A otimização do checkout preza pela disposição de diversas formas de pagamento

A otimização do checkout inclui um conjunto de ações para que o usuário finalize a compra em seu e-commerce e, então, você possa aumentar a sua conversão online.

A otimização do checkout é o conjunto de ações que visam melhorar a conversão online da sua loja virtual, com a criação de uma experiência do usuário eficiente. Portanto, essa técnica é crucial para a sua marca ser uma referência no mercado como um e-commerce.

Para que serve a otimização do checkout?

A otimização do checkout torna mais eficiente uma das etapas essenciais para todas as transações realizadas por meio do e-commerce. Ou seja, ela previne que o usuário abandone o carrinho de compras devido a falhas, a partir de ações como: 

• fornecer mais segurança para os dados pessoais do cliente; 
• solicitar apenas dados básicos para não tornar a compra difícil.

Um ponto importante é fornecer orientações sobre a entrega com a exibição do status do pedido, pois isso é essencial para manter o cliente informado e, também, uma ação crucial para todos os negócios do e-commerce. 

O checkout deve ser simples e intuitivo

É bom que seja feito um trabalho paralelo sobre a jornada do cliente, o que tornará as decisões aqui mais acertadas. Acima de tudo, o checkout precisa permitir que qualquer usuário seja capaz de completá-lo facilmente sem nenhuma ajuda ou distrações.  

Coloque em destaque o call-to-action e as informações mais relevantes, além disso, sinalize o andamento da compra, crie notificações que orientem sobre o modo correto de preencher os campos e uma página que confirme o pedido. 

A otimização do checkout torna o processo seguro

Um dos maiores problemas para o seu site é parecer falso, ou seja, não passar confiança alguma aos seus usuários. Portanto, isso é péssimo porque essa falha leva as pessoas a abandonarem o seu checkout e você não conseguirá aumentar a conversão online.

Desse modo, aposte em parcerias de checkout transparente e com soluções que sigam padrões e protocolos de segurança rigorosos, como a certificação PCI DDS.

Exclua botões e partes clicáveis desnecessárias

O foco do checkout  é que a compra seja finalizada, por isso, evite colocar botões que não façam parte do processo e links para outros sites ou páginas, pois eles podem distrair o usuário e fazê-lo interromper o negócio.

Dessa forma, aqui, faz parte do plano de Marketing um layout clean e direto para manter o foco do cliente em finalizar logo a sua compra.

Evite etapas desnecessárias

Cada etapa deve ser funcional, além disso, deve deixar o checkout mais curto e rápido, pois essa ação passará confiança aos clientes que não precisarão inserir informações pessoais sem necessidade.

Tenha um checkout responsivo

O layout é crucial para todas as partes do e-commerce, porém, no checkout ele se torna ainda mais importante. Por exemplo, é comum o uso de aparelhos móveis para realizar compras, isso significa que a sua loja online deve se adequar a esses dispositivos.  

Assim, o checkout responsivo torna o seu site adequado a todo tipo de dispositivo a partir da escolha correta dos tipos de softwares. Então, você irá otimizar a sua conversão e melhorar a experiência dos seus clientes, para que eles queiram voltar a comprar com você.

Ofereça diversas opções de pagamento

Outra ação importante para a sua marca é trazer soluções para aqueles usuários que não possuem cartão de crédito ou conta em banco. Por isso, ofereça diversas opções de métodos de pagamento que abranjam uma grande parte dos clientes.

Deixe claro o valor que será pago

A transparência é elementar para otimizar a autoridade da sua loja e evitar problemas, portanto, deixe sempre claro os valores que serão pagos. Por isso, destaque essas informações muito bem no layout, para evitar dúvidas ao longo do checkout.  

Quais são os tipos de otimização do checkout?

Existem três tipos de otimização de checkout para solucionar falhas que geram desistência, como formulários cansativos.

Checkout de uma página

Essa ação possibilita que o usuário finalize a sua compra na mesma página, o que torna o processo mais prático. Desse modo, alguns erros muito comuns ao preencher o CEP ou dados da cobrança são identificados e informados de forma rápida.

As suas vantagens são que o seu design evita distrações, além do seu relatório exibir apenas as informações essenciais do pedido. Porém, no momento de clicar em “finalizar pedido” o cliente pode se intimidar e não é possível armazenar o endereço de e-mail.  

Checkout sanfona

Também conhecido como checkout acordeão, ele lembra o “one page checkout” anterior, contudo, a sua interatividade é maior, pois a liberação dos campos ocorre conforme o usuário adiciona os seus dados. Ainda, é comum que ele tenha apenas três seções: 

• dados pessoais; 
• valor do frete; 
• formas de pagamento.

Esse formato também previne a distração, pois os tópicos são exibidos separados, assim, o usuário consegue manter o foco ao preencher uma informação por vez e, além disso, é possível modificar os dados.  

No entanto, se o cliente clicar em “voltar”, ele perderá tudo aquilo que preencheu e podem haver problemas no caso do site não estar apto para o acesso via dispositivo móvel.

Checkout multipágina

O mais comum nas lojas virtuais e muito popular entre os usuários, ele salva os dados coletados para a sua utilização futura em e-mail marketing, Então,.o seu processo é compostos por cinco páginas: 

• cadastro ou login; 
• dados pessoais; 
• informações sobre a entrega; 
• dados do pagamento;
• confirmação do pedido. 

O problema aqui é o abandono dos carrinhos em razão do longo tempo para carregar as páginas e a solicitação exagerada de informações nos formulários.

Quais são os erros que impedem a otimização do checkout?

A otimização do checkout acaba com a exigência de muitas etapas, o ideal são apenas três telas para finalizar a compra, assim como não cometer os seguintes erros: 

• não passar segurança; 
• layout com muitas distrações; 
• não deixar botões decisivos bem visíveis; 
• texto confuso. 

Do mesmo modo, é um erro oferecer poucas formas de pagamento, que devem incluir opções como débito online, depósito identificado, boleto e também cartão de crédito.

Como aumentar as vendas com a otimização do checkout?

A otimização do checkout ajuda você a transmitir credibilidade e priorizar a praticidade e rapidez do seu sistema, por meio de estratégias que visam o arremate do carrinho pelo usuário. Portanto, as seguintes ações são cruciais: 

• design responsivo: adapte o seu site para o acesso por dispositivos móveis; 
• facilidade: crie uma experiência que não exija esforço; 
• instruções: ofereça exemplos e evite longas descrições para preencher os campos; 
• foco: exclua banners, links e cabeçalhos dispensáveis; 
• pagamento eficaz: evite levar o cliente para fora do site antes de finalizar a compra.

Essas ações são muito importantes para o processo de decisão de compra dos seus clientes, ou seja, sem elas você estará vulnerável aos erros que geram a desistência do carrinho.