Glossário de métricas: principais conceitos para avaliar suas campanhas de marketing

Um glossário de métricas de desempenho das suas estratégias de marketing digital contribui para avaliar seus resultados, mas requer conhecer quais são as principais.

Um glossário de métricas reúne o significado de termos essenciais para avaliar o sucesso das suas campanhas e estratégias de marketing digital. Portanto, conheça os principais conceitos para mensurar os seus resultados.

Por que conhecer o glossário de métricas?

O glossário de métricas é útil para saber quais são os indicadores mais relevantes na hora de analisar a performance de uma estratégia. Com isso, os pontos positivos são poder realizar:

• análise do desempenho das estratégias;
• reajustes das suas táticas;
• avaliação de resultados.

Ter esses números é o que permite a comparação de performance entre uma estratégia e outra. Assim, é possível entender quais são os anúncios ou conteúdos mais atrativos para o seu público-alvo.

Qual é o glossário de métricas de conteúdo?

O glossário de métricas de conteúdo se refere aos resultados que o marketing, com o uso de textos e materiais de valor, atingiram. Com isso, a análise se fundamenta com a consideração de vários números como o de visualizações da sua página, por exemplo.

Tráfego e o glossário de métricas

O tráfego se refere a quantidade de usuários que interagiram com o seu conteúdo por meio de visitas ao seu blog, bem como as características desse grupo. Assim, pode-se saber:

• horário em que mais pessoas acessam;
• fontes de tráfego;
• características gerais da audiência.

Com isso, você pode descobrir o quanto o conteúdo que publica é interessante para a sua persona ou não. Também se pode otimizar os pontos de erros ou acertos, a fim de atrair as pessoas certas.

Tráfego de busca da marca

É um indicador que serve para analisar o número de visitantes que chegam ao seu site por meio da pesquisa de palavras-chave da sua marca. Para isso, considera-se os mecanismos de buscas como Google e Bing.

Assinantes

Os assinantes são as pessoas que veem tanta qualidade nos conteúdos da sua marca que não querem perder nenhuma novidade e se inscrevem em uma lista de e-mails, por exemplo. É uma referência de base para saber se os seus materiais atraem o público.

Page views em glossário de métricas

A page view corresponde ao número de vezes em que uma página foi exibida para um ou vários usuários. Ela não considera se é a mesma pessoa ou não, apenas a quantidade de exibições.

Um exemplo disso é que uma página pode ser aberta mais de 100 vezes e esse é o seu número de page views. Mas isso não quer dizer que esse é o total de pessoas que visualizaram seu conteúdo, o mesmo usuário pode ter feito isso mais de uma vez.

Visualização única da página

A visualização única é fundamental para o glossário de métricas, pois não considera a quantidade de exibições, mas sim o usuário. Então, esse é um dado de alcance do seu blog ou site mais próximo da realidade.

Acesso por post

Serve para avaliar quais são os posts mais atrativos do seu blog com base em dados reais. Por exemplo, o indicador mostra quais são os artigos mais acessados, logo, é possível analisar o que eles têm em comum e comparar o que falta em outros textos.

Quais são os termos mais relevantes do glossário de métricas das mídias sociais?

O glossário de métricas das mídias sociais inclui o número de seguidores, likes e engajamento de modo geral.

Seguidores alcançados

É o número de followers conquistados após uma campanha ou post no perfil da empresa na rede social. Então, serve para entender como está o alcance da marca nas mídias sociais.

Comentários

O número de comentários também é significativo para o engajamento no Instagram e outras redes sociais. Eles são úteis para mensurar o quanto os seus posts despertam o interesse dos usuários.

Compartilhamentos

A quantidade de pessoas que decide compartilhar seu conteúdo também é um número relevante para o glossário de métricas. Afinal, essa ação mostra que os seus posts geraram identificação e mais usuários poderão conhecer a sua marca.

Likes

As curtidas no perfil da sua empresa também indicam o nível de interesse e identificação que a sua marca gera no público que o segue. Mas não é um dado muito consistente, pois pode-se deixar um like em qualquer publicação aleatória, até mesmo sem querer.

Engajamento

Por último, o conceito de engajamento é essencial em um glossário de métricas. Ele serve para avaliar quais são as interações mais frequentes com a sua marca nas mídias sociais e qual formato de publicação faz mais sucesso com a sua audiência.

O que é o glossário de métricas de SEO?

O glossário de métricas de SEO se refere às estratégias aplicadas para melhorar a posição das suas páginas no PageRank. Mas muitas das ações de otimização visam tornar a experiência do usuário mais positiva.

Palavras-chave são essenciais em um glossário de métricas

São as palavras que as pessoas usam com o objetivo de buscar uma resposta para suas perguntas ou saber sobre determinado assunto na internet. Assim, conhecer os termos mais procurados em sua área é importante para criar um conteúdo relevante.

Ranking de palavras-chave

Consultar um ranking de keywords serve para definir quais são as mais interessantes para a sua estratégia de crescimento nos mecanismos de buscas. Para conseguir esses dados, existem softwares pagos, bem como ferramentas gratuitas como o Google Trends.

Ferramentas do Google

O Google Ads possui o recurso de planejador de palavras-chave para melhorar a segmentação de seus anúncios. Mas também pode-se usá-la para descobrir termos que podem ser aplicados em seus conteúdos orgânicos.

Visitas por palavra-chave

Refere-se ao número de usuários que chegaram até as suas páginas por meio da pesquisa de uma palavra-chave específica.

Qual é o glossário de métricas de conversão?

O glossário de métricas de conversão inclui a geração de leads, taxas de cliques, compras e rejeição. Assim, saiba o que significa cada um desses termos.

Leads

O lead é a pessoa que demonstrou interesse em algum produto ou serviço da marca. Então, ele aceita receber mais informações e oferece um meio de contato como o seu endereço de e-mail ou telefone. Isso permite que a empresa trabalhe com ele o funil de vendas.

Persuasão por palavras-chave

Ocorre quando os usuários pesquisam por uma palavra-chave e encontram a página do seu blog ou loja, na qual realizam alguma ação de conversão.

Landing page

A landing page é conhecida como página de destino dos anúncios ou página de captura. Em geral, ela contém uma oferta de um produto ou serviço que pode ser gratuito ou estar à venda. Assim, o usuário precisa informar alguns dados, a fim de ter o material que deseja.

Taxa de conversão por landing page

A taxa de conversão é essencial para o glossário de métricas, afinal, ela mostra se as suas campanhas estão com bons resultados ou não. Então, refere-se ao número de pessoas que acessaram uma landing page e realizaram a ação de:

• comprar;
• baixar um material;
• inscrever-se em uma lista de e-mails;
• solicitar um orçamento.

Esses são alguns exemplos de conversão em landing pages. Portanto, não se trata apenas da compra e outros dados devem ser observados, já que eles indicam o interesse do público.

Taxa de rejeição

Refere-se a quantidade de usuários que acessam uma página, mas não interagem com qualquer conteúdo e nem realizam uma ação de conversão.

Conversão de compradores

Como o nome indica, trata-se do número de pessoas que se tornaram clientes a partir da compra de um produto ou serviço como resultado de uma campanha.

Taxa de abandono

Refere-se a quantidade de usuários que chegaram a landing page, informaram os dados para compra, mas não a concluíram. 

Call to action em um glossário de métricas

São as chamadas para a ação (CTA), as quais incentivam os usuários a tomarem uma atitude em relação a sua oferta. Assim, elas são cruciais para orientar o público e influenciá-lo a agir.

CPA

O CPA é uma das métricas essenciais quando o assunto são as conversões em campanhas em redes sociais e mecanismos de busca. Portanto, o custo por ação, ou seja, a cobrança é realizada de acordo com a realização de uma ação específica.

CPC

É o custo por clique, logo, é o valor do orçamento da sua campanha dividido pelo número de vezes em que um usuário clicou no anúncio. A KPI serve para avaliar, por exemplo, que quanto menor a quantidade de cliques, mais alto será o seu custo.

CPM

É o custo por mil, então, a cobrança do anúncio considera o número de mil exibições para os usuários, sem levar qualquer interação em conta.

Taxa de cliques

O CTR considera a proporção entre o número de exibições de um anúncio em relação a quantidade de cliques. Ele serve para analisar a performance da campanha, bem como, os elementos visuais e textuais que a acompanham.

Ticket médio

O ticket médio é um dos indicadores de desempenho essenciais para um glossário de métricas. Então, ele serve para saber qual é o valor médio de vendas em um período, o cálculo considera o faturamento bruto dividido pelo número de vendas.

A duração de um ciclo de vendas é crucial para um glossário de métricas

O ciclo de vendas é o tempo entre o primeiro contato da pessoa com a marca até fechar uma compra. Quanto mais ele demora a tomar uma decisão, mais prejudicial para a empresa, já que o custo de aquisição de clientes pode se elevar.

O que é o glossário de métricas para e-mail?

O glossário de métricas para e-mail reúne os conceitos mais importantes para analisar os resultados de marketing com esse meio de comunicação.

Tamanho do banco de dados

Trata-se da quantidade de contatos de leads que a sua marca pode manter a comunicação por meio do e-mail marketing.

Taxa de cancelamento de inscrição

Refere-se a quantidade de pessoas que desejam parar de receber e-mails da sua empresa. Caso esse número seja elevado, é importante analisar quais são os ajustes de conteúdos ou de estratégia necessários.

Taxa de entrega

É o percentual de e-mails que, de fato, foram entregues aos seus contatos, ou seja, não foram para a lixeira e nem para a caixa de spam.

Taxa de abertura de e-mail

Refere-se a porcentagem de pessoas que receberam e leram as mensagens enviadas por sua empresa. Assim, a leitura é uma das métricas de e-mail marketing que indica que o lead pode continuar avançando no funil de vendas.

Use o glossário de métricas no seu negócio

Agora você já conhece o glossário de métricas essenciais para mensurar o desempenho das suas campanhas e estratégias. Portanto, estude as da sua empresa e realize os ajustes necessários.