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A forma de vender mudou, logo, para se destacar frente a concorrência é preciso inovar, ao saber disso, confira o que é cashback e como implantá-lo em seu negócio.
Conhecer o que é cashback é essencial para as empresas que atuam no setor de vendas, em especial, porque esse programa é um ótimo aliado. Então, se você tem um e-commerce ou loja física, precisa saber como aplicá-lo em seu negócio para se destacar no mercado.
O que é cashback?
Hoje em dia, saber o que é cashback é essencial, logo, esse é um termo em inglês que significa “dinheiro de volta”. Assim, ele pode ser definido como um programa de fidelidade em que o cliente recebe um valor de volta a cada compra efetivada.
Embora essa estratégia de marketing tenha sido criada em 1998, no Brasil, ela só começou a ter uso no ano de 2007. Vale frisar que o cashback se refere a um benefício que o consumidor recebe após ter pago o valor total de um produto ou serviço.
Certamente, o método e valores pagos mudam para cada marca, mas, de um modo geral, o indivíduo precisa se cadastrar em um programa de cashback. A partir disso, se deve realizar as compras nas plataformas para e commerce que são parceiras da empresa.
A forma como usuário vai resgatar também muda, em alguns é preciso atingir uma quantia mínima, em outras, só é possível utilizar para serviços dentro do próprio sistema, entre outros modelos.
Tipos de cashback
Como dito acima, a forma de uso muda para cada caso, no entanto, as empresas que desejam implantar a estratégia pode escolher entre três tipos desse benefício, são eles:
- exclusivo;
- livre;
- social.
No método exclusivo, o usuário deve usar o valor de acordo com o que a empresa estabelece, enquanto isso, no livre, pode usar como preferir.
Por sua vez, o modelo social tem como foco ajudar instituições de caridade, todavia, o cliente pode escolher qual delas deseja beneficiar.
Qual o prazo de validade deste benefício?
Assim como para os demais pontos, isto vai ser definido dentro dos critérios de cada unidade, então, este varia entre 30 dias a ilimitado. Contudo, é importante lembrar que esse aspecto, quando favorável ao cliente, auxilia na vantagem competitiva.
O que é cashback e quais as vantagens de implementá-lo?
Ao entender o que é cashback, além dos clientes, a empresa também usufrui de muitos benefícios, como o aumento nas vendas. Dentre as vantagens que a unidade obtém ao implementar essa estratégia de marketing estão as seguintes:
- melhora a visibilidade do seu e-commerce ou loja física;
- aumenta o número de vendas;
- maior compreensão sobre o público-alvo;
- ajuda a atrair clientes.
Aliás, ao investir em um programa de cashback, a empresa consegue fidelizar clientes, em especial, porque ela vai ganhar autoridade, visto que conquistará a confiança dos mesmos.
Nesse sentido, o negócio sempre ganha ao preocupar-se com a satisfação dos consumidores, sobretudo, em uma época em que é primordial investir na experiência do usuário.
Converta mais vendas com cashback
Antes de mais nada, a ação de devolver uma parte do dinheiro de volta, se qualifica como mais uma das inúmeras opções de estratégias de vendas atuais. Já que, o empresário consegue converter mais vendas devido ao efeito positivo dos benefícios associados.
Em outras palavras, efetivar vendas se torna uma consequência de ter clientes fidelizados e que confiam de olhos fechados em sua empresa. Além disso, todo mundo gosta de receber parte de uma quantia de volta para poder adquirir novos produtos ou serviços.
O que é cashback e como usá-lo em seu negócio?
Ao entender o que é cashback e as suas vantagens, para implantar em seu negócio, será necessário contratar um serviço especializado. No geral, a empresa paga um valor para que a plataforma possa divulgar a sua empresa para outros usuários.
A partir disso, ela irá estabelecer o valor da porcentagem que será revertida, logo após, é só divulgar para que os indivíduos possam se cadastrar.
Para quem tem interesse em aplicar essa estratégia, estude as empresas que estão disponíveis no mercado, a fim de encontrar a melhor solução.
Fatores importantes para escolher o melhor sistema de cashback para a sua empresa
Pode-se afirmar que o sistema de cashback ideal para o seu negócio vai depender de alguns fatores, por esse motivo, avalie bem cada um deles. Conforme isso, para fazer a melhor escolha, não deixe de considerar os itens a seguir:
- refletir sobre as necessidades (tamanho da empresa, orçamento, entre outros);
- analisar se há integração com o sistema de gestão de vendas em uso;
- certificar-se de que o mesmo apresenta todas as funções necessárias;
- conferir se o sistema é realmente seguro.
Além disso, não esqueça de levar em conta como funciona o suporte ao cliente e por último, analise se há uma relação real entre custo e benefício.
Estimule a lealdade do cliente através do cashback
As empresas que investem nesse tipo de benefício para os clientes conseguem aumentar a lealdade de seus clientes, ou seja, os tornam fiéis. Principalmente, porque o cashback dá para o comprador a sensação de ter feito uma compra inteligente.
Ao comparar este com os demais, ele oferece muito mais liberdade, uma vez que um programa de milhas, em que o consumidor usufrui de vantagens, requer que o usuário acumule um grande volume de pontos.
Melhore a sua estratégia ao medir os resultados do programa
Em suma, é vital medir os resultados para saber se a estratégia vale ou não a pena, tal como, ajuda a identificar possíveis falhas. Então, a partir disso, o gestor consegue melhorar os pontos negativos e assim, ofertar uma experiência mais positiva ao usuário.
Como as empresas conseguem lucrar ao oferecer dinheiro de volta?
O lucro das empresas que trabalham com cashback são os benefícios que o programa gera, por exemplo, clientes fidelizados tendem a consumir mais, a indicar produtos e serviços, logo, mais vendas serão efetuadas.
Sob esse ponto de vista, ao oferecer parte do dinheiro de volta, a empresa estimula o indivíduo a comprar mais para aproveitar ao máximo esse benefício.
Plataformas para trabalhar com esse sistema de cashback
Nos dias atuais, o mercado conta com várias plataformas que atuam com o sistema de recompensas, cada qual com os seus próprios atributos. Dentre essas, se pode citar o Meliuz, Mooba, Beblue, Zoom, Picpay e Cuponomia.
O que é cashback e por que ser criativo na hora de implementá-lo?
Hoje, para se destacar no mercado, é preciso saber o que é cashback e acima de tudo, é vital achar formas de se diferenciar. É indiscutível que o comércio está saturado e as empresas precisam mais do que oferecer benefícios.
Desse modo, busque formas de implementar o cashback de um modo que não seja apenas mais do mesmo, para tal, procure por parcerias e produtos únicos.
Peculiaridades do cashback
Essa estratégia de vendas possui particularidades que a fazem se destacar frente às demais, para começar, o programa de fidelidade que aproxima empresa e cliente. Junto a isso, uma peculiaridade relevante é a liberdade que oferece aos seus usuários.
Cashback e cupons de desconto são a mesma coisa?
Desde já, a resposta é não, apesar de muitos não entenderem bem o que os diferenciam, cashback e cupons possuem duas propostas distintas.
Para usufruir de um cupom, não é necessário se cadastrar em plataformas específicas e é bem comum que ele tenha prazo para expirar. Em contrapartida, para dispor de cashback é necessário cadastro, ele é um programa novo e oferece maior prazo para uso.
O que é cashback e como este funciona nos Estados Unidos?
É provável que se você não sabe o que é cashback, também não saiba que este surgiu nos EUA e atua com muita presença por lá.
Há um número enorme de empresas que usam dessa estratégia, por isso, as pessoas conseguem recuperar grande parte do valor que gastam em suas compras. Inclusive, nos Estados Unidos, vários cartões oferecem dinheiro de volta na compra feita em lojas físicas.
Ao ter isso em mente, as plataformas mais usadas são Ebates e Cashback Word, ambos permitem que seus usuários recebam por compras feitas no Brasil. Entretanto, no Ebates você pode morar no Brasil, mas, precisa realizar compras em lojas americanas.
O Cashback Word, por sua vez, se associa a algumas empresas nacionais, por exemplo, Nike, Boticário, Lenovo, Avon, Renner, Dudalina, Booking.com, entre outras.
