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O webinar é uma estratégia de Marketing Digital onde se realiza um seminário online em vídeo para promover produtos e serviços. Dessa forma, você pode captar leads.
O webinar é um seminário online que pode ser ao vivo ou gravado e conta com diversos formatos. Por exemplo, umas das técnicas utilizadas para fidelizar clientes é o Marketing de Relacionamento, com o cuidado para a escolha do tema, divulgação e ações após o evento.
O que é o webinar?
Um webinar é o seminário online em vídeo, que pode ser ao vivo ou gravado e permite a interação por meio de chat. A origem da palavra é inglesa e significa “web based seminar” e também pode ser chamado de webinário.
Essas palestras online, em sua maioria, são gratuitas e com temas que visam atender ao interesse do público-alvo para quem foram criadas e divulgadas. Dessa forma, é possível fidelizar aqueles que conhecem a sua marca por meio de estratégias de Marketing Digital.
Quais são os objetivos do webinar?
Um dos objetivos mais comuns é o trabalho a partir do funil de vendas, pois o evento pode ser uma ferramenta para a captação de leads. Além disso, esses seminários otimizam o relacionamento com o cliente, um fator muito importante no Marketing 4.0.
Quais são os benefícios de um webinar?
O webinar é um tipo de evento com um formato mais barato e, quando é ao vivo, a vantagem é ainda maior. Ou seja, atrasos e mudanças bruscas são mais difíceis porque existe um plano prévio, assim como:
- engaja diretores e especialistas da empresa que não costumam produzir conteúdo;
- o conteúdo pode ser reaproveitado para dar origem a outros formatos.
Esse tipo de seminário é muito eficaz, porque para focar nos seus clientes utiliza técnicas de Marketing de Relacionamento e, assim, garante a retenção deles.
Chame a atenção do público com o webinar
O aumento do número de marcas que buscam espaço na internet torna cada vez mais desafiador conseguir a atenção do público. Por isso, oferecer esse tipo de palestra é um meio eficaz de atrair a audiência e visibilidade online.
A maior parte dos conteúdos online estão no formato de texto e isso satura alguns internautas que preferem assistir a um vídeo. Porém, esse diferencial torna-se muito mais relevante quando o seminário é ao vivo, pois existe a sensação de participação no evento.
Consiga mais engajamento com o webinar
O engajamento figura como uma das principais métricas de marketing e transmissões ao vivo ampliam a conexão entre a marca e os consumidores.
Em um seminário online você recebe e responde dúvidas em tempo real, portanto, pode demonstrar o seu conhecimento no assunto. Desse modo, o público será educado sobre os seus produtos e serviços, o que qualifica os leads e os conduz para as vendas.
Melhora no tráfego
Um bom site comercial deve ter uma estrutura, contudo, é necessário que o público desenvolva o hábito de visitá-lo. Então, saber o que é SEO e aplicar a suas técnicas não é o suficiente, pois, a experiência do usuário demanda um conteúdo diversificado
O webinar provoca um aumento de tráfego do site, além disso, se for bem feito, contará com a divulgação dos espectadores. Ou seja, ao atrair mais visitantes as oportunidades de negócio se elevam.
Status de autoridade
O seminário online é uma boa chance de mostrar que você é capaz de produzir um conteúdo de alto valor. Por exemplo, o anúncio do evento já confere uma postura de autoridade e um tema bem explorado cria uma referência para os seus leads e clientes.
Aumento nas vendas
Essa ação de marketing permite que o poder de negociação pessoal para a internet tenha um alcance ainda maior. Portanto, é como reunir centenas de leads em um evento, entregar um super conteúdo e fazer uma ótima oferta no final.
Quais são os desafios para realizar um webinar?
As demandas da sua empresa e a sua criatividade determinam o tema do seminário. No entanto, existem outros desafios importantes, como:
- convencer os participantes;
- agendar a data e a hora com os participantes;
- gerenciar o projeto;
- organizar o conteúdo e a divulgação;
- distribuir os convites.
Embora essa lista exija dedicação, vale muito a pena todo esse esforço. Da mesma forma, existem algumas etapas a serem seguidas para a criação do evento.
Como organizar um webinar?
O primeiro passo para criar um webinar é a escolha da plataforma, o que depende de quanto você domina o serviço. Assim, para os iniciantes, as plataformas gratuitas de mídias sociais como o YouTube Live, Google Hangouts e Facebook Live são ótimas.
Esses serviços de streaming tornam possível a transmissão ao vivo e a interação com os espectadores por meio do chat, mas também gravam vídeos. Contudo, você pode optar por plataformas mais avançadas, como o GoToWebinar ou WebinarJam, com vantagens como:
- recursos como o painel de engajamento;
- integração com softwares de marketing;
- relatórios de desempenho;
- identidade visual exclusiva.
As plataformas pagas também oferecem ferramentas para divulgar e monitorar o evento e, dessa forma, você pode gerenciar tudo integrado em apenas um lugar.
Defina um tema atraente para o webinar
A escolha do tema depende do seu público-alvo, negócio e objetivos. No entanto, não deixe de usar os conteúdos que você já produz em seu blog, site ou mídias sociais e que são aceitos pelos leads. Além disso, o título deve impactar e despertar o interesse.
Escolha bem a data e o horário
O dia e horário do seminário precisam ser definidos com antecedência mínima de três semanas, para que ele seja bem-sucedido e tenha uma boa divulgação.
Crie a landing page
A landing page, ou página de captura, deverá ser o ponto oficial das inscrições e devem conter as principais informações do evento. Então, ela tem a missão de vender as vantagens da participação, além de solicitar o e-mail dos participantes para manter contato.
Faça uma boa divulgação do webinar
O êxito do seu seminário online depende muito de uma divulgação eficaz, por isso, envie um e-mail marketing e estenda o convite às mídias sociais. Ainda, a um baixo custo, é possível obter ótimos resultados com o Google AdWords e Facebook Ads.
Explore o seu blog e site, incluindo pop-ups, CTAs (calls to action) nos textos e mensagens no chat para otimizar o trabalho de divulgação.
Crie um roteiro para o conteúdo do webinar
Para um roteiro bem definido, organize as falas e os temas em tópicos, e intercale com o uso de slides e demonstrações de produtos. Ou seja, crie uma boa apresentação e planeje o começo, meio e fim, para deixar os espectadores ansiosos pelo próximo evento.
Defina o formato ideal para o webinar
O seu seminário pode ter diversos formatos, porém, é essencial que você saiba definir o modelo que mais se adequa ao seu propósito, por exemplo:
- entrevista com um convidado especialista de renome;
- conferência com palestrantes e líderes da área;
- perguntas e respostas para apresentar o seu negócio e as suas soluções;
- roda de conversa com pontos de vista diferentes sobre um assunto;
- apresentação para lançar ou expor produtos e serviços.
Se a ideia é divulgar um novo produto, oferecer um evento com perguntas e respostas é o melhor caminho. Contudo, se o assunto exige o conhecimento de um especialista, o formato de entrevista funcionará melhor.
Acompanhe as inscrições
Para ter uma dimensão da sua audiência, acompanhe o número de leads em conversão a partir da landing page e dos canais de divulgação. Assim, você poderá ver se é preciso usar outros meios para promover o evento, caso as inscrições não sejam expressivas.
Como proceder após o webinar?
Depois do webinar, é crucial acompanhar os participantes e os possíveis clientes no futuro. Portanto, as primeiras 48 horas após o seminário determinam o êxito do seu plano de marketing.
Essa é a melhor hora para estender a relação com quem participou e alcançar quem não pôde, pois os contatos da divulgação estão frescos.
Reaproveite as dúvidas de um webinar para gerar outros conteúdos
Anote todas as discussões e dúvidas da sua audiência durante a palestra. Embora pareçam finalizadas, elas podem se tornar úteis em outros conteúdos, como infográficos, blogposts ou podcasts.
Envie alguns e-mails de agradecimento
Seja cordial com o envio de e-mails após o seminário em agradecimento ao público que assistiu à transmissão. Entretanto, faça isso no prazo de até 24 horas, com uma cópia dos slides, o link da gravação e uma promoção atrativa.
Dê atenção para quem não participou do webinar
Pode ser que alguns inscritos não participem em razão de imprevistos, esquecimento ou falta de tempo. Porém, a inscrição já é uma demonstração de interesse e você não deve ignorar isso.
Envie um e-mail que diga o quanto a pessoa fez falta, inclua o link da gravação e aponte as discussões relevantes. Além disso, ofereça informações sobre a próxima ação desse tipo para manter o seu interesse.
Crie categorias para os participantes
Quem participou do seu evento já criou um primeiro contato com a sua empresa, por isso, merece uma comunicação exclusiva. Afinal, está mais próximo adquirir o seu produto ou já comprou.
Divida a sua audiência em três segmentos em um funil de vendas: “pronto para vendas”, “precisa ser nutrido” e “não é adequado”. A partir disso, crie canais de comunicação personalizados para cada público e campanhas de incentivo.
Como medir os resultados do webinar?
Logo depois do webinar, você pode ter acesso aos resultados com o uso de KPIs, ou seja, os indicadores-chave de desempenho, para medir fatores como:
- taxa de comparecimento;
- número de acessos;
- engajamento do público;
- tempo de visualização.
Essas informações tornam possível comparar os resultados com os objetivos da fase de planejamento e identificar o que precisa melhorar. Contudo, é importante cruzar os dados com aqueles dos eventos anteriores e analisar o que piorou ou avançou.
Acompanhe também os comentários dos participantes nas suas redes sociais e realize uma pesquisa de satisfação. Então, você saberá o que agradou ou não para que da próxima vez seja melhor.
