7 princípios do marketing: quais são e como aplicar esses conceitos aos negócios?

Os princípios do marketing reúnem os conceitos básicos sobre a área, aplicáveis a qualquer empresa, seja qual for o porte. Conhecer esses elementos é essencial para profissionais experientes ou mesmo para quem está iniciando na área. 

A partir deles fica mais fácil criar um plano de marketing bem estruturado para o seu negócio, sem deixar passar nenhum item importante. Então, conheça os principais tópicos e como aplicar de forma correta à sua empresa.

O que são os princípios do marketing?

Esses são os conceitos essenciais criados para explicar os objetivos e a forma como se aplicam aos casos reais. Os primeiros estudos surgiram na década de 1960, quando surgiram novas teorias para entender os fenômenos de mercado e padrões de consumo. Com o passar dos anos, essas ideias foram revisadas e outros princípios do marketing foram incluídos.

Evolução dos princípios do marketing

Neil Borden, em 1949 foi o primeiro a começar a formular uma ideia sobre os fundamentos básicos do marketing. Posteriormente, já na década de 1960 Jerome McCarthy aprimorou essas ideias e propôs a existência de quatro princípios, também conhecidos como os 4 Ps, que são:

1. Preço;
2. Praça;
3. Produto;
4. Promoção.

Esses itens são tidos como os elementos básicos para a criação de qualquer estratégia para atingir os objetivos na área de marketing. Afinal, cada um deles se relaciona a uma área do negócio, que precisa estar em harmonia para oferecer as melhores soluções aos clientes.

As mudanças no mercado e nas demandas de consumo levaram à inclusão de outros três conceitos a esses princípios, que são: Pessoas, Embalagem e Evidência. Em conjunto, todos esses elementos formam a base para construir o planejamento de marketing e ampliar os resultados de uma empresa.

Quem foi Philip Kotler e qual sua contribuição para os princípios do marketing?

Philip Kotler é um dos grandes nomes na área do Marketing e negócios, autor de diversos livros na área, e que ajudou a difundir o conceito dos 4 P’s do Marketing. Tanto é que muitas pessoas chegam a atribuir a ele a criação desses fundamentos. 

Em sua obra, o especialista definiu os princípios do marketing como o conjunto de ferramentas utilizadas por um negócio para atingir os seus objetivos. Isso porque, contém todas as etapas necessárias para organizar as ações e criar campanhas eficazes. 

De acordo com ele, o Marketing não deve ser visto como uma área isolada, mas sim como uma potência que impacta nos demais setores. Por isso, conhecer os fundamentos básicos é essencial não apenas para quem trabalha na área, como também para quem trabalha em setores relacionados, como vendas e criação de produtos.

Quais são os 7 maiores princípios do marketing?

Entre os princípios do marketing mais difundidos estão os 4 P’s complementados por outros três que foram incluídos em um segundo momento. No total, esses 7 itens contemplam os passos básicos para a criação de uma estratégia organizada ao colocar um produto no mercado. Então, confira a seguir o que significa cada um deles e quais os aspectos a analisar.

1 – Preço

Um dos principais elementos que compõem uma estratégia de marketing é o preço atribuído ao produto. Afinal, ele é essencial para que a atividade comercial seja viável e gere lucro, além de ser um fator que vai pesar na decisão do cliente. Logo, é preciso levar em conta alguns fatores na hora de definir o valor de venda de qualquer item:

• Custos com matéria-prima;
• Despesas gerais como energia, espaço físico;
• Horas de trabalho para produção de cada peça;
• Qual a transformação que o item traz ao cliente;
• Diferenciais da marca, como design exclusivo ou personalização.

Nesse contexto, de acordo com o ticket do produto é preciso encontrar o melhor tipo de abordagem para levar o cliente a finalizar a compra. Por exemplo, itens com preço elevado demandam ações para destacar o seu valor, e conscientizar o consumidor de que vale a pena pagar mais por algo com qualidade superior.

2 – Praça

Esse é um dos princípios do marketing que se relaciona com o tipo de canal de venda escolhido. Nesse sentido, um item pode ser posto no mercado em uma loja física, em um e-commerce ou ainda combinar os dois modelos. Para tomar essa decisão é preciso considerar onde estão os clientes, o que exige uma pesquisa de mercado para entender suas preferências. 

Também é necessário avaliar os custos e a estrutura necessária em cada uma das opções. Uma loja online tem um custo com manutenção reduzido e maior potencial para alcançar públicos além da sua região. Mas, nesse caso, deverá se preocupar com a logística para envio dos itens aos compradores. 

Outras alternativas como criação de parcerias e revendas podem ajudar a atingir novos públicos sem precisar de um investimento alto logo de início.

3 – Produto

Ao colocar um novo produto no mercado, é preciso saber se existe demanda no mercado para essa solução. Uma medida que pode guiar o processo de criação é fazer uma pesquisa de mercado, para entender quais as reais necessidades do público. Assim, é possível oferecer algo que gere uma transformação positiva para o consumidor e tenha mais chances de vendas. 

Em um segundo momento, quando o produto já foi lançado, entram em ação as campanhas de marketing voltadas a divulgar e educar o mercado. É por meio delas que o público pode entender como aquele item funciona e quais são os seus diferenciais. Também é importante que a equipe de vendas tenha essa consciência, para saber como convencer alguém a comprar.

4 – Promoção

Um dos princípios do marketing mais importantes é a promoção, porque é nesse aspecto que se concentram as técnicas para persuadir o cliente a fechar negócio. Para isso, é necessário estudar bem o perfil de cliente e definir uma ou mais personas para direcionar as ações, que podem abranger:

• Campanhas de anúncios;
• Ofertas e promoções sazonais;
• Eventos de lançamento;
• Marketing de Conteúdo;
• Uso de e-mail marketing;
• Divulgação em redes sociais. 

A importância de acompanhar as métricas

Para saber se uma campanha trouxe resultados é preciso acompanhar os números, por isso, há algumas métricas em marketing digital que podem indicar o desempenho. Com isso, a empresa pode mensurar se a conversão está dentro do esperado ou se é preciso ajustar algum aspecto para melhorar algum aspecto para atingir o público certo. 

5 – Pessoas

Esse é um dos princípios do marketing que foi adicionado mais recentemente, como resultado das mudanças no perfil de consumo. Antes, a publicidade era muito mais ostensiva e focada no produto, ou seja, colocava-se um item no mercado e as mídias focavam apenas no fechamento da venda, mesmo porque havia poucas opções de escolha. 

Com o aumento da oferta no mercado atual, o cliente passou a ter um maior poder de decisão e as marcas tiveram que mudar o seu tipo de abordagem. Portanto, hoje é preciso muito mais do que apenas fazer uma oferta, pois o público espera um atendimento de qualidade, além de se relacionar de forma quase emocional com as empresas de sua preferência.

Nesse cenário, a criação de conteúdos que agreguem valor ao dia a dia da audiência ganhou força, assim como o uso de gatilhos mentais a fim de despertar sensações e incentivar a ação do público.

Como aproximar a marca do público?

Humanizar a marca é uma tendência atual, uma vez que os clientes se interessam em conhecer mais sobre a empresa e quem está por trás do produto. Assim, algumas ações podem ajudar a atender aos princípios do marketing ligados ao relacionamento com a marca, como:

• Apresentar a história da empresa;
• Fazer parcerias com influencers que tenham conexão com o público;
• Criar campanhas que gerem conexão e ativam reações emocionais.

As redes sociais têm um papel importante nesse quesito já que permitem uma interação mais próxima com a audiência. No Instagram, por exemplo, a empresa pode compartilhar no stories momentos dos bastidores e realizar enquetes com os seguidores.

6 – Embalagem

O apelo visual é um grande diferencial para atrair a atenção dos clientes, além de ter relação direta com a identidade da marca. Por isso, o cuidado com a criação da embalagem é quase tão importante quanto o produto em si, e em alguns casos é responsável por parte da experiência de consumo. 

Uma embalagem com visual atraente e material de qualidade pode até mesmo agregar maior valor ao produto. De igual modo, se o cliente adquire um item de alto valor, mas recebe um pacote simples pode se sentir frustrado.

A grife Chanel, por exemplo, se destaca por colocar em seus pacotes uma camélia em tecido, que é um dos elementos de identidade da marca.

7 – Evidências

Outro dos princípios do marketing consiste em trazer evidências ao público de que o produto é confiável. Isso se relaciona ao elemento de autoridade da marca, uma vez que ela passa a transmitir mais confiança, o que pode implicar em mais vendas. Algumas das formas de melhorar esse aspecto em seu negócio são:

• Utilizar depoimentos de clientes satisfeitos;
• Divulgar premiações recebidas por órgãos;
• Resultados de pesquisas de satisfação;
• Índices positivos em sites de registros de reclamação.

Para alcançar esses resultados, é preciso dar especial atenção às etapas de atendimento desde o primeiro contato do cliente até o pós-venda. Assim, a empresa consegue fidelizar seu público, que também atua como promotor da marca ao indicar a terceiros.

Como começar a analisar os princípios do marketing?

O elemento essencial em qualquer análise de marketing é obter dados sobre a marca que quer promover. Afinal, qualquer um dos princípios discutidos necessita de uma análise com base na realidade de cada negócio para chegar à definição da melhor estratégia. Afinal, nem sempre uma empresa terá os mesmos resultados nas vendas em um determinado canal como outra de nicho diferente. 

Por conta disso, é preciso fazer uma análise do mercado como um todo, levando em conta fatores como economia, custos de operação e concorrência. Ainda, é necessário avaliar o tipo de cliente que quer atender, para saber como adequar a linguagem e canais de contato. Por último, também é essencial observar a estrutura interna, como recursos técnicos e colaboradores, para ver se há pontos de melhoria. 

Ferramentas de análise

Para tornar o processo mais eficiente, é importante usar um método organizado para analisar todos esses aspectos. A matriz SWOT, por exemplo, é uma ferramenta que permite verificar os principais fatores que impactam o negócio, além de visualizar as oportunidades no mercado. 

Defina metas com base nos princípios do marketing

Feita toda a análise dos princípios do marketing é o momento de definir os objetivos a serem alcançados. Vale lembrar que o ideal é atribuir valores para cada uma das metas a fim de permitir o acompanhamento. 

Os objetivos e metas sempre devem ser possíveis de atingir, ou seja, baseados na realidade do negócio e aquilo que é viável atingir com a estrutura que dispõe. Do contrário, além de serem impossíveis de alcançar ainda levam a uma frustração por parte da equipe envolvida.

Qual a relação entre os princípios do marketing e os objetivos?

O uso dos princípios do marketing são a ferramenta para atingir os objetivos esperados na área. Assim, dentro deste ramo os alguns dos principais alvos que se busca alcançar são:

• Atrair mais clientes;
• Reter os consumidores;
• Aumentar a receita em vendas. 

Nesse cenário, cada um dos princípios auxilia a melhorar algum desses aspectos, de modo a proporcionar um crescimento do negócio. Afinal, para ter mais clientes é essencial oferecer um produto que atenda às necessidade dos público e que tenha um preço competitivo. Mais ainda, é necessário investir na divulgação do item para torná-lo conhecido no mercado. 

Já os princípios do marketing ligados às pessoas e embalagem têm forte impacto na retenção, uma vez que proporcionam uma experiência positiva ao cliente. Com isso, é possível chegar a uma relação duradoura e aumentar os lucros com base na fidelização. 

Utilizar evidências sobre a qualidade do produto ou serviço também gera um impacto positivo, o que retira a resistência das pessoas em realizar uma compra. Portanto, é essencial pensar em cada um dos aspectos elencados para atingir as metas do negócio.

Por que é importante aplicar os princípios do marketing?

Aplicar os princípios do marketing ao seu negócio é essencial para quem quer atingir resultados mais expressivos nas vendas. Eles trazem noções muito importantes para aplicar ao planejamento de um negócio, sem as quais fica difícil competir com a concorrência crescente. 

Nesse contexto, de nada adianta criar um produto de qualidade sem saber primeiro se ele atende aquilo que o público espera. Por isso, o primeiro passo em qualquer decisão estratégica de uma empresa é avaliar os aspectos externos que podem influenciar seus resultados. 

Ao conhecer melhor cada um dos princípios do marketing é possível criar uma estratégia sólida para o posicionamento da marca. Isso vale para qualquer tipo de empresa, seja um negócio local ou um e-commerce de alcance nacional. Afinal, todas têm um objetivo comum que é gerar mais receita com a venda de seus produtos e se destacar em meio à concorrência.

Como estruturar a estratégia de marketing?

Para criar um planejamento de marketing adequado, é preciso elencar cada um dos princípios destacados e adequar à realidade de seu negócio. Para tanto, é importante que haja cooperação entre as equipes, já que esse processo impacta também em outras áreas como:

• Vendas;
• Desenvolvimento de produtos;
• Suporte;
• Publicidade;
• TI. 

Depois de estudar cada um dos princípios do marketing fica mais fácil desenhar as metas e as ações a serem adotadas. A partir disso, é possível criar uma estratégia e dividir as tarefas correspondentes a cada setor, com a atribuição das funções a cada membro das equipes.

Dicas para montar o planejamento com base nos princípios do marketing

Os princípios do marketing fazem parte da estratégia de um negócio, mas devem estar inseridos dentro do planejamento da área. Para isso, é essencial organizar todos esses aspectos em um documento, que vai servir de base para consulta para os membros da equipe. Assim, confira os passos básicos para colocar em prática essas ações:

• Defina os objetivos para o negócio;
• Verifique o cenário externo, ou seja, fatores como localização e mercado;
• Pesquise a concorrência dentro do seu nicho;
• Faça um estudo para definir público e persona;
• Crie a estratégia e defina os canais de venda e divulgação;
• Desenhe um plano de ação com os passos a seguir;
• Estabeleça um cronograma com cada etapa;
• Acompanhe os resultados de forma periódica.

Cada um desses passos se relaciona com os princípios do marketing de alguma forma. Por exemplo, a consulta da concorrência está ligada de forma direta à definição do preço e também do produto, já que permite visualizar soluções que os rivais ainda não oferecem. Portanto, fica claro que esses conceitos permeiam toda a execução das ações de divulgação do negócio.