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O que é Snapchat e como seus recursos podem ajudar em sua estratégia de marketing?

O Snapchat já tem uma década. O app surgiu em 2011 por Evan Spiegel, Bobby Murphy e Reggie Brown. Aliás, a efemeridade é a assinatura dessa que é uma das principais redes sociais hoje. Já que, mídias que duram apenas 24 horas é a sua grande sacada. 

Saiba que o Snap coleciona usuários no mundo todo. No Brasil, em abril deste ano, de acordo com dados da pesquisa Digital 2022, há cerca de 7,6 milhões de brasileiros que usam esse aplicativo.

O que é Snapchat?

Ele é um app amarelinho que tem por mascote um fantasma. Dessa forma, há 10 anos, ele introduziu o conceito de brevidade no sólido mercado das redes sociais. A popularização do “Snap” foi explosiva.

De 2011 para cá, a agilidade deu lugar à cópia. Visto que sete anos após o lançamento, a concorrência imitou o seu cerne. Junto a isso, com algumas mudanças promovidas pela Snap Inc, o app enfrentou uma baixa.

A palavra revolução poderia sintetizar a importância do app e a comunicação online ganhou formatos variáveis. Fugiu do estático “feed de notícias” e os especialistas em Social Media o classificam como único.

Como a plataforma funciona?

O app tinha como foco a troca rápida de conteúdo visual com duração de 24h. Mas, as suas atualizações permitem agora o envio de vídeos, o bate-papo ao vivo, bem como, a criação de caricaturas. Outra ação é uma espécie de “stories”.

A partir disso, o Snapchat app reforçou funções ditas como básicas, por exemplo:

  • A geolocalização;
  • Os filtros e lentes em realidade aumentada.

O “Discovery” é outra ação do app. Assim, ele permite compartilhar o conteúdo por marcas, como as livrarias e as editoras de comunicação. Ao abri-lo, o usuário se depara com tudo que a câmera pode capturar. 

Ainda, o seu menu é intuitivo e fornece todas as funções acima. A partir da captura, basta editar com a exibição que deseja. Desse modo, é possível ajustar o tempo de visualização. Para a tela de perfil, há uma infinidade de recursos como o Snapcode e o Snapstreak. 

Snapchat+

Essa é uma opção disponível desde o fim de junho deste ano. É um serviço pago que custa cerca de quatro dólares por mês. Com isso, o usuário tem acesso à vários recursos diferentes, por exemplo:

  • Post View Emoji, uma assinatura personalizada dos Snaps;
  • Os novos fundos de Bitmoji;
  • Snapchat para web, a fim de usar o app no PC.

Para ter acesso a essas funções, basta acessar o perfil e clicar no banner com este nome. No entanto, esse serviço está restrito a alguns países, como os EUA e a Alemanha.

tablet com tela mostrando o app do Snapchat
Todos os vídeos e imagens desse app duram apenas 24h. Imagem de Souvik Banerjee no Unsplash

Qual o objetivo desta rede social?

O objetivo, segundo a própria Snap Inc, é contribuir com o progresso da humanidade. Para que as pessoas se expressem, aprendam, se divirtam e acima de tudo, se empoderem. 

Uma outra resposta simples é fazer barulho, no sentido das infinitas possibilidades que o app oferece como:

  • Enviar vídeos e mensagens;
  • Armazenamento de mídia privada;
  • Bate papo por vídeo em tempo real.

O app mudou a forma de interação entre as pessoas no meio virtual. Isso por meio de imagens com lentes de AR que desaparecem depois de abertas pelo destinatário.

Comunicação instantânea

O instantâneo é o que prende os jovens ao Snapchat. A comunicação rápida e fluída é motivo de diversão, bem como, de informação. A duração do conteúdo, apenas 24h, é outro ponto que marca esse tipo de interação imediata.

Saiba que o envio pode ser público ou restrito. A função “melhores amigos” foi um recurso de melhoria da segurança do app. Visto a preocupação dos pais com o conteúdo que os filhos consomem.

Em qual público esta rede social tem mais uso?

O público jovem sempre foi o alvo dessa rede social. Aliás, 13 anos é a idade mínima para abrir a conta no app. A faixa etária nos EUA sobe para até 34 anos, o que totaliza a maioria dos usuários.

No geral, existem duas gerações mais ativas no app. A dos Millennials, nascidos entre 1981 a 1995, bem como, os Gen-Zers, com idades entre 10 e 25 anos. No entanto, a faixa etária mais alta entre os usuários varia entre 13 e 17 anos.

Millennials e Gen-Zers

O uso notável por mais jovens rende ao Snapchat algumas características exclusivas. Uma delas é um vocabulário específico, a saber:

  • Snapchatter, que nada mais é que um usuário do app;
  • Já uma espécie de títulos aos contatos diários tem o nome de Snapstreak;
  • Snapcode, um código que permite fácil acesso à adição de novos amigos.

Muitos outros termos não apenas popularizaram a rede social, como também permitiram algumas de suas atualizações. O fato é que os jovens reinam no app e é dessa maneira que a Snap Inc conseguiu evoluir neste meio.

Ferramentas do Snapchat

Este é um app recheado de recursos. São atualizações que deram margem ao que é visto hoje em apps concorrentes, por exemplo, o Instagram. As ferramentas são populares e além disso, são de fácil localização no app.

As inovações constantes, com base na experiência do usuário, promovem melhorias nas funções queridinhas do público. Também apresentam, com frequência, novas possibilidades.

Snap

O Snap nada mais é que o conteúdo produzido. Dessa forma, ele é feito a partir da câmera principal, bem como, via atalho do bate-papo. Snap também é o apelido dado para o aplicativo.

Lentes

Uma opção para tornar o Snap mais divertido. Após o clique, o usuário pode configurar o conteúdo a partir da realidade aumentada. Essa opção atende tanto os efeitos, quanto aos sons. No entanto, a função aparece para fotos em formato de selfie.

Filtros

Esse recurso deixa o Snapchat mais divertido, assim como personalizado. Portanto, é uma das funções que mais cativam os usuários. Os filtros, por sua vez, oferecem as opções de inserir a hora, clima atual e os geofiltros. Outra alternativa são as aplicações de velocidade.

Bate-papo

O bate-papo passou por uma grande atualização em março de 2016. As conversas ganharam diversas novidades. Além da conhecida vídeo chamada, é possível enviar adesivos Bitmoji, compartilhar snaps e ao mesmo tempo, mandar dinheiro.

Outras ferramentas

A diversão fica ainda mais completa com outros recursos do app. É possível produzir memórias, usar a geolocalização, assim como, criar avatares via Bitmoji.

O Snap para web é o recurso mais recente. Está disponível desde a segunda quinzena de setembro e importa para PCs todas as ferramentas que o aplicativo apresenta nos smartphones.

homem em pé, com fones de ouvido, gravando um vídeo no celular
O Snapchat é o app queridinho do público jovem. Imagem de Harry Cunningham no Unsplash

Como usar o Snapchat na sua estratégia de marketing?

Uma empresa antenada às novidades do mundo digital pode marcar presença no Snapchat. No entanto, isso só faz sentido se o target estiver no app. Além disso, antes de mais nada, é preciso conhecer essa rede social para extrair o melhor dela.

Ter em mente que a mensagem precisa impactar em apenas 10 segundos é o ponto de partida. A dica número 1 é começar com as memórias, a fim de despertar a curiosidade para o perfil da marca. A partir do conhecimento e atração do público, faça o seguinte:

  • Lance promoções, afinal, uma sacada de 10 segundos pode render muitas vendas;
  • Publique conteúdos exclusivos, a fim de reter o lead no universo da marca.

Por último, use o humor, já que o app tem como assinatura a diversão. Nesse sentido, crie um plano de marketing sobre como o seu negócio pode se posicionar de modo mais descontraído. 

Esse app pode ser uma ferramenta de excelente conversão de vendas, bem como, pode promover a sua marca. Aproximar os leads em potencial de maneira mais pessoal é apenas um dos resultados ao crescer nas redes sociais.

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