Use estas 6 dicas incríveis para a sua thank you page

Saiba como aproveitar ao máximo a sua thank you page com estas práticas recomendadas para páginas de agradecimento que aumentarão seu ROI.

Neste artigo, veja tudo de que precisa para criar a thank you page perfeita. Desde a simples pergunta sobre o que é uma página de agradecimento, até ideias sobre como otimizá-la para ter mais engajamento e conversões para o seu negócio.

O que é uma thank you page?

Uma thank you page é uma página da web para a qual os visitantes são direcionados depois de concluir uma meta em seu site. Isso pode envolver uma ação como: 

• inscrever-se em um boletim informativo;
• receber um guia ou e-book gratuito.

Seja qual for o objetivo final, o seu visitante deve ser levado a uma página de agradecimento imediatamente após concluir a ação necessária, a fim de preencher um formulário.

Em essência, trata-se de mostrar a sua apreciação e reconhecer que o usuário concluiu uma atividade. No entanto, o propósito dela deve ir muito além disso. 

Quais os diferentes tipos de thank you page?

Existem tantos casos de uso para thank you page quanto ofertas de sites. Por exemplo, uma empresa local que gera leads pode criar uma para visitantes que solicitam um orçamento gratuito, preenchem um formulário de contato ou marcam uma consulta.

Outros sites de geração de leads podem enviar aos usuários para páginas de agradecimento quando eles se inscrevem em algo ou solicitam uma isca digital como: 

• um boletim informativo;
• e-book;
• registram-se em um webinar.

Um site de comércio eletrônico pode ter uma página de agradecimento pós-compra, também conhecida como página de confirmação do pedido. Então, ela também pode ser usada para usuários que se inscreverem para um cupom de desconto.

Por que você precisa de uma thank you page?

Uma thank you page não serve apenas para confirmar uma ação concluída, mas para conduzir os usuários ao seu funil de vendas e também uma maneira de interagir com seus visitantes. 

Quando uma pessoa chega à sua página de agradecimento, você a conquistou. Então, use esse momento para fazer a nutrição de leads, gerar vendas adicionais ou pelo menos, gerar mais engajamento.

Caso a sua conversão resulte em uma venda em seu site de comércio eletrônico, utilize isso para aumentar o valor do pedido ou fidelizar o cliente.

Não cometa o erro de pensar que uma compra é o fundo do seu funil. No entanto, você ainda pode transformar cada pessoa em um cliente fiel e elevar o valor do consumidor por meio de downsells e upsells.

Por último, ela pode facilitar muito a configuração do acompanhamento de conversões, seja com o Google Analytics, Google Ads ou qualquer outra plataforma.

O que sua thank you page deve conter?

Para ter sucesso, a sua thank you page deve ter alguns requisitos para poder, de fato, ter o efeito esperado. Portanto, confira o que sua página de agradecimento deve conter:

• obrigado (pela confirmação);
• uma clara chamada à ação;
• instruções precisas sobre como proceder.

Obrigado (pela confirmação)

Uma mensagem de confirmação atende ao objetivo principal da sua página de agradecimento, que é confirmar que o usuário concluiu com sucesso uma ação (meta) em seu site.

Isso pode ser algo como “Obrigado por se inscrever”, logo que um usuário faz a inscrição em seu boletim informativo. Sendo assim, a sua mensagem de confirmação deve descrever o que acabou de acontecer com a maior precisão possível. 

Mesmo que isso signifique que você tenha que descrever a ação em detalhes. Um simples “obrigado” mostra sua gratidão e confirma a atividade, mas, não deixe apenas os usuários esperando, vá direto ao ponto com uma chamada à ação.

Chamada para ação

Inclua uma frase de chamariz, com uma CTA, para informar o que fazer em seguida. Se não houver um, os usuários não saberão como proceder e provavelmente abandonarão a sua página.

Certifique-se de criar um fluxo em que uma meta leve a outra como parte da jornada do usuário pelo site e pelo funil de vendas. O call to action na sua página de agradecimento depende de:

• qual ação os levou a página de agradecimento;
• o nível atual do funil de vendas;
• qual objetivo você está perseguindo; 
• qual passo lógico tomar a seguir.

Instruções sobre o que fazer a seguir

Instruções claras em sua página de agradecimento definem mais expectativas e mostram aos usuários como procederem. Com um pouco de texto, você deve explicar exatamente o que eles precisam fazer a seguir.

Obviamente, primeiro deve-se garantir que oferece, de fato, o valor prometido e informá-los como eles podem obtê-lo. Por exemplo, se um visitante se inscreveu para um e-book, você precisa dizer a ele como e onde baixá-lo.

Suas instruções não precisam ser muito detalhadas ou longas. Apenas certifique-se de que elas sejam concisas e fáceis de seguir. Dessa forma, os usuários não terão problemas para seguir em frente e mais eles irão converter.

Como usar thank you page para aumentar as conversões e o engajamento?

Como já mencionado, a sua thank you page é a sua chance de ouro para gerar mais conversões, atrair novos, reter clientes existentes e aumentar suas vendas. 

Abaixo estão as melhores táticas e ideias de páginas de agradecimento, divididas em três categorias, por exemplo:

• depois de ativar;
• após a compra;
• Growth Hacking.

Thank you page após ativar 

Quando um visitante se inscreve em sua lista de e-mails, uma página de agradecimento bem otimizada pode ajudar a nutrir seu novo lead e guiá-lo em seu funil. Pois, esses tipos são ótimos para qualificar e aquecer leads, até mesmo fazer as primeiras vendas.

Use os exemplos, táticas e ideias da página de agradecimento a seguir para quando um usuário se inscrever em seu boletim informativo, preencher um formulário de contato, solicitar uma cotação ou decidir sobre uma isca digital.

Indique aos usuários recursos adicionais em seu site

Elas são a oportunidade perfeita para direcionar os usuários a recursos adicionais em seu site, sejam eles guias ou outros materiais. Então, a depender do seu negócio e para o que as pessoas se inscreveram, pode configurar uma página de agradecimento para vincular:

• seu blog ou podcasts para educar os usuários;
• white papers, e-book e relatórios para provar que sua solução funciona;
• uma FAQ ou como começar ao se inscrever para uma conta;
• conteúdo exclusivo para criar um vínculo para que os visitantes se sintam valorizados.

É assim que você supera as expectativas do usuário e faz com que ele aproveite sua oferta principal. Portanto, apenas certifique-se de que os recursos adicionais sejam relevantes, úteis e valiosos.

Ofereça um cupom para aumentar as conversões

Saiba que os descontos são um incentivo muito eficaz para conduzir os usuários mais a fundo em seu funil de vendas. Aliás, isso funciona muito com e-commerces.

Ofereça um cupom para recompensar os visitantes por se inscreverem em sua lista de e-mail. Eles já manifestaram seu interesse e um desconto lhes dá um motivo convincente para voltar e comprar na próxima vez.

Para você que deseja que os usuários respondam à sua oferta ainda mais rápido, pode adicionar uma contagem regressiva à sua página.

Página de agradecimento após a compra

As pessoas que compram de você estão na última etapa do funil de vendas. Portanto, os objetivos são um pouco diferentes, já que agora você deve aproveitar para:

• aumentar o valor do pedido;
• fidelizar os clientes.

Sendo assim, as próximas dicas e ideias para páginas de agradecimento funcionam bem depois que o cliente já fez uma compra. Pois, é também muito importante ficar atento ao pós-compra para fidelizar o usuário. 

Solicitar ao usuário que crie uma conta

Exigir que os usuários configurem uma conta durante o processo de checkout pode criar atrito e impedi-los de concluir. A solução é mover a criação da conta para o pós-compra. Aliás, o mais importante é que você declare os benefícios de criar uma, o que pode ser:

• mais facilidade para rastrear pedidos;
• coletar recompensas/pontos;
• conseguir um desconto;
• check-out mais rápido na próxima vez.

Recompense os clientes que retornaram

Ofereça um cupom em sua página pós-compra para incentivar os clientes que já adquiriram de você a voltar. Este é um incentivo para os consumidores existentes comprarem de novo e assim, levar a novos negócios com maior valor.

Outras ideias de página de agradecimento para crescimento viral

A sua página de agradecimento pode fazer muito por você, desde fornecer conteúdo útil até aumentar as vendas. Então, pode-se usar sua thank you page para transformar visitantes e clientes satisfeitos em defensores da marca, a fim de desencadear um crescimento viral.

Convide os usuários a segui-lo nas mídias sociais

Use sua thank you page para convidar os usuários a segui-lo nas mídias sociais. As pessoas que chegam a esta página já estão interessadas e provavelmente têm um certo carinho por você, então se arrisque a:

• envolvê-los com sua marca nas mídias sociais;
• aumentar sua comunidade social;
• construir mais confiança e uma conexão mais próxima;
• usá-los como prova social;
• deixá-los entusiasmados com o seu marketing de mídia social.

Inclua botões para compartilhar nas mídias sociais

Você também pode usar sua thank you page como uma ferramenta de growth hacking para encorajar os visitantes a compartilharem sua empresa nas redes sociais. E assim, pode usar essa tática no pós-login e pós-compra.

Esse tipo de marketing de crescimento pode fazer maravilhas para quem tem um novo negócio e quer aumentar a sua base de clientes por meio do boca-a-boca.

Uma thank you page serve ao seu propósito?

A sua thank you page pode servir a muitos propósitos, desde fornecer uma isca digital e aumentar o engajamento do site, até confirmar uma compra e oferecer upsell.

Ele pode ajudá-lo em todas as etapas do funil de vendas para atrair leads, converter novos clientes, reter os existentes e até adquirir fiéis embaixadores da marca. Desse modo, combine diferentes elementos para atingir seus objetivos.

Por último, então, apenas certifique-se de que a sua thank you page se encaixe na oferta original da página de destino e na jornada do comprador.