Métricas de marketing: o que são e como aplicar nos seus negócios para alavancar as vendas?

As métricas de marketing são muito importantes para que uma marca possa corrigir erros e tomar boas decisões em seus projetos. Desse modo, elas servem para ajudar uma pessoa a mensurar a eficiência do plano de ação em alcançar e atingir novos usuários. 

O que são as métricas de marketing?

São indicadores cujo objetivo consiste em medir e monitorar o desempenho das campanhas de marketing na web. Assim, eles indicam a eficácia das estratégias adotadas. A partir das ações que são realizadas pelo público nas redes sociais em relação aos produtos ofertados. 

Para utilizar as métricas de marketing de forma adequada é preciso avaliar o contexto e usar esses dados de um modo alinhado com a realidade. Logo, pode-se dividi-las em dois grandes grupos: métricas sociais e de negócio, onde a primeira se refere a fatores como o: 

• Alcance e número de visitas;
• Nível de interação;
• Taxa de engajamento.

Com essas informações, é possível extrair um cenário realista sobre a presença da marca nas mídias sociais. Bem como, definir um plano de ação para que a empresa possa ganhar ainda mais autoridade no mercado. Desse modo, o segundo tipo de métrica tem haver com os custos dos leads, a taxa de conversão, a quantidade de vendas e o percentual de churn.

Outro ponto importante para se pensar é a definição de metas. Uma vez que elas tornam mais fácil mensurar e avaliar os resultados positivos ou negativos das campanhas ao longo do tempo.

A importância das métricas de marketing

Essas medidas são cruciais para que as empresas saibam quais projetos de publicidade foram bem-sucedidos. Além disso, pode-se gerar novas ideias e insights que tornam as estratégias mais eficazes. Com o intuito de guiar o público pelas etapas do funil de vendas.

As métricas de marketing também permitem verificar se os recursos destinados às campanhas foram aplicados de forma correta. Assim, essas análises servem como um sistema de alerta para corrigir erros em tempo real, reavaliar objetivos, definir prazos e:

• Identificar o ROI;
• Reduzir o grau de incertezas.

Sem esses índices não seria fácil analisar quais ações devem ser tomadas para otimizar os resultados. Dessa forma, eles são muito importantes para qualquer negócio que queria conquistar o público-alvo e fidelizar clientes. Logo, isso pode trazer clareza para as equipes de marketing e vendas em relação às metas e objetivos definidos no início da campanha.

Quais são os benefícios das métricas de marketing?

Com o uso desses dados, é possível entender melhor as atitudes e condutas dos usuários. Além disso, eles são muito importantes em vários setores de uma empresa. Uma vez que fornecem informações que serão usadas para melhorar e acelerar as ações de uma equipe.

Uma das vantagens que as métricas de marketing propiciam é a otimização dos recursos investidos. Desse modo, pode-se aprimorar as estratégias e maximizar as conversões de leads. Logo, elas ajudam a detectar quais produtos geram mais vendas e a identificar o:

• Tipo de linguagem ideal do público-alvo;
• Os canais de comunicação com maior ROI.

Outro benefício notável seria a eliminação de anúncios e formatos de conteúdos que não fazem sentido com o perfil da persona. Dessa forma, todos esses dados, auxiliam o time de marketing a aumentar o seus conhecimento a respeitos do clientes. A fim de trabalhar de modo mais estruturado nas próximas campanhas.  

Quais são os tipos de métricas de marketing?

Conhecer os principais índices é essencial para direcionar as pessoas a realizarem ações positivas em prol dos seus negócios. Desse modo, pode-se dividi-los em até quatro grupos cujo foco está na geração de leads, redes sociais, produtividade e marketing de conteúdo. 

O ROI é uma das métricas de marketing

Trata-se de um indicador usado para saber qual o resultado financeiro de um investimento feito por uma empresa. Ou seja, ele serve para avaliar o quanto uma companhia perde ou ganha com as estratégias de vendas adotadas. Assim, ele pode indicar lucro ou prejuízo.

Para calcular o ROI basta efetuar a seguinte fórmula: (ganho obtido – valor inicial) / valor inicial. Logo, esta é uma das métricas de marketing mais importantes do mercado. Uma vez que pode identificar o potencial de retorno sobre o capital investido. Dessa forma, o seu resultado deve estar acima de zero para que a campanha seja um sucesso e cubra custos.

O que é o custo por lead?

Um índice que estima o quanto uma marca gasta para captar um lead que tem interesse em seus produtos ou conteúdos. Assim, por meio dele, pode-se avaliar o valor médio que um negócio gasta para atrair novas pessoas. Logo, ele é usado para medir o sucesso das ações de marketing.

O cálculo dessa taxa envolve a soma de todos os custos realizados para chamar a atenção do público e divisão do resultado pelo número de leads. Desse modo, deve-se verificar essa métrica desde o início até o final da campanha para engajar usuários e corrigir problemas.

O custo de aquisição por cliente

A taxa de CAC se refere ao valor que uma empresa gasta para adquirir novos clientes. Com isso, é possível saber quais soluções podem ajudar a reduzir os gastos e a melhorar o processo de vendas. A fim de obter bons resultados em relação aos produtos ofertados.  

Para medi-lo, basta dividir o custo total para conquista dos leads pelo número de novos usuários. Dessa forma, essa é uma das métricas de marketing mais avaliadas nas campanhas. Uma vez que pode qualificar o público, além de dar uma noção sobre o valor a ser investido para captá-lo.

Como encontrar o total de conversões?

Esse índice ajuda a entender e a elevar os números da taxa de fechamento dos negócios. Com isso, pode-se alavancar o nível de receitas obtidas em certo período. Contudo, existem vários tipos de conversões possíveis nas estratégias de marketing. Dessa forma, é preciso planejar e adequar cada etapa da jornada de compra para persuadir e captar os usuários.

A ferramenta criada pelo Google que foi citada no tópico anterior é uma excelente opção para analisar as métricas de marketing. Além disso, com ela, é possível acompanhar em tempo real os diferentes objetivos de conversão adotados. 

Como saber o total de tráfego nas campanhas de marketing? 

Identificar quantas pessoas acessam os conteúdos e os sites da sua empresa é essencial para a criação de novas estratégias. Desse modo, pode-se aumentar o tráfego para esses canais e construir um plano de ação assertivo que visa maximizar ainda mais os resultados.

O Google Analytics é uma ferramenta gratuita e versátil onde é possível obter dados sobre o volume de pessoas que entraram em um website. Assim, graças a essas informações, um profissional pode encontrar formas de otimizar o alcance dos produtos e elaborar anúncios atraentes a fim de fisgar novos leads.

O NPS é uma das métricas de marketing 

Ele indica a quantidade de clientes que estão satisfeitos ou insatisfeitos com os produtos e serviços da empresa. Desse modo, essa medida é crucial para avaliar a capacidade de um projeto em fidelizar o público. Logo, o NPS pode auxiliar a entender melhor a experiência dos usuários e o que eles esperam ao adquirir as mercadorias.

Para aplicá-lo nos negócios basta fazer perguntas aos leads cujas respostas disponíveis variam entre “muito satisfeito” e “muito insatisfeito”, por exemplo. Assim, pode-se melhorar os fatores relevantes que influenciam no tempo de espera e no atendimento aos clientes. 

O que é o Lifetime Value?

Uma métrica valiosa que estima o lucro líquido da vida do cliente dentro da empresa. Ou seja, quanto uma pessoa irá gastar com produtos da marca no tempo em que ela estiver ativa. Dessa forma, para calcular o LTV, deve-se multiplicar o valor do ticket médio mensal pelo tempo médio de retenção de um cliente.

Investir na estratégia de conteúdo é uma forma eficaz de aumentar esse indicador. Além disso, otimizar o tempo de retenção e cobrar um ticket médio mais alto ajuda a manter a saúde do negócio estável ao longo do tempo.

Como usar as métricas de marketing?

Antes de definir quais índices serão avaliados durante as campanhas, é preciso analisar alguns pontos importantes. Uma vez que eles podem garantir o sucesso da empresa na aquisição de novos leads e na redução de custos e empecilhos para mantê-los ativos.

Defina os objetivos

Estabelecer metas a curto e médio prazo é primordial para acompanhar e usar as métricas de marketing de um modo assertivo. Assim, seja para encontrar e fidelizar leads ou lançar novos produtos, conhecer os principais indicadores para melhorar a abordagem de vendas.

Saber a relação entre os custos e a previsão de retorno do capital pode ajudar a reduzir gastos em setores pouco relevantes do mercado. Desse modo, uma empresa é livre para escolher onde investir os seus recursos sem exceder o teto de gastos graças a avaliação dos índices de conversão.

Mantenha o foco

O excesso de informações sobre os negócios pode causar uma desordem e deixar as pessoas perdidas. Dessa forma, para usar os dados de maneira positiva, é preciso manter o foco nas métricas que estão ligadas aos objetivos da marca. Logo, procure levar em conta apenas as medidas referentes aos seus projetos.   

A tecnologia propicia o acesso a dezenas de índices que podem atuar em diversas campanhas na web. Por isso, o uso de plataformas onlines que monitoram esses recursos são cruciais para manter o foco nos canais de comunicação onde o público-alvo se encontra.

Use os dados de forma assertiva

Os dados devem estar inseridos dentro de um contexto específico para que seja possível extrair alguma informação relevante. Desse modo, as métricas de marketing dos projetos podem ajudar a detectar as estratégias falhas, a fim de ajustá-las e criar novos planos de ação.  

Comparar os valores dos indicadores atuais com os das campanhas passadas auxilia as equipes a saberem se os resultados foram bons ou ruins. Além disso, o uso dos dados é crucial na hora de tomar decisões sobre os projetos futuros sem correr grandes riscos. 

Como analisar as métricas de marketing?

O primeiro passo é definir quais informações devem ser extraídas dos dados para melhorar as campanhas. Isso pode ajudar as equipes da empresa a entender as atitudes dos leads e por qual meio eles acessam os conteúdos da marca. Logo, é possível ter benefícios como:

• Gerar relatórios precisos;
• Fechar parcerias de co-marketing.

Definir metas ajuda a reduzir a grande quantidade de dados dispersos e a manter o foco nas métricas de marketing que agregam valor ao negócio. Além disso, outra dica valiosa é contar com as referências de KPI para saber sobre a origem do tráfego e o valor do ticket médio.

Escolha as ferramentas certas

Cada plataforma possui recursos únicos e exclusivos para a coleta e a análise de dados. Assim, para mapear o cenário da empresa e evitar surpresas não agradáveis é preciso conhecer as ferramentas e o que elas propiciam. Desse modo, confira alguns exemplos. 

Facebook Insight

Um recurso feito pela própria rede social que serve para medir o desempenho das páginas e os resultados das campanhas. Dessa forma, ela mensura tudo o que acontece dentro do próprio Facebook, além de fornecer dados como a idade e os hábitos de consumo dos leads.

Faça testes

Os dados podem gerar insights e ideias assertivas conforme eles são testados e avaliados nos projetos. Logo, as métricas de marketing geram informações que são amplas, realistas e precisas sobre as suas estratégias. Dessa forma, realizar testes ajuda a descobrir erros e melhorar o processo de abordagem dos clientes.

SEMRush

Um software que tem como objetivo principal gerenciar a presença digital e o marketing de conteúdo das marcas. Assim, a sua função é otimizar a visibilidade das empresas em canais onlines distintos. Desse modo, ele auxilia na criação de materiais para captar e atrair as audiências.

Inúmeros recursos

O SEMRush tem várias funções que facilitam as tomadas de decisões com base em dados concretos e nas estratégias de outras empresas do mercado. Além disso, a análise de tráfego ajuda a descobrir informações de diversos sites. Porém, este é um programa pago. Mas, ele oferece aos usuários vários recursos como o maior banco de dados do mundo de palavras-chave.

As métricas de marketing podem alavancar o seu negócio

Para fortalecer o seu plano de ação, é preciso investir na entrega de bons conteúdos para os leads. Dessa forma, as métricas de marketing podem fornecer ideias valiosas para aplicar nos negócios. Logo, pode-se agregar valor aos usuários e ampliar o alcance da marca.