Conteúdo técnico: o que é e como produzir para converter leads em clientes

O conteúdo técnico é o que é mais profundo em relação aos produtos, serviços e a apresentação da empresa para o futuro cliente, entenda como usá-lo no seu negócio.

O conteúdo técnico serve para a nutrição e conversão de leads em clientes do seu negócio. Assim como outros materiais, ele contribui para a construção de autoridade da marca e para melhores resultados de vendas. 

O que é conteúdo técnico?

Conteúdo técnico pode ser um vídeo, artigo ou ebook em que o assunto explorado é mais profundo e detalhado. Ele pode ser usado em todo o funil de vendas a fim de ensinar o público sobre um produto e suas funções.

Uma das vantagens de apostar nesse tipo de conteúdo é que os seus possíveis clientes estão mais preparados para o time de vendas, o que acelera a decisão de compra.

Como o nome sugere, um artigo com assunto técnico deve usar boas referências da sua área de atuação. Trata-se de um material que visa tanto ensinar ao público sobre o tema quanto mostrar a autoridade da marca, portanto, é preciso usar:

• dados de pesquisa;
• estudos relacionados;
• métricas.

Em especial para produtos de tecnologia direcionados para empresas, por exemplo, é necessário criar materiais completos e aprofundados da área. Vale destacar que eles podem ser inseridos durante todo o funil de vendas.

Procure um especialista para criar e revisar conteúdo técnico

Você irá precisar, caso não seja o especialista, de um profissional para consultar, revisar ou até mesmo escrever esse tipo de conteúdo. Assim, evita-se cometer erros em um tema complexo e levar o seu possível cliente a duvidar da sua autoridade.

Por outro lado, vale lembrar que saber como escrever bem um artigo técnico inclui considerar o nível de conhecimento dos leitores e usar a linguagem adequada e padrão da empresa.

Caso a sua marca tenha uma linguagem simples e informal é preciso seguir esse padrão mesmo nos conteúdos técnicos. Aliás, deve-se ter cuidado para que eles não se tornem pouco atrativos para o público.

Como usar conteúdo técnico?

O conteúdo técnico serve para apresentar a empresa, os produtos, benefícios e valores. Tudo isso é feito para acelerar o processo de decisão de compra ao esclarecer diversos pontos para o cliente.

Com o acesso à informação mais fácil via internet, o comportamento do consumidor mudou. Isso quer dizer que, diferente do que ocorria há alguns anos, ele pesquisa e compara vários produtos antes de tomar uma decisão.

Por esse motivo, o marketing de conteúdo tem um papel essencial para a empresa que deseja se destacar da concorrência no digital. Então, os materiais técnicos precisam ser produzidos e divulgados com estratégia a fim de conquistar clientes.

Apresente os diferenciais da sua empresa

O conteúdo técnico serve para apresentar os diferenciais competitivos do seu negócio em relação à concorrência. Em síntese, alguns pontos que você pode destacar são:

• valores;
• missão;
• relevância para a sociedade.

Contar a história da empresa de forma breve também é um modo de gerar conexão com o seu público, portanto, pode usar isso a seu favor.

Valores dos planos, produtos ou serviços

A produção de conteúdo para apresentar a empresa ao cliente também pode abordar os valores das suas soluções. Mas esse é um assunto que tem mais espaço na última etapa do funil de vendas, quando o lead está mais próximo da decisão de compra.

Explique como seus produtos ou serviços funcionam

Criar vídeos ou artigos para explicar como seus produtos funcionam também é importante para atrair clientes. Afinal, muitas pessoas buscam resenhas no Youtube ou em blogs a fim de avaliar se é aquela é a melhor opção de compra.

Quando a marca já deixa isso claro, a pessoa pode chegar ao time de vendas com mais conhecimento sobre o tema e tomar a decisão mais rápido.

Mostre os benefícios da compra para o cliente

Ressaltar os benefícios da compra contribui para que a decisão de compra seja tomada. Então, ao abordar as funcionalidades, mostre como elas estão ligadas a solução de problemas e alívio de dores do cliente.

Quais os formatos para criar conteúdo técnico?

O conteúdo técnico serve para blogs, webinars,landing pages e cases de sucesso. Ou seja, há várias opções para começar a apresentar sua empresa e soluções de forma atrativa. 

Blog

Publicar artigos em um blog sobre diversos temas relevantes para seu público contribui para conquistar autoridade e aumentar o alcance da sua marca. Assim, ele também é útil para compartilhar:

• notícias;
• prêmios conquistados pelo seu negócio;
• novidades ligadas a sua empresa.

Tudo isso é útil para construir uma imagem positiva e despertar emoções positivas em sua audiência. Vale destacar que esse formato deve ser usado de acordo com os objetivos e personas do negócio.

Webinars

Um webinar é um seminário online ao vivo que serve para apresentar vários temas e interagir com as pessoas interessadas. Então, no caso do conteúdo técnico, ele pode ser usado para apresentar os seus produtos a leads que estão na base do funil.

Como esse é um tema mais restrito, o ideal é que seja um evento privado. Nesse caso, pode-se criar uma landing page para inscrição.

Durante a interação, você pode responder as principais dúvidas e mostrar como o seu produto ou serviço funciona de forma prática. Tudo isso contribui para a quebra de objeções e acelera o fechamento da venda.

Landing pages

As landing pages têm o papel de converter visitantes em leads e leads em clientes. Nela, pode-se inserir descrições sobre a oferta, vídeo case, benefícios e prova social que ajudem a pessoa a tomar uma decisão.

Conheça seu público

Elas também são ótimos meios para conhecer mais sobre o seu público, já que pode-se inserir um formulário com algumas perguntas simples. 

Cases de sucesso

Apresentar cases de sucesso contribui muito para que seu lead seja convertido em cliente. Afinal, ele poderá entender como outras pessoas ou empresas conseguiram resolver problemas parecidos com os dele.

Convide clientes satisfeitos com a solução do seu negócio para contar como isso foi relevante para eles ou para suas empresas.

Quais as principais dicas para manter o conteúdo técnico atrativo?

O conteúdo técnico deve ser direto e respeitar a jornada do cliente para se manter interessante. Ainda que se possa usar esse formato em todos os estágios do funil, é importante avaliar se isso faz sentido para seu público.

Pessoas que visitam o seu site pela primeira vez, por exemplo, não procuram conteúdos muito profundos na maioria das vezes. Portanto, falar sobre os valores dos seus produtos ou os diferenciais da sua empresa não é uma boa ideia para o topo do funil.

1- Conheça as personas

Por esse motivo, antes de tudo, é essencial conhecer as personas do seu negócio. Saber para quem o seu conteúdo deve ser atrativo é o primeiro passo para conseguir isso. Então, estude os gostos, interesses, problemas e desafios que elas têm.

Entender como elas pesquisam também é importante para a aquisição de tráfego, já que é possível criar títulos atrativos e com as palavras-chave certas. 

2- Respeite os estágios do funil de vendas

Cada estágio está ligado a uma fase da jornada do cliente, ou seja, da descoberta até o fechamento da venda. Os leads avançam de uma etapa para outra ao se aprofundar no tema e tomar decisões.

Diante disso, escolha bem quais assuntos abordar para os leads que estão no topo, meio e base do funil. Quanto mais avançados eles estão, mais chances de conversão. 

3- Seja direto

Um conteúdo técnico pode ter vários tópicos, mas os seus materiais não precisam abordar todos eles de forma profunda. O ideal é definir um tema como foco e falar de outros pontos de forma resumida a fim de não deixar o artigo, vídeo ou podcast muito longo.

Use os links internos

Inserir links internos é uma das melhores formas de manter o seu conteúdo completo sem deixá-lo prolixo. Assim, as pessoas que se interessarem por eles podem visitar outras páginas do seu blog.

4- Use formatos diferentes para abordar o mesmo tema

As pessoas preferem consumir conteúdos de formas distintas, por isso, usar diferentes formatos é um modo de ampliar seu público. Pode-se apostar em vídeos, podcasts, webinars, artigos ou ebooks para abordar temas técnicos.

5- Espere o momento certo para falar sobre a sua empresa

O ideal é falar sobre a sua empresa na última etapa do funil de vendas, já que o objetivo é que o lead tome a decisão pelos seus produtos ou serviços.

Por outro lado, em alguns conteúdos do meio do funil pode haver abertura para apresentar o seu negócio também. Nesse caso, avalie qual é a melhor forma de fazer isso sem tentar conduzir o lead a uma decisão antes de estar pronto.

6- Alinhe os times de marketing e vendas

Um dos erros que a empresa comete é não alinhar os times de marketing e vendas na produção desse tipo de conteúdo. Com isso, a experiência do cliente com a sua marca pode ser afetada.

Como o conteúdo técnico é importante para seu negócio?

O conteúdo técnico serve para mostrar os diferenciais do seus produtos, serviços e da empresa para o futuro cliente. Ele é crucial na construção de autoridade e na tomada de decisão de compra, portanto, invista nesse formato para gerar mais conversões.