CTA para e-commerce: aprenda como aplicar os botões de ação dentro da sua loja online

Saber como aplicar o CTA para e-commerce é decisivo para qualquer campanha de marketing, visto que, este direciona o lead pelo caminho até a efetivação da compra.

O CTA para e-commerce é uma chamada que direciona o cliente a realizar alguma ação dentro da sua loja online, por isso, é muito relevante. Portanto, é crucial entender como funciona, e, as melhores dicas para aplicar o método e alcançar ótimos resultados. 

O que é CTA para e-commerce?

Antes de mais nada, CTA para e-commerce, também é conhecido como “call to action”, e nada mais é que um texto curto. Contudo, esse pequeno texto tem impacto e tem por objetivo levar o cliente a realizar determinada ação dentro da sua loja na web. 

É provável que, você já tenha visto uma chamada para ação por aí, e não fizesse ideia do que se tratava, por isso, veja alguns exemplos destes: 

• “compre agora”;
• “adicione ao carrinho”;
• “clique e confira”;
• “arraste para cima”.

Esse método é uma forma de aproveitar as oportunidades, e é vital em qualquer estratégia de marketing para e-commerce, dado que, ajuda a promover interação. Para as lojas virtuais, estes, também auxiliam na hora de identificar pontos que atrapalham na conversão.

As chamadas para o cliente agir como dito mais acima, em sua maior parte textos, porém, não se descarta o uso de imagens com links. Inclusive, esses botões de ação são colocados, de maneira tática, na etapa que vem antes do funil de vendas. 

Taxa de conversão

Acerca dos negócios online, a taxa de conversão é um método para calcular o valor, em porcentagem, de quantos visitantes efetuam compras no seu site. Dispor dessas métricas serve para analisar o quão suas estratégias de marketing precisam melhorar. 

Por que usar CTA para e-commerce?

Desde já, usar o CTA para e-commerce é importante, pois pode direcionar a ação do cliente no momento da navegação. Por isso, este é um método usado pelos diferentes tipos de marketing com objetivo de melhor direcionar o usuário até a compra. 

Nessa perspectiva, há outros pontos que fomentam o porquê do uso do call to action nas ações realizadas pela sua empresa, são esses: 

• propõe uma rota ao visitante; 
• ajuda o cliente a efetuar uma compra; 
• auxilia na conversão.

Dente a importância da mesma, os botões de ação, cita-se, a necessidade do lead, de conhecer o produto pessoalmente antes de realizar a compra. Além de, a falta de confiança que muitos possuem no e-commerce, e, as taxas de frete que, quase sempre, são altas. 

Quais são os tipos de CTA para e-commerce?

De antemão, existem vários tipos de CTA para e-commerce, tais quais, podem ser usados em diferentes etapas do processo de venda. Em suma, esse método conta com 3 opções de maior uso ultimamente, segundo isso, os CTA’s mais comuns, são para: 

• visitantes; 
• leads;
• clientes.

Sem dúvidas, nem todo mundo que acessa a sua loja virtual tem intenção de compra, visto que, muitas acessam apenas por curiosidade, após alguma divulgação. Embora isso seja uma realidade, é possível investir em marketing de conteúdo e atrair esses visitantes. 

É nesse exato momento que o CTA para visitantes entra em ação, com botões do tipo: “assine nossa newsletter”, “saiba mais”, entre muitas outras opções. 

Em contrapartida, a chamada para leads foca em fazê-los efetuar uma compra, com botões, como por exemplo: “teste 1 semana grátis”, e, “contate um vendedor”. Por fim, o CTA para clientes, entra em ação no pós-venda, e foca em fidelizá-lo, com a oferta de benefícios.  

Como fazer um CTA para e-commerce?

Acima de tudo, há várias formas de fazer CTA para e-commerce, e, estas são definidas, de acordo com, os objetivos e o público da empresa. Ainda mais, é vital o uso de palavras no infinitivo e imperativo, bem como, frases curtas e de impacto. 

Mas não só isso, mais do que, textos bem elaborados e atrativos, a sua call to action, precisa fazer sentido para o público, para gerar uma boa taxa de conversão. Veja a seguir, alguns passos que não podem ser esquecidos na hora de criar seu botão de ação. 

Identifique o seu público

O primeiro ponto, é identificar qual é o seu público-alvo, porque, todas as outras etapas a seguir, vão depender dos indivíduos que se deseja atingir. Em outras palavras, o CTA deve considerar os interesses, os objetivos do cliente em potencial do seu ecommerce. 

Lembre-se de buscar entender o tipo de linguagem dos leads, para só então, criar algo com chances reais de acerto. 

Trace a sua meta

A segunda etapa do processo para criar a chamada de ação para ecommerce é definir de forma clara qual o principal objetivo da mesma. Portanto, indique se a intenção é fazer o cliente comprar, assinar newsletter, baixar ebook, realizar cadastro, entre outros. 

Crie o design do seu CTA

Os botões de ação são, além de tudo, um elemento visual, devido a isso, é essencial dedicar tempo para proporcionar o melhor formato a eles. Para isso, vale uma pesquisa nos sites dos principais concorrentes da sua loja virtual, e, conferir o que está em maior uso. 

Convém lembrar que, já existem alguns formatos mentais de uso comum, como por exemplo, o carrinho de compras, que você sabe que vai clicar, e, achar tudo que tem intenção de comprar. 

Em razão disso, quanto mais você usar desses elementos, mais simples vai ser para o cliente entender a mensagem do seu comando de ação.

Realize testes 

Não esqueça que, a CTA é um método e, assim como, todos os outros, é passível de obter ou não, bons resultados para o e-commerce. Por isso, realizar testes é o ideal, para conseguir saber o que mais cativa o seu público. 

Locais para aplicar o call to actions 

De maneira geral, o local onde se coloca o call to action, tem mais impacto do que o que está escrito nele. Ao ter isso em mente, saiba que os lugares mais estratégicos para aplicar esse método é no e-mail marketing, e, em banners espalhados pelo site. 

Como calcular a eficácia do método?

Após aprender como criar uma chamada de ação para ecommerce, é preciso saber como analisar o resultado que será gerado pela mesma. Em vista disso, a melhor ferramenta é o Google Analytics, que informa as taxas de conversão que cada botão criado obteve.  

Quais as dicas para um CTA para e-commerce atrativo? 

Sobretudo, o CTA para e-commerce pode contar com muitas dicas para se tornar mais atrativo para o público. Nesse sentido, a principal sugestão na hora de chamar o público para ação é pensar fora da caixa, e, fazer uso da criatividade nas ações. 

Nos dias atuais, com tantas opções e as facilidades de comprar e vender, envolver o público tem exigido mais atenção e estratégias das lojas virtuais. E, qualquer método que você escolher terá desafios, ao pensar nisso, confira a seguir, algumas dicas para a sua CTA.

Ofereça amostras grátis e facilite o processo 

Certamente, vão existir muitas pessoas com dúvidas em relação ao seu produto e serviço e, por vezes, nem uma oferta irresistível irá convencê-lo a comprar. Para esses, uma boa ideia é oferecer uma amostra grátis, tal como: “Assine e ganhe um mês grátis para testar”. 

No entanto, considere que, do mesmo jeito que é fácil entrar deve ser para sair, se você diz que é grátis, então assim deve ser. Ou seja, não crie nenhum tipo de fidelização para o cliente poder usufruir da demo, e, facilite para que ele cancele no momento que quiser. 

Apenas o fato de o indivíduo ter a liberdade de cancelar a hora que desejar, sem burocracias, aumenta bastantes as chances da efetivação de contrato.

Saia do óbvio e faça ofertas relâmpagos 

Uma chamada para ação não precisa ser sempre tão óbvia e tem como finalidade a venda, como: “compre agora”, “clique e confira”, “adquira agora mesmo”. Conforme isso, você pode criar comandos que levem os usuários a responder questionários, por exemplo.

Vale ressaltar que, o intuito dessas perguntas é captar dados sobre esses leads, logo, o ideal é que ao fim, o mesmo ganhe algum “presente”. Desse modo, você incentiva a compra de modo indireto, e, consegue conteúdo para impulsionar vendas, mais a frente. 

A oferta relâmpago é outra forma de chamar a atenção do cliente, e, estimular o seu senso de urgência, afinal, a oferta tem um prazo. Então, o mesmo tem que ser ágil e efetuar logo a sua compra para não perder a oportunidade de ganhar um desconto especial.   

Mostre que sente falta do seu cliente

Pode-se afirmar que, todo e-commerce conta com aquela lista de leads que não compram, e tão pouco, engajam com as ações que a empresa promove. Para tais, mostre que eles fazem falta, e que a relação entre ambos é algo especial, e, faz diferença para a marca. 

Com o propósito de engajar essa turma mais uma vez, ofereça cupons, descontos e outros benefícios para que voltem a se relacionar com a empresa. 

Mantenha seu CTA sempre atual

É indiscutível que, as formas de fazer marketing mudam, assim como, as formas de vender, os critérios e os meios de atrair o público. Por esse motivo, é importante que sempre mantenha o seu CTA atual e, de acordo com, os objetivos do seu público. 

O que define o sucesso da sua chamada é a forma que você aborda os usuários, e, o conteúdo que utiliza para chamar a atenção dos mesmos. Assim, não tema em criar novas abordagens, tentar meios diferentes, desde que, tenha a ver com a marca e sua persona.