Social Media: o que esse profissional faz e como se tornar um?

Um social media é um profissional muito importante para o planejamento, criação e análise de métricas sobre os conteúdos em perfis profissionais nas redes sociais. Desse modo, saiba quais são as principais funções que ele realiza e quais habilidades deve ter.

O que é um social media ou analista de redes sociais?

É a pessoa que faz o gerenciamento de perfis nas redes sociais de forma estratégica, a fim de alcançar bons resultados para um influencer ou empresa. Além disso, ele pode exercer várias outras funções como:

• Planejamento e criação de conteúdo;
• Análise de métricas e elaboração de relatórios;
• Gerenciamento de crises;
• Atendimento ao público nas redes sociais.

De acordo com a experiência e do contexto em que atua, o profissional pode ter mais funções estratégicas ou técnicas. Assim, ele pode tanto fazer as análises e planejamento de conteúdo quanto editar as imagens de posts ou criar artes de design.

Qual a importância do analista de redes sociais para o mercado?

O social media é um profissional que surgiu há pouco mais de uma década e sua importância no mercado cresceu bastante nesse período. Que as redes sociais são parte da rotina da maioria das pessoas, não há como negar. Mas, vai além disso.

Esses canais de comunicação modificaram a forma de pequenas, médias ou grandes empresas interagirem com seu público. Nesse cenário, as relações entre o negócio e seus clientes exigem:

• Atendimento mais rápido;
• Criação de conteúdo que agregue valor;
• Produção de conteúdo que aproxime as pessoas.

Para atender tudo isso é preciso ter um profissional adaptável, criativo, comunicativo e com boa visão estratégica. Dessa forma, empresas que querem aumentar o seu número de clientes, autoridade e alcance de marca, precisam de um especialista em seu time.

Quais as responsabilidades do social media?

O gestor de redes sociais pode realizar diversas atividades. Dessa forma, é preciso ser uma pessoa dinâmica e que tenha vontade de aprender, bem como, se atualizar de forma constante. 

1- O social media precisa planejar e criar estratégias?

Trabalhar com a gestão das redes sociais vai muito além da criação e publicação de conteúdo. Afinal, para que tudo isso seja eficaz para a marca, é preciso definir estratégias. Por isso, esse profissional precisa fazer um planejamento que leve em conta, por exemplo:

• Diretrizes da rede social;
• Público-alvo;
• Identidade visual.

Para realizar isso, o especialista precisa dominar os principais conceitos de marketing e as ferramentas que contém as métricas fontes da análise. Desse modo, o trabalho dele é feito com base em dados.

Atingir o público-alvo

É um dos objetivos essenciais de uma estratégia de marketing digital nas redes sociais. Então, é importante considerar os fatores de segmentação como a:

• Localização;
• Idade;
• Gênero;
• Renda;
• Estilo de vida;
• Comportamento do usuário.

A maioria desses canais oferecem esses dados básicos para contas comerciais ou profissionais. Portanto, o gestor da sua conta precisa conhecer esses números, a fim de usá-los de maneira estratégica para atingir o seu tipo de público.

2- Um analista de redes sociais precisa produzir conteúdo?

Depois de planejar a estratégia, é o momento de produzir o conteúdo. Essa etapa pode ser feita pelo mesmo social media ou por outro, de acordo com as suas habilidades de edição de imagens, vídeos e escrita. Assim, ele pode ser responsável por:

• Produção;
• Agendamento;
• Publicações;
• Ajustes e reprogramação de posts.

Cada publicação faz parte de um objetivo maior definido na etapa anterior. Por isso, tanto o seu aspecto visual quanto escrito reflete o que a marca deseja comunicar, além de como quer interagir com a sua audiência.

Outro elemento importante é definir os horários em que é mais provável ter melhor engajamento. Portanto, isso quer dizer que a produção e publicação de conteúdos devam seguir um calendário.

A organização deve ser um foco sempre, em especial, se há muitos clientes para atender. Assim, trabalhar com um bom período de posts já prontos e agendados reduz o risco de atrasar e prejudicar a estratégia.

Calendário editorial

É um cronograma que inclui as etapas de produção, datas de publicação e equilíbrio de pautas em um perfil profissional. O social media é o responsável por criar esse calendário de modo estratégico e que considere, por exemplo, datas comemorativas.

Também não deve ser um plano sem espaço para alterações, já que as redes sociais são dinâmicas e talvez uma tendência seja muito vantajosa para o perfil. Além disso, pode-se considerar um período semanal, quinzenal ou mensal. Seus principais objetivos são:

• Não repetir temas;
• Distribuir os conteúdos de fundo, meio e topo de funil;
• Investir em diferentes formatos de materiais;
• Reduzir o risco de atrasos.

3- Todo social media precisa elaborar relatórios

Um analista de redes sociais precisa saber como avaliar os resultados e apresentar esses números para o seu cliente. Desse modo, ele precisa interpretar os objetivos da estratégia aplicada e o engajamento recebido em:

• Comentários;
• Mensagens;
• Curtidas;
• Reações e respostas à stories;
• Alcance.

Nesse contexto, ele também precisa levar em conta as características do público que acompanha o perfil. Então, mais uma vez, a idade, o gênero e a localização são dados relevantes.

Análise da eficácia de suas estratégias

Uma boa avaliação precisa considerar quais eram os objetivos iniciais e o que, de fato, ocorreu. Assim, mesmo que algumas métricas tenham sido melhores, é importante lembrar quais eram o foco da estratégia.

Caso ela não tenha sido alcançada, deve-se fazer uma análise das possíveis razões para isso e ajustar o planejamento. Em síntese, tantos os resultados positivos quantos os negativos precisam ser estudados para aperfeiçoar a sua produção de conteúdo.

4- O social media atua no relacionamento com o público?

O social media também pode atuar no relacionamento com público. Isso inclui responder mensagens diretas, comentários e até ficar atento às menções que o perfil recebe. Aliás, essas interações são ótimas fontes para entender o que a audiência deseja.

As empresas que já trabalham com os canais digitais sabem que eles mudaram a forma de se relacionar com seus clientes. Não priorizar essa área pode ter sérias consequências para a reputação da marca. 

O profissional, nesta função, atua não apenas nas redes sociais mais usadas na rotina, mas também naquelas que são usadas para receber reclamações. Por isso, essa pessoa precisa saber ouvir o cliente, gerenciar as situações de crise e oferecer soluções

Como se tornar um social media?

Para atuar nessa área, acima de tudo, é preciso ser alguém com vontade de aprender e se atualizar de forma constante. Na prática, sabe-se que esse profissional pode exercer muitas funções e precisa desenvolver várias habilidades.

Um analista de redes sociais precisa se especializar?

Antes de tudo, ter uma graduação não é um requisito em todos os casos. Aliás, pessoas formadas em diversas áreas podem atuar com as redes sociais. Mas, é preciso estar disposto a estudar de maneira formal ou não sobre:

• Comunicação;
• Marketing digital, de conteúdo e influência;
• Publicidade e propaganda.

Empresas um pouco mais tradicionais costumam exigir graduação nessas áreas. Além disso, é muito importante dominar a boa escrita em língua portuguesa, tanto em aspectos ortográficos e gramaticais, quanto na construção de textos.

Fora tudo isso, é preciso estudar as ferramentas usadas para análise de métricas e criação de campanhas. Como é um profissional que atua em funções diversas, saber fazer a edição de imagens, vídeos e criar designs é um diferencial.

O social media deve ter afinidade com as redes sociais

Caso você seja a pessoa que se recusa a ter um perfil em redes sociais, talvez ser social media não seja a melhor ideia. Afinal, é preciso gostar e ter curiosidade de aprender mais sobre esses canais, explorar suas funções e realizar testes.

Outro fator importante é acompanhar a dinâmica desses espaços e saber usá-la a favor da marca. Em síntese, é preciso ser um heavy user das redes sociais.

Um bom profissional se mantém atualizado sempre

Sabe-se que as redes sociais mudaram bastante do seu início até os dias de hoje. Isso inclui não apenas as funções que foram extintas ou acrescentadas, mas também os conteúdos que mais engajaram o público e a forma de usá-las.

Antes, pode-se dizer que elas eram espaços bem informais e não faziam parte da estratégia de marketing de muitas empresas. Poucos anos depois, tem-se o oposto disso. Desse modo, o social media precisa prestar atenção nessas transições.

Com isso, ele pode criar conteúdos únicos e inovadores com potencial para manter a sua audiência, bem como, atrair mais pessoas. Então, saber analisar as principais tendências e adaptá-las para o perfil que gerencia é essencial.

Ser um social media de sucesso requer muito preparo?

Com certeza, mas isso não quer dizer que você precisa saber de tudo antes de começar a atuar. Afinal, há muitas funções para exercer como social media e é possível iniciar a sua carreira pelas mais simples, as quais são ótimas oportunidades para aprender na prática.

Entender o que é necessário para um bom planejamento de conteúdo para redes sociais é crucial. Isso inclui tanto conhecer a persona do negócio quanto desenvolver boas pautas, identidade visual e ter um calendário editorial organizado.

Para atingir o sucesso na profissão, acima de tudo, é preciso saber como entregar bons resultados para seu cliente. Portanto, faça cursos na área, estude as principais ferramentas e se mantenha atualizado no uso das redes sociais.