Marketing de conteúdo para SaaS, saiba a importância e conheça as principais táticas

Mostrar know how, autoridade e relevância são objetivos do marketing de conteúdo para SaaS, obtidos a partir da criação de materiais que despertam interesse.

O marketing de conteúdo para SaaS é uma estratégia vital para empresas com foco na venda de produtos e serviços de softwares. Além disso, é voltado para a criação de novas culturas de uso e consumo de aplicativos ou ferramentas online de modo independente.

O que é marketing de conteúdo para SaaS?

O marketing de conteúdo para SaaS é uma tática de criação de conteúdo que se converte com foco na atração e educação de usuários de serviços ou programas. Assim, é uma estratégia de mercado que traz muitos prós, por exemplo:

• educa clientes;
• alcança mais leads;
• constrói autoridade.

Esse modelo de marketing tem como traço crucial o foco em materiais didáticos, como tutoriais. Afinal, o objetivo é ensinar os usuários, tirar dúvidas e mostrar formas de explorar softwares de modo mais eficiente.

Tornar-se uma referência

Quem já baixou um aplicativo ou programa, com certeza, teve dúvidas em relação a alguma função e é nessa hora que o marketing de conteúdo para SaaS mostra o seu valor. Afinal, é papel dele ser uma fonte de instrução para o cliente.

Ninguém pode falar melhor do próprio produto do que a marca que o desenvolve. Dessa forma, é vital que a empresa do nicho invista em materiais e conteúdos que a tornem a principal referência no momento da busca de dados.

Destaque-se no mercado

Uma empresa que dá prioridade à satisfação dos clientes se sobressai em um mercado tão competitivo quanto o de softwares. Por isso, é vital focar em conteúdos que melhorem a experiência do usuário.

Agregue mais valor

É interessante não focar apenas em conteúdo técnico, pois isso pode afastar o usuário, assim, o ideal é diversificar. Por exemplo, se a sua empresa vende um aplicativo para ajudar a emagrecer, busque produzir artigos com dicas de alimentos e exercícios.

Qual é a importância do marketing de conteúdo para SaaS?

O marketing de conteúdo para SaaS tem o papel-chave de educar o público e tornar empresas do ramo uma autoridade no serviço prestado. Além disso, há muitos outros prós que, a partir de boas estratégias, trarão ótimo resultados, como:

• fortalecer a marca;
• aproximar o cliente;
• satisfaz os usuários;
• ter mais conversões.

Essa estratégia, que é válida tanto para o público B2B (Business to Business) ou B2C (Business to Consumer), deve elevar a empresa e mostrar aos consumidores que ela está apta a oferecer a solução que eles procuram.

Fortalecer a marca

Investir na produção de conteúdo didático ajuda a tornar a empresa mais conhecida dentro do próprio segmento. Assim, é mais fácil atrair leads qualificados e converter vendas. A credibilidade de marca, portanto, a torna uma referência no mercado.

Aproximar o cliente

Transformar dados técnicos em informações acessíveis que atendam tanto leigos quanto especialistas é o papel do marketing de conteúdo para SaaS. Dessa forma, criar materiais didáticos que traduzem temas abstratos, tanto atrai leads como transmite segurança.

Satisfaz os usuários

Investir em educar o público traz impacto direto na satisfação dele. Afinal, é a partir do saber que o cliente consegue usufruir de tudo que o software oferece, desenvolve hábitos mais eficientes e fica por dentro de tudo que envolve o produto.

Ter mais conversões

Atrair público e tráfego é ótimo, mas o ideal é que a maior parte desses leads efetivem a compra. Por isso, é crucial investir em conteúdo com foco na conversão. Dessa forma, a persuasão deve ter o amparo da autoridade e da relevância da marca.

Quais são as principais táticas de marketing de conteúdo para SaaS?

As estratégias essenciais de marketing de conteúdo para SaaS têm como foco mostrar a autoridade e a relevância da marca. Dessa forma, ações que visam estruturar a empresa e garantir que ela se destaque trazem os melhores resultados.

Concentrar-se em conteúdos úteis

Esse tipo de Inbound Marketing não deve focar apenas em vender de forma agressiva, mas comprovar, com dados pertinentes os recursos de um item. Assim, é possível atrair leads de forma natural ao mostrar os prós do produto para que eles tomem uma decisão consciente.

A descontração é uma ferramenta importante, mas é preciso ter bom senso. Afinal, o objetivo é construir autoridade. Há momentos ideais para ser divertido e criativo de forma pontual, mas é preciso cuidado para não tirar a credibilidade da marca.

Divulgue estudos de caso 

Usar casos de sucesso é uma ótima forma de estimular a conversão. Apesar de não ser a melhor maneira de gerar tráfego, pode ser decisivo para consumar a compra. Afinal, muitas pessoas podem ser atraídas pelo conteúdo, mas precisam de incentivo para fechar negócio.

Invista em um site para divulgar conteúdos de valor

Muitas empresas criam blogs para publicar conteúdos ligados às atividades e aos serviços da empresa. No entanto, é possível ir além e desenvolver um site específico para compartilhar materiais exclusivos, comprometido em informar e reforçar a autoridade.

Crie uma sessão de perguntas e respostas

Investir em uma área com respostas para as dúvidas mais comuns é uma forma de gerar conteúdo sem muito esforço e ainda sanar os principais ruídos e incertezas. Além disso, também é um modo de conhecer mais o público, a fim de criar algo mais assertivo.

Solicitar avaliações e feedbacks 

Não há dúvidas que influencers são ótimos meios para alcançar leads. No entanto, no caso de empresas de SaaS, o vital é a qualidade e não a quantidade de seguidores. Por isso, é interessante procurar pessoas influentes do ramo da marca e solicitar reviews.

Profissionais e figuras relevantes cujas opiniões têm valor para públicos qualificados aumentam a chance de atrair leads que futuramente fecharão a compra. É importante escolher pessoas que tenham opinião de peso e reforcem a credibilidade da empresa.

Dedique-se a publicar guest posts

Parcerias valiosas em canais de difusão de nicho podem ajudar a trazer mais tráfego e alcance. Assim, uma forma de divulgar a marca e os produtos dela é publicar conteúdos em sites, blogs e redes sociais de espaços com boa reputação.

Outra forma de agregar valor é convidar profissionais e especialistas influentes para escrever artigos, fazer testes e fornecer avaliações. Logo, é vital lembrar que para trazer resultados positivos, as parcerias precisam ter estratégias.

Convide usuários para ajudar com a produção de conteúdo

A prática de estimular que clientes gerem conteúdo é muito comum em e-commerces, que utilizam do sistema de avaliação para conquistar mais clientes e identificar ruídos. No entanto, as empresas com foco em SaaS também podem se beneficiar dessa tática.

Isso pode ser feito a partir da criação de fóruns nos quais os usuários podem interagir uns com os outros e criar conteúdos para a marca. É uma ótima forma de troca de saberes e também da empresa identificar as principais dúvidas dos clientes.

Não tenha medo de ousar em novos formatos 

Com a evolução das redes sociais e novas formas de se comunicar, é impensável adentrar no universo digital sem estar disposto a atuar em várias frentes. Por isso, é crucial produzir em diversos formatos, como postagens para mídias sociais e vídeos.

Foque em métricas que são cruciais para o negócio

Saber quais os indicadores ideais para medir os resultados que são relevantes para o negócio pode não ser uma tarefa fácil. No entanto, o ideal é se ater a métricas que têm como objetivo melhorar o número de conversões e a qualidade do serviço.

Leads por estágio do ciclo de vida

Esse indicador separa os leads não qualificados daqueles que ainda estão em processo de avaliação. Dessa forma, é possível descobrir onde estão os gargalos do funil de vendas e traçar estratégias para saná-los.

Taxa de leads por clientes

O marketing de conteúdo para SaaS tem entre os principais objetivos a conversão. Dessa forma, não basta gerar leads que não fecharam a compra. Assim, é crucial afunilar as táticas mais eficazes e investir nelas, sempre em busca de resultados melhores.

Quais são os melhores exemplos de marketing de conteúdo para SaaS?

Embora grandes marcas de softwares estejam relacionadas a empresas do exterior, o Brasil tem exemplos de marketing de conteúdo para SaaS. Afinal, não basta apostar na teoria, também é vital se espelhar em casos de sucesso.

Nubank

Essa startup começou de forma tímida e logo mostrou a que veio ao revolucionar a forma de falar sobre o mercado financeiro para todas as pessoas. Assim, com foco na experiência do usuário, ela cresceu e se solidificou a partir da criação de conteúdo que converte.

Um dos traços essenciais do roxinho é sempre se preocupar em informar aos clientes sobre mudanças no aplicativo, novas vantagens e como desfrutá-las, a partir de tutoriais didáticos e simples. Dessa forma, esse banco se tornou referência em soluções.

Magazine Luiza

A Magazine Luiza é uma das varejistas que mais cresce em toda a América Latina. Além de fazer muitos investimentos em startups e projetos, revolucionou na forma de se comunicar com os clientes ao criar a Lu, um dos principais exemplos de brand persona do país.

Um dos pontos fortes de marketing de conteúdo para SaaS adotado pela empresa é o Blog da Lu, que traz artigos e conteúdos dos mais diversos segmentos sempre linkados com produtos, bem como serviços que são ofertados pela Magazine Luiza.

É o momento de investir em marketing de conteúdo para SaaS?

O marketing de conteúdo para SaaS é vital para empresas que atuam com produtos e serviços de softwares. No entanto, é crucial compreender que cada marca deve encontrar o seu próprio jeito ideal de se comunicar com o público-alvo, a fim de ter bons resultados.