Conteúdo institucional usar ou não? Entenda mais sobre

Saber a hora certa do conteúdo institucional usar ou não, é uma habilidade de quem entende sobre produção e sabe que esse tipo tem que ser aplicado em locais pontuais.

É importante conhecer o momento do conteúdo institucional usar ou não para que ele tenha o efeito desejado sobre o seu público. Então, entenda como o marketing de conteúdo atua nesse setor e porque ele é importante para se comunicar com os seus clientes.

O que é conteúdo institucional usar ou não?

O conteúdo institucional usar ou não é um material criado pela empresa ou terceiros e que tem como foco informar as realizações ou valores da marca. Afinal, esse é um tipo de produção que pode ser feito em várias mídias como:

• fotos;
• vídeos;
• banners;
• filmes;
• exposições;
• posts;
• artigos.

É bom lembrar que essa prática não é o mesmo que se promover, porque na hora de decidir sobre o conteúdo institucional usar ou não, ele pode ter outros propósitos. Assim, há casos onde o único intuito da produção será informar os leitores sobre algo.

Por que entender a hora certa de conteúdo institucional usar ou não?

Hoje em dia, a ideia de investir em conteúdo invasivo se tornou ruim para os leitores e esse tipo de produção perde cada vez mais espaço no mercado atual. No entanto, as empresas têm que expor e deixar bem claro quais são as suas propostas.

O momento certo do conteúdo institucional usar ou não depende do contexto no qual está inserido. Dessa forma, um dos espaços onde esse tipo de material é mais aplicado é na página “Sobre”, onde as informações ficam todas organizadas de forma breve, prática e discreta.

Quais são os tipos de conteúdos institucionais?

Há as páginas de apresentação e os materiais que produzem fotos de gestores ou colaboradores. Então, essa é uma das formas de apresentar o grupo para os seus clientes e promover um visual mais humanizado sobre a marca. 

Outros estilos que se destacam são as campanhas de celebração ou aniversário. Portanto, saber quando o conteúdo institucional usar ou não é uma forma de se apresentar na categoria e criar um bom engajamento com o seu público.

Qual a importância de saber quando o conteúdo institucional usar ou não?

É crucial saber quando o conteúdo institucional usar ou não, porque hoje em dia o intuito das empresas é criar um nível de relação com os clientes. Por isso, muitos deles ficam curiosos para entender de onde os produtos ou serviços vêm.

A hora da compra costuma ter uma grande influência de preço e qualidade, mas as missões e valores da marca também são critérios de seleção. Dessa forma, hoje é comum que as pessoas desejem apoiar empresas que se importam com:

• causas sociais;
• ações ambientais;
• respeito às pessoas;
• diversidade;
• inclusão social.

Todos esses aspectos ficam mais claros quando sua produção também se expande para falar sobre a missão e os objetivos da organização. Portanto, esse tipo de produção também é útil para mostrar como a marca funciona e quais os resultados que ela obtém em suas metas.

Saber o momento do conteúdo institucional usar ou não é uma forma de entender qual é a hora de se aproximar do cliente sem ser invasivo. Então, essa é uma técnica importante e que pode trazer resultados bem expressivos para o marketing digital.

Qual o maior benefício dessas produções?

A parte mais importante desse tipo de material é ser transparente com quem deseja conhecer a marca. Por isso, o ideal é que haja um monitoramento de conteúdo que mostre a relevância e a essência do que produz, bem como, de quem está por trás de seus produtos.

O conteúdo institucional usar ou não ajuda no inbound marketing?

Saber o momento certo do conteúdo institucional usar ou não está relacionado com o Inbound Marketing. Ou seja, é um aspecto que importa muito para atrair e educar futuros clientes.

O Inbound Marketing usa a projeção de um funil de vendas para entender como captar novos consumidores. Assim, cada etapa conta com um tipo de produção específica que serve para interagir e induzir as pessoas a seguirem para os próximos passos.

A maioria das campanhas grandes das empresas servem para datas comemorativas ou marcos que têm um significado em sua história. Mas, saber quando conteúdo institucional usar ou não também é útil para melhorar a percepção da marca depois de algo negativo ocorrer.

Quais os estilos de produção existem?

Hoje em dia, existem vários modelos para essas produções, mas a maioria se importa em ter três etapas da compra. Dessa forma, servem como um guia que podem ajudar a diminuir o custo por aquisição do cliente e ampliar os números da empresa, as etapas do funil são:

• topo – ponto onde se atrai a pessoa para conhecer mais sobre o negócio;
• meio – onde será apresentado ao consumidor a solução do seu problema;
• fundo – quando o lead já está qualificado e fecha o negócio.

Veja a seguir como funciona cada uma dessas etapas, além disso, entenda porque elas são importantes para o marketing e para a venda. Assim, de acordo com o Google, as suas chances de ter um cliente satisfeito se tornam bem maiores.

Topo do funil

Ao pensar sobre quando conteúdo institucional usar ou não, é válido dizer que no primeiro caso o mais importante é evitar. Isso porque, o desejo é que a aproximação seja natural e que se direcione para esse tipo de assunto de um jeito orgânico.

Meio do funil

Na etapa de meio do funil é bom citar dados de contato e benefícios que os seus produtos e serviços têm. No entanto, sem se colocar como a única e melhor solução para os problemas, o intuito é que o cliente tenha essa percepção sozinho.

Fundo do funil

Esse é o momento onde já há interesse pela sua marca e o consumidor precisa apenas de um incentivo final para finalizar a compra. Portanto, quando pensar se usa ou não seu material, esse é o momento onde ele mais deve se destacar, então, aproveite para mostrar:

• rankings e pesquisas;
• prêmios;
• depoimentos de clientes;
• reviews de produtos.

A etapa precisa também de um bom marketing de conteúdo visual, já que fotos e vídeos podem auxiliar a converter a compra. Por isso, é um aspecto que precisa de atenção redobrada nessa fase da venda.

Como produzir materiais de qualidade?

Agora que você já sabe quando o conteúdo institucional usar ou não é interessante entender como agir para que ele tenha um alto padrão. Mas, é importante ressaltar que não há uma receita pronta e que cada produção deve ser feita de acordo com o seu objetivo.

É interessante optar por uma abordagem mais humana que converse com os clientes de forma personalizada e não robotizada. Isso porque, quanto mais próximo você conseguir se tornar, maiores as chances de sua estratégia de marketing ter bons resultados.

Convide a conhecer sua empresa

As redes sociais são aspectos importantes na hora de saber quando o conteúdo institucional usar ou não. Portanto, aproveite elas para mostrar como é o dia a dia da marca, seus processos e a equipe que faz com que ela funcione.

Crie uma conexão próxima com o público

Fora estar presente nas redes, um outro ponto importante é se engajar com eles, ou seja, aproveitar os canais para conversar com cada um deles de modo individual. Dessa forma, as chances de criar vínculos aumentam, bem como as de converter vendas.

Admita seus erros e mostre que procura melhorar

Na hora de entender como o conteúdo institucional usar ou não, sempre pense em como se tornar mais humano. Assim, a ideia de mostrar as suas falhas e como a marca tem agido para superar elas é muito bem-vinda, porque mostra um nível alto de transparência.

Após definir o conteúdo institucional usar ou não, como criá-lo?

Depois que você entende a melhor hora do conteúdo institucional usar ou não é preciso criá-los e para isso, basta ter em mente que ele será a apresentação da marca. Assim, para isso existem alguns tipos de produções mais comuns que pode usar como inspiração:

• apresentação da empresa;
• mostrar o que a marca produz;
• expor os objetivos que ela possui;
• demonstrar os resultados esperados e os alcançados;
• mostrar feedbacks.

Tudo isso pode ser apresentado em diferentes tipos de mídias, com formatos que se misturam entre imagens, textos, vídeos e muito mais. Portanto, ele não atua apenas como uma autopromoção, mas sim como uma forma de interagir e se relacionar com os clientes.

Cuidado com o conteúdo institucional usar ou não

É importante lembrar que escolher se o conteúdo institucional usar ou não deve ser bem planejado. Dessa forma, o ideal é que ele seja apenas uma parte de suas campanhas e não o foco principal de suas publicações.

O que importa é se dedicar sempre a qualidade e em como esse tipo de produção vai se encaixar nos seus objetivos do marketing. Por isso, é interessante que todos sempre tenham o mesmo nível e possam se relacionar entre si ao longo dos seus trabalhos.