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Saiba o que é a conversão no e-commerce e como aumentá-la em seus negócios
A conversão no e-commerce é muito importante, pois é o exato momento em que uma pessoa deixa de ser um simples visitante e passa a ser um cliente fidelizado.
A conversão no e-commerce é essencial para manter os seus negócios lucrativos. Dessa forma, deve-se usar estratégias mais assertivas que façam os visitantes avançarem pelas etapas do funil de vendas, a fim de que se tornem clientes satisfeitos, além de fidelizados.
O que é a conversão no e-commerce?
A conversão no e-commerce é o instante em que uma pessoa deixa de ser um simples visitante em sua página e se torna um cliente que adquire potencial para ser fidelizado mais adiante.
É nessa hora que ele percebe que não só precisa do seu produto ou serviço, como também deseja conhecê-lo, ou seja, a partir dessa ideia é que acontece o fechamento de vendas e o possível passo seguinte inclui a fidelização do comprador.
Para que haja sucesso nessa grande estratégia é ideal conhecer algumas táticas e diferenciar cada uma delas. Bem como, se empenhar bastante para alcançar grandes resultados como o aumento da sua base de clientes.
Para gerar conversão no e-commerce é ideal investir pesado em anúncios?
Engana-se quem pensa que para alcançar conversão no e-commerce é ideal investir pesado em anúncios. Pelo contrário, isso não é válido e isso ainda produz a perda de investimentos.
Um plano a longo prazo que traz um retorno momentâneo e além disso, ainda aumentam os custos de aquisição. Ou seja, se investe mais e lucra menos, então, não vale a pena.
Para se alcançar este sucesso e conseguir boas conversões, faça uso das diversas ferramentas que existem e que são baseadas em boas práticas, além de ações que te ajudarão a lucrar bem mais.
Como aumentar a conversão no e-commerce?
Para se aumentar o número de conversão no e-commerce é essencial seguir algumas estratégias que incluem fazer descrições detalhadas. Dessa forma, seguir boas práticas no marketing digital gera um bom custo-benefício.
A grande maioria dessas ações podem ser implementadas rapidamente, ou seja, sem altos gastos. Além disso, são soluções que funcionam por bastante tempo e valem muito a pena. Elas trazem diversas vantagens que são:
- baixo custo de aquisição;
- bons retornos;
- grande satisfação dos consumidores.
É importante lembrar que todos esses benefícios são um grande passo para gerar a fidelização do cliente. Portanto, veja agora alguns desses atos que poderão te auxiliar bastante.
Invista em imagens e vídeos curtos
Uma imagem de um produto faz uma grande diferença para causar desejo, vontade e também para passar confiança aos clientes sobre a qualidade do que está a ser divulgado pela empresa.
Para isso, faça bom uso das imagens e ofereça a eles fotografias que os ajudem a observar bem como a mercadoria é por inteiro, ou seja, por todos os ângulos possíveis.
Invista em opções como o zoom, visão 360 graus, fotos com grandes dimensões e com boa iluminação, além de luz de fundo. Além disso, não se pode esquecer da alta qualidade que ela deve oferecer.
Os vídeos são muito importantes para mostrar aos clientes mais desconfiados e inseguros, que o seu produto é realmente da forma como sua empresa diz e assim, decidir fazer a compra. Portanto, ao produzi-lo seja simples, objetivo e mostre sempre itens de qualidade.
Mostre sempre as avaliações de outras pessoas
Esta é uma atitude muito importante para aumentar a conversão no e-commerce, pois ela mostra o que as outras pessoas pensam sobre o seu produto após adquiri-lo. Entretanto, este é um ato essencial principalmente se sua marca ainda não é tão conhecida.
Apresentar as críticas construtivas e negativas de quem já comprou a mesma mercadoria é um meio de trazer segurança e confiança para os consumidores. Bem como, além de transmitir transparência aos interessados.
Faça descrições detalhadas de seus produtos
Mostre com detalhes como é o seu produto e ofereça sempre as informações que eles precisam para tomar a decisão de compra. Dessa forma, ela deve conter diversos elementos, por exemplo:
- tipo de material;
- medidas e peso;
- tamanho;
- descrição física.
Seja bem específico e o mais explicativo possível, lembre-se que a persuasão é fundamental para se obter a conversão. Tire todas as dúvidas que o consumidor tiver e lembre-se que a incerteza gera medo.
O que é persuasão e como usá-la no e-commerce?
A persuasão é uma estratégia de comunicação que utiliza recursos para induzir alguém a aceitar algo, ou seja, é a capacidade de convencer uma pessoa. Ela é muito importante no e-commerce, pois se for bem aplicada pode gerar muitas conversões.
Antes de usá-la é essencial ajustar seu público-alvo, pois não adianta fazer uso dela em pessoas que não se interessam pelo seu produto. Então, faça uma boa segmentação dos seus clientes em potencial.
Desenvolva conteúdos relevantes em seu blog
O blog é um dos recursos mais importantes no marketing digital e no e-commerce. Dessa forma, deve-se criar conteúdos relevantes por meio dele, a fim de trazer diversas vantagens para os seus negócios. Assim, por meio dele é possível:
- melhorar no SEO e gerar mais tráfego;
- crescimento no poder da marca;
- maior engajamento nas redes sociais;
- grande influência entre os compradores.
Otimize o site para os dispositivos móveis
Um item que não falta no dia a dia das pessoas são os dispositivos móveis. Além disso, nos dias atuais é muito comum iniciar uma pesquisa em smartphones, tablets e terminá-la em outros aparelhos.
Caso faça essa procura no seu site e o visitante não encontre qualidade nessa experiência, ele irá buscar um concorrente que faça isso melhor. Portanto, mais do que perder vendas, vai perder a chance de fidelizar novos clientes.
Para se obter um bom resultado e aumentar a conversão no e-commerce, invista em um site ou aplicativo próprio e trabalhe com mobilidade, para gerar esse conforto e facilidade ao seu público.
Ofereça canais de ajuda para o cliente
É normal que um cliente tenha dúvidas sobre um produto e devido a isso, ele adie a compra ou até desista dela. Então, para que isso não aconteça, se coloque sempre a disposição para esclarecer todas as incertezas que ele tiver.
Uma boa dica é criar canais de ajuda, chats online, e-mail de suporte e tantos outros. Ofereça a eles a oportunidade de fazer perguntas se necessário e lembre-se que um bom atendimento faz toda a diferença para gerar segurança, além de confiança em um cliente.
Use sempre o e-mail marketing
O e-mail marketing é uma grande estratégia para aumentar uma conversão no e-commerce. Além disso, de acordo com as pesquisas muitos consumidores afirmam ter feito compras motivadas por esse veículo.
Redes sociais
As redes sociais também são fundamentais para alavancar suas vendas. Dessa forma, por meio dela é possível aumentar o engajamento com o público e tornar sua marca bem mais visível. Portanto, invista em plataformas em que sua persona se faz mais presente como:
Crie uma estratégia de recuperação de carrinho
Nas lojas virtuais muitas pessoas abandonam os carrinhos de compras e isso ocorre por diversos motivos que variam bastante, seja pelo preço, pela insegurança ou falta de informação.
É muito importante possuir uma estratégia de recuperação de clientes. Além disso, nos dias atuais, existem diversos softwares especialistas nesse resgate e tudo isso pode te ajudar bastante.
Por que é importante investir em design para aumentar a conversão no e-commerce?
O design não é só a estética de uma marca, já que influencia em aumentar a taxa de conversão no e-commerce. Aliás, existem diversos aspectos que são muito importantes para isso e eles variam entre botões, sistemas de buscas ou informações.
Para tornar sua empresa bem atraente e conhecida, invista em um design que seja fácil de entender e em um bom logotipo de forma que agrade os clientes. Para isso, uma boa dica é fazer uso da psicologia das cores, que é ideal para chamar a atenção.
O que é a psicologia das cores?
É um estudo que mostra como o cérebro do ser humano identifica e entende as cores de diversas formas. Isto é, como elas influenciam nas emoções, sentimentos e desejos das pessoas.
Uma boa estratégia de branding, que pode fortalecer bastante sua marca ou sua campanha, pois ela permite uma agregação de valor para identidade visual de seus negócios. Dessa forma, é possível se diferenciar da concorrência.
Vale a pena seguir essas práticas para se obter uma maior conversão no e-commerce?
Investir em boas práticas é a peça-chave para aumentar a conversão no e-commerce. Bem como, alavancar as suas vendas e tornar a sua marca mais visível no mercado ao conquistar a confiança do seu público-alvo.
Por meio das estratégias apresentadas é possível alcançar muitos resultados, adquirir clientes e vender com muito sucesso. Não tenha medo de investir seu tempo e sua habilidade. Dessa forma, faça tudo com muito empenho e dedicação que dará tudo certo.
