Erros de marketing nas redes sociais: conheça 14 exemplos e saiba como evitá-los

Os principais erros de marketing nas redes sociais são relacionados à falta de estudo e planejamento, os quais prejudicam os resultados, conheça-os e aprenda a evitá-los.

Os erros de marketing nas redes sociais podem prejudicar a imagem da empresa e causar prejuízos no relacionamento com o cliente. Conheça os principais, a fim de evitá-los e estruturar uma estratégia de sucesso.

Quais são os principais erros de marketing nas redes sociais?

Não ter uma estratégia de conteúdo e interação com o público são os principais erros de marketing nas redes sociais. Apenas ter perfis nesses canais não indica que a sua empresa os utiliza com propósitos bem definidos.

Pode-se citar vários erros que muitas marcas grandes ou pequenas cometem ao iniciar no marketing digital. Mas, é possível resumi-los em:

• não estruturar a sua estratégia;
• falta de planejamento de conteúdo;
• não saber como interagir com seu público-alvo.

Tudo isso pode causar prejuízos a sua marca, especialmente porque qualquer falha pode ganhar grande repercussão nas mídias digitais. Portanto, conheça os principais erros de marketing nas redes sociais para evitá-los.

Quais são os erros de marketing nas redes sociais em relação à estratégia?

Não definir os objetivos e como alcançá-los são erros de marketing nas redes sociais. Afinal, se não há metas, não há como traçar processos e muito menos como avaliar os resultados. 

Apenas ter contas ativas não é o suficiente para que a sua empresa consiga aumentar o número de vendas. Há necessidade de definir muito bem como tudo deve ocorrer.

1- Não ter uma estratégia

Antes de tudo, é essencial definir quais são os objetivos do marketing da sua marca nesses canais. Da mesma maneira que você teve que criar um plano de negócio, deve planejar qual será o papel das mídias sociais nele.

Outro ponto para os erros de marketing nas redes sociais a se considerar é que as tarefas para o crescimento nessas mídias devem ocorrer de forma contínua. Então, não ter objetivos e metas definidas tornará seus esforços ineficazes.

2- Falta de integração com outras estratégias de marketing digital

Os seus perfis nessas redes são apenas mais um canal de comunicação com sua audiência. O marketing digital envolve um conjunto de estratégias, as quais não devem ocorrer de forma isolada. Alguns exemplos de outros canais são:

• email marketing;
• newsletter;
• blog;
• revista digital.

Manter a coerência na sua linguagem, conteúdos e identidade da marca na interação com o público em todos os canais é crucial. Portanto, integre todas elas, a fim de não confundir a sua audiência.

3- Falta de consistência

Um dos principais erros de marketing nas redes sociais é a falta de consistência na frequência de publicações. Ou seja, após criar o perfil e conseguir alguns seguidores, a empresa passa dias ou meses sem alimentar sua audiência.

Especialmente quando se investe apenas em alcance orgânico, resultados consideráveis podem demorar um pouco a aparecer. Mas vale lembrar que boa parte do marketing de conteúdo espera bons resultados a longo prazo.

4- Não conhecer seu público-alvo

Outro erro grave é não saber qual é o grupo de pessoas que você quer atingir e se comunicar. Aliás, conhecê-lo é crucial para qualquer uma das estratégias de marketing digital que comece a aplicar em sua empresa.

A partir do conhecimento do público, suas preferências e estilo de vida, é que se pode construir uma comunicação eficaz em seu perfil. Portanto, estude a persona do seu negócio, a fim de otimizar sua estratégia.

Persona

As personas são representações do cliente ideal da sua empresa. Para criá-las, é necessário fazer um levantamento de dados sobre as principais características daqueles que costumam comprar os seus produtos ou serviços.

Tipos de persona

Vale ressaltar que não existe apenas um tipo de perfil que a sua equipe de marketing precisa traçar. As personas podem ser de audience, proto persona e brand persona. Assim, a escolha por uma delas deve se alinhar aos seus objetivos de marketing.

5- Não conhecer a sua concorrência

Analisar a concorrência serve para conhecer os seus pontos fortes e fracos diante dela. Além disso, ao estudá-las pode-se observar quais erros de marketing nas redes sociais elas cometem, bem como quais são os seus acertos.

Tudo isso é um material valioso para traçar planos que contribuam para o crescimento da sua marca nas mídias digitais. Então, visite o perfil de empresas concorrentes e veja o que pode funcionar ou não para o seu negócio.

Quais são os erros de marketing nas redes sociais com os conteúdos?

Não priorizar a entrega de um conteúdo de qualidade é um dos principais erros de marketing nas redes sociais. Investir em posts que agreguem valor para a sua audiência é crucial para o sucesso da sua marca nesses meios de comunicação.

1- Não ter atenção com seus posts

Em primeiro lugar, não é tudo que faz sucesso nas redes sociais que a sua empresa precisa postar. O equilíbrio entre qualidade e quantidade de publicações é relevante, por isso, deve-se ter em vista o que faz mais sentido para a sua estratégia de negócios.

O conteúdo publicado em seus perfis deve ter um papel nos objetivos de marketing nesses canais. Assim, pode-se investir em publicações relacionadas a sua área de atuação, produtos ou serviços que a audiência tenha interesse.

2- Usar o perfil apenas para propaganda

O feed ou stories do seu perfil não funciona da mesma forma que a vitrine da loja. Vale lembrar que nem todos os usuários possuem interesse em comprar imediatamente. Então, apenas postar o preço dos seus produtos não gera resultado.

Amplie os horizontes da audiência

É importante que a atuação da sua marca gere algum valor para o público. Por exemplo, se você tem uma loja de roupas, pode publicar:

• dicas de estilo;
• combinação de peças;
• tendências;
• ocasiões em que a peça poderia ser usada.

Tudo isso gera identificação do público e desperta o desejo de compra, já que ele tem ideias do que fazer com aquele produto. 

3- Publicar imagens sem qualidade é um dos erros de marketing nas redes sociais

Os erros de marketing nas redes sociais com frequência se relacionam ao uso de imagens junto com textos. Os arquivos visuais são muito importantes para essas mídias, portanto, invista em fotos e designs de qualidade que se alinhem à identidade da sua marca.

4- Usar a mesma mensagem em todos os canais

Antes de tudo, cada plataforma tem as suas próprias características tanto de público quanto em formatos de conteúdo. Não adianta publicar o mesmo material em todas elas, porque para interagir com pessoas distintas deve-se apostar em comunicações diferentes.

Um exemplo disso é a diferença entre posts no Linkedin e no Instagram. Ainda que as pessoas que sigam a marca em ambos os canais sejam muito semelhantes, o objetivo de uso de cada um é muito distinto.

Enquanto na primeira as pessoas esperam encontrar conteúdos mais profundos sobre algo relacionado à vida profissional e trabalho, no outro buscam posts mais leves. Então, saiba flexibilizar a sua interação em cada rede.

5- Ter muitos perfis sem conteúdo

Esse é um dos erros de marketing nas redes sociais para os que acreditam que ter um perfil é o suficiente. Na verdade, não é necessário usar todas as plataformas, mas sim as que fazem sentido para atingir o seu público-alvo e elas devem ser alimentadas com frequência.

Quais são os principais erros de marketing nas redes sociais na interação com o público?

Não interagir com o público de forma personalizada e dinâmica é um dos erros de marketing nas redes sociais. O relacionamento com o cliente pode ser mais próximo nesse espaço online, então, o ideal é que a empresa aproveite a oportunidade.

1- Não saber lidar com as interações negativas

Uma das falhas de estratégia nas redes sociais é não saber lidar com comentários e posts negativos sobre a empresa. É necessário entender que ao expor a marca, ela se tornará alvo de avaliações boas e ruins.

Conhecer e implementar o SAC 2.0 é uma das alternativas para preparar o seu time de atendimento. Assim, eles terão orientação para lidar com clientes insatisfeitos e melhorar a sua experiência de compra.

2- Responder todos da mesma forma

A interação nesses espaços é dinâmica e tem potencial de aproximar a sua marca de leads e clientes. Portanto, tenha uma equipe preparada para responder de forma individual a cada pessoa e evite usar respostas padrão.

3- Não ouvir seu público

Não prestar atenção no que o seu público quer saber é um dos erros de marketing nas redes sociais. Em comentários, directs e números de curtidas, você pode observar quais temas são relevantes para a audiência. Aproveite esses dados e otimize seus conteúdos.

4- Não converter seguidores em clientes

Um dos principais erros de marketing nas redes sociais é esquecer do objetivo principal de se investir nessa estratégia que é aumentar o seu número de clientes. 

A quantidade de seguidores não é tão relevante para a marca se eles não têm potencial de se tornarem leads e depois, clientes. Então, é essencial investir em captação de lead e estruturar o seu funil de vendas. 

Evite os erros de marketing nas redes sociais da sua marca

Os principais erros de marketing nas redes sociais se referem à falta de estudo e planejamento. Portanto, conheça o seu público, escolha os objetivos e metas, por fim, defina como eles serão alcançados e avaliados.

Caso invista em mídia paga nesses canais, lembre-se de avaliar quais redes geram mais conversões para as suas campanhas.