Plataformas para e-commerce: como escolher a melhor opção entre elas?

As melhores plataformas para e-commerce contém ferramentas que auxiliam os processos de venda e garantem uma melhor experiência de compra aos clientes.

As plataformas para e-commerce são uma boa opção para que sua loja virtual tenha sucesso ao trabalhar com vendas online. No entanto, é preciso saber o que avaliar antes de escolher entre elas, agora, entenda melhor o que considerar na sua decisão.

É correto investir em apenas uma das plataformas para e-commerce?

A escolha mais correta é investir em uma das plataformas para e-commerce que atende às suas necessidades atuais e futuras. Ou seja, diferente do que se costuma fazer ao utilizar uma mais simples para depois trocar por outra mais completa.

O problema é que essa mudança de plataforma no meio do caminho é muito prejudicial para a loja virtual. Pois, leva um tempo até que tudo volte ao normal e isso resulta em perdas significativas para ela.

Por esse motivo, o ideal é escolher uma desde o início, contudo, não é uma tarefa difícil ao se atentar a alguns pontos cruciais. Agora, veja a seguir o que você deve considerar na hora de decidir entre uma das plataformas para e-commerce.

O que considerar na escolha entre as plataformas para e-commerce?

Uma boa escolha entre as plataformas para e-commerce considera questões como orçamento, suporte e funções. Bem como, outros pontos vitais que fazem toda a diferença para evitar futuros problemas na loja virtual.

Orçamento para investimento

Em primeiro lugar, é essencial ter noção do orçamento que sua empresa tem para investir na plataforma. Afinal, você não deve escolher uma que atrapalhe as finanças dela, mesmo que a opção seja a mais completa para o seu negócio.

A ação correta a se tomar, é analisar o preço e os benefícios de cada uma. Em seguida, optar por aquela que for mais vantajosa e também cabe no bolso sem causar apertos.

Modelo de plataforma

As plataformas para e-commerce possuem mais de um tipo de modelo, que são o Open source e o SaaS. Nesse sentido, o fator de escolha entre os dois deve levar em conta as demandas da loja, os profissionais da sua equipe e o orçamento.

Open source ou SaaS

No open source, você pode customizar a sua loja e acessar os direitos de uso, dessa forma, o custo é mais alto. Igualmente, por oferecer mais possibilidades ela leva um tempo maior para ficar pronta e implementar o que foi decidido.

 A SaaS é uma plataforma mais simples e prática para criar um e-commerce por um valor mais baixo. Também, é o provedor que fica responsável pelas manutenções e as atualizações de todos os usuários.

Suporte da plataforma

Entender como funciona o suporte das plataformas é crucial, porque é possível ter uma noção de como será o atendimento em um possível problema. Assim como, prever se ele será rápido ou leva um tempo maior que o ideal para resolver uma questão.

Conheça os canais oferecidos

Antes de fechar contrato, saiba quais são os canais de suporte do serviço e o tempo médio que demoram a responder. Então, você pode analisar se é a melhor opção para o que seu e-commerce exige.

Versão teste e velocidade

Evite correr riscos e solicite uma versão de demonstração da plataforma para testar os recursos e conferir se ela cumpre o que promete. Igualmente, se pode checar a velocidade da mesma, outro fator vital que afeta os usuários de um modo direto..

Não ter um site com lentidão é fundamental em épocas do ano com um grande volume de acessos, como a Black Friday ou datas comemorativas.

Projeção das vendas

Ter uma projeção das vendas é bastante útil porque certas plataformas para e-commerce cobram conforme o número de usuários no cadastro. Por isso, você pode ver como a cobrança funciona e a partir de quando se deve ampliar a capacidade da conta.

Design responsivo e customização

Atualmente a maioria dos usuários acessam as lojas virtuais por meio de dispositivos móveis, portanto, é crucial que a plataforma tenha um design responsivo.

Fazer a customização do seu e-commerce também é bom para que dê a identidade visual da sua empresa e o torne mais atrativo. Dessa maneira, confira se é possível fazer essas personalizações ou se o visual possui um padrão único.

Integração e formas de pagamento

Plataformas que possuem integração com outros tipos de serviços oferecem mais praticidade à empresa e ao usuário. Pois, permite uma maior otimização dos processos, gerenciamento de dados e um atendimento mais satisfatório e completo aos clientes.

Do mesmo modo, oferecer opções muitas de pagamento evita que um possível comprador deixe o carrinho por não ter uma que ele precise. Então, considere também esse detalhe ao decidir pelo serviço.

Quais são as funções mais importantes das plataformas para e-commerce?

As funções mais importantes das plataformas para e-commerce têm relação com otimização e recursos para clientes e gerenciamento. Nesse sentido, o serviço fará muita diferença em sua loja virtual se ele oferecer:

• espaço para comentários;
• recurso para publicar review dos produtos;
• campo para assinar newsletter;
• canais variados de atendimento ao cliente;
• certificado de SSL;
• otimização para SEO.

Um número maior de recursos significa menos tempo gasto nos processos da loja e uma experiência de compra para os usuários.

Existem muitas opções de plataformas para e-commerce?

No mercado você acha plataformas para e-commerce de vários tipos com opções adequadas a diversos modelos de negócio. Assim, existem aquelas que oferecem mais funções e outras que são ideais para lojas menores, veja a seguir quais são elas.

1- Magento

A Magento possui o modelo open source e a plataforma mais usada no mundo, por isso, é ideal para os maiores e-commerces no mercado.

Pontos fortes e fracos

Os pontos fortes têm relação com a customização ilimitada que ela oferece, além de uma grande variedade de plugins e templates. Bem como, tradução para vários idiomas e ainda tem suporte para moedas de vários países.

Apesar disso, ela tem como ponto negativo a necessidade de um provedor de hospedagem com uma boa velocidade. Porque sem ele a loja pode apresentar lentidão na velocidade de carregamento ou então sair do ar nos piores casos.

2- Nuvemshop é uma das melhores plataformas para e-commerce

A Nuvemshop é uma das plataformas para e-commerce que lideram o comércio digital em toda a América Latina, com um grande número de lojas ativas. Dessa forma, sua tecnologia é bem avançada e atende muito bem as pequenas e médias empresas.

Algumas de suas funções são layouts com dezenas de opções de customização e também associação com a ferramenta Google Analytics. Por isso, é possível ter métricas de vendas e do desempenho da loja facilmente.

Ela também oferece uma forma simples de organizar os seus produtos e um grande número de categorias para que possa gerenciá-los e classificá-los.  

Integração de mercado

A plataforma tem a vantagem de ter integração com diversas empresas, como as de serviço de entrega e de meios de pagamento, que incluem:

• entrega: Correios, Jadlog, Loggi, Mercado Envios;
• pagamento: Paypal, PagSeguro, Wirecard, Mercado Pago.

Isso oferece muito mais praticidade para o e-commerce e também para os clientes que podem escolher as opções que mais lhes agradam.

Ferramentas de marketing

A Nuvemshop também se associa com algumas ferramentas de marketing, como o Google Ads. Bem como, um app para gerenciar a loja virtual em aparelhos móveis, Android e iOS.

Suporte educacional

Um ponto muito positivo é o suporte educacional gratuito feito por meio da Universidade do E-commerce, que oferece cursos, e-books, artigos e vídeos. Isto é, com foco em tendências de mercado e no empreendedor, que ajudam muito na área profissional.

3- VTEX

A VTEX é mais uma entre as plataformas para e-commerce, que tem uma integração entre marketplace e OMS nativo em toda sua estrutura. Dessa forma, se encaixa no modelo de negócio de qualquer segmentação de mercado, desde varejo até manufatura.

Microsserviços

Além do serviço se destacar pela experiência positiva que oferece aos usuários, sua estrutura também inclui microsserviços e, como resultado, ajuda a aumentar a conversão online.

Quais as vantagens de se fazer a escolha certa entre as plataformas para e-commerce?

As vantagens de se fazer a escolha certa entre as plataformas para e-commerce são os benefícios para a loja virtual e os clientes. Nesse sentido, elas ajudam com a questão da logística e a distribuição dos produtos para todo o país, por exemplo.

Comodidade para os consumidores

Após a pandemia, as vendas online cresceram muito, e uma boa plataforma auxilia os consumidores a comprarem facilmente de suas casas. Bem como, a ter acesso a milhares de produtos, serviços de vários tipos e a opção de pesquisar preços compatíveis.

Fácil criação de anúncios

As ferramentas de tráfego pago que podem vir integradas são muito úteis para atrair novos clientes até o e-commerce. Ou seja, desde que sejam usadas com uma estratégia de marketing para guiar os investimentos com a melhor otimização possível.

Relatórios em tempo real

As melhores plataformas para e-commerce oferecem relatórios em tempo real das vendas, que melhoram os planos para investir em produtos corretos. Também, servem para agilizar todos os processos do negócio e os esforços de venda.

Monitoramento de comportamento

Poder monitorar como os consumidores se comportam, permite ao e-commerce se adaptar às demandas do mercado e oferecer os produtos certos a eles. Aliás, com esse recurso, você tem acesso a vários dados cruciais sobre os usuários, como:

• horário de pico;
• mercadorias mais pesquisadas;
• quais botões recebem mais cliques;
• períodos sazonais de vendas.

Todas estas funções e os benefícios citados acima, deixam clara a importância de investir na melhor entre as plataformas para e-commerce. Assim, sua loja poderá contar com planos mais efetivos e decisões assertivas para o negócio.