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Qualquer negócio que queira aumentar a conversão online deve investir em meios de oferecer aos usuários experiências únicas por meio do omnichannel, por exemplo.
Saiba como aumentar a conversão online para fazer o seu negócio crescer cada vez mais. Veja nove dicas essenciais para conseguir ter sucesso em seu plano de captação e conquista de leads, a fim de que eles se tornem fiéis clientes e defensores da sua marca.
Como aumentar a conversão online?
Várias ações podem ser aplicadas para aumentar a conversão online como usar CTAs irresistíveis, investir em automação e landing pages criativas. Qualquer gestor tem isso como uma meta nos negócios, já que mais clientes resultam em mais chances de vendas.
Para saber a importância de atrair mais leads, a fim de convertê-los em compradores, confira os dados sobre uma pesquisa da Content Trends de 2022:
- mais de 83% das empresas usam os canais digitais para gerar mais leads;
- 68% delas direcionam o marketing de conteúdo para fazer mais vendas;
- mais de 63% dos negócios usam a taxa de conversão como métrica de sucesso.
Diante desses dados, veja, então, nove dicas práticas e de sucesso que irão ajudar no aumento das conversões da sua marca no meio online.
1 – Use CTAs irresistíveis para aumentar a conversão online
Um negócio deve se manter competitivo no mercado, com produtos ou serviços alinhados com o que o seu público-alvo necessita. As mudanças também precisam incluir o modo como a empresa interage com os seus clientes.
As marcas que usam as mesmas Call To Action acabam se mostrando pouco interessantes para a audiência. Aliás, o tipo de CTA que pede compartilhamento ou curtida, perde pontos com algoritmos como o do Facebook.
O objetivo de uma CTA nos principais canais de interação como as redes sociais é engajar o lead e fazer com que ele tome uma ação. Caso ainda tenha dúvidas ou não saiba como fazer uma CTA de sucesso, veja esse passo a passo para não errar em sua criação:
- deixe claro o tipo de ação que o seu lead deve tomar;
- utilize o gatilho mental de urgência em seu leitor;
- aplique botões personalizados, emojis ou outros recursos visuais;
- escreva um texto bem persuasivo.
É importante que o tipo de ação que você deseja que o usuário tome seja simples de ser praticada, como clicar em um link para fazer o download de um ebook.
2 – Torne a sua comunicação com o cliente mais personalizada
Uma dica bem simples para ajudar a aumentar a conversão online, mas que se bem aplicada, garante bons resultados. A princípio, aborde os seus leads de modo personalizado.
Invista naqueles usuários que não realizaram uma compra no passado por alguma razão que você desconhece. Portanto, faça uma nova tentativa com foco nas necessidades que não foram atendidas ainda.
O objetivo aqui é reativar a relação entre marca e cliente em potencial. Assim, caso receba uma resposta ao seu contato, mantenha a interação personalizada até avançar para a etapa de decisão de compra.
3 – Crie landing pages criativas
Toda landing page requer uma meta bem estabelecida, no entanto, muitos negócios não definem isso com clareza. Dessa forma, criam milhares de páginas de destino para captar novos leads e seus contatos.
Só que não é possível coletar tantos e-mails de clientes em potencial em um único segmento. A partir de uma segmentação eficaz, cabe a marca ser criativa e surpreender os seus leads. Para saber como fazer isso, veja algumas dicas abaixo.
Realize testes A/B
Aumentar a conversão online requer acertar o formato ideal da sua landing page. Por isso, faça uso dos testes A/B para descobrir qual opção faz mais sucesso quando se trata de captar novos leads.
Crie um título chamativo
Aplique um título que desperte a curiosidade do usuário, para isso, adicione uma promessa para o conteúdo que estabeleça uma relação entre um diferencial da sua empresa e uma demanda do cliente em potencial.
Exemplo de sucesso
No título de sua landing page, o app Evernote aborda dois destaques de valor para clientes em potencial:
- a chance de ter suas anotações bem organizadas;
- a facilidade de fazer isso com este aplicativo.
Aposte em um design atrativo
As cores tem o poder de estimular o público de modos distintos, assim como outros elementos como:
- imagens;
- fonte;
- tamanho das letras;
- como o conteúdo se distribui na página.
Saiba que explorar tudo isso de forma envolvente e também criativa é crucial para aumentar a conversão online, mas não se esqueça de combinar esses elementos com a identidade da sua marca.
Ofereça a melhor experiência ao seu usuário
Mais do que atrativa, uma LP precisa ser responsiva. Ou seja, navegar por ela deve ser fácil e intuitivo, com um conteúdo bem objetivo. A objetividade deve se estender para o formulário, afinal, perguntas em excesso vão afugentar o seu lead.
4 – Invista na automação para aumentar a conversão online
Uma empresa que deseja aumentar a conversão online precisa ter um volume maior de negócios. Portanto, investir em automação de marketing é a solução, já que isso vai ampliar a sua capacidade de abordar os leads, além de dar um suporte maior no atendimento.
Só tenha o cuidado de não deixar a interação muito impessoal. Além disso, o público sabe diferenciar muito bem uma comunicação humana de uma robótica. Desse modo, invista em uma forma de abordagem personalizada.
Por último, ao enviar e-mails automáticos com conteúdos, se certifique de incluir um botão que permite que o lead interaja com alguém da sua empresa, tanto para fazer uma compra quanto para tirar dúvidas.
5 – Faça uma segmentação de sucesso para aumentar a conversão online
Uma estratégia para aumentar a conversão online requer unir três elementos que são, inteligência, personalização e automação. Com ferramentas de análise de dados, por exemplo, é possível segmentar leads de forma mais assertiva.
Com isso, os times de marketing e vendas podem trabalhar de modo único e diferenciado. Essa união, aliás, leva o nome de vendarketing e é muito eficaz ao oferecer ao lead uma experiência personalizada em suas comunicações com a empresa.
A partir disso, a coleta de informações sobre os clientes em potencial é maior, o que garante uma qualificação mais assertiva nos leads com mais chances de fazer uma compra, o que resulta em maiores conversões e menos custos comerciais.
6 – Saiba em qual canal investir para impulsionar o seu negócio
Defina em quais tipos de canais investir para impulsionar sua marca e sua publicidade. No marketing de conteúdo, por exemplo, apostar em anúncios patrocinados nos buscadores (Google) e nas redes sociais é essencial.
As campanhas no LinkedIn são mais caras em comparação com o Facebook, mas este segundo gera mais oportunidades de negócios, então o investimento pode se tornar mais vantajoso.
É importante avaliar não o custo por conversão, mas o quanto a empresa teve que desembolsar para criar uma relação com o novo lead. Essa métrica é o que vai ajudá-lo a decidir sobre qual canal de divulgação é o ideal.
7 – Una as suas estratégias de marketing para aumentar a conversão online
O omnichannel não é mais um diferencial para as marcas, mas sim um elemento vital para os negócios que atuam no meio online. Afinal, permite que a marca se relacione com o cliente de qualquer lugar. Isso ainda pode ser potencializado com:
- redes sociais;
- e-commerce;
- aplicativos.
Criar ações que possam conectar os seus canais de interação facilita muito para que a empresa tenha um foco maior nisso. Além disso, agregue a automação para manter um bom volume de negócios e com menores custos para converter lead em cliente.
8 – Tenha um marketing de conteúdo diferenciado
O marketing de conteúdo é uma estratégia essencial no meio online por diversos fatores, mas vale citar as seguintes:
- ajuda em ações de fins comerciais para lojas físicas;
- cria uma relação com o público;
- fortalece a imagem de uma marca.
Com isso, fica claro que ele não pode faltar em seu plano de aumentar a conversão online. Isso porque, vai gerar leads para que se possa nutri-los e assim, guiá-los pelas etapas do funil de vendas.
9 – Exponha o feedback dos seus clientes em sua página
A prova social é fundamental para um negócio. Esse é um dos tipos de gatilhos mentais que coleta avaliações dos clientes, a fim de comprovar a credibilidade da marca. Também tem a função de burlar objeções com mais facilidade.
Os relatos sobre um produto ou serviço são importantes, em especial, de quem já testou a qualidade. Então, convide os seus compradores para dar um feedback sobre o tempo de entrega, se o item foi bem embalado e se a descrição é fiel a mercadoria.
Há outras formas de aumentar a conversão online?
O e-mail marketing também é um dos recursos usados para aumentar a conversão online. Dessa forma, essa e as demais táticas aqui apresentadas são soluções de sucesso para quem deseja expandir a sua base de clientes e realizar mais vendas em seu negócio.
