Objetivos do marketing: como definir e colocar em prática para melhorar os resultados?

Os objetivos do marketing são as metas de longo prazo que um negócio almeja alcançar por meio de suas estratégias. Saber onde quer chegar é essencial para traçar um planejamento eficaz e aumentar o engajamento dos funcionários para atingir os resultados..

Quais são os objetivos do marketing?

As ações de marketing devem ser pensadas de acordo com a realidade e o momento do negócio. Nesse sentido, podem se direcionar a algumas frentes principais, como por exemplo:

• Aumentar as vendas;
• Relacionamento com o cliente;
• Posicionamento de marca.

Para saber em que área focar é preciso primeiro fazer um diagnóstico da empresa e os pontos de melhoria. Além disso, é importante conhecer bem o perfil dos clientes para que as estratégias estejam alinhadas com seus hábitos de consumo. Na sequência, confira sete dos principais objetivos do marketing e como se aplicam ao negócio.

1- Vender mais é um dos objetivos do marketing?

Ter mais receita nas vendas é a principal meta de uma empresa, porque reflete de forma direta em sua saúde financeira. Por isso, as ações implementadas para promover a marca visam, de modo direto ou indireto, aumentar a sua receita. 

Para alcançar esse propósito, um dos focos é atrair mais clientes, bem como, fidelizá-los por meio de um bom atendimento e a qualidade do produto. Por outro lado, é preciso tornar a sua oferta competitiva, então, a análise da concorrência também é um ponto para levar em conta.

O que é o Marketing Mix?

Esse conceito se relaciona com os 4 Ps do Marketing, que são os pilares de toda a estratégia para colocar um item à venda no mercado. O primeiro deles se relaciona ao produto em si, ou seja, é preciso ter clara qual a solução e os benefícios que oferece ao cliente. Já o preço deve cobrir os custos de produção e uma margem de lucro para que o negócio seja viável, como também refletir o valor que ele representa ao consumidor. 

O terceiro P é o da praça, que significa os locais onde aquele item será colocado à venda, seja no formato físico, digital, ou uma combinação de ambos. Por fim, a promoção está ligada às ações para divulgação, a fim de atrair o público e converter mais vendas, que é um dos objetivos do marketing.

2- Por que é importante fidelizar clientes?

Atrair novos clientes é uma das tarefas mais árduas do Marketing, uma vez que é preciso todo um trabalho para guiá-lo pelo funil de vendas. Assim, manter uma parceria de longo prazo é uma forma de aumentar o retorno sobre o investimento feito para captação daquele lead. 

Como tornar os clientes fiéis a uma marca?

Oferecer uma boa experiência do cliente ao longo do processo de vendas é a principal forma de fidelizá-lo. Afinal, raramente uma pessoa vai voltar a consumir em um estabelecimento onde não foi bem atendido. Algumas sugestões para conseguir prolongar a relação com os consumidores são:

• Fazer indicações de produtos dentro de seu perfil de consumo;
• Oferecer cupons especiais para que volte a comprar;
• Fazer lançamentos prévios para os clientes já cadastrados.

Para colocar essas ações em prática, vale solicitar os dados dos consumidores para incluir no cadastro. Um bom sistema de gestão pode ajudar a manter tudo organizado e assim saber os hábitos de consumo e detalhes como data de aniversário, que podem ser oportunidades para novas ofertas.

3- Um dos objetivos do marketing é aumentar a visibilidade da marca

O Marketing tem papel essencial para tornar uma marca conhecida no mercado e assim, atrair mais clientes para comprar o seu produto. Para isso, pode utilizar anúncios pagos ou investir na produção de conteúdo para conseguir mais tráfego orgânico para a sua página. Qualquer que seja a estratégia escolhida, é preciso seguir alguns passos básicos para que a publicidade seja mais eficaz:

• Fazer uma análise do público-alvo;
• Definir a persona;
• Escolher o canal de divulgação e receita para anúncios;
• Produzir conteúdos voltados a cada etapa do funil de vendas. 

A partir desses pontos fica mais fácil definir os meios para alcançar os objetivos do marketing e fazer campanhas mais assertivas. Desse modo, é possível aumentar os rendimentos, já que consegue um retorno maior com menos investimento.

4- Gerenciamento de marca

Fazer a gestão da marca é um ponto importante dentro da estratégia de Marketing, e pode evitar um impacto negativo para o negócio. Afinal, com o alcance das redes sociais, uma crítica feita à empresa pode causar um grande prejuízo se não for tratada de forma rápida. 

Por outro lado, as menções positivas podem ser uma boa forma de aumentar a autoridade perante o público, porque serve como prova de que é confiável. Por isso, é essencial se manter atento às redes sociais e dedicar um tempo para estreitar o relacionamento com os clientes.

É possível gerenciar uma marca de forma simples?

Algumas ferramentas podem ajudar a monitorar como está a percepção do público em relação à sua marca. O Google Alerts é uma delas, pois permite incluir termos de pesquisa e receber informativos por e-mail toda vez que surge uma nova publicação a respeito. Assim, você pode rastrear menções à empresa e agir na solução de problemas se houver uma reclamação, por exemplo. 

5- Ter uma boa relação com o cliente é um dos objetivos do marketing?

Essa é uma boa forma de construir uma base de clientes sólida e assim alcançar um crescimento constante do negócio. Assim, entre os objetivos do marketing deve estar a retenção dos leads, para que se tornem consumidores fiéis. Com isso, quem compra também se torna um promotor da marca, uma vez que se sente mais inclinado a recomendar o produto ou mencionar em suas redes sociais.

Vale a pena criar conteúdo de valor para os clientes?

Oferecer um bom conteúdo para o público estabelece uma relação de troca entre as duas partes. Desse modo, se ativa o gatilho da reciprocidade, ao passo que o cliente obtém uma informação útil ou que facilita o seu dia a dia. Isso gera um impacto positivo em seu inconsciente e quando optar por adquirir um produto, o fará daquele fornecedor que lhe inspira confiança.

6- Educar o mercado é um dos grandes objetivos do marketing

No caso das vendas complexas, esse é um passo essencial porque faz com que o cliente tenha mais consciência da importância do produto para a sua realidade. Afinal, um dos objetivos do marketing é vencer as objeções, que impedem que a venda se concretize. 

Ao fornecer um conteúdo educativo para a audiência, a empresa também se posiciona como referência dentro do seu segmento. Ou seja, demonstra que domina o assunto e passa mais confiança para o potencial cliente. Além disso, tem um impacto positivo, porque agrega valor e faz com que o preço deixe de ser um fator decisivo na decisão de compra.

Como educar o mercado?

O primeiro passo é entender o comportamento do seu público para definir o melhor tipo de formato e canal para oferecer o conteúdo educacional. Algumas sugestões de como colocar isso em prática são:

• E-books;
• Lives;
• Webinars;
• Conteúdo em vídeo, como tutoriais, por exemplo;
• Gráficos, com recursos visuais. 

Outro formato interessante para investir são as newsletter, que podem ter frequência semanal, quinzenal ou mensal. Com elas, você pode estabelecer uma relação mais próxima com o público e enviar conteúdos novos e notícias recentes, que se relacionem com o seu nicho.

7- Engajar colaboradores é importante?

Para que os objetivos do marketing sejam alcançados, é preciso que toda a equipe envolvida esteja em sintonia. Por isso, uma parte essencial do processo é fazer com que todos os membros entendam os valores da marca, bem como, estejam cientes das metas do negócio. 

Como criar um time engajado?

O papel dos gestores é fundamental para engajar toda a equipe, por meio de eventos e reuniões periódicas para avaliar e ajustar as ações quando preciso. Assim, é válido ter um plano de marketing bem estruturado e a divisão de tarefas para que cada colaborador tenha clareza do que deve entregar.

Os objetivos do marketing podem mudar a realidade do seu negócio

Planejar as ações é um ponto fundamental para o sucesso de uma empresa, porque é onde vão se definir as metas que pretende alcançar. Nesse ponto, é preciso levar em conta qual o momento do negócio para saber em que área é preciso concentrar os esforços. Uma marca recém lançada, por exemplo, tem como prioridade se tornar conhecida pelo público, por isso deve investir mais no Marketing de atração. 

Ao definir os objetivos do marketing do negócio, o ideal é combinar ações que visam a promoção da marca com aquelas mais voltadas à conversão da venda. Assim, a empresa pode alcançar resultados mais expressivos porque mantém um fluxo constante de novos clientes. Tudo isso, sem deixar de lado a fidelização, para ter uma base de consumidores e receitas recorrentes.

Manter toda a equipe engajada também é um passo importante para atingir esses objetivos. Assim, o ideal é envolver todos no momento do planejamento, para que possam contribuir com suas visões sobre o negócio. Além disso, fará com que se sintam parte do projeto e saibam a importância de cada tarefa dentro do contexto.