

Quais as recomendações para converter visitantes?

Para converter visitantes em clientes é importante lembrar que cada pessoa é diferente da outra. Por isso, é fundamental conhecer o seu público-alvo e oferecer um conteúdo relevante, que agregue valor ao usuário.

Não basta apenas isso, é preciso também criar uma boa primeira impressão, com um design profissional e fácil de navegar. E para incentivar a ação do usuário, criar chamadas para ação claras, além de oferecer uma experiência de compra segura.