Ambientes de marketing: conheça os tipos e sua importância para os negócios

Os passos para elaborar uma boa estratégia depende dos ambientes de marketing, isto é, fatores que causam um impacto direto em seu nicho. Assim, eles podem vir de dentro ou fora da empresa e exigem uma análise profunda dos mesmos antes de qualquer ação.

Muitos negócios tiveram grandes perdas por ignorarem os sinais que esses ambientes deram sobre o comportamento do mercado. Portanto, entenda melhor do que se trata esse conceito e como usá-los para criar planos com resultados melhores.

O que são ambientes de marketing?

Qualquer fator interno ou externo do mercado que afete o seu negócio são ambientes de marketing, entender quais são eles é essencial. Pois assim, será mais fácil se comunicar com seu público-alvo de uma maneira mais eficaz e atender ao desejo dele. Contudo, nem sempre é possível controlar todos os fatores devido às mudanças que eles sofrem com o tempo. Assim, existem dois tipos que englobam todas essas influências:

• Microambiente: fatores internos;
• Macroambiente: fatores externos.

É bom entender também que eles podem oferecer tanto oportunidades quanto riscos, então é vital fazer uma análise minuciosa para alcançar os seus objetivos. Isto é, por meio de uma estratégia bem planejada que leva em conta todos os detalhes.

O microambiente afeta o desempenho da empresa?

Como o microambiente inclui tudo o que influencia a sua empresa por dentro, tem ligação direta com o desempenho e a competição da mesma. Afinal, é a área em que você pode ter o controle completo de cada setor, que também interferem em um plano de marketing, por exemplo:

• Funcionários;
• Fornecedores;
• Clientes.

Esses e outros ambientes de marketing afetam seu meio de formas diferentes e é preciso saber como eles funcionam. Portanto, conheça mais detalhes sobre eles nos tópicos a seguir.

A empresa é um dos ambientes de marketing?

Um dos ambientes mais vitais para elaborar uma estratégia é a empresa, responsável por produzir o produto ou oferecer um serviço. Além disso, ela possui vários setores que são como engrenagens de uma grande máquina, onde cada peça é fundamental.

Por esse motivo, todas as equipes devem se alinhar para que os planos de ação funcionem corretamente e a administração da empresa aconteça como deve. Então, devido a essa importância, os profissionais de marketing responsáveis pela estratégia não podem deixar de considerar o ambiente corporativo.

Fornecedores

Os fornecedores também são um fator muito necessário para uma empresa, já que é deles que vêm as matérias-primas para a fabricação de produtos. Desse modo, detalhes como prazos, valores de negociação e uma comunicação clara são essenciais para elaborar uma estratégia eficaz que inclua os ambientes de marketing.

O público relevante faz parte dos ambientes de marketing

Aqueles que podem influenciar diretamente a imagem de uma empresa fazem parte do público relevante, que se constitui de pessoas de diversas áreas. Nesse sentido, elas podem ser acionistas, membros da imprensa ou órgãos públicos, críticos, influencers e outras que têm opiniões de peso no mercado.

Ter uma boa relação com esse público é muito importante para evitar uma percepção ruim da sua empresa e do seu produto ou serviço.

Clientes

Para uma boa estratégia é bem evidente que um dos ambientes de marketing que mais precisam de atenção são os clientes. Afinal, é por eles que uma empresa existe e deve analisar os interesses deles para criar uma estratégia que considere seus hábitos.

A concorrência também é um dos ambientes de marketing

Os seus concorrentes também são um ambiente a se estudar, pois o que você oferece deve ser melhor do que o que eles produzem. Portanto, analisar a presença de todos eles no mercado é essencial para que as atitudes que tomar estejam corretas e tragam vantagens para sua empresa.

Concorrentes diretos

O concorrente direto está incluso nos ambientes do marketing que fazem parte do mesmo nicho que o seu. Por exemplo, duas marcas de cosméticos diferentes, restaurantes, lojas que vendem um tipo de produto específico e agências que oferecem serviços semelhantes.

Nesse caso, deve-se redobrar a atenção, porque é essa concorrência que pode tomar à frente no seu lugar, caso tenha uma melhor ciência do mercado. Bem como, técnicas mais eficientes para se destacar e atrair o público-alvo.

Concorrentes indiretos

O concorrente indireto atrai a atenção dos clientes por motivos diferentes do direto. Nesse sentido, a concorrência acontece em situações específicas, como em épocas de comprar presentes para alguém, como o Natal ou aniversários. 

Um comprador tem a opção de dar um calçado ou uma camiseta, por exemplo, então a disputa não é entre marcas semelhantes. Contudo, ainda pode impactar o seu negócio, já que o cliente pode optar por comprar outro produto que não seja o seu.

Os intermediários

Serviços de intermediários também são um fator de grande influência para sua estratégia de marketing. Isto é, empresas de terceiros que são responsáveis pela distribuição e revenda dos seus produtos, por isso, fazem parte da logística da empresa. Além disso, eles contribuem para que suas mercadorias cheguem até os clientes e estejam disponíveis sempre que for preciso.

Por terem essa função importante, ao incluir os intermediários em sua estratégia deve-se considerar os processos que esse setor envolve. Aliás, caso haja algum problema com eles pode ser que o restante do sistema se comprometa, então é bom ficar atento de forma redobrada. Desse modo, se evita uma situação prejudicial.

Como o macroambiente afeta os ambientes de marketing?

O macroambiente influencia os ambientes de marketing por meio de fatores externos à empresa. Dessa maneira, não é possível ter controle sobre eles, mas você pode adaptar sua estratégia para que funcione conforme o seu comportamento. Vale pontuar que essa categoria tem um impacto direto sobre o microambiente. Então, é bom ficar bem atento aos efeitos que ela pode causar em todo o sistema.

O setor econômico é um dos ambientes de marketing

A economia atual do mercado tem grande importância em como sua empresa vai funcionar em certos momentos, pois ela não afeta somente decisões como investimentos. Além disso, ela impacta em como os consumidores vão se comportar, por exemplo, em um momento de crise muitos podem decidir por evitar as compras.

Em casos como esse, pode ser que o seu negócio seja obrigado a alterar o processo de precificação, ou até mesmo onde venderá os produtos. Igualmente, algo de muita influência é como estão a bolsa de valores e a cotação de moedas do exterior. Afinal, é um fator que mexe com o capital da empresa e precisa de uma supervisão constante.

Ambiente cultural

Um dos ambientes de marketing de maior impacto no quesito hábitos dos clientes é o cultural, que deve reger como o negócio aplicará a estratégia. A cultura de um local possui bastante força sobre seus habitantes, então, o plano deve seguir os traços de cada região.

Como exemplo, o tipo de abordagem que as empresas têm em diferentes países mudam, como a da Netflix. Assim, ela interage com seus usuários do Brasil de um modo bem mais leve e humorado do que em outros lugares do mundo. Como resultado, o público brasileiro reage à marca de uma forma muito mais positiva e se envolve com a publicidade que ela propõe.

Um outro fato que prova isso são produtos que só estão disponíveis em certos estados, como o guaraná Jesus, que é famoso no nordeste. Contudo, não tem para vender em todo lugar do país, assim como outras mercadorias regionais. Todos esses fatores culturais afetam como os clientes percebem o mercado, os preços, a forma de comprar e sua demanda. Então, é crucial considerá-los para se ter sucesso na aplicação da estratégia.

Ambiente natural

O ambiente natural também pode impactar bem uma estratégia de acordo com o tipo de negócio da empresa. Pois fatores externos como o clima, estações do ano, catástrofes naturais e até mesmo a disposição de matéria-prima na natureza causam influências no mercado.

Ambiente tecnológico

Sistemas de tecnologia são um fator que pode beneficiar muito os ambientes de marketing pela praticidade que eles dão a diversos setores. Desse modo, aproveitar o uso de softwares e outras criações que agilizam a gestão e a produção de um negócio, afetam bastante as estratégias.

É possível inclusive utilizar métricas para analisar dados de pesquisa vitais sobre o mercado, que permitem tomadas de decisões mais assertivas. Bem como, a criação de um plano de ação que se alinhe ao máximo com eles.

Ambiente demográfico

Conhecer o ambiente demográfico ajuda a conhecer melhor o público-alvo de uma região para auxiliar sua abordagem de marketing. Nesse sentido, costuma-se estudar dados da população como faixa etária, sexo, taxa de natalidade, densidade, a ocupação e outras informações parecidas.

Político-legal é um dos ambientes de marketing mais delicados

O ambiente político-legal afeta muito uma estratégia para administrar o marketing de uma empresa, porque nesse caso se trata de leis e tributação. Portanto, tudo que ela fizer deve estar de acordo com o que as normas dizem, pois são questões inegociáveis que podem trazer problemas.

O que significa Miopia nos ambientes de marketing?

Nem sempre as empresas sabem interpretar os ambientes de marketing e os sinais que eles dão sobre o mercado. Dessa forma, costuma-se ver esse problema como um tipo de miopia dessa área, do mesmo como que os casos em que os fatores passam despercebidos.

Ter esse problema gera consequências graves para a evolução de uma empresa e pode até mesmo retirá-la de cena. Agora, veja a seguir exemplos de marcas famosas que perderam seu lugar no mercado.

A miopia cultural da Kodak

Quando se tratava de fotos, a Kodak era uma grande referência algumas décadas atrás como uma das melhores marcas. Mas, quando as fotografias digitais surgiram, ela deixou de dar atenção à preferência do seu público pelas novas máquinas e permaneceu com as analógicas. Por fim, ela ficou para trás e perdeu grande parte dos seus clientes por causa disso. 

Miopia da Varig em relação aos clientes nos ambientes de marketing

A Varig foi uma grande companhia aérea que sofreu de miopia no marketing ao deixar de atender às necessidades dos seus clientes. Nesse sentido, quando os voos se tornaram populares e usados por cada vez mais pessoas, várias outras empresas surgiram com preços melhores de passagens. Contudo, ela não se adaptou e continuou com os valores altos.

Por esse motivo, a Varig perdeu os clientes e foi à falência, enquanto poderia continuar como referência em transportes aéreos caso mudasse com o mercado.

Blockbuster e a miopia com tecnologia

Mais uma empresa que sumiu do mercado por não se atentar aos ambientes de marketing foi a Blockbuster, uma famosa empresa de locação de filmes. Assim como no caso da Kodak, o problema aqui se deu por causa dos avanços tecnológicos que substituíram as fitas cassete e os DVD’s. Dessa maneira, se ela tivesse pensado em se adaptar para serviços de streaming ou locação online, estaria aberta até os dias de hoje.

Estude os ambientes de marketing da sua empresa

Lidar com ambientes de marketing é uma tarefa complexa que envolve muitos pontos decisivos para uma estratégia que seja eficiente e evite prejuízos. Mas, com uma equipe que se dedique a estudar os dados necessários, não é algo impossível de realizar, pois é só se lembrar desses detalhes:

• Ter o controle dos microambientes e saber se adaptar aos macroambientes;
• Fazer uma administração exemplar dos diferentes setores da empresa;
• Relacionar-se bem com o público de relevância e conhecer os clientes;
• Ficar atento aos seus rivais no mercado, ao setor econômico e ao ambiente cultural;
• Perceber os sinais do mercado para não sofrer de miopia em marketing.

São vários os passos a se seguir, mas com uma boa administração, plano de marketing e empenho para alcançar os melhores resultados, o seu negócio poderá desfrutar de grandes vantagens.