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Para ter bons resultados na estratégia de marketing da sua empresa, é crucial conhecer o inside e inbound sales, além da diferença entre esses dois termos.
Entenda de uma vez por todas o que é inside e inbound sales, bem como a principal diferença entre essas duas técnicas de venda. Além disso, saiba como ambas funcionam e como você pode usá-las para o seu benefício e da sua marca, para ter melhores resultados.
O que é inside e inbound sales?
Inside e inbound sales são formas distintas de realizar vendas de produtos ou serviços, mas ambas possuem grande importância para a sua marca. Afinal, é possível usar as duas em conjunto na sua estratégia de inbound marketing.
O que significa inside sales?
De modo geral, a tradução para o termo é vendas internas, o que implica dizer que a empresa possui uma equipe que trabalha de forma remota. Logo, a sua equipe de vendas atua na empresa e gera novos negócios entre a mesma e outras marcas, por meio de:
- ligações;
- aplicativos de troca de mensagens;
- reuniões online.
É possível usar qualquer canal de comunicação com essa estratégia, mas você deve analisar o que é mais viável para o seu público-alvo. Por isso, é crucial definir as personas para o seu negócio, para ser mais eficiente na abordagem dos clientes.
Posso aliar com as field sales?
As inside sales são literalmente o contrário das field sales, já que essa segunda opção diz respeito às vendas presenciais ou em campo. Assim, você pode combinar as duas técnicas, caso o seu negócio exija ambos formatos de abordagem.
Meça a sua conversão
Você pode se beneficiar dessa estratégia de forma fácil, mas é ideal medir sempre os números da sua conversão. Nesse sentido, você pode usar o CRM para ter ideia de como estão os resultados da sua marca com as vendas internas.
Essa técnica ainda dá a chance de enxugar ao máximo o seu time de vendas, o que ajuda a melhorar o seu retorno sobre investimento nessa campanha. Portanto, você deve estudar bem cada um desses formatos, para ter ideia de por onde começar.
Qual a melhor definição para inside e inbound sales?
A definição de inside e inbound sales é simples, onde a primeira opção diz respeito à vendas internas e a outra se refere à metodologia por trás da estratégia. Em suma, é possível criar um processo de vendas direto com a junção desses termos.
Como montar um time de inside sales?
De modo geral, para montar uma equipe de vendas é preciso saber como compor o mesmo. Por isso, veja a seguir o formato mais comum, que é usado na maioria das empresas que aderem à prática:
- SDR’s ou representante de desenvolvimento de vendas;
- representante de vendas ou executivo de contas (sales representative);
- operações de vendas (sales operations).
Cada um desses pontos tem um sentido, onde o primeiro profissional é o que cuida, em geral, do funil de vendas da sua marca. Em seguida, o próximo é quem gera novos negócios para a empresa e, por último, o terceiro analisa possíveis falhas no processo.
Qualifique suas oportunidades
Definir cada um desses cargos é uma das melhores formas de qualificar todas as oportunidades que o seu marketing gerou para a marca. Afinal, cada um deles tem uma função, já que após a qualificação é que o consultor de vendas ou vendedor terá acesso.
É importante também que o seu time trabalhe sempre em conjunto, para criar uma abordagem com uma proposta eficaz, que consiga quebrar todas as objeções dos clientes. Assim, o trabalho da sua equipe será bem mais ágil.
Gere novos negócios de uma forma moderna
Com as vendas internas, você consegue fechar negócios de uma forma moderna, sem precisar sair ao campo. Desse modo, a empresa não terá gastos com locomoção e o time ficará muito mais à vontade e bem mais confortável para abordar os clientes.
Como é o mercado de Inside Sales no Brasil?
O Brasil já registra muitas empresas que adotam esse modelo de vender, então é provável que a procura por profissionais só cresça cada dia mais. Ainda assim, é comum encontrar pessoas que não conhecem nada sobre o tema, então não seja uma delas.
Existem cursos e conteúdos sobre inside e inbound sales?
Para quem deseja aprender mais sobre inside sales para vender mais, dá para fazer cursos online sobre essa estratégia. Contudo, eles também são úteis para qualificar a sua equipe, para que fiquem ainda mais prontos para fechar um número maior de negócios.
Conteúdos como este também são importantes para te guiar no processo de vendas. Por isso, seja seletivo com as informações que irá passar ao seu time, para não confundi-los, principalmente os menos experientes no ramo.
Afinal, qual o foco do inbound sales?
O foco do inside e inbound sales é a dor ou problema do seu cliente em potencial. Em suma, não usa técnicas padrões do mercado, já que a equipe tenta analisar a fundo o lead antes de entrar em contato, para saber o que precisa de verdade.
Entenda o seu processo de inside e inbound sales
A forma de agir com essa estratégia segue o mesmo padrão do marketing inbound. Nesse sentido, isso significa dizer que é preciso resolver a vida do seu cliente e oferecer mais do que o mesmo espera, por exemplo.
Você deve preparar a sua equipe para não só pensar, mas agir como tal e se preocupar de verdade com os clientes. Além disso, ofereça materiais constantes de atualização para que seus colaboradores alinhem as informações que irão passar aos consumidores.
É possível qualificar os leads com inside e inbound sales?
O inside e inbound sales mantém um padrão no seu processo e a primeira etapa é a qualificação dos leads, o que já responde a pergunta. Isso porque não só é possível como também é preciso fazê-lo ao lidar com esse formato de abordagem ao público.
No inbound sales, você deve estudar a fundo a pessoa ou marca que tem interesse nas suas soluções. Afinal, esse estilo vai contra a tática de vender a qualquer custo, já que isso pode causar uma visão negativa dos seus produtos ou serviços.
Já no momento da análise, se a sua empresa não tiver convicção de que o cliente irá se beneficiar das ferramentas, não é aconselhável prosseguir com a negociação com esse lead.
Realize vendas consultivas
As vendas consultivas são, de certa forma, um modo de abordar onde você mais ouve do que fala. Então, use esse contato para fazer perguntas, a fim de chegar a uma conclusão para fazer uma proposta imperdível à ele.
Use modelos replicáveis
Você pode usar esse modelo também, que recebe auxílio de algumas ferramentas e técnicas, que ajuda sua empresa a ter uma equipe mais escalável. Assim, automatizar seus processos ajuda a entender os interesses da pessoa com base no seu comportamento.
Profissionalize sua estratégia de marketing
Com o uso de ferramentas, você pode analisar as buscas do usuário e saber onde ele clicou, além de ver se o mesmo é inscrito em uma newsletter sua, por exemplo. Do mesmo modo, você terá mais autoridade ao abordar o mesmo e, logo, será mais assertivo.
Os leads que já mostraram interesse em algum material da sua empresa, estão mais à frente que os demais em seu funil de vendas. Por isso, essa análise fará parte do seu dia a dia, então estudo bem isso mais a fundo.
Conduza o lead pelo seu funil de vendas
Crie formas eficientes, de acordo com o seu diálogo com o cliente, de levar ele à próxima do seu funil, para conseguir chegar ao objetivo principal do contato: a venda. Em suma, o inside e inbound sales é um ótimo modo de fidelizar os seus clientes.
Aproveite o smarketing
Use o método do smarketing para ter ainda mais sucesso na hora de vender na prática. Portanto, alinhe o seu pessoal responsável pelo marketing e o seu time de vendas e induza-os a trabalharem em conjunto, já que essa é uma das principais estratégias.
O que é melhor entre inside e inbound sales?
Não existe uma melhor opção entre inside e inbound sales, já que ambas fazem parte de uma estratégia completa e bem definida. Então, é importante entender isso para não fazer confusão na hora de padronizar seus processos.
Gere novas oportunidades com inside e inbound sales
Você pode usar essa estratégia ainda combinada com a prospecção outbound, para conseguir chegar a pessoas que não estão na sua lista de contatos. Portanto, o ideal é aprender com todas as formas possíveis de vender, para saber o que funciona melhor.
Qual a diferença básica entre inside e inbound sales?
A principal diferença entre inside e inbound sales é a sua natureza, já que uma delas diz respeito à venda em si e a outra é o método de trabalhar. Em resumo, o inside é a prática do método inbound sales.
Faça o seu time trabalhar
Com a aplicação dessa estratégia, a sua equipe irá trabalhar realmente como um time. Assim, cada um terá a sua função, mas todos voltados ao objetivo de resolver a vida de uma pessoa ou empresa com suas soluções.
