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O que é MRR e como calcular a Receita Recorrente Mensal da sua empresa?

MRR é uma métrica usada para visualizar a renda financeira de uma empresa que oferece serviços de planos de assinatura. Desse modo, pode-se criar estratégias com o objetivo de captar e engajar o público-alvo e ampliar a influência da marca no mundo online.

O que é MRR?

É o cálculo de quanto uma marca deve receber de forma mensal pelas assinaturas de uso dos seus produtos. Assim, graças a essa métrica pode-se prever os ganhos futuros e planejar investimentos. Logo, existem vários negócios que usam esse parâmetro, como os: 

  • Cursos de idiomas;
  • Empresas SaaS.

O MRR atua como uma ferramenta de previsão de vendas em que é possível verificar as entradas de novos clientes, renovação e anulação de contratos. Desse modo, é perfeita para encontrar gargalos, fazer previsões e entender sobre padrões sazonais do mercado.

Como funciona a Receita Recorrente Mensal?

A cobrança dos usuários pelo uso dos serviços é realizada a cada mês. Dessa forma, pode-se garantir uma maior segurança em relação ao retorno financeiro. Por meio de contratos cujo foco é reter as pessoas durante o prazo do acordo e evitar desistências.

homem com a palma da mão estendida. Dentro dela, há uma ilustração de um gráfico de colunas
O MRR ajuda a prever e aumentar o fluxo de vendas de um certo mês. Imagem de rawpixel.com no Freepik.

Quais as formas de calcular o MRR?

Existem dois modos de realizar esse cálculo. A primeira consiste em somar todos os valores que são referentes às assinaturas que vencem em um certo mês. A segunda, já é um pouco mais elaborada e se trata de multiplicar o total de clientes ativos pelo preço mensal pago.  

Fatores que você deve considerar o MRR

O vencimento de contratos, as taxas extras, a entrada e a rotação de clientes são pontos que devem ser considerados. Uma vez que podem influenciar de forma direta no resultado final do MRR. Bem como, deve-se considerar as promoções e os descontos ofertados.

O que aumenta a Receita Recorrente Mensal?

Antes de tudo, é preciso identificar o quanto uma empresa fatura com o propósito de criar estratégias para reduzir custos e elevar a renda mensal. Desse modo, definir uma persona é ideal para conhecer melhor as pessoas que compram os produtos. Além disso, adote a:

  • Eliminação de planos ilimitados;
  • Cobrar preços mais caros.

Um programa de fidelidade pode ajudar a alavancar as taxas de retenção, além de tornar mais agradável a experiência de compra. Assim, ofereça benefícios para os usuários como descontos entre 10% a 30%, acessos a conteúdos exclusivos e troca de pontos por brindes.

Existem várias ações que podem ser feitas com o intuito de aumentar o lucro de um negócio. Dessa forma, elaborar planos para captar e manter os clientes é essencial para que os serviços continuem ativos. Logo, invista em soluções criativas a fim de gerar valor.

Principais estratégias para aumentar o MRR

A adoção de uma relação mais próxima e proativa com os usuários é uma boa forma de alavancar as vendas. Nesse sentido, procure ouvi-los e propor melhorias com o objetivo de entender o que eles procuram. Assim, pode-se adequar os produtos às suas necessidades.

1 – Fidelização de clientes como forma de aumentar o MRR

Atrair o público certo para os seus serviços, em geral, custa cerca de cinco a sete vezes mais para mantê-los. Desse modo, é preciso traçar estratégias a fim de conquistar novos leads e elevar o MRR. Já que o seu cálculo impacta nas finanças mensais de uma marca.

Saber quais são as principais tendências do mercado pode ajudar a adequar os seus produtos de forma a gerar mais valor às pessoas. Por isso, peça feedbacks aos usuários sobre os seus itens e, se possível, ofereça benefícios para quem compra com frequência. 

O Lifetime value é um fator importante a se pensar. Uma vez que ele determina qual será o valor para manter os clientes. Desse modo, descubra o perfil da sua persona e entregue sempre algo a mais do que o pedido para fazê-la se sentir valorizada.

Entenda o que mantém a assinatura dos seus clientes

Reduzir o tempo de espera e atender bem os usuários são fatores importantes para poder fidelizá-los. Dessa forma, faça pesquisas com o intuito de saber o que precisa ser ajustado. Além disso, crie uma comunidade para engajar as pessoas e ajudar a resolver problemas. 

2 – Como eliminar planos ilimitados e aumentar o MRR?

Algumas empresas tendem a oferecer versões de testes dos seus produtos com vários recursos exclusivos por um certo período. Assim, o cliente poderá usar e decidir se vale a pena adquirir o serviço completo. Logo, um exemplo seria o modelo de negócios freemium.

O seu principal objetivo era mostrar às pessoas os benefícios da opção gratuita e convencê-las a aderir ao plano pago. Porém, isso prejudica muito o MRR ao longo prazo. Já  que a maior parte dos usuários não realiza essa migração, o que reduz o nível de vendas. 

Encontre o equilíbrio entre o serviço ou produto e o custo

Para evitar vários infortúnios com essa estratégia, é preciso analisar se é viável fornecer ao seu nicho testes gratuitos. Desse modo, pode-se diminuir as chances de atrair clientes bad fit. Ou seja, aqueles que não se encaixam com os atributos definidos para a persona ideal. 

mulher sorrindo com uma sacola apoiada no ombro
O MRR facilita a criação de estratégias para captar clientes e aumentar as vendas Imagem de PublicDomainPictures por Pixabay.

3 – Qual a relação entre o aumento do MRR e a captação de clientes?

Quanto mais usuários ativos em um serviço maior será o retorno financeiro. Então, utilize as táticas de upsell a fim de convencer as pessoas a comprar ou fazer upgrade dos seus produtos. Assim, pode-se construir aos poucos uma base sólida de leads bem fiéis.

O cross selling é outro método eficaz para elevar o MRR e atrair leads. Desse modo, ele consiste em oferecer aos usuários itens extras de um certo produto. Logo, esta técnica, em geral, é aplicada durante a jornada de compra e adotada em canais de e-mail marketing.

Tenha estratégias de marketing online e offline para gerir o MRR

Para fortalecer a presença da marca e alcançar novos públicos deve-se manter o mesmo padrão em todas as suas ações. Além disso, utilize uma linguagem simples e tome cuidado para não ser invasivo ao abordar. Logo, isso evita que a imagem da empresa se desgaste.

Qual a importância e benefícios do MRR?

Esta métrica tem como objetivo auxiliar a prever quais serão os ganhos de um certo mês. Desse modo, ela está ligada às áreas de gestão estratégica e financeira para identificar os setores da organização que precisam de investimentos. Com isso, têm-se várias vantagens:

  • Aumento das vendas;
  • Redução de custos.

O MRR visa trazer mais clareza e estímulo a equipe de marketing que estará motivada a encontrar soluções eficazes para os clientes. Além disso, pode-se entender melhor as tendências do mercado e detectar o tempo médio de duração do usuário em um serviço. 

Ele também permite identificar os ciclos de alta e baixa de um negócio em certo período. Dessa forma, é possível se antecipar e fazer ajustes para que tais impactos sejam mínimos. Logo, deve-se trabalhar a retenção do público-alvo para ampliar o alcance de uma marca.

Orçamento mais assertivo com o MRR

Para muitas pessoas este é o índice mais importante para quem trabalha com planos de assinatura. Uma vez que ele fornece uma noção da renda mensal de um produto. Assim, é possível diminuir as dívidas, tomar boas decisões, otimizar os recursos e atrair as pessoas.

Como calcular clientes recorrentes?

Some todos os valores que foram investidos em esforços para a captação de clientes e divida pelo número de novos leads. Porém, antes de realizar o cálculo, deve-se levar em conta fatores como as taxas extras, contratos vencidos, entrada e alta rotação dos usuários.

Exemplo de cálculo de clientes recorrentes

Um aplicativo possui duas mil assinaturas em que uma pessoa paga cerca de R$ 100 mensais. Desse modo, para realizar o cálculo basta multiplicar o número de usuários ativos pelo valor a ser pago pelo serviço. Assim, essa é forma rápida e intuitiva de saber o MRR.

Outro exemplo, uma empresa tem 100 clientes ativos cujo valor do produto é R$20. No mês de março, ela ganhou 50 novas assinaturas e perdeu 10. Dessa forma, o cálculo fica da seguinte forma: (100 x 20) + (50 x 100) – (10 x 100) = (2. 000 + 5.000 – 1.000) = R$ 6 mil.

Mantenha os preços sempre atualizados para aumentar o MRR

Isso pode ajudar a elevar cada vez mais a renda financeira de um produto. Além disso, auxilia a cobrir custos e a investir em novos recursos a fim de tornar os processos ainda mais produtivos. Logo, automatizar seria uma solução eficaz, porque ela:

  • Melhora a experiência dos clientes;
  • Deixa os valores sempre atualizados.

Como isso, pode-se atender as pessoas de uma forma rápida, tomar boas decisões e alavancar os resultados das vendas e de uma equipe. Dessa forma, é crucial inserir aos poucos acréscimos sobre o preço final. Assim, o MRR será alto e o serviço valorizado.

pessoa trabalhando no seu laptop e fazendo anotações em um caderno
O MRR ajuda a prever as tendências de um produto para o mercado. Imagem de Tumisu por Pixabay

Trabalhe para melhorar o MRR do seu negócio 

Planeje, construa e adote estratégias com o intuito de atrair a persona e torná-la um seguidor fiel da sua marca. Desse modo, crie um plano de ação de marketing online e offline para se comunicar melhor com as pessoas, aprimorar as campanhas, além de:

  • Impactar potenciais clientes;
  • Alcançar públicos específicos.

De modo geral, o MRR é um fator importante que deve ser avaliado de forma periódica pelas empresas. Uma vez que ele é único, pois para cada negócio, existe um valor ideal. Logo, invista em recursos para agradar os usuários e assim manter este indicador positivo. 

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