Tudo sobre Marketing e Empreendedorismo

B2B, o modelo de negócio business to business

A modalidadeB2B se refere às companhias que realizam a venda direta ou a locação de um produto para outras empresas. Desse modo, a sua função é oferecer soluções especiais que visam aprimorar os processos operacionais para possibilitar o sucesso de um negócio. 

O que é B2B?

Trata-se de um modelo de negócios onde empresas vendem seus produtos e serviços para outras organizações. Dessa forma, o objetivo principal é atingir a pessoa que possui maior poder de decisão dentro da companhia. Assim, este conceito traz benefícios como:

  • Maior retenção de clientes;
  • Grande quantidade transações;
  • Alta recorrência de receitas.

A diferença entre o B2C e o B2B é que o primeiro tem como consumidor final a pessoa física. Ao contrário do segundo, cujo foco está em atender marcas de diversos setores do mercado. Logo, tem-se a aplicação de estratégias para melhorar a abordagem de clientes.

pessoas sentadas em uma mesa de reunião, discutindo trabalho
O B2B é um modelo de fazer negócios cujo objetivo é a venda de produtos para pessoas jurídicas. Imagem de Campaign Creators no Unsplash

Quais produtos fazem parte do mercado B2B?

Por se tratar de uma negociação entre duas empresas, tudo o que o cliente jurídico necessitar pode ser considerado como um produto viável. Desse modo, a prestação de serviços de TI, a locação de veículos e equipamentos, a compra de matérias-primas, insumos e commodities, são alguns dos exemplos que este mercado abrange.

Qual o perfil ideal do cliente B2B?

São empresas mais receptivas a abordagens nas redes sociais e também levam em conta a avaliação de usuários antigos e atuais. Além disso, os compradores B2B são muito bem informados sobre o seu mercado de atuação e tem um grande número de indivíduos envolvidos no processo de decisão. Logo, os vendedores precisam agir com cautela, a fim de convencê-los e apresentar boas soluções para os problemas da companhia. 

Cliente ideal x persona

O primeiro consiste em um perfil de comprador ideal cujas necessidades são atendidas pelo produto ou serviço ofertado. Dessa forma, a persona é uma ferramenta tática usada para melhorar os processos de uma empresa e as campanhas de marketing. Assim, é possível alinhar a oferta e direcioná-la para o público-alvo certo e elevar as chances de conversão.

Quais as vantagens de atuar no mercado B2B?

Esta modalidade propicia um maior contato com os clientes, o que pode ser importante para conhecer melhor os seus problemas e controlar a taxa de churn. Além disso, os negócios B2B tem um modelo de precificação alto e uma capacidade de previsão de vendas estável. 

1 – A estratégia de preços nos negócios business to business

As empresas que seguem este conceito tendem a realizar um alto volume de compras de produtos ou aquisição de serviços. Desse modo, o ticket médio costuma ser mais elevado, mesmo que haja uma negociação de preços, já que este modelo impacta muitas pessoas.

2 – Estratégia de relacionamento

O processo de venda do B2B varia de uma empresa para outra, por isso, deve-se sempre escutar as dificuldades deste negócio para alcançar resultados positivos. Dessa forma, as estratégias de marketing devem ser criadas, a fim de reduzir gastos e captar mais clientes.

Ao traçar um plano de ação eficiente, pode-se garantir novas oportunidades comerciais no mesmo setor do mercado, uma vez que é possível acompanhar de perto a evolução do negócio. Assim, a companhia pode antecipar e resolver problemas de forma mais rápida. 

3 – Os negócios B2B tem uma receita recorrente?

Fazer a gestão das organizações que aderem a este modelo garante que elas tenham um maior contato com os seus produtos. Logo, essa é uma boa forma de aumentar o vínculo entre ambas, assegurar a satisfação e firmar parcerias que podem durar por muito tempo.   

Como conquistar o mercado B2B?

Antes de tudo, é preciso levar em conta que a captação do cliente ou negociador precisa estar em foco. Desse modo, deve-se elaborar formas de prospecção eficazes que possam atingir o público-alvo adequado, a fim de estabelecer uma conexão com os compradores.

Definir o perfil do cliente ideal é essencial para se destacar em um mercado cada vez mais concorrido e agressivo. Para isso, faça buscas pela web com o intuito de encontrar a melhor persona para o seu negócio. Assim, o próximo passo é fazer contato com empresas B2B.  

É possível otimizar o processo de vendas?

Mapeie todas as principais objeções do público-alvo e descubra formas eficientes de contorná-las. Uma vez que cada cliente tem uma maneira própria de agir, a equipe de vendas e marketing devem estar preparadas para lidar com qualquer tipo de situação. 

Combinar a prospecção ativa com o inbound marketing é uma estratégia eficaz para aproximar potenciais clientes do seu negócio. Por isso, forneça materiais educativos que visam atrair e educar os leads, além disso, aplique técnicas de SEO nos sites e blogs. 

A importância da qualidade do atendimento

O comércio B2B exige que cada empresa seja atendida de forma clara, objetiva e até mesmo humanizada. Desse modo, a comunicação entre ambas as partes deve ser precisa de modo a transmitir segurança e confiança em relação aos produtos ou serviços ofertados.

A integração dos canais de suporte ajuda a reduzir o tempo de espera e permite que a equipe possa verificar o histórico do cliente. Além disso, o uso de feedbacks por meio das pesquisas de satisfação é crucial para melhorar cada vez mais a qualidade do atendimento.

pessoas fechando acordo, de mãos dadas
Investir em estratégias de marketing é essencial para o sucesso de um negócio B2B. Imagem de rawpixel.com no Freepik

Negócios B2B precisam investir em marketing digital?

Para otimizar o perfil do público-alvo, atrair e fidelizar novas empresas, deve-se criar um plano de marketing para promover o negócio no mundo físico ou online. Assim, pode-se aumentar a percepção de valor e ampliar a sua influência em diversas mídias sociais.

Nos dias atuais, o ambiente digital é o primeiro local utilizado tanto por pessoas comuns quanto por clientes B2B para procurar serviços e produtos. Dessa forma, é muito importante ter um site que seja estruturado com conteúdos úteis que engajam e incentivam a persona.

Vale a pena se aventurar no mercado B2B?

Apostar neste modelo pode ser bem lucrativo a médio e longo prazo, já que as companhias precisam adquirir produtos e serviços para operar com qualidade. Desse modo, para quem deseja aderir a essa modalidade é preciso definir o setor de atuação no mercado e também:

  • Definir o perfil do cliente ideal;
  • Ter uma identidade clara;
  • Usar a tecnologia como aliada;
  • Investir em treinamentos.

Oferecer uma experiência especial para cada organização é essencial para se destacar diante da concorrência. Assim, para obter sucesso no B2B deve-se desenvolver uma proposta única de valor com o intuito de captar, conquistar e fidelizar novas empresas e marcas.

Seja o primeiro a ser notificado, sempre que um novo artigo ser publicado

Deixe uma resposta

Usamos cookies para melhorar sua experiência neste site. Ao continuar no site, você concorda com essas condições. Sim Mais detalhes