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O que é comunicação assertiva e como aplicar no ambiente de trabalho?

A comunicação assertiva é essencial para desenvolver um melhor ambiente dentro da sua equipe de trabalho, além de buscar uma interação de uma forma mais estratégica.

A comunicação assertiva serve para as empresas melhorarem a sua equipe de vendas. Pois é a forma de mostrar os seus pensamentos de maneira direta. Logo, é possível ver as informações com mais clareza, além de poder evoluir as habilidades dos profissionais.

O que é a comunicação assertiva?

A comunicação assertiva tem a ver com a capacidade de expressar os seus sentimentos. Ou seja, é uma forma de interagir por meio de troca de ideias e opiniões sobre determinados assuntos e saber como se expressar com firmeza.

O seu principal objetivo é gerar uma fácil compreensão entre os membros da sua equipe. Por isso, vai ser possível entregar a sua mensagem da forma que queria. Assim, há como se expressar de modo mais seguro, sem medos. Tudo acontece de forma bem mais direta.

Há características de cada pessoa que servem para desenvolver uma boa estratégia de comunicação empresarial. Enfim, é fundamental ser uma pessoa confiante, segura e transparente. Pois ajuda a usar as suas melhores habilidades até em conversas difíceis.

Diferenças com a comunicação agressiva

Há pessoas que associam as estratégias assertivas com a comunicação agressiva. Porém, tem muito mais a ver com  o meio de transmitir ideais e sentimentos de forma direta. Desse modo, os cargos de liderança precisam ter mais calma e uma comunicação bem amigável.

Quais as vantagens de uma comunicação assertiva?

A comunicação assertiva é uma forma de se destacar no mercado, pois é um diferencial nas empresas. Além de deixar o clima no ambiente de trabalho muito mais leve e agradável. Portanto, conheça quais são as principais vantagens em adotar esse modelo:

  • mais produtividade;
  • bom engajamento em equipe;
  • qualidade de atendimento;
  • facilidade de captar mais pessoas;
  • reduz o estresse.

Enfim, as empresas que sofrem com maiores problemas de comunicação podem sofrer algumas consequências. Porque, se a informação entre a equipe não estiver de acordo com o esperado, vai prejudicar os resultados da meta de vendas, além de ter menor alcance.

Comunicação assertiva: A imagem mostra três pessoas em uma mesa falando de negócios
A comunicação assertiva gera um ambiente de trabalho agradável. Imagem de Pixabay no Pexels.

Produtividade

Ao desenvolver uma boa comunicação entre a sua equipe de trabalho, é possível ter mais produtividade. Pois, os feedbacks vão ter mais retornos positivos para a sua empresa, além de executar as principais tarefas do dia a dia. Logo, vai surgir um ambiente mais agradável.

Engajamento em equipe

Ao melhorar a corporação e os seus trabalhos em equipe, é possível ter um melhor engajamento. No entanto, ao surgir algum problema dentro da empresa, é mais fácil de resolver por meio de uma melhor comunicação. O que vai garantir uma boa convivência.

Qualidade de atendimento

As mudanças positivas na comunicação, conseguem trazer uma melhor qualidade de atendimento. Com isso, o time comercial vai conseguir produzir as melhores soluções para a empresa. Além de poder ajudar em uma melhor jornada de compra para cada um deles.

Facilidade de captar pessoas

Ao priorizar uma boa comunicação na sua equipe, é possível saber como fidelizar clientes para contribuir com a empresa. Por fim, é possível reduzir a taxa de rotatividade, pois se o ambiente não for agradável, há como manter uma busca constante para trazer mudanças.

Reduzir o estresse

Os benefícios desse tipo de comunicação não estão restritos somente à vida profissional. Afinal, é muito mais fácil convencer alguém e conversar com os amigos e familiares no dia a dia, por meio dessas habilidades. Em conclusão, vai poder reduzir o estresse no ambiente.

Quais são as principais características da comunicação assertiva?

A comunicação assertiva se destaca por priorizar a clareza de informações para gerar bons resultados na empresa. Logo, é necessário manter a prática da rotina, bem como, desenvolver as mudanças de comportamento da melhor forma. Veja quais os seus detalhes:

  • comunicação assertiva não verbal;
  • comunicação verbal;
  • paraverbal;
  • passiva;
  • agressiva;
  • passivo-agressiva.

Além disso, escolher na prática como desenvolver a sua comunicação em equipe, é essencial para a rotina de trabalho. Pois, permite impor alguns limites sem afastar as pessoas ou gerar conflitos internos. É uma forma de trazer o melhor para o seu time.

Comunicação assertiva não verbal

A comunicação não verbal é uma forma de usar os gestos, as expressões faciais para ter postura no ambiente de trabalho. Por meio disso, há como conquistar o seu time pelo profissionalismo, além de poder trazer mais confiança nas mensagens mais assertivas.

Comunicação verbal

A comunicação verbal precisa ter mais clareza, pois é necessário usar os meios de comunicação com coerência. Além disso, é possível desenvolver as melhores atitudes para estar aberto a ouvir críticas e sugestões. No entanto, não fale tão alto e escute os outros.

Comunicação paraverbal

A comunicação paraverbal tem a ver com o tom de voz, o ritmo da fala e outros fatores que fazem a diferença. Por isso, é possível melhorar o engajamento da sua equipe, além de encantar os seus funcionários. É importante ter muito cuidado para não exagerar no tom.

Comunicação passiva

A comunicação passiva permite que os limites não sejam não exigentes. Ou seja, é uma forma que as pessoas buscam expressar o que realmente sentem. Ao agir, acaba por não ser o suficiente, de modo que os outros não consigam entender como acontecem os fatos.

Comunicação agressiva

Como visto, a comunicação agressiva é uma forma de se expressar mais hostil, ou seja, ser um pouco mais insensível. Dessa forma, pode gerar alguns pequenos conflitos por gerar alguns problemas dentro da equipe. Por fim, o objetivo é forçar o outro a fazer como deseja.

Comunicação passiva-agressiva

Por meio da comunicação passiva-agressiva é possível usar os sentimentos agressivos de forma indireta. No entanto, ao abordar um assunto, não se fala diretamente com a pessoa, pois inclui falar pelas costas e ignorar a pessoa. É um pouco mais leve que a agressiva.

Comunicação assertiva: A imagem mostra algumas pessoas em uma mesa com cadernos
A comunicação assertiva é essencial para melhorar as habilidades internas. Imagem de Diva Plavalaguna no Pexels.

Como ter uma comunicação assertiva?

É possível saber como aplicar a comunicação assertiva na sua empresa por meio das habilidades sociais. Desse modo, a prática vai gerar as mudanças dentro da sua equipe de trabalho, por ajudar a ter mais interação. Confira as principais dicas que podem ajudar:

  • seja objetivo;
  • evite julgamentos;
  • cuidado com a linguagem corporal;
  • fale em primeira pessoa;
  • analise as soluções.

Um dos principais problemas é a suposição de alguma coisa. Com isso, ao presumir as coisas pode gerar alguns conflitos negativos dentro da empresa. Portanto, é essencial manter a clareza de informações para poder executar as suas atividades com autoridade.

Seja objetivo

Ao abordar algum comportamento para a sua equipe, é importante ser objetivo e sincero com a sua proposta. Não se precipite, para não gerar alguns conflitos e problemas para o seu time. Ao repassar as suas metas, é importante demonstrar confiança com as atitudes.

Evite julgamentos

Ao usar a prática objetiva, é preciso evitar julgamentos a respeito de algumas situações na empresa. Logo, é importante descrever o efeito de cada ação, para poder tomar alguma decisão mais correta. É importante fazer perguntas para criar um ambiente mais confiante.

Cuidados com a linguagem corporal

A linguagem corporal e o tom de voz com a sua equipe são essenciais para tornar a comunicação mais assertiva. Pois, vai gerar mais autoconfiança, além de poder unir o seu time com uma postura apropriada. Assim, faça mais contato visual e tenha uma voz firme.

Fale em primeira pessoa

O melhor é focar nas prioridades que precisam ser abordadas em equipe, por isso, use a linguagem em primeira pessoa. Dessa forma, vai mostrar um debate mais seguro e evitar que outras pessoas gerem conflitos. Não se esqueça de ouvir com clareza todos da equipe.

Analise as soluções

Ao buscar uma análise de soluções, as empresas querem incluir o tema na sua jornada de trabalho. Com isso, é necessário observar os pontos positivos e negativos para chegar em um melhor acordo. Enfim, saber como se comunicar na sua empresa é uma boa estratégia.

Fórmula XYZ

É importante aplicar todas as dicas acima em uma fórmula chamada de XYZ. Assim, é uma prática simples que ajuda a expressar os sentimentos de acordo com uma situação específica. Afinal, é preciso saber como agir em certas ocasiões ao usar a mídia interativa.

Comunicação assertiva: A imagem mostra uma família almoçando
A comunicação assertiva ajuda a melhorar a gestão de pessoas. Imagem de Julia M Cameron no Pexels.

Qual a importância da comunicação assertiva?

A comunicação assertiva é responsável por gerar um ambiente mais otimista nas empresas. Entretanto, é preciso ter uma liderança por meio de estratégias para desenvolver as melhores soluções. Afinal, é fundamental saber como tomar as decisões.

Aprender a se comunicar de forma mais assertiva gera um maior respeito com as necessidades dos outros. Logo, é possível entender o que é melhor para o ambiente de trabalho, bem como, é preciso saber como impor alguns limites dentro das suas relações.

É importante que as equipes se interajam entre si a fim de atingir uma boa gestão de pessoas por meio de uma boa comunicação. Como resultado, pode-se estabelecer e atender as prioridades do seu time.

Gestão de pessoas

A gestão de pessoas é a área responsável por administrar o capital humano dentro das empresas. Ou seja, é uma das técnicas do grupo de recursos humanos para ver os objetivos dos colaboradores com as metas da organização para agir de várias formas.

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