Consultores de vendas: veja como a inteligência emocional pode contribuir com seu trabalho

Os consultores de vendas precisam de algumas habilidades para desempenhar um bom trabalho e uma delas é a inteligência emocional, que você verá o porquê agora.

É fundamental que profissionais como consultores de vendas tenham algumas habilidades inatas para desempenhar um bom papel. Por isso, saiba como a inteligência emocional ajuda no trabalho da sua equipe de vendas e como se divide essa skill.

Qual a relação entre consultores de vendas e inteligência emocional?

A importância da inteligência emocional para consultores de vendas é a de controlar as emoções e entender as do próximo, no caso, seus clientes. Isso porque, essa competência é dividida em alguns pilares básicos, como você pode ver a seguir.

Quais são os 4 pilares da inteligência emocional?

De modo geral, a maior parte das características inatas presentes em um ser humano tem alguma base por trás. Por isso, a inteligência emocional é composta pela autoconsciência, mas também de outros três fatores, que são:

• autogerenciamento;
• consciência social;
• gerenciamento social.

Uma das habilidades de um consultor de vendas é conseguir dar um bom suporte ao cliente também. Portanto, é ideal trabalhar algumas técnicas para melhorar os fatores que trazem o comprador para mais perto da sua marca.

Consultores de vendas e a empatia

Outro ponto que ajuda no trabalho dos consultores é exercer a empatia e saber como se adaptar a cada situação com cada cliente. Desse modo, é mais fácil construir autoridade com os usuários e quem sabe, criar formas de aumentar a captação de leads.

Como a autoconsciência ajuda os consultores de vendas?

A autoconsciência ajuda os consultores de vendas a entender seus pontos fortes e trabalhar os que precisam de mais atenção. Em suma, essa habilidade os auxilia a se verem como os demais o fazem.

Com esse fator, é mais fácil enxergar de fora, como se fosse por meio de uma lupa. Assim, eles conseguem separar os aspectos positivos e negativos da sua personalidade ou temperamento, por exemplo.

Esteja preparado para os obstáculos

Ainda com ajuda desse fator, os consultores conseguem se preparar melhor para os obstáculos do seu trabalho. Nesse sentido, é mais fácil que eles consigam antever as objeções do seu público-alvo e com isso, fazer com que melhore a conversão da empresa.

Seja diferente dos demais consultores de vendas

Essa habilidade ainda permite que você se diferencie dos demais consultores, pois estimula a análise de sua própria performance. Portanto, é mais fácil buscar a melhoria, como forma de aumentar os resultados.

Por que o autogerenciamento ajuda os consultores de vendas?

O autogerenciamento ajuda os consultores de vendas a pensarem melhor em momentos de crise ou tensão elevada. Dessa forma, é mais fácil controlar o estresse e entender o andamento do negócio.

Essa habilidade inata pode ser trabalhada, como maneira de lidar com uma objeção do seu cliente ou prospect também, por exemplo. Com isso, é mais fácil contornar uma situação de crise.

Qual o papel dessa habilidade?

O autogerenciamento te permite tirar alguns segundos para pensar em si e em como lidar com alguma situação em específico. Então, pode ajudar a enfrentar algo interno na empresa também.

Pense antes de agir

Essa função inata do seu corpo te faz raciocinar antes de agir e pode diferenciar um bom consultor de um vendedor comum. Portanto, trabalhe essa habilidade para conseguir discernir alguns eventos importantes de situações do dia a dia.

Qual a relação entre os consultores de vendas e a consciência social?

A consciência social está ligada diretamente com a empatia, uma atitude presente no trabalho dos consultores de vendas. Por isso, ela também ajuda no trabalho diário desse pessoal.

A curiosidade é boa para os consultores de vendas?

Os consultores com boa consciência social são mais curiosos do que o normal. Nesse sentido, é algo bom para seu trabalho, pois ajuda a elaborar melhor as perguntas ao seu lead, a fim de remover objeções a partir daí.

Escute de forma ativa

Trabalhar a escuta ativa também é algo comum no trabalho de consultoria de vendas. Em suma, a consciência social tem grande força sobre esse fator, porque ajuda a entender o mundo sobre a visão dos seus clientes, em geral.

Vale destacar que apenas tentar ouvi-lo não deve render bons frutos. Afinal, o bom consultor de vendas deve se importar de verdade com o que pensam os seus leads ou prospects para tentar ajudar realmente essas pessoas a melhorarem suas vidas.

O gerenciamento social tem relação com os consultores de vendas?

O gerenciamento social ajuda os consultores de vendas a entenderem e gerenciarem suas fraquezas, mas também os seus pontos fortes. Por isso, eles se tornam mais eficientes em um diálogo e em como lidar com o próximo, porque:

• se conhecem melhor;
• conhecem as pessoas ao redor;
• mantém a comunicação calma.

Esse tipo de habilidade ajuda a entender cada situação de forma clara e ainda elimina o seu estresse. Assim, é mais fácil saber quando ser mais incisivo e quando recuar em uma negociação.

Importância da comunicação mais calma

O consultor de vendas com essa habilidade consegue manter uma comunicação mais branda de acordo com cada situação. Desse modo, é importante ter essa habilidade, pois diminui as chances de se perder em um diálogo por euforia ou ansiedade, por exemplo.

Controle a situação

Ter controle da situação é crucial para esse profissional, seja em uma conversa com seu chefe ou com seus clientes. No entanto, para essa segunda situação é importante conhecer bem as personas do negócio em que ele atua para ser ainda mais efetivo.

Como os consultores de vendas podem melhorar sua inteligência emocional?

Os consultores de vendas que não possuem naturalmente essa habilidade podem trabalhar a inteligência emocional com práticas psicológicas. Para isso, podem buscar por profissionais da área ou cursos para entender e controlar esse fator.

Entenda como o cérebro humano funciona

Uma dica é tentar entender ainda como funciona o cérebro humano em uma situação de embate ou diálogo. Desse modo, é mais fácil conseguir se diferenciar dos demais e saber como agir perante cada situação.

A inteligência não é um presente

O primeiro passo é entender que a inteligência emocional não é um presente e mesmo aqueles que possuem essa habilidade inata, precisam trabalhá-la. Então, é importante ter humildade e aprender a cada dia mais para ser melhor em sua tarefa.