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A modalidadeB2B se refere às companhias que realizam a venda direta ou a locação de um produto para outras empresas. Desse modo, a sua função é oferecer soluções especiais que visam aprimorar os processos operacionais para possibilitar o sucesso de um negócio.
O que é B2B?
Trata-se de um modelo de negócios onde empresas vendem seus produtos e serviços para outras organizações. Dessa forma, o objetivo principal é atingir a pessoa que possui maior poder de decisão dentro da companhia. Assim, este conceito traz benefícios como:
- Maior retenção de clientes;
- Grande quantidade transações;
- Alta recorrência de receitas.
A diferença entre o B2C e o B2B é que o primeiro tem como consumidor final a pessoa física. Ao contrário do segundo, cujo foco está em atender marcas de diversos setores do mercado. Logo, tem-se a aplicação de estratégias para melhorar a abordagem de clientes.
Quais produtos fazem parte do mercado B2B?
Por se tratar de uma negociação entre duas empresas, tudo o que o cliente jurídico necessitar pode ser considerado como um produto viável. Desse modo, a prestação de serviços de TI, a locação de veículos e equipamentos, a compra de matérias-primas, insumos e commodities, são alguns dos exemplos que este mercado abrange.
Qual o perfil ideal do cliente B2B?
São empresas mais receptivas a abordagens nas redes sociais e também levam em conta a avaliação de usuários antigos e atuais. Além disso, os compradores B2B são muito bem informados sobre o seu mercado de atuação e tem um grande número de indivíduos envolvidos no processo de decisão. Logo, os vendedores precisam agir com cautela, a fim de convencê-los e apresentar boas soluções para os problemas da companhia.
Cliente ideal x persona
O primeiro consiste em um perfil de comprador ideal cujas necessidades são atendidas pelo produto ou serviço ofertado. Dessa forma, a persona é uma ferramenta tática usada para melhorar os processos de uma empresa e as campanhas de marketing. Assim, é possível alinhar a oferta e direcioná-la para o público-alvo certo e elevar as chances de conversão.
Quais as vantagens de atuar no mercado B2B?
Esta modalidade propicia um maior contato com os clientes, o que pode ser importante para conhecer melhor os seus problemas e controlar a taxa de churn. Além disso, os negócios B2B tem um modelo de precificação alto e uma capacidade de previsão de vendas estável.
1 – A estratégia de preços nos negócios business to business
As empresas que seguem este conceito tendem a realizar um alto volume de compras de produtos ou aquisição de serviços. Desse modo, o ticket médio costuma ser mais elevado, mesmo que haja uma negociação de preços, já que este modelo impacta muitas pessoas.
2 – Estratégia de relacionamento
O processo de venda do B2B varia de uma empresa para outra, por isso, deve-se sempre escutar as dificuldades deste negócio para alcançar resultados positivos. Dessa forma, as estratégias de marketing devem ser criadas, a fim de reduzir gastos e captar mais clientes.
Ao traçar um plano de ação eficiente, pode-se garantir novas oportunidades comerciais no mesmo setor do mercado, uma vez que é possível acompanhar de perto a evolução do negócio. Assim, a companhia pode antecipar e resolver problemas de forma mais rápida.
3 – Os negócios B2B tem uma receita recorrente?
Fazer a gestão das organizações que aderem a este modelo garante que elas tenham um maior contato com os seus produtos. Logo, essa é uma boa forma de aumentar o vínculo entre ambas, assegurar a satisfação e firmar parcerias que podem durar por muito tempo.
Como conquistar o mercado B2B?
Antes de tudo, é preciso levar em conta que a captação do cliente ou negociador precisa estar em foco. Desse modo, deve-se elaborar formas de prospecção eficazes que possam atingir o público-alvo adequado, a fim de estabelecer uma conexão com os compradores.
Definir o perfil do cliente ideal é essencial para se destacar em um mercado cada vez mais concorrido e agressivo. Para isso, faça buscas pela web com o intuito de encontrar a melhor persona para o seu negócio. Assim, o próximo passo é fazer contato com empresas B2B.
É possível otimizar o processo de vendas?
Mapeie todas as principais objeções do público-alvo e descubra formas eficientes de contorná-las. Uma vez que cada cliente tem uma maneira própria de agir, a equipe de vendas e marketing devem estar preparadas para lidar com qualquer tipo de situação.
Combinar a prospecção ativa com o inbound marketing é uma estratégia eficaz para aproximar potenciais clientes do seu negócio. Por isso, forneça materiais educativos que visam atrair e educar os leads, além disso, aplique técnicas de SEO nos sites e blogs.
A importância da qualidade do atendimento
O comércio B2B exige que cada empresa seja atendida de forma clara, objetiva e até mesmo humanizada. Desse modo, a comunicação entre ambas as partes deve ser precisa de modo a transmitir segurança e confiança em relação aos produtos ou serviços ofertados.
A integração dos canais de suporte ajuda a reduzir o tempo de espera e permite que a equipe possa verificar o histórico do cliente. Além disso, o uso de feedbacks por meio das pesquisas de satisfação é crucial para melhorar cada vez mais a qualidade do atendimento.
Negócios B2B precisam investir em marketing digital?
Para otimizar o perfil do público-alvo, atrair e fidelizar novas empresas, deve-se criar um plano de marketing para promover o negócio no mundo físico ou online. Assim, pode-se aumentar a percepção de valor e ampliar a sua influência em diversas mídias sociais.
Nos dias atuais, o ambiente digital é o primeiro local utilizado tanto por pessoas comuns quanto por clientes B2B para procurar serviços e produtos. Dessa forma, é muito importante ter um site que seja estruturado com conteúdos úteis que engajam e incentivam a persona.
Vale a pena se aventurar no mercado B2B?
Apostar neste modelo pode ser bem lucrativo a médio e longo prazo, já que as companhias precisam adquirir produtos e serviços para operar com qualidade. Desse modo, para quem deseja aderir a essa modalidade é preciso definir o setor de atuação no mercado e também:
- Definir o perfil do cliente ideal;
- Ter uma identidade clara;
- Usar a tecnologia como aliada;
- Investir em treinamentos.
Oferecer uma experiência especial para cada organização é essencial para se destacar diante da concorrência. Assim, para obter sucesso no B2B deve-se desenvolver uma proposta única de valor com o intuito de captar, conquistar e fidelizar novas empresas e marcas.
