Brand equity, como aumentar o valor da sua marca

Brand equity é um dos principais fatores para o sucesso de uma empresa porque ajuda a criar uma vantagem competitiva e aumenta, desse modo, o valor da marca.

Brand equity é a percepção de valor que os consumidores têm sobre uma marca. É o valor que a mesma adiciona ao produto ou serviço, e é medido pela lealdade dos clientes, pelo reconhecimento da marca, pela preferência dos consumidores e pela intenção de compra. 

O que é brand equity?

Brand equity é o valor que uma marca tem para os seus clientes, ou seja, é a forma como o consumidor enxerga a empresa. Isso influencia de modo direto na decisão de compra. 

O seu processo de criação é algo complexo que envolve muitos fatores, como a qualidade dos produtos, a experiência do cliente, conseguir ter uma comunicação assertiva e a presença digital.

Mais do que reconhecimento

É importante deixar claro que para construir a sua marca você não deve focar apenas em reconhecimento. Ou seja, mais do que ser apenas lembrado, é essencial que a sua empresa consiga causar boas sensações no público.

No mercado existem diversos negócios e marcas que são reconhecidos por escândalos ou por terem uma fama negativa. No entanto, a meta do brand equity não é essa, pelo contrário, é ser inesquecível pelas qualidades da empresa. 

Como a brand equity é criada?

O primeiro passo para criar brand equity é desenvolver uma estratégia de marca forte. Uma tática de marca bem definida deve incluir um posicionamento único, uma identidade visual distinta e uma mensagem clara. 

Ela deve ser consistente em todos os canais de comunicação para que, dessa forma, os clientes consigam sempre reconhecer a empresa com mais facilidade. Dessa forma, algumas das principais táticas são:

• criação de valor;
• boa comunicação;
• experiência do consumidor;
• marketing de relacionamento.

Com a aplicação dessas técnicas, a empresa terá muito mais valor de mercado, o que será uma grande vantagem em relação aos concorrentes diretos que atuam no mesmo setor. 

Criação de valor

Para que um negócio tenha valor para o seu público-alvo é importante que ele ofereça produtos ou serviços de qualidade e com os melhores preços. Além disso, uma outra forma de realizar um bom branding é planejar uma experiência de compra positiva.

Também é essencial que brand equity tenha como foco dar ênfase aos diferenciais da marca. Ou seja, apresentar para os usuários o que ela oferece que os concorrentes não são capazes de oferecer.

Experiência do Consumidor

A experiência do consumidor também é importante para que essa estratégia tenha sucesso. Então, para que ela aconteça da melhor forma a empresa precisa priorizar alguns pontos, por exemplo, atendimento ao cliente eficiente e serviços pós-venda atenciosos. 

Com atenção a esses detalhes será muito mais simples para uma pessoas criar uma conexão verdadeira e duradoura com uma marca. Dessa forma, aumentam as chances do negócio conseguir crescer, como fidelizar clientes. 

Marketing de Relacionamento

O marketing de relacionamento é aquele que ajuda a estabelecer uma boa relação com os clientes com o uso de técnicas de venda especiais, por exemplo, ofertas exclusivas, programas de fidelidade e descontos. 

Estas ações ajudam a criar um sentimento de lealdade entre a marca e o cliente, além de ajudar a construir um bom diálogo entre ambos os lados. 

Comunicação

Para garantir uma boa relação com o seu público, uma empresa deve se comunicar de forma consistente e eficaz. Uma boa maneira de ser claro e criativo, por exemplo, é criar uma bio nas redes sociais.

Uma boa biografia na página do perfil ajuda a transmitir para os usuários de modo direto qual a mensagem da empresa, além de ser um meio de conseguir um maior alcance e engajamento. 

Quais são os benefícios da brand equity?

Investir na criação de uma brand equity trará grandes benefícios para a sua empresa, por exemplo, fidelizar clientes. Outra vantagens que essa estratégia pode trazer, são:

• visibilidade da marca;
• lealdade dos clientes;
• ser preferência entre os consumidores.

Além desses, outro ponto forte é criar uma maior intenção de comprar entre os consumidores.Ou seja, quando eles têm uma boa percepção da marca, eles priorizam comprar os produtos ou serviços da mesma. 

Isso significa que a empresa tem mais chances de vender os seus produtos ou serviços, o que ajuda a aumentar as vendas e o lucro.

Maior visibilidade da marca

Um dos principais benefícios da brand equity é a maior visibilidade da marca, assim, ela fica mais visível no mercado e tem mais chances de ser lembrada quando os consumidores precisarem de um produto ou serviço.

Lealdade dos clientes

A lealdade dos clientes é outro grande benefício dessa estratégia, já que quando uma pessoa tem uma boa visão do negócio ela provavelmente será mais leal ao mesmo. Dessa forma, estará menos propenso a mudar para outra concorrente. 

Preferência entre os consumidores

Conseguir ser uma preferência entre os consumidores é outro ponto importante na brand equity. Nesse sentido, quanto mais uma empresa for a escolha preferida do público, maiores as chances dele comprar sempre as mercadorias dela. 

Como a brand equity atua no marketing digital?

A brand equity é importante para o marketing digital, pois ela impacta na mensagem que a empresa envia para o público. Ou seja, ela será a ferramenta pela qual a marca irá atingir os potenciais clientes. 

Também é essencial saber escolher qual canal usar para chegar até o seu público-alvo. Portanto, avalie através das pesquisas de mercado qual será a melhor rede social para interagir com os seus consumidores.

O Instagram, por exemplo, é uma mídia mais comum entre o público mais jovem, enquanto o Linkedin, entre os adultos que procuram investir e crescer em sua carreira. 

No que se refere ao marketing digital, então, a brand equity oferece mais algumas vantagens específicas, por exemplo:

• aumentar o engajamento;
• ser autoridade no segmento;
• conhecer melhor a sua audiência.

Ao usar a internet como uma aliada, você irá alcançar um número muito maior de pessoas já que ela ajuda a diminuir as distâncias e a quebrar barreiras. Então, como consequência, o seu engajamento também crescerá.

Uma ótima forma de apresentar para as pessoas as qualidades e os conhecimentos da sua marca é ao criar uma presença digital. Desse modo, os consumidores irão te considerar uma autoridade na área e se sentirão confiantes na hora de comprar os seus produtos. 

No mundo virtual é possível entender melhor como o seu público-alvo pensa e quais são as preferências da sua audiência. Assim, você será capaz de produzir conteúdos mais personalizados e que alcancem melhores resultados.

Aplicar técnicas de brand equity é essencial para o marketing digital porque ela influencia a forma com que os usuários interagem com uma empresa.

Quais são as principais métricas para medir brand equity?

Para avaliar se as suas estratégias de brand equity geram resultados, o alcance e visitas são as principais métricas. Fora essas, existem outras informações que você pode colher para verificar se os seus objetivos foram alcançados. 

Essas métricas nada mais são do que as estatísticas do desempenho de todas as campanhas de marketing. Portanto, você será capaz de entender onde estão os seus pontos fortes e os fracos. 

Visitas no site

Uma das análises que a sua empresa precisa levar em conta é em relação aos números de visitas que o seu website recebe. No entanto, é importante lembrar que é necessário ter um registro de visitas para conseguir acompanhar o fluxo de crescimento.

Caso os dados sejam positivos e a audiência do seu site esteja em crescimento gradativo, é um bom sinal de que o brand equity já produz resultados positivos e atraiu a atenção do público.

Quantidade de buscas online

Uma outra forma de analisar se as técnicas de marketing aplicadas estão no caminho certo é monitorar a quantidade de vezes que alguém buscou a empresa online. Ou seja, o quanto as pessoas pesquisam a marca em algum mecanismo de busca, por exemplo, o Bing.

Uma ótima ferramenta para fazer essas verificações é o Google Analytics que mostra de forma detalhada o quanto as pessoas se interessaram em pesquisar o seu negócio na internet.

Essa verificação é essencial para que a sua equipe de marketing determine se as metas foram cumpridas e produziram os resultados esperados. Nesse sentido, quanto maior o número de busca pela sua marca, maior a chance de vender mais produtos. 

Alcance 

Estes são dois dados muito importantes e que, apesar de diferentes, andam juntos. Portanto, o alcance se refere a quão longe o seu negócio conseguiu chegar, a quantidade de pessoas que ele conseguiu atingir. 

O objetivo é alcançar o maior número de pessoas possível, para aumentar as chances de vender mais produtos para ter um maior retorno financeiro. 

Retorno de visitantes

A taxa de retorno de usuários é uma informação essencial para você saber se a sua marca consegue fidelizar os clientes. Ou seja, é uma forma de monitorar se você consegue impactar positivamente o seu público.

Para finalizar, é importante lembrar que criar brand equity não é algo que acontece da noite para o dia. É um processo contínuo que exige tempo, dedicação e investimento. Por este motivo é preciso ter paciência e persistência para construir uma marca forte e duradoura.