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O que é Inside Sales e como obter melhores resultados de vendas?

O Inside Sales se tornou uma estratégia mais frequente nos negócios brasileiros. Assim, é um dos métodos de guia de vendas realizados dentro das empresas, em que o vendedor usa a tecnologia para reduzir os custos e ganhar bem mais produtividade.

É um processo que acontece de forma interna, por isso, tem o principal objetivo de aumentar o faturamento da empresa. Desse modo, é uma forma de otimizar o contato entre o vendedor e o cliente, bem como, é ideal para as vendas com maior nível de dificuldade.

O que é Inside Sales?

É a venda realizada dentro das empresas por meio das tecnologias, onde as ligações e as reuniões acontecem à distância. Afinal, é um modelo de oposição às vendas de campos, que são de forma presencial. Com isso, há muito o que aprender para atingir métodos mais eficazes.

Por ter um melhor planejamento, é uma estratégia mais flexível e eficiente, pois há a possibilidade de ter um maior acesso à informação. Dessa forma, é necessário adquirir as ferramentas adequadas para desenvolver um relacionamento mais próximo com os seus clientes.

Como o Inside Sales funciona?

É um ótimo método, pois com ele é possível desenvolver várias estratégias de forma remota. Além disso, é importante ter disposição e paciência em todo o processo, assim, é fundamental ter uma abordagem comercial bem definida na empresa.

Principais práticas desse processo

Para que o processo aconteça da maneira correta, é importante fazer uma boa pesquisa com os detalhes dos possíveis clientes. Desse modo, inicia-se a fase da prospecção, ou seja, é a hora de entrar em contato com os consumidores em potencial para saber as suas necessidades e ajudá-los, isso envolve:

  • Pesquisa prévia;
  • Qualificação de prospects;
  • Conteúdo relevante alinhado com o funil;
  • Priorização de leads de acordo com o estágio da jornada de compra.

É possível adotar um bom CRM para criar e gerenciar melhor o funil de vendas. Portanto, é a forma mais adequada para focar em leads preparados, pois é um meio de nutrir conteúdos por mais tempo e investir em uma boa estratégia de vendas.

Qual a diferença entre Inside Sales e Telemarketing?

Muitas pessoas confundem o Inside Sales com o telemarketing, todavia, eles possuem métodos e estratégias bem diferentes. Afinal, o primeiro investe em uma abordagem mais moderna e prioriza mais as necessidades dos seus clientes.

Já o segundo, por outro lado, se baseia em um modelo igual para atingir os clientes. Desse modo, utiliza argumentos para tentar conquistar as pessoas, pois, o importante é apenas vender o produto ou o serviço desejado, não importa se vai trazer benefícios para o consumidor.

Inside Sales e Field Sales são a mesma coisa?

As duas estratégias possuem métodos bem diferentes de abordagem, pois, a possibilidade de falar com os prospects e leads à distância não é a única diferença entre eles. O Inside Sales permite que o vendedor se adapte mais às novas mudanças e em menor tempo.

Enquanto isso, no Field Sales acontece as vendas de forma mais tradicional. Por isso, é conhecido como as vendas de campo. Afinal, o vendedor encontra os clientes presencialmente para apresentar as melhores ofertas, negócios e fechar mais contratos.

Quais as vantagens do Inside Sales?

Há várias formas de tirar proveito dessa estratégia de marketing, pois, a maior vantagem é a chance de atrair mais clientes para os negócios da sua empresa. Com isso, é importante analisar o orçamento final para avaliar o aumento das vendas, mas, em geral, os principais benefícios são:

  • Menos desperdício;
  • Otimização de tempo;
  • Aumento da produtividade.

Em outras palavras, aumentar as vendas com um menor investimento é um dos seus maiores pontos positivos. Desse modo, é possível realizar um bom treinamento para continuar a atrair mais clientes e gerar mais lucro, enfim, é um processo vantajoso.

Menos desperdício

A melhor vantagem de investir nessa estratégia de vendas é o fato de ter um menor desperdício, pois é possível aplicar as ferramentas certas de forma remota. Dessa maneira, é importante que os vendedores analisem o processo de forma adequada.

Otimização de tempo

É importante analisar quanto tempo um vendedor gasta para chegar até uma reunião com o seu cliente. Porém, é importante pontuar que há um gasto considerável nesse processo, mas, como resultado, essa estratégia propicia a interação real otimizando o tempo.

O Inside Sales garante mais produtividade

A produtividade dos vendedores é uma das maiores preocupações das empresas B2B. Por isso, ao utilizar essa estratégia, é possível organizar melhor a prospecção das vendas. Isso gera um maior número de clientes e permite construir uma confiança maior entre eles.

homens conversando, enquanto um deles aponta o dedo para o laptop
Inside Sales tem uma abordagem diferente das vendas em campo, já que ocorrem a distância. Imagem de LinkedIn Sales Navigator no Pexels

Como aplicar o Inside Sales em um negócio?

Ao aplicar o Inside Sales em seus negócios, as empresas precisam de tempo para se adaptarem à nova estratégia. Por isso, é importante seguir os passos de forma correta para ter um bom desempenho nas suas vendas, enfim, esses são os principais fatores:

  1. Tempo de transição;
  2. Qualificação da equipe;
  3. Conteúdo com suporte;
  4. Aprendizado constante.

Cada uma dessas etapas tem a sua importância na estratégia, diante disso, as mudanças são essenciais para mudar a rotina da empresa. Com isso, toda a cultura do negócio é voltada para aumentar as vendas. 

Tempo de transição

A primeira etapa para se adaptar nessa estratégia é enfrentar uma curva de aprendizado até ter total domínio do processo. Além disso, é importante respeitar o tempo de transição, pois é uma forma de garantir que todos os vendedores consigam se adequar a esse método.

Qualificação da equipe

Em seguida, é importante que ocorra uma qualificação da equipe de maneira constante. Com isso, é fundamental seguir os conceitos, técnicas e ferramentas para ter um treinamento regular, ou seja, é uma forma de produzir os melhores resultados de vendas.

Conteúdo com suporte

É importante que a venda interna tenha um conteúdo para educar e convencer os seus leads. Pois, não adianta ter os melhores vendedores e profissionais, se o suporte não for o adequado para isso. Afinal, a ideia é gerar uma boa qualificação e conversão.

Aprendizado constante

Uma das últimas etapas é manter um aprendizado constante, já que é importante acompanhar os resultados de cada ação e entender o que precisa mudar para tentar novamente. Desse modo, essa estratégia permite que o sucesso seja mais rápido.

Quais as principais métricas de Inside Sales?

É importante analisar quais são as principais métricas de Inside Sales. Apesar de ser precipitado concluir o bom desempenho da estratégia antes de ver o resultado final das vendas, a melhor forma de garantir o sucesso é acompanhar esses elementos:

  • Conversão por leads;
  • Taxa de conversão;
  • Tempo de rampeamento;
  • Valor médio e individual de vendas.

Como visto, essas são as melhores maneiras de saber os principais problemas e necessidades dos clientes. Por isso, é um meio de entender as etapas do planejamento de conteúdo para saber se vale a pena manter todas essas métricas.

Conversão por leads é uma métrica importante para o Inside Sales

A conversão por leads é uma das métricas mais importantes para essa estratégia de vendas. Afinal, é uma forma de comparar os leads gerados e convertidos em meses anteriores. Como resultado, é possível analisar esse método em todos os últimos meses.

Taxa de conversão

A taxa de conversão é uma métrica que serve tanto para as vendas quanto para o marketing. Pois, é uma das mais importantes para saber as melhores oportunidades conquistadas pelos vendedores e com isso, avalia-se o desempenho do seu negócio.

Tempo de rampeamento

Neste processo é possível saber o tempo, em média, que os vendedores levam para atingir as suas metas. Além disso, vale a pena conferir o resultado e cumprir a mesma meta por meio do Field Sales. 

Valor médio e individual de vendas

O valor médio e individual de vendas é uma das métricas que precisam de maior atenção e cautela. Afinal, mostra a quantidade de vendas realizadas de forma individual. Por isso, o foco é corrigir os problemas de desempenho e deixar as metas da equipe sempre em dia.

pessoa usando o notebook, enquanto segura um cartão de crédito com uma das mãos
A tecnologia é a base para as chamadas “vendas internas”. Imagem de Negative Space no Pexels

Melhores ferramentas de Inside Sales

O Inside Sales utiliza as melhores ferramentas para colocar esse método em ação, sendo que a tecnologia é essencial para causar um maior impacto nos negócios. Desse modo, gera um melhor desempenho e resultados. Confira quais são elas a seguir:

  • CRM;
  • Social Intelligence;
  • Telefone;
  • Ferramenta de e-mails.

Antes de começar a investir nesses métodos, é fundamental alinhar as estratégias com o time de marketing. Pois, os leads que chegam até a equipe de vendas precisam estar bem qualificados. Em conclusão, é importante construir um bom processo para vender mais.

CRM é uma das melhores ferramentas de Inside Sales

O CRM ou Customer Relationship Management é um sistema de gestão de clientes. Por isso, é uma forma de manter os contatos organizados e planejar os próximos passos para interagir com os seus leads, mesmo depois da primeira venda é bom continuar.

Social Intelligence

O Social Intelligence é uma das ferramentas mais inteligentes por meio dos processos de pesquisa. Afinal, é uma forma de coletar as principais informações que os prospects revelam nas redes sociais. Desse modo, possuem insight para um bom planejamento.

Telefone

O telefone é uma das primeiras ferramentas que existem no processo de vendas. Afinal, é uma forma tradicional de se conectar com os prospects, porém, a maioria das empresas prefere investir no CRM. Assim, usam uma função de ligação integrada para aumentar o alcance.

Ferramenta de e-mails

A ferramenta de e-mails é uma das maiores da internet, já que é uma maneira de agendar, automatizar e acompanhar os acessos da plataforma. Por isso, é uma forma de deixar o processo mais qualificado e um dos melhores métodos é investir no e-mail marketing.

Existe um profissional ideal para trabalhar com Inside Sales?

Conhecer o profissional ideal para trabalhar com vendas e negócios das empresas é um dos maiores desafios no dias de hoje. Portanto, é importante que um bom vendedor de Inside Sales mantenha as principais características dessa atividade como:

  • Empatia com os clientes;
  • Organização de vendas;
  • Curiosidade natural;
  • Persuasão de compra.

Como visto, ter essas principais qualidades é uma forma de manter uma melhor equipe de vendas. Por isso, é fundamental buscar profissionais que tenham vontade de crescer por meio de treinamentos constantes e para criar processos novos.

Empatia

O comportamento de compra do consumidor mudou e as vendas se tornaram uma forma de se relacionar com ele. Com isso, a empatia é uma habilidade fundamental para entender os clientes. Além disso, há várias formas para aplicar uma postura de vendas mais empática.

Organização é essencial para um profissional em Inside Sales

Organizar a sua equipe de vendas é essencial para otimizar os recursos e melhorar a capacidade dos profissionais. Dessa forma, é uma maneira de atingir todos os membros do time. Mas, para que o vendedor entenda melhor as estratégias, é importante ter uma agenda.

Curiosidade e persuasão

Por ser algo natural de todo o ser humano, a curiosidade é uma ótima estratégia de vendas. Ou seja, é uma forma de ter mais sucesso nos negócios. A persuasão é um método dos bons vendedores, pois conquistam as pessoas por meio do seu ponto de vista influente.

Use o Inside Sales para alavancar o seu negócio

O modelo Inside Sales é uma estratégia que surgiu para melhorar a eficiência nas vendas. Também é uma forma de gerar mais lucros e por ter um alto potencial de retorno, se torna uma ótima maneira de fazer negócios hoje em dia.

Por ser um método eficiente na prospecção de clientes, se tornou uma das maiores escolhas das empresas atualmente. É fundamental pontuar que tem um baixo custo de operação, bem como, pode melhorar a experiência dos clientes por meio de estratégias de vendas mais rápidas .

Um planejamento ideal pode trazer muito mais flexibilidade nos processos. Assim, atrai leads tanto para o inbound quanto para o outbound, ou seja, é adaptável para todas as formas de marketing e perfis de firmas.

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