Estratégias de vendas: 12 ações para executar e melhorar seus resultados

As estratégias de vendas são ações que contribuem para conquistar a confiança das pessoas e incentivá-las a adquirir seus produtos, veja quais aplicar em sua empresa.

Definir estratégias de vendas é essencial para que a sua empresa possa gerar resultados e ter maior controle sobre eles. Então, entenda quais são as ações que você já pode aplicar a fim de ter um processo bem-sucedido.

O que são estratégias de vendas?

As estratégias de vendas são ações para atrair mais clientes e convencê-los a comprar seus produtos ou serviços. Em um mercado tão competitivo, é essencial investir em formas de melhorar seus resultados.

Para que isso ocorra, pode-se unir abordagens modernas e tradicionais em favor do seu negócio. O essencial é entender sobre pessoas e o que elas precisam e desejam do seu negócio.

Outro aliado para melhorar resultados em vendas é um time de vendedores forte e bem preparado para ouvir os clientes e apresentar as melhores soluções.Com isso, a sua empresa pode obter melhores resultados e se manter relevante no mercado.

Quais são as etapas das estratégias de vendas?

As etapas essenciais para montar estratégias de vendas são prospecção, qualificação, negociação e fidelização. É por meio desse processo que o seu negócio pode trabalhar. 

Prospecção

A etapa de prospecção é usada para encontrar clientes em potencial, o que é uma ação que envolve o time de marketing e vendas. Nesse caso, os vendedores atuam com os contatos frios para aqueles que não conhecem a marca.

Já o time de marketing é responsável por investir em estratégias de atração como o marketing digital, criação de conteúdo e mídia paga.

Qualificação

A segunda etapa é usada para conhecer esses possíveis clientes e identificar os que possuem o perfil das personas do negócio. Ou seja, aqueles que de fato podem se interessar pelo produto ou serviço e têm condições de comprá-lo.

Melhore a produtividade

É um momento crucial, já que contribui para que seus vendedores não percam tempo com quem não pode se tornar um cliente da empresa. Assim, eles poderão seguir para a etapa de negociação.

Negociação

É a etapa em que o seu time comercial precisa desenvolver um relacionamento com os possíveis clientes e ouvi-los. Então, é preciso conhecer seus problemas, dores e desafios a fim de oferecer a solução ideal.

Esse também é o momento de contornar as objeções de venda para conseguir fechar a negociação. Além disso, também é essencial que os seus vendedores conheçam técnicas de venda.

Fidelização e estratégias de vendas

A fidelização também faz parte do processo de vendas, afinal, significa garantir a satisfação e compras recorrentes do mesmo cliente. Mas ela depende de diversos fatores como:

• qualidade do produto;
• atendimento ao cliente;
• preços;
• utilidade do produto ou serviço para o cliente;
• construção de um relacionamento de valor.

Em resumo, todo o processo desde o primeiro contato até o pós-venda influencia na fidelização de clientes. Portanto, é preciso buscar as melhores formas de iniciar e manter um bom relacionamento com eles.

Quais são as principais estratégias de vendas?

As principais estratégias de vendas consistem em conhecer bem o perfil de cliente do negócio e investir em um relacionamento de valor. 

As redes sociais ou as mídias digitais em geral influenciaram uma mudança de comportamento do consumidor. Assim, se antes o contato entre a marca e o cliente era superficial, hoje é preciso investir em formas de aproximação.

1- Seja útil antes de fazer uma oferta

Nesse cenário, uma das principais estratégias de vendas é saber como iniciar bem a relação com os clientes. É por esse motivo que as táticas de atração como inbound marketing incluem:

• marketing de conteúdo;
• SEO;
• redes sociais;
• oferta de materiais gratuitos.

Oferecer algo útil para seu público principal é uma das formas de iniciar uma boa relação com ele. Assim, produzir conteúdos em diversos formatos que respondam suas dúvidas, ensine e o ajude a resolver alguns problemas é o primeiro passo.

Relacionamento com clientes e estratégias de vendas

Entregar um material gratuito e útil é uma das principais formas de iniciar bem a relação com clientes porque eles veem valor nessa ação. É diferente, por exemplo, quando alguém insiste em vender um produto a qualquer custo.

2- Busque uma relação ganha-ganha

Outro ponto crucial para aumentar o número de vendas e melhorar a relação com clientes é fazer propostas que beneficiam ambos, a empresa e o cliente. Lembre-se que explorar ao máximo um comprador não é algo positivo a longo prazo para seu negócio.

3- Escolha um nicho para atuar

Agradar a todos não é possível, por isso, é crucial definir em qual setor deseja que seu negócio seja uma referência. Assim, poderá trabalhar a fim de impactar e atrair um público específico e que possui mais chances de fechar uma venda.

Quando não há essa definição, o seu time de marketing e vendas não tem uma direção exata para criar estratégias de vendas bem-sucedidas. 

4- Automatize tarefas para melhorar as estratégias de vendas

A automação de marketing e vendas permite aumentar a produtividade de ambos os times. Afinal, existem algumas tarefas que são repetitivas e que podem ser mais ágeis com o uso de um software.

5- Use o storytelling

O digital storytelling é uma estratégia que consiste em contar histórias sobre a marca e clientes satisfeitos com suas soluções. Então, o principal objetivo ao usar essas narrativas é gerar identificação e empatia no público, o que fortalece a relação com a empresa.

As técnicas de narrativa são capazes de despertar emoções, além de chamar a atenção das pessoas. Portanto, conte histórias interessantes para sua audiência.

6- Seja honesto

As estratégias de vendas não se resumem a apresentar todos os benefícios das suas soluções. É preciso deixar claro para o cliente sobre como elas funcionam, em quanto tempo poderão ter resultados e os riscos que elas possuem.

Ser honesto também contribui para conquistar a confiança das pessoas, o que é importante para a sua tomada de decisão. Então, não faça promessas falsas e deixe todos os pontos claros.

7- Mapeie as objeções de venda

As objeções de venda são comuns em uma negociação, por isso, é preciso que o vendedor esteja bem preparado para contorná-las. Assim, alguns exemplos do que ele precisa saber responder são:

• não conhece a empresa;
• a decisão depende de outra pessoa;
• o cliente considera o preço alto;
• falta de tempo;
• já possui o produto.

Apenas quando a decisão depende de um terceiro ou a solução não cabe no orçamento, o vendedor precisa parar de insistir. Mas diante do restante ele pode responder de forma ágil.

8- Faça follow-up

O follow-up consiste em acompanhar o possível cliente para que ele dê uma resposta sobre a oferta. Então, é uma etapa essencial no processo de vendas, na qual é preciso insistir até obter algo definitivo.

Após alguns contatos, o vendedor pode desistir desse cliente e investir em outros prospectos. Mas insistir até que ele tome uma decisão de fato pode aumentar seus resultados em vendas.

9- Trabalhe com gatilhos mentais

Os gatilhos mentais são aliados de várias estratégias para aumentar as conversões em landing pages, bem como em negociações. Trata-se de agentes capazes de acelerar uma decisão como:

• escassez;
• reciprocidade;
• segurança;
• compromisso;
• prova social;
• novidade.

Saber usá-los é crucial para o vendedor, já que assim ele pode tornar a negociação mais rápida. Portanto, estude os principais gatilhos e analise como aplicá-los para vender mais.

10- Defina metas inteligentes

Definir metas SMART é outro ponto importante para a sua estratégia, já que elas são possíveis e há formas de mensurar resultados. Quando as metas são pouco precisas e não possuem aspectos básicos como um prazo, torna-se difícil alcançá-las de fato.

O método SMART serve para evitar que o seu time fique perdido e possa tanto realizar quanto avaliar resultados. Em síntese, uma meta inteligente deve ser:

• específica;
• mensurável;
• temporal;
• alcançável;
• realista;
• oportuna.

Quando a sua meta atende a todos os requisitos significa que ela pode obter melhores resultados. Então, crie metas inteligentes para seu time de vendas.

11- Integre o time de marketing e vendas

Os times de marketing e vendas trabalham ao mesmo tempo em diferentes etapas do processo. Por isso, é preciso que haja coesão na sua forma de se comunicar com leads e clientes.

Outro ponto importante é definir um MQL ou SQL a fim de melhorar a atuação dos dois em conjunto. Assim, aposte na integração dessas equipes em sua empresa.

12- Incentive seus clientes a indicar outras pessoas

Uma boa opção de baixo custo é pedir aos seus clientes que indiquem pessoas que eles conhecem que podem se beneficiar da sua solução. Com isso, o time de marketing e vendas pode iniciar o contato com eles.

As pessoas que forem indicadas possuem mais chances de se tornarem seus clientes, já quem conhece quem as indicou. Então, pergunte aos seus clientes quais são as pessoas que eles conhecem que passam pelos mesmos problemas e poderiam se beneficiar.

Quais os benefícios de investir em estratégias de vendas?

As estratégias de vendas permitem definir melhores formas de interagir com seu público e clientes. Além do aumento, pode-se conquistar a confiança, satisfação e autoridade para a marca.

Aplique as estratégias de vendas em sua empresa

As estratégias são ferramentas para aumentar vendas de modo inteligente para fazer o seu negócio crescer. Portanto, aposte nessas ações a fim de conquistar mais clientes para a sua empresa.