O que é o marketing social e qual é a sua importância?

Marketing social é uma ferramenta que usa todos os conceitos dessa área, mas não para convencer alguém a comprar e sim para conquistar ele. Dessa forma, é uma ideia única de entregar informações de qualidade, propagando valores e novas atitudes.

O que é marketing social?

No início dos anos 70, esse conceito surgiu pela primeira vez com Philip Kotler e Gerald Zaltman. Isso porque, eles notaram que era possível usar as práticas tradicionais de venda de produtos para as causas sociais, ou seja, propagar ideias e atitudes. O grande objetivo desse tipo de campanha é atuar de modo firme em problemas sociais, por isso, é comum que se use o estudo para conseguir lidar com questões da comunidade, como:

• Transporte;
• Saúde;
• Educação;
• Trabalho;
• Moradia;
• Nutrição.

O marketing social é muito aplicado por órgãos públicos e empresas que atuam no terceiro setor. Assim, elas agem em campanhas que tem como fim, conscientizar o público e obter doações. Portanto, seus esforços servem para sensibilizar e agregar ainda mais a situação.

A intenção desse conceito é ser capaz de envolver as pessoas em uma causa que seja para um bem maior. Dessa forma, é um meio de chamar a atenção para assuntos sociais que importam para os interesses comerciais.

Exemplos de negócios baseados no marketing social

No marketing social, há alguns exemplos de negócios que se baseiam apenas no bem da comunidade. Então, veja a seguir quais são as principais marcas que existem nesse segmento hoje em dia.

Médico sem fronteiras    

Uma das grandes organizações humanitárias em todo o mundo são os Médicos sem Fronteiras. Assim, ela se importa em fornecer cuidados médicos para quem vive em regiões de grave crise humanitária como:

• Guerras civis;
• Desastres ambientais.

Quem trabalha nesse setor de marketing social atua com a intenção de evitar estados de fome e miséria. Além disso, também tenta sanar problemas de saúde e melhorar a vida das pessoas nesse local. 

Doutores da Alegria

Essa é uma organização civil criada no Brasil há cerca de 25 anos. De fato, ela não tem nenhum fim lucrativo e usa a arte do palhaço para ajudar crianças, bem como, adolescentes em hospitais públicos.

Instituto Chão

O Instituto Chão aplica o marketing social, essa é uma associação que visa cuidar da Economia Solidária. Dessa forma, é uma ONG que articula e integra cooperativas de produtores locais por meio de feiras e pequenos negócios.

Qual a diferença entre marketing social e marketing comercial?

Esses dois conceitos são diferentes por conta de sua intenção final. Portanto, as empresas que notam o interesse das pessoas nas causas sociais usam essa ferramenta como um modo de promover sua imagem por meio do branding. Hoje, o marketing social movimenta milhões de reais em suas campanhas. Assim, ela é considerada a evolução 3.0 e se define como um centrado de valores. 

É crucial que o negócio tenha o propósito maior de melhorar a comunidade e fazer do mundo um lugar melhor. O marketing 3.0 é uma versão que une todos os conceitos anteriores de um jeito colaborativo. Por isso, tem uma intenção mais nobre do que as outras, mas ao mesmo tempo é capaz de manter o foco nos clientes e nos negócios.

Porque é crucial levar a sério o marketing social?

As marcas sérias não podem apenas usar essa tendência para conseguir mais engajamento nas redes. Assim, quem aplica essa prática costuma ter o efeito oposto, ou seja, os clientes repudiam esse tipo de atitude.

O marketing social precisa ter em sua identidade a parte social, mostrar integridade, além de verdade em tudo que faz e propaga. Dessa forma, é preciso agir de modo contínuo e passar confiança em cada etapa para ter uma imagem sólida que agregue valores e emoções aos clientes.

Para construir tudo isso é necessário um bom investimento e muito esforço. Então, quem cresce com essa ideia, consegue aumentar sua capacidade de gerar impactos sociais ao longo do tempo.

A importância do marketing social

O marketing social é importante porque tem um potencial transformador muito grande. Mas, outra de suas vantagens é o fato que essa estratégia é muito útil para conquistar novos clientes e pode auxiliar em vendas complexas.

Hoje em dia, o público já tem quase todas as informações que desejam em seus celulares. Portanto, é interessante sempre buscar formas de se diferenciar dos rivais que existem no mercado. Essa é uma forma de acessar esse novo meio, assim, o crowdfunding é um exemplo da mudança de comportamento de quem compra. Isso porque, é comum que se queira gastar dinheiro para apoiar as marcas que defendem os mesmos princípios.

A responsabilidade social não é apenas um diferencial competitivo e sim uma obrigação das empresas. Dessa forma, é uma das melhores formas de ficar relevante ao longo do tempo. 

Quais as 3 etapas do marketing social?

O marketing social é dividido em três etapas básicas para que seja feito de um modo mais efetivo. Então, veja abaixo quais são os passos que deve tomar para desenvolver esse sistema:

1. Identificar quais os conceitos que os seus clientes defendem;
2. Mapear quais são as causas sociais que se relacionam com isso;
3. Escolher algumas delas para se dedicar e ter metas bem definidas.

É crucial ter os mesmos valores e assegurar que todos entendam a sua missão de forma clara. Isso porque, os negócios têm que criar laços significativos e longos com quem compra seus produtos e serviços. 

Quais os exemplos de campanhas baseadas no marketing social?

O marketing social tem alguns casos de campanhas que são grandes sucesso. Portanto, conheça alguns deles logo abaixo e entenda porque são tão importantes para as empresas que as praticam.

Criança Esperança da Globo

Um dos exemplos mais comuns dessa prática que existem no Brasil é o Criança Esperança da TV Globo. Assim, é um programa que surgiu como uma ideia de Renato Aragão como uma ação pontual de doações para o Nordeste. Com o passar do tempo, mudou para uma parceria com a Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO). 

Esse, portanto, é o caso de marketing social mais famoso da televisão e hoje se tornou um modelo internacional. O projeto já arrecadou bilhões de reais e todos os anos promove festas para angariar mais doações. Então, de modo atual, atende mais de 5 mil instituições em todo o país que ajudam crianças e adolescentes. Por isso, é um agente de transformação social que incentiva muitos debates.

Mc Dia Feliz do McDonald’s

O marketing social também foi adotado pelo McDonald’s que promove o McDia Feliz. Portanto, é um dia destinado a cuidar do câncer infantil que envolve toda a população ao seu redor. Todo último sábado de agosto é a data em que todas as vendas do Big Mac são revertidas em doações. Assim, todo o dinheiro arrecadado segue para instituições que têm a intenção de melhorar a vida dessas crianças.

Adotar é tudo de bom da Pedigree    

Mais um caso interessante desse tipo de marketing é a campanha Adotar é tudo de bom da Pedigree. Dessa forma, a marca usa o seu próprio slogan para conscientizar os amantes dos animais e incentivar a adoção de pets abandonados.

A estratégia é reverter parte das vendas dos produtos para esse programa. Então, além de aumentar as vendas, esse é um modo de conscientizar a população e ainda apoiar mais de 150 ONGs protetoras dos animais.

Esse é um marketing social com resultados expressivos onde mais de 60 mil animais já foram adotados. Além disso, obteve mais de 9 milhões de refeições para doar para várias instituições. Portanto, é um modo da empresa se envolver de modo profundo com a causa.

Papai Noel dos Correios

Uma campanha muito famosa que ocorre entre novembro e dezembro de todos os anos é a do Papai Noel dos Correios. Assim, esse é um projeto que ocorre há mais de 20 anos e é um sucesso em todo o Brasil.

Esse é um caso de marketing social focado em lidar com crianças em situação social ruim. Isso porque, ela conecta cartas infantis para o Papai Noel e pessoas que estão dispostas a presentear os pequenos no Natal.

O correio também é responsável por ajudar a escrever as cartas e colocar o endereço correto. Dessa forma, não há falhas nas entregas e ainda ocorre um incentivo para a alfabetização. Então, mesmo sem relação com o ciclo de vendas é transformador para a marca.

Este é um programa que beneficia mais de 300 mil crianças todos os anos, o que faz com que a empresa cumpra o seu papel de responsabilidade. Por isso, é uma situação onde o marketing também é empregado em uma estatal e funciona muito bem.

Programa Água Brasil do Banco do Brasil

O programa Água Brasil surgiu com a união da Fundação Banco do Brasil com o WWF Brasil e a Agência Nacional de Águas. Portanto, é dividido em vários eixos de trabalho com a meta de aumentar e melhorar a água consumida em todo o país.

Esse é um caso de marketing social que, por meio de atividades em campo e campanhas, já atingiu mais de 10 milhões de pessoas. Dessa forma, foi capaz de economizar cerca de 600 mil toneladas de água.

Os resultados são tão expressivos que hoje o BB é visto como uma das grandes empresas capazes de lidar com as crises hídricas do país. Então, em casos como a falta de recursos em São Paulo, ela é chamada para ajudar a solucionar.

Esse é um caso de grande sucesso, porque o Banco do Brasil também consegue lidar com outros setores como o agropecuário. Assim, ele tem um grande papel em conscientizar o campo e auxiliar no manejo de recursos.

#PartiuTeste do Ministério da Saúde

O Ministério da Saúde é um dos órgãos públicos do país que mais produz campanhas publicitárias de sucesso. Dessa forma, o #PartiuTeste de 2015 é um dos grandes exemplos, onde ele usou as redes sociais de relacionamento para falar sobre a prevenção da Aids.

Esse foi um caso de marketing social de destaque, já que conseguiu falar de modo aberto e prático com o público-alvo. Por isso, foi uma troca de relação muito intensa e capaz de conscientizar quem mais corre risco de contrair a doença.

Como fazer marketing social na prática?

Todos esses casos mostram como é importante apoiar causas e tentar conquistar novos clientes. Então, essa é uma estratégia de negócio valiosa para as marcas que desejam ser relevantes em seu segmento de mercado e ajudar no sucesso do cliente em qualquer etapa.

O marketing social precisa de investimento?

Para se envolver com o marketing social é preciso ter ideais bem formulados, mas também fazer um bom investimento inicial. Isso porque, para planejar e distribuir campanhas é crucial passar por etapas como:

• Segmento de público;
• Pesquisa de mercado;
• Traçar objetivos;
• Pensar em modos de mensurar os conceitos. 

É bom pensar bem em cada decisão que for tomada para que funcione de um modo real e a longo prazo. Portanto, é bom escolher causas que tenham uma relação bem próxima com os seus valores, para que possa defendê-los. Quando se escolhe uma causa para lidar com o marketing social é bom descobrir como trabalhar como um agente promotor da mudança. 

Caso a empresa não possa se envolver de modo efetivo, pode usar a filantropia para financiar outros locais. Ao optar por esse método, é bom ter em mente que deve buscar se envolver de modo intenso. Então, faça mudanças efetivas e divulgue ao máximo o trabalho para que os seus clientes associem a marca com a causa que escolheram.

Use o marketing social de forma estratégica    

O marketing social tem que ser usado como uma estratégia para promover o seu negócio e ao mesmo tempo atrair novos clientes. Isso porque, ela precisa de um grande esforço e um bom desempenho para ser um sucesso e ter resultados positivos.

Essa é uma maneira de aproximar ainda mais a empresa e os consumidores. Portanto, é muito útil, mas é um caminho bem complexo e que precisa de muita dedicação para poder ser reconhecido com o passar do tempo.